Επιβολή προστίμου στην εταιρεία DIMOCO GREECE MONOΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ για υιοθέτηση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών

**nnn** · 10-04-20, 11:49

Δελτίο Τύπου:
Μετά από αυτεπάγγελτη έρευνα της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων κατά το προηγούμενο έτος, προέκυψε ότι η εταιρεία DIMOCO GREECE MONOΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ που λειτουργούσε ως πάροχος υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης (συμπεριλαμβανομένων SMS /MMS), ενέγραψε, κατά το κρίσιμο χρονικό διάστημα, καταναλωτές σε συνδρομητική υπηρεσία χωρίς τη συναίνεση τους, με αποτέλεσμα να υποστούν υπέρμετρες χρεώσεις στους λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας τους.

Ειδικότερα, η Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή επέβαλε στην εταιρεία DIMOCO GREECE MONOΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, διοικητικό πρόστιμο ύψους 250.000,00 ευρώ επειδή ως πάροχος υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης υιοθέτησε παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές που συνίσταντο σε:

εγγραφή καταναλωτών σε συνδρομητικές υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης μέσω προσυμπληρωμένων εικονιδίων συναίνεσης, τα οποία ενεργοποιούνταν με τη συμμετοχή τους σε έρευνα που προβάλλονταν σε ιστοτόπους υψηλής επισκεψιμότητας (Facebook και άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης), με θέμα τις συνήθειες των ελλήνων και με δέλεαρ δωροεπιταγές για αγορές υψηλής αξίας σε γνωστές αλυσίδες σούπερ μάρκετ, με αποτέλεσμα την υπέρμετρη χρέωσή τους,
στην ενεργοποίηση των υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης κατόπιν πρόσκλησης των καταναλωτών-συνδρομητών συνδέσεων κινητής τηλεφωνίας να συμμετέχουν σε διαγωνισμούς με έπαθλο την χορήγηση δωρεάν επιταγών υψηλής αξίας σε γνωστές αλυσίδες σουπερμάρκετ, η συμμετοχή στους οποίους επέφερε υπέρμετρες χρεώσεις στους λογαριασμούς τους κινητής τηλεφωνίας.

Η εταιρεία δεν ενημέρωσε με σαφή και κατανοητό τρόπο και προτού οι καταναλωτές προχωρήσουν στην εγγραφή τους, ότι η συμμετοχή των καταναλωτών -χρηστών διαδικτύου και συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας στην προβαλλόμενη εξ αποστάσεως έρευνα ή διαγωνισμό συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής, ενώ δημιούργησε στους καταναλωτές την ψευδή εντύπωση ότι αν προβούν σε συγκεκριμένη ενέργεια θα κερδίσουν έπαθλο ιδιαιτέρως ελκυστικό ενώ αυτό στην πραγματικότητα δεν υφίστατο.

Σημειώνεται τέλος ότι απαγορεύονται ρητά τα προσυμπληρωμένα τετραγωνίδια (pre–ticked boxes) σε όλους τους διαδικτυακούς τόπους αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση με θεμελιώδη σκοπό την προστασία των καταναλωτών από τις «παγίδες πληρωμών» στο διαδίκτυο.

Πηγή : Υπουργείο Ανάπτυξης

**hoannis** · 10-04-20, 12:03

Μπορεί κάποιος να μας δώσει ένα παράδειγμα από προσυμπληρωμένο τετραγωνίδιο (pre–ticked box) για να καταλάβουμε τι ακριβώς είναι
και να το αποφεύγουμε στην συνέχεια;

**gcf** · 10-04-20, 12:06

Το κουτάκι που πρέπει να πατήσεις για να εγγραφείς σε κάποια υπηρεσία να μην είναι από πριν τικαρισμένο, να πρέπει να το κάνεις εσύ.

**Black3539** · 10-04-20, 12:22

Αρχικό μήνυμα από hoannis

Μπορεί κάποιος να μας δώσει ένα παράδειγμα από προσυμπληρωμένο τετραγωνίδιο (pre–ticked box) για να καταλάβουμε τι ακριβώς είναι
και να το αποφεύγουμε στην συνέχεια;

Σαν ένα έτοιμο ψηφοδέλτιο είναι. Συμφωνείς σε όρους χωρίς να έχεις δώσει συγκατάθεση...

**hoannis** · 10-04-20, 12:31

Αρχικό μήνυμα από gcf

Το κουτάκι που πρέπει να πατήσεις για να εγγραφείς σε κάποια υπηρεσία να μην είναι από πριν τικαρισμένο, να πρέπει να το κάνεις εσύ.

Αυτό το έχω καταλάβει.
Ο.Κ. δεν το τικάρω το κουμπάκι , πως βρίσκει το τηλέφωνο μου και με χρεώνει;

**ironfist** · 10-04-20, 12:37

Το θέμα είναι να πληρώνονται τα πρόστιμα από τα λαμόγια γιατί αλλιώς δεν έχει νόημα και 10εκ να τους βάλουν.
Γιατί από ειδήσεις περί επιβολής προστίμων (γενικώς) έχουμε άπειρες.
Είδηση με πληρωμή κάποιου δεν βλέπουμε...

**tigergreg** · 10-04-20, 12:45

250,000 προστιμο οταν εχει φαει μυρια απο ανυποψιαστους καταναλωτες....

Μπραβο, ωραιο ξεπλυμα.....

