Πρόβλημα ταχύτητας & αποσυνδέσεις Vodafone Καλλιθέα Αττικής

[bill27]

Θα του δώσουν το ZTE ZXHN H267A σε ADSL γραμμή;;

Ναι εμενα αυτο μου εχουν δωσει σε adsl γραμμη,αλλα εχω voip τηελφωνια,ας κανει μια προσπαθεια και ας μας ενημερωση

[sweet dreams]

Αυτό με τα εκατομμύρια error στα speedtouch ήταν bug νομίζω..
Ιδίως το πάνω δεξιά.. Στο fec down..

Έχω κι' άλλα



- - - Updated - - -

Ναι εμενα αυτο μου εχουν δωσει σε adsl γραμμη,αλλα εχω voip τηελφωνια,ας κανει μια προσπαθεια και ας μας ενημερωση

Για να έχει το 108 είναι σε POTS, οπότε δεν παίζει το να του δώσουν το H267.

[GregoirX23]

Έχω κι' άλλα



- - - Updated - - -



Για να έχει το 108 είναι σε POTS, οπότε δεν παίζει το να του δώσουν το H267.

Απ'ότι φαίνεται είναι κουσούρι που έχει απομείνει στα fw, άσχετα με όλες τις αλλαγές.. Speedtouch/thomson/technicolor..
Το είχα συναντήσει αρχικά σε speedtouch.. Τα παλιά καλά & ολίγον αθάνατα.. Πάλιωσαν πια.. Το έχω πετύχει όμως & σε 585v8, το φαινόμενο αυτό αν θυμάμαι καλά..

[plin]

Πρώτα – πρώτα θέλω να σας ευχαριστήσω όλους σας για τις απαντήσεις σας τα σχόλια και τις προτάσεις σας. Με βοηθούν πολύ!

Η μέχρι στιγμής πορεία της βλάβης παρουσιάζει ενδιαφέρον.

Αρχικά έλεγξα, όπως μου είπατε, όσο μπορούσα καλύτερα, την εσωτερική μου τηλεφωνική εγκατάσταση. Αλλαξα splitter, έβγαλα όλες τις τηλεφωνικές συσκευές, μέχρι που σύνδεσα το router κατευθείαν στον κατανεμητή μου. Τίποτα από όλα αυτά δεν μείωνε το τεράστιο αρχικό νούμερο των περισσότερων από 50 χιλιάδων CRC σφαλμάτων ούτε βελτίωνε την ταχύτητα!
Με τα πολλά έπεσα σε έναν καλό τεχνικό της Vodafone στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση, ο οποίος έκανε ένα reset στην κάρτα τους και αμέσως μηδενίστηκαν τα CRC σφάλματα στο upload! Επιπλέον, μου έκλεισε ραντεβού να έρθει επί τόπου τεχνικός τους για να ελέγξει την εγκατάσταση και ίσως να μου αλλάξει και τον router. Μου είπε ότι ο router ZXHN H267A δεν δίνεται στη γραμμή μου.
Μετά από τρεις ημέρες από αυτή την τηλεφωνική συνομιλία τα CRC ήταν πολύ καλά: 0 τα upload και 181 τα download (60 CRC download errors ανά ημέρα).

Ο τεχνικός ήρθε σήμερα. Αφού έλεγξε με το ειδικό όργανο την ποιότητα της εσωτερικής εγκατάστασης και επιβεβαίωσε ότι ήταν πολύ καλή, κατέβασε στα 9db το όριο του SNR με αποτέλεσμα να ανεβάσει λίγο παραπάνω την ταχύτητα της σύνδεσης. Μου είπε επίσης ότι δεν ‘έκλεισε’ τη βλάβη, ότι δεν θεωρεί ότι επισκευάστηκε το πρόβλημα. Θα το αναφέρει στους τεχνικούς του κέντρου για να το δούνε κι αυτοί. Επιπλέον, μου ζήτησε να καταγράψουμε την κάθε χρονική στιγμή που συμβαίνουν οι αποσυνδέσεις και να τις αναφέρουμε στην τεχνική τους υποστήριξη.

