Cosmote: Εταιρεία φιάσκο, εξυπηρέτηση για γέλια, προσωπικό που δεν ξέρει τι του γίνεται

[Michael17]

Όλα ξεκίνησαν με αυτή την εν λόγω εταιρεία, όταν πήρα τηλέφωνο στην "εξυπηρέτηση" πελατών (περίμενα 25 λεπτά στην αναμονή) για μεταφορά γραμμής (23/03 - Περιοχή Χανιά) . Η κοπέλα είχε να κάνει κάτι πάρα πολυ δυσκολο, να γράψει σωστά την νέα μου διεύθυνση, όμως έκανε λάθος.

Το ραντεβού λοιπόν αυτό ορίστηκε στις 26/03, εκείνο το πρωί με παίρνει ο τεχνικός και με ρωτάει την διεύθυνση ξανά, μου λέει μου έχουν δώσει διαφορετική διεύθυνση άρα το ραντεβού άκυρο καθώς η περιοχή δεν εμπίπτει στην αρμοδιότητα μου.Την ίδια ημέρα τους παίρνω τηλ και μου ορίζουν νέο ραντεβού για 30/03.
Guess what, δεν εμφανίζεται κανένας τεχνικός, ξανα τηλ, ξανά αναμονή, "έχει γίνει ένα συστημικό λάθος λυπούμαστε για την ταλαιπωρία θα ορίσουμε νέο ραντεβού".



Λαμβάνω μήνυμα για 01/04, GUESS F*** WHAT, δεν εμφανίστηκε κανείς, ξανά τηλ, ξανά αναμονή, "είχε γίνει ένα συστημικό λάθος αλλά μαλλον δεν προωθήκε σωστά από τον υπαλληλο, θα ξανακάνουμε την αίτηση από την αρχή, και θα σας δώσουμε προτεραιότητα. Η προτεραιότητα που μου έδωσαν ήταν 1 εβδομάδα μετά (06/04). Σήμερα (05/04) σκεφτόμουν "ε τι μπορεί να πάει στραβά?'




ΩΡΑ 20:24 μήνυμα από ΟΤΕ " ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ ΕΚΤΑΚΤΩΣ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΟ ΡΑΝΤΕΒΟΥ ΣΑΣ ΜΕ ΤΕΧΝΙΚΟ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ ΔΕΝ ΘΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΕΙ. ΜΠΛΑ ΜΠΛΑ"


Εδω κάνω μια παρένθεση, χθες 04/04, πήρα τηλ να μου βάλουν GB δωρέαν, η υπάλληλος με ρώτησε για την διεύθυνση μου γιατι μάλλον έβλεπε την καρτέλα και της είπα είναι η τάδε διεύθυνση, επειδή όμως δεν την έβρισκε στο σύστημα της ανέφερα ότι παλιότερα την έβρισκαν σαν πάροδος, ωστόσο πλέον έχει ονομασία οδού. Η κοπέλα ωστόσο πήρε την πρωτοβουλία για άγνωστο λόγο να μου αλλάξει την οδό.
Έτσι λοιπόντο σύστημα, όπως μου είπε σήμερα ο υπάλληλος, αναγνώρισε ότι έγινε λάθος και το ραντεβού ακυρώθηκε αυτόματα και θα οριστεί νέο ραντεβού...ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΩΤΗΡΙΑ

[mzaf]

Απίστευτα κι όμως Ελληνικά!!

[geodi]

Εδώ βρε φίλοι, την προηγούμενη εβδομάδα με πήρε τηλέφωνο ένας και παρά τις επιφυλάξεις μου (γιατί είχα μιλήσει πριν λίγες εβδομάδες με τεχνικό της περιοχής), με έπεισε ότι θα μου ενεργοποιήσει στη γραμμή...οπτική ίνα..!!!
Μιλήσαμε κάμποση ώρα και τελικά του είπα οκ..Κάτι θα ξέρει παραπάνω.. Πριν δυό βδομάδες βεβαιίως, είχα πάρει το speedbooster, λόγω της τραγικής κατάστασης στις γραμμές εδώ..(Εξω απ την Αμφίκλεια το εδώ!)
Και βέβαια, χθες απόγευμα, με πήρε άλλος και μου είπε ότι "ξέρετε, δεν υποστηρίζει η γραμμή σας το αίτημα που έχετε κάνει"...
Περιττό να σας πω τι άκουσε... Σπουδαία εταιρεία τελικά! Να μη γνωρίζει η δεξιά σου, τι ποιεί η αριστερά σου!! Γιά διαφημίσεις στην τιβί, πρώτη!!! Η μισή Ελλάδα, ξεχασμένη απ το Θεό...