Έχω το εξής πρόβλημα..λόγω προβλήματος στο σταθερό τηλέφωνο του σπιτιού μου (οτε) κάλεσα στο 13888 από το κινητό μου τηλέφωνο (που είναι στη wind)
το αποτέλεσμα, για 3 κλήσεις χρεώθηκα 57,00€ + φπα +τέλος μου πήγε 80€ επιπλέον ο λογαριασμός μου..
τους πήρα 3 φορές τηλέφωνο ζητώντας να αφαιρεθούν οι χρεώσεις ή έστω να μειωθούν, ενώ οι υπάλληλοι μου είπαν οτι θα το προωθήσουν, στην ουσία δεν το έκαναν...τους έστειλα εμαιλ και μου είπαν ότι οι χρεώσεις είναι σωστές...το θέμα είναι ότι μου χρεώνουν 0,59€/min ενώ στον κατάλογο τους γράφουν '' Χρέωση ώς εθνική κλήση σύμφωνα με το οικονομικό πακέτο''...
κάποια βοήθεια? τι μπορώ να κάνω?
Εμφάνιση 1-15 από 83
-
07-05-20, 11:45 ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #1
-
07-05-20, 11:54 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #2
-
07-05-20, 13:55 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #3
-
07-05-20, 15:03 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #4
σε αυτό που πόσταρες γράφει 0,0554 το λεπτό.. εμένα μου χρέωσαν 0,59€ το λεπτό... τους κάνω ερωτήματα και αιτήσεις και όλο μου λένε ότι δεν μπορούν να το αλλάξουν...
-
07-05-20, 15:15 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #5
-
07-05-20, 16:18 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #6
Οι φοροι δε βγαινουν x10 της αναγραφομενης τιμης, το πολυ να ηταν τιμη + 24%. Πολυ πιθανο το πιο πανω screenshot να ειναι απο τιμοκαταλογο σταθερης Wind και οχι κινητης. Ψαξε με βαση το προγραμμα σου και δες τι ισχυει στο site της Wind.
Επισης το θεωρω πολυ σημαντικο να επισημανω αν δε γνωριζετε το κοστος ΜΗΝ καλειτε συντομους κωδικους απο το κινητο σας, κατα πασα πιθανοτητα θα βγει ο κουκος αηδονι. Αφιερωστε 2 λεπτα να γκουγκλαρετε πχ κληση 13888 απο εξωτερικο (ή κινητο) και θα βρειτε το αντιστοιχο τηλεφωνο, για το 13888 ειναι 2106513888 ή 6971013888, που μπορει να καταναλωσει τα ενσωματωμενα λεπτα του προγραμματος σας και να μην χρεωθειτε καθολου....Τελευταία επεξεργασία από το μέλος aSMiLoN : 07-05-20 στις 16:38.
-
07-05-20, 16:55 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #7
Εχεις δίκαιο δεν το πρόσεξα το εξτρά 0, αλλά τώρα που το πρόσεξα ο τιμοκατάλογος είναι παλιός, συγνώμη
Αυτός που μάλλον ισχύει είναι εδώ https://www.wind.gr/gr/wind/upiresie...resies-triton/ και λέει αυτό που λες και εσύ, χρέωση σαν εθνική κλήση
Το όποιο λογικά είναι το 0,0120 *60 0,72 το λεπτό, αυτή είναι η χρέωση καρτοκινητης, δες ανάλογα το δικό σου πρόγραμμα
Οι κλήσεις στο 13χχχ δεν είναι μέσα στα δωρεάν λεπτά ομιλίας
-
07-05-20, 17:43 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #8
Εδώ : https://www.wind.gr/sites/Satellite?...&ssbinary=true
0,41€ / λεπτό
Το παραπάνω pdf βρίσκεται εδώ https://www.wind.gr/gr/wind/upiresie...eris-internet/ και έχει υλικό που μάλλον πρέπει να διαβάσουμε όλοι...
-
07-05-20, 17:49 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #9
-
07-05-20, 19:12 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #10
-
07-05-20, 19:19 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #11
-
08-05-20, 08:53 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #12
η χρέωση είναι 0,59€/min... πήρα 3 τηλέφωνα...ενα 30 λεπτά, ένα 22 και το τευταίο 11... αυτή στον κατάλογο γράφουν σαν εθνική χρέωση..που να φανταστώ ότι είναι τόσο πολύ? το θέμα είναι τι μπορώ να κάνω ??
-
08-05-20, 10:02 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #13
30 + 22 + 11 = 63 λεπτα * 0,59€/λεπτο = 37,17 €
Ενω εχεις αναφερει ...
Τιποτα δεν μπορεις να κανεις γιατι εχεις καλεσει την ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ COSMOTE ( 13888 ).
Αν ειχες καλεσει στην ΑΝΑΦΟΡΑ ΒΛΑΒΩΝ COSMOTE ( στο 13738) θα ηταν Ατελώς (χωρις χρεωση) .
Οποτε τα πληρωνεις . Απλα δες τις χρεωσεις σου γιατι κατι δεν ταιριαζει με αυτα που εγραψες στα νουμερα.The gr81 .
-
16-06-20, 07:32 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #14
επειδή έψαχνα για τηλέφωνο οτε
διαπίστωσα κατόπιν τηλεφωνήματος ότι το
2106513888
αφορά Εξυπηρέτηση Πελατών WhatsUp
χρέωση 0,19€/κλήση
σχετικά με το
6971013888
τουλάχιστον από κινητό οτε σου λέει η αυτόματη τηλεφωνήτρια ότι ο αριθμός που καλείται δεν χρησιμοποιείται
στα άλλα έχει αντρική φωνή χοχχο
-
16-06-20, 17:16 Απάντηση: ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ! ΒΟΗΘΕΙΑ! #15
Τιποτε απο τα δυο που λες δεν ισχυουν.
Και οι δυο αριθμοι λειτουργουν κανονικα, και μαλιστα ο δευτερος ξεπερναει και ολο το ivr crap και παει κατευθειαν στο agent queue.. για τους καλουντες απο το εξωτερικο ωστε να μην κοστιζει πολυ. Well done cosmote!
Bookmarks