Αλλά με το που επανεκκίνησε (reset) το router ξαναφάνηκαν τα υπερβολικά πολλά CRC upload σφάλματα (περισσότερα από 51 χιλιάδες πάλι! ). Ο τεχνικός μου είπε ότι είναι bug της κάρτας τους, και ότι αυτός ο τεράστιος αριθμός δεν μπορεί παρά να είναι εικονικός και όχι πραγματικός.
Αλλά θεωρώ ότι δεν μπορεί να είναι ένα απλό bug. Πιθανά να πρέπει να αλλάξουν την κάρτα γιατί υποπτεύομαι ότι αυτή πρέπει να είναι η αιτία για τις συχνές αποσυνδέσεις (έχουμε 3-4 αποσυνδέσεις την ημέρα όπου για λίγα λεπτά χάνεται κάθε σύνδεση με το διαδίκτυο).

Αυτή τη στιγμή η κατάσταση έχει ως εξής:

Modulation Type ADSL_2plus
Actual Rate (Up/Down) 970/7893 kbps
Attainable Rate (Up/Down) 968/9044 kbps
Noise Margin (Up/Down) 8.9/9.2 dB
Line Attenuation (Up/Down) 19.4/21.6 dB
Output Power (Up/Down) 12.5/20.6 dBm
Data Path (Up/Down) Interleaved/Interleaved
Interleave Depth (Up/Down) 4/32
Interleave Delay (Up/Down) 7.84/7.86 ms
INP (Up/Down) 0.5/0.7 symbols
LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM
CRC Errors (Up/Down) 51291/5
Annex Type AnnexA

[panosb26]

Πρώτα – πρώτα θέλω να σας ευχαριστήσω όλους σας για τις απαντήσεις σας τα σχόλια και τις προτάσεις σας. Με βοηθούν πολύ!

Η μέχρι στιγμής πορεία της βλάβης παρουσιάζει ενδιαφέρον.

Αρχικά έλεγξα, όπως μου είπατε, όσο μπορούσα καλύτερα, την εσωτερική μου τηλεφωνική εγκατάσταση. Αλλαξα splitter, έβγαλα όλες τις τηλεφωνικές συσκευές, μέχρι που σύνδεσα το router κατευθείαν στον κατανεμητή μου. Τίποτα από όλα αυτά δεν μείωνε το τεράστιο αρχικό νούμερο των περισσότερων από 50 χιλιάδων CRC σφαλμάτων ούτε βελτίωνε την ταχύτητα!
Με τα πολλά έπεσα σε έναν καλό τεχνικό της Vodafone στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση, ο οποίος έκανε ένα reset στην κάρτα τους και αμέσως μηδενίστηκαν τα CRC σφάλματα στο upload! Επιπλέον, μου έκλεισε ραντεβού να έρθει επί τόπου τεχνικός τους για να ελέγξει την εγκατάσταση και ίσως να μου αλλάξει και τον router. Μου είπε ότι ο router ZXHN H267A δεν δίνεται στη γραμμή μου.
Μετά από τρεις ημέρες από αυτή την τηλεφωνική συνομιλία τα CRC ήταν πολύ καλά: 0 τα upload και 181 τα download (60 CRC download errors ανά ημέρα).

Ο τεχνικός ήρθε σήμερα. Αφού έλεγξε με το ειδικό όργανο την ποιότητα της εσωτερικής εγκατάστασης και επιβεβαίωσε ότι ήταν πολύ καλή, κατέβασε στα 9db το όριο του SNR με αποτέλεσμα να ανεβάσει λίγο παραπάνω την ταχύτητα της σύνδεσης. Μου είπε επίσης ότι δεν ‘έκλεισε’ τη βλάβη, ότι δεν θεωρεί ότι επισκευάστηκε το πρόβλημα. Θα το αναφέρει στους τεχνικούς του κέντρου για να το δούνε κι αυτοί. Επιπλέον, μου ζήτησε να καταγράψουμε την κάθε χρονική στιγμή που συμβαίνουν οι αποσυνδέσεις και να τις αναφέρουμε στην τεχνική τους υποστήριξη.

Αλλά με το που επανεκκίνησε (reset) το router ξαναφάνηκαν τα υπερβολικά πολλά CRC upload σφάλματα (περισσότερα από 51 χιλιάδες πάλι! ). Ο τεχνικός μου είπε ότι είναι bug της κάρτας τους, και ότι αυτός ο τεράστιος αριθμός δεν μπορεί παρά να είναι εικονικός και όχι πραγματικός.
Αλλά θεωρώ ότι δεν μπορεί να είναι ένα απλό bug. Πιθανά να πρέπει να αλλάξουν την κάρτα γιατί υποπτεύομαι ότι αυτή πρέπει να είναι η αιτία για τις συχνές αποσυνδέσεις (έχουμε 3-4 αποσυνδέσεις την ημέρα όπου για λίγα λεπτά χάνεται κάθε σύνδεση με το διαδίκτυο).

Αυτή τη στιγμή η κατάσταση έχει ως εξής:

Modulation Type ADSL_2plus
Actual Rate (Up/Down) 970/7893 kbps
Attainable Rate (Up/Down) 968/9044 kbps
Noise Margin (Up/Down) 8.9/9.2 dB
Line Attenuation (Up/Down) 19.4/21.6 dB
Output Power (Up/Down) 12.5/20.6 dBm
Data Path (Up/Down) Interleaved/Interleaved
Interleave Depth (Up/Down) 4/32
Interleave Delay (Up/Down) 7.84/7.86 ms
INP (Up/Down) 0.5/0.7 symbols
LinkEncap G.992.3_Annex_K_ATM
CRC Errors (Up/Down) 51291/5
Annex Type AnnexA

Πες να κοιταξουν αυτο "Line Attenuation (Up/Down): 19.2/20.8 dB" εαν γινεται και μπορεις να το κανεις εσυ καλως αλλιως να στειλουν τεχνικο για ελεγχο καλωδιωσης,βεβαια υπαρχει μεγαλη πιθανοτητα να τα εχει παιξει ο εξοπλισμος σου

[plin]

Πες να κοιταξουν αυτο "Line Attenuation (Up/Down): 19.2/20.8 dB" εαν γινεται και μπορεις να το κανεις εσυ καλως αλλιως να στειλουν τεχνικο για ελεγχο καλωδιωσης,βεβαια υπαρχει μεγαλη πιθανοτητα να τα εχει παιξει ο εξοπλισμος σου

Μα έστειλαν τεχνικό!!! Έλεγξε τη γραμμή με το όργανο που διέθετε και μου είπε ότι είναι ΟΚ. Θεωρείς υπερβολικό το 19.2/20.8 dB;

[fineas]

Μα έστειλαν τεχνικό!!! Έλεγξε τη γραμμή με το όργανο που διέθετε και μου είπε ότι είναι ΟΚ. Θεωρείς υπερβολικό το 19.2/20.8 dB;

Αν νομιζεις οτι εισαι 1900 μετρα απο το dslam οχι δεν ειναι υπερβολικο το 19 στο up, ειναι περιεργο που ειναι σχεδον ιδια το up με το down.
Απλα ανεφερες οτι ο γειτονας σου απο πανω εχει 2.7 up και 24 down. Αυτο ειναι το νεο προφιλ 2.7/27 που δινει ο οτε σε εμπορικα πακετα εως 24 και για να τα πιανει δεν παιζει αυτος να ειναι 1900 μετρα απο το dslam.
Δεν ξερω αν εχει καποιο προβλημα η καρτα αλλα φαινεται οτι εχει καποιο ζητημα ο χαλκος, ειτε στο δικτυο, ειτε στην καθετη σου, ειτε στην εσωτερικη καλωδιωση στο σπιτι σου.
Ο τεχνικος που το ειδε στην εισαγωγη τι ταχυτητα και attenuation μετρησε;

[jkoukos]

To ότι ο ΟΤΕ βάζει τους πελάτες του με συνδέσεις ADSL στις νέες καμπίνες, οπότε έχουν συγχρονισμό σε VDSL (εξού και το 24/2.7), δεν σας πέρασε ως ιδέα.
Ούτε το ότι κανείς άλλος πάροχος δεν το κάνει, άρα οι πελάτες αυτών με ADSL παίρνουν σύνδεση από το μακρινό αστικό κέντρο;

[fineas]

To ότι ο ΟΤΕ βάζει τους πελάτες του με συνδέσεις ADSL στις νέες καμπίνες, οπότε έχουν συγχρονισμό σε VDSL (εξού και το 24/2.7), δεν σας πέρασε ως ιδέα.
Ούτε το ότι κανείς άλλος πάροχος δεν το κάνει, άρα οι πελάτες αυτών με ADSL παίρνουν σύνδεση από το μακρινό αστικό κέντρο;

Το ειδες οτι λεει οτι ειναι στην καλλιθεα αττικης ετσι;

[jkoukos]

Γνωρίζεις φαντάζομαι ότι η Καλλιθέα καλύπτεται από 2 αστικά κέντρα και το ένα το έχει ο ΟΤΕ με τις δικές του καμπίνες.
Όπως επίσης ότι ο ΟΤΕ δεν δίνει από αστικό κέντρο ADSL μέσω υπηρεσίας VDSL, παρά μόνον από τις καμπίνες.

[panosb26]

Μα έστειλαν τεχνικό!!! Έλεγξε τη γραμμή με το όργανο που διέθετε και μου είπε ότι είναι ΟΚ. Θεωρείς υπερβολικό το 19.2/20.8 dB;

Ειναι περιεργο που ειναι ιδιο το up με το down,att παντα στο μισο down με up π.χ 20/10,οποτε εαν ελεγξε την γραμμη σου με οργανο και την βρηκε οκ που εκανε την μετρηση?
ελεγξε και κατω σε καλωδιωση ΟΤΕ και πανω στο χωρο σου?
εαν εγινε ελεγχος κατω και τα βρηκε σωστα και πανω ειναι το ιδιο με τον αναλυτη του τοτε ειναι προβλημα εξοπλισμου πας για αντικατασταση

[plin]

Ενημέρωση και τελική επίλυση του προβλήματος.


Τελικά ήταν θέμα του συγκεκριμένου μοντέλου router που προμηθεύει η vodafone.
Ταλαιπωρήθηκα λίγο αλλά το πρόβλημα επιλύθηκε. Κάνω μια μικρή ανασκόπηση του τι συνέβη από την αρχή:

1. Η ADSL σύνδεση είχε υπερβολικά πολλά σφάλματα και αφύσικη τιμή attenuation στο upload. Router: ZTE ZXHN H108N V2.5
2. Ηρθε τεχνικός της vodafone ο οποίος έλεγξε την εσωτερική εγκατάσταση και την βρήκε ΟΚ. Αφησε ανοιχτή τη βλάβη γιατί θεώρησε ότι μάλλον ήταν χαλασμένο το συγκεκριμένο κομμάτι του router αλλά μείωσε το SNR margin στο default και ανέβηκε ελαφρά η ταχύτητα.
3. Η vodafone εσφαλμένα θεώρησε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και έκλεισε τη βλάβη.
4. Μετά από πολλές συνεννοήσεις τους έπεισα να αποστείλουν ανταλλακτικό router, ίδιο μοντέλο με το αρχικό.
5. Μετά την αντικατάσταση το πρόβλημα παρέμενε.
6. Για να τους πείσω αναγκάστηκα, όταν έλειπαν σε διακοπές οι υπόλοιποι, να απομονώσω όλη την εσωτερική εγκατάσταση και να συνδέσω το router απευθείας στο κεντρικό κατανεμητή της πολυκατοικίας. Πήρα τροφοδοσία ρεύματος από το κοινόχρηστο.
7. Ηρθε τεχνικός της vodafone ο οποίος επιβεβαίωσε ότι αν και το όργανο του (αναλυτής γραμμής) δεν έδειχνε να έχει κάποιο σφάλμα η γραμμή (μέχρι τον κατανεμητή), το ZTE ZXHN H108N παρουσίαζε υπερβολικά πολλά σφάλματα και αφύσικο attenuation στο upload (πάντα με την εσωτερική εγκατάσταση απομονωμένη). Χρησιμοποίησε ένα άλλο μοντέλο ZTE router που είχε μαζί του και διαπίστωσε ότι με αυτό το πρόβλημα δεν υπήρχε.
8. Η vodafone μου απέστειλε άλλο τύπο router (TP-Link 100v v1, Firmware v1.1.9) και το πρόβλημα επιλύθηκε ολοκληρωτικά με αυτό.

Συμπέρασμα: για κάποιο λόγο το ZTE ZXHN H108N παρουσίαζε πάρα πολλά σφάλματα και αφύσικα μικρό attenuation στο upload της γραμμής ή δεν συνεργαζόταν σωστά με την κάρτα.

Τωρινές μετρήσεις:
Line Status: Connected
DSL Modulation Type: ADSL_2plus
Annex Type: Annex A/I/J/L/M
Current Rate (kbps) 985 | 8325 (Upstream | Downstream)
Max Rate (kbps) 968 | 9904 (Upstream | Downstream)
SNR Margin (dB) 9.1 | 9 (Upstream | Downstream)
Line Attenuation (dB) 18.6 | 34.9 (Upstream | Downstream)
Errors (pkts) 4 | 66 (Upstream | Downstream)


Σας ευχαριστώ πάρα πολύ όλους σας για την βοήθεια, τις συμβουλές και το ενδιαφέρον σας. Χωρίς εσάς και τις πληροφορίες που βρήκα εδώ δεν θα μπορούσα να πιέσω κατάλληλα τη vodafone ώστε να βρεθεί λύση.