**KeyMaKeR** · 10-04-20, 13:44

Καιρός ήταν!! Αυτοί το είχαν τερματίσει. Χωρίς να έχεις καμία σχέση με διαγωνισμούς σου ερχόταν κατευθείαν sms με δυο χρεώσεις κοντά 7ευρω.

**Kokostas** · 10-04-20, 13:50

"Το θέμα είναι να πληρώνονται τα πρόστιμα από τα λαμόγια γιατί αλλιώς δεν έχει νόημα και 10εκ να τους βάλουν.
Γιατί από ειδήσεις περί επιβολής προστίμων (γενικώς) έχουμε άπειρες.
Είδηση με πληρωμή κάποιου δεν βλέπουμε..."

Συμφωνώ και επαυξάνω!!!

**MitsakosGR** · 10-04-20, 13:52

Αρχικό μήνυμα από hoannis

Αυτό το έχω καταλάβει.
Ο.Κ. δεν το τικάρω το κουμπάκι , πως βρίσκει το τηλέφωνο μου και με χρεώνει;

Εννοεί σε περιπτώσεις που βάζεις εσύ το τηλέφωνό σου. Πρέπει να υπάρχει κουτάκι στο οποίο να επιλέγεις ότι συμφωνείς με τους όρους χρήσης της υπηρεσίας και την εγγραφή σου σε αυτή. Αυτό το κουτάκι πολλές φορές το έχουν προεπιλεγμένο και πρέπει να το διαβάσεις για να το απο-επιλέξεις αν δεν θέλεις. Απλά για τον πολύ κόσμο που απλά έβαζε το νούμερό του χωρίς να διαβάσει τίποτά άλλο (ότι θα τον χρεώνει δλδ) αυτό αυτόματα σήμαινε και την έναρξη χρέωσής του.

Δεν εννοεί τις περιπτώσεις που ξεκινάνε μόνοι τους να σε χρεώνουν και πρέπει να αποεγγραφείς! Για αυτή τη περίπτωση είναι αυτό.

**minas** · 10-04-20, 14:02

Αρχικό μήνυμα από hoannis

Αυτό το έχω καταλάβει.
Ο.Κ. δεν το τικάρω το κουμπάκι , πως βρίσκει το τηλέφωνο μου και με χρεώνει;

Υπάρχουν μερικά θέματα συζήτησης στο φόρουμ που το έχουμε καλύψει (παρπάνω από) εκτενώς.
Σε κάποιες περιπτώσεις έπαιρναν τον αριθμό από τη συσκευή (πχ από κινητά που συνδέονταν από το δίκτυο του παρόχου).
Υπάρχουν και περιπτώσεις που απλά πρόσθεταν τυχαίους αριθμούς και ισχυρίζονταν ότι γράφτηκες.

**iml** · 10-04-20, 14:08

Αρχικό μήνυμα από gcf

Το κουτάκι που πρέπει να πατήσεις για να εγγραφείς σε κάποια υπηρεσία να μην είναι από πριν τικαρισμένο, να πρέπει να το κάνεις εσύ.

Σε άλλη περίπτωση:
Εμένα πάντως όταν κάνω λογαριασμό σε ένα site πχ αγορών ΠΑΝΤΑ αποεπιλέγω να μην μπω σε mailing lists ούτε να μαθαίνω νέα κτλ, αλλά παρόλο που δεν έχω τιποτα επιλεγμένο, αρχίζουν μετά τα διαφημιστικά. Πρέπει να πάω από το σύνδεσμο του mail για να ακυρώσω την εγγραφή που δεν έκανα.
Έχω καταλήξει ότι στις περισσότερες περιπτώσεις αυτά τα checks συμπληρώνονται αυτόματα ασχέτως τι θέλεις...

**goku** · 10-04-20, 14:16

Αρχικό μήνυμα από hoannis

Αυτό το έχω καταλάβει.
Ο.Κ. δεν το τικάρω το κουμπάκι , πως βρίσκει το τηλέφωνο μου και με χρεώνει;

Νομίζω το τηλέφωνο το συμπληρώνεις μόνος σου, αλλά το όλο θέμα είναι η παραπλάνηση αυτή καθεαυτή, για τη χρέωση.

Έλεος με αυτές τις εταιρίες, δηλαδή αν ήθελα να κάνω ζημιά σε κάποιον θα μπορούσα να μπω σε μια τέτοια σελίδα και να δώσω το δικό του τηλέφωνο για να χρεώνεται αυτός;

**vasileios13** · 10-04-20, 14:46

250.000,00 ευρώ πολύ λίγα σε σχέση με αυτά που έχει κάνει.
Τέλος πάντων.

**baskon** · 10-04-20, 14:57

Μετά από χρόνια που γινόταν πάρτι ξύπνησε κάποιος και επιτέλους έκανε κάτι;
Το πιο απλό που έπρεπε να γίνεται σε αυτές τις περιπτώσεις που γίνονται διάφορες σοβαρές παρατυπίες εις βάρος των πολιτών.. είναι την πρώτη φορά που θα το κάνεις x πρόστιμο τη δευτερη 20x προστιμο ..την τρίτη λουκέτο και κατάσχεση όλων των περιουσιακών στοιχείων.
Αλλά στο Ελλάντα βάζουμε ένα πρόστιμο όποτε το θυμηθούμε που δε πληρώνετε ποτέ και όλα είναι μέλι γάλα. Μακάρι να αλλάξει κάτι.

Θέμα: Επιβολή προστίμου στην εταιρεία DIMOCO GREECE MONOΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ για υιοθέτηση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές