Online παραγγελία Mediamarkt

[epistax]

Καλημέρα,

Παρήγγειλα στις 23/3/2020 στο https://www.mediamarkt.gr/ κάποια προϊόντα, τα οποία την στιγμή της παραγγελίας ήταν διαθέσιμα με παράδοση την επομένη μέρα, και τα πλήρωσα με πιστωτική (για να μην μπω στη διαδικασία με ρέστα κλπ).
Την επομένη (24/3) προφανώς δε ήρθε κανείς σπίτι και κοιτάζοντας στο site βλέπω ότι δεν ήταν διαθέσιμα πλέον (αναμενόταν παραλαβή από το προμηθευτή).

Από τις 26/3 προσπαθώ να επικοινωνήσω με το κατάστημα στέλνοντας email και με τηλέφωνα (2112117700 ,801 500 2020 και ένα ακόμα τηλέφωνο από φυσικό κατάστημα) αλλά καμία τύχη.

Στο εμαιλ δεν απάντησε κανείς (είχε 2 αποδέκτες orders@mediamarkt.gr και info@mediamarkt.gr) ενώ στα τηλέφωνα(σε διαφορετικές μέρες και ώρες) κανείς δεν απαντά (πέφτει η γραμμή αυτόματα).

Θα θεωρούσα ότι είναι λόγω καραντίνας κλπ και κακώς επέλεξα αυτή τη στιγμή να παραγγείλω , αλλά στο site μέχρι και σήμερα διαφημίζουν τα δωρεάν μεταφορικά μέχρι την 31/3/2020 στις Online παραγγελίες (στο banner που λέει μένουμε σπίτι).. οπότε είμαι αρκετά σκεπτικός...

Τι άλλο μπορώ να κάνω ; αν πάω στα καταστήματα προφανώς θα είναι κλειστά και όλοι οι άλλοι τρόποι επικοινωνίας είναι αδύνατοι αυτή τη στιγμή.

Να κλάψω τα χρήματα μου(μήπως βάρεσε κανόνι και δε το πήρε μυρωδιά κανείς) ή ξέρει κάποιος κάτι παραπάνω/έχει αντίστοιχη εμπειρία ;

ΥΓ Από τις 27/3 τα προϊόντα εμφανίστηκαν πάλι διαθέσιμα και μένω Αθήνα (όχι σε κάποια δυσπρόσιτη περιοχή), οπότε δε φαντάζομαι ότι είναι "καθοδόν" για μένα (που πάλι δεν εξηγεί την αδυναμία επικοινωνίας ή ότι δεν πήρα κάποιο άλλο ενημερωτικό εμαιλ, εκτός από το 1ο).
ΥΓ2 Να υποθέσω ότι στούμπωσαν από τις παραγγελίες και κατέβασαν το τηλεφωνικό κέντρο (το οποίο υποστηρίζεται επιπλέον από το γεγονός ότι στόκαραν στο προϊόν -άρα λειτουργεί η αποθήκη τους) ;;

[sdikr]

Να κλείσουν; λίγο δύσκολο
Να χάσεις τα λεφτά σου; ακόμα πιο δύσκολο
Θα έλεγα να κάνεις υπομονή, καθώς γίνεται πανικός αυτές τις μέρες με τις εταιρίες μεταφορών

[palmer]

Και εγω παραγγελια 29/3 εχει σταλει το πρωτο e-mail το οποιο ενημερωνει για παραλαβη απο προμηθευτη.Μεχρι τωρα καμια αλλη ειδοποιηση.Το προβλημα πρεπει να ειναι με τις εταιρειες μεταφορων οπως αναφερεται και πιο πανω.

[christ210]

παραγγειλα και εγω ηλεκτρονικα ενα προιον που ηταν διαθεσιμο στις 28/3/2020 . την επομενη μερα στην εξελιξη της παραγγελιας γραφει αναμενόταν παραλαβή από το προμηθευτή. δεν μπορω να επικοινωνησω με καμια περιπτωση μαζι τους για να με ενημερωσουν δοκιμασα τα παντα, εχω παρει οτι τηλ υπαρχει δεν σηκωνουν τηλεφωνα απο πουθενα . επισης οταν δεν ειμαι συνδεμενος στο καταστημα εμφανιζει το προιον διαθεσιμο. η πολιτικη της εταιρειας μαλλον ειναι να αρπαξουν οτι προλαβουν απο τους καταναλωτες . δεν υπαρχει περιπτωση ουτε βιδα να ξαναπαρω απο αυτους .

[athtsa]

Παραγγελία μιας μηχανής espresso στις 29/3 με διαθέσιμο άμεσα το προϊόν κατά την παραγγελία. Από την αρχή η κατάσταση της παραγγελίας ήταν αναμονή προϊόντων από προμηθευτή. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με κάθε διαθέσιμο τρόπο είτε τηλεφωνα είτε mail απλά τίποτα!Ευτυχώς είχα προνοήσει και έβαλα αντικαταβολή, απλά απαράδεκτοι.

[Iris07]

Το χειρότερο είναι να μην υπάρχει τρόπος επικοινωνίας.. :-|

[palmer]

"Καλησπέρα σας, σας ζητάμε συγνώμη για την ταλαιπωρία, δυστήχως λόγο όγκου δουλείας , αν και προσπαθούμε να είμαστε εντος χρονοδιαγράμματος , αυτό μερικές φορές δεν είναι εφικτό. Η παραγγελία σας έχει δρομολογηθεί, θα την έχετε στον χώρο σας, εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.Ζητάμε συγνώμη και πάλι για την ταλαιπωρία.Στην διάθεση σας." Αυτο το μηνυμα ηρθε σημερα στονmessenger μετα απο ερωτηση για παραγγελια απο 29/3

[epistax]

Καλησπέρα σας, οι τρόποι παραγγελίας είναι μέσω του online shop ή τηλεφωνικά στο 211 211 7700 (αστική χρέωση).

Δεν δουλεύουν αυτα Άλλος τρόπος επικοινωνίας υπάρχει;

Καλησπέρα σας, οι τρόποι παραγγελίας είναι μέσω του online shop ή τηλεφωνικά στο 211 211 7700 (αστική χρέωση). Λόγω του φόρτου μπορεί να υπάρξει κάποια καθυστέρηση. Ευχαριστούμε για την υπομονή και κατανόηση.

Απαντήσεις μέσω fb, με διαφορά 1-2 ημερών...

Το σίγουρο είναι ότι δε πρόκειται να παραγγείλω μέσα στη καραντίνα από αυτούς. Μου φαίνεται ανήκουστο να θες να πάρεις ένα τηλέφωνο να πεις/ρωτήσεις κάτι(ή έστω να θες να κάνεις μια νέα παραγγελία),και να μην μπορείς;;; Δηλαδή αν παραλάβω κάτι ελαττωματικό το παντρεύομαι για πάντα αφού δε μπορώ να βρω κάποιον στο τηλέφωνο ;;