Αλλαγή εταιρίας στο vdsl λόγο άρνησης εξυπηρέτησης

**KERSOS** · 13-05-20, 20:09

Καλησπέρα,

Εδώ και 4 μήνες μετακόμισα και έβαλα vdsl wind. Είχα συνέχεια αποσυνδέσεις. Κάποια στιγμή και μετά από τηλεφωνήματα καθημερινά ήρθε τεχνικός τους. Το έβγαλε κατευθείαν εξωτερικό θέμα γραμμής και πήγε στον ΟΤΕ. Ο ΟΤΕ δυλωσε ότι άλλαξε ζεύγος στο κέντρο. Συνέχισαν οι αποσυνδέσεις. Αρνούνταν ότι υπήρχαν στην wind. Τελικά μετά από 8 συνεχόμενες σε λιγότερο από 12 ώρες και σχεδόν κυνήγι μου φέραν τεχνικό. Ήρθε ο ίδιος και βρήκαμε πάλι το ίδιο πρόβλημα. Επίσης με ενημέρωσε ότι κανονικά θα πρέπει να πιάνω 45 τουλάχιστον και όχι 30 που με το ζόρι αγγίζω. Το έβγαλε πάλι σαν βλάβη για ΟΤΕ. Σήμερα με πήραν από wind και μου είπαν ότι ο τεχνικός δεν βρήκε τίποτα στον έλεγχο μετά τον ΟΤΕ. Του ειπα του τυπα ότι ο τεχνικός δεν ήρθε για επανέλεγχος από αυτους αλλά επειδή είχα αποσυνδέσεις μετά την διωρθωση από ΟΤΕ. Μου το έκλεισε και με ξαναπήρε και μου έλεγε ότι το τελευταίο 12ωρο η γραμμή είναι σταθερη ενώ έχω πάλι αποσυνδέσεις. Του το είπα. Μου είπε ότι δεν εχει και θα κλείσει την βλάβη και αν ξαναγίνει να ξαναπάρω να ερθει τεχνικός. Του λέω γιατί ήρθε τώρα; μου λέει η ταχύτητα σας είναι όσο πιάνει και δεν έχετε αποσυνδέσεις. Του ξαναλέω ότι έχω και ότι έχω και τρελά crc μέσα σε 1 λεπτο που τα έγραψε και ο τεχνικός στο report που υπέγραψα ότι πάει για βλάβη. Αρνήθηκε να το δεχτεί και με θράσος μου είπε ευχαριστούμε και μου το έκλεισε.

Επειδή το ίντερνετ το έχω για δουλειά και αυτή την κατάσταση δεν μπορώ να τηνα νεχτω άλλο (έχει ξανασυμβεί) μπορώ να αποχωρήσω σε Άλκη εταιρία ή ΟΤΕ;

**deniSun** · 13-05-20, 20:12

Αν σπάσεις εν ενεργεία συμβόλαιο... υπάρχει χρηματικό πρόστιμο.
Δεν νομίζω ότι μπορείς να το αποφύγεις.
Τουλάχιστον όχι έτσι απλά.

**KERSOS** · 13-05-20, 20:16

Κάπου διάβασα οτι 2018 πέρασε νομοθεσία από ΕΕΤΤ ότι δεν ισχύει πλέον ρήτρα σε περίπτωση αποχώρησης συνδρομητή και ακύρωσης συμβολαίου.

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από deniSun

Αν σπάσεις εν ενεργεία συμβόλαιο... υπάρχει χρηματικό πρόστιμο.
Δεν νομίζω ότι μπορείς να το αποφύγεις.
Τουλάχιστον όχι έτσι απλά.

ΣΥΝ το ότι ο μόνος λόγος που θα το σπάσω είναι ότι δεν εξυπηρετούν και μόνο λένε ψέματα και προσβάλουν ους πελάτες τους.

**deniSun** · 13-05-20, 20:21

Αρχικό μήνυμα από KERSOS

Κάπου διάβασα οτι 2018 πέρασε νομοθεσία από ΕΕΤΤ ότι δεν ισχύει πλέον ρήτρα σε περίπτωση αποχώρησης συνδρομητή και ακύρωσης συμβολαίου.

- - - Updated - - -

ΣΥΝ το ότι ο μόνος λόγος που θα το σπάσω είναι ότι δεν εξυπηρετούν και μόνο λένε ψέματα και προσβάλουν ους πελάτες τους.

Στα νέα συμβόλαια του ΟΤΕ υπάρχει σχετικός πίνακας με το ανάλογο ποσό που σε χρεώνουν στον κάθε μήνα αποχώρησης.

**KERSOS** · 13-05-20, 20:22

Αρχικό μήνυμα από deniSun

Στα νέα συμβόλαια του ΟΤΕ υπάρχει σχετικός πίνακας με το ανάλογο ποσό που σε χρεώνουν στον κάθε μήνα αποχώρησης.

Άρα καταγγελία. Φίλε πραγματικά έχω κουραστεί. Εν κορονοιο και με τον όγκο δεδομένων που είχα να ανεβάσω με γαμαγαν. Τώρα πάλι τα ίδια χωρίς καμία διαφορά.

**Iris07** · 13-05-20, 20:30

Όλοι οι πάροχοι έχουν ποινή.. δεν μπορείς να φύγεις έτσι απλά..
δεν έχω ακούσει κάτι διαφορετικό..

Μία περίπτωση να φύγεις χωρίς ποινή είναι να γίνουν αυξήσεις σε κάποιες χρεώσεις..
στον OTE αναφέρονται αυτά στον λογαριασμό που παίρνεις, όταν συμβούν, και σου δίνουν το δικαίωμα αυτό.

Βέβαια η ιστορία σου είναι ιστορία για αγρίους δεν διαφωνώ σε αυτό..
Υποθέτω ότι παίρνεις VDSL από το A/K..

Το ζήτημα είναι να τους αποδείξεις ξανά με κάποιο τρόπο το πρόβλημα..
To ρούτερ δεν κρατάει Log υποθέτω ?

**deniSun** · 13-05-20, 20:35

Αρχικό μήνυμα από KERSOS

Άρα καταγγελία. Φίλε πραγματικά έχω κουραστεί. Εν κορονοιο και με τον όγκο δεδομένων που είχα να ανεβάσω με γαμαγαν. Τώρα πάλι τα ίδια χωρίς καμία διαφορά.

Την χειρότερη εμπειρία την έχω με wind.

**Iris07** · 13-05-20, 20:37

Τώρα είδα και το άλλο θέμα σου..
https://www.adslgr.com/forum/threads...AC%CF%84%CE%B9

Σου είχα απαντήσει επίσημα τι βρήκα και τι ισχύει..

Ενώ αυτά που μας έγραψες εδώ..
https://www.adslgr.com/forum/threads...32#post6776832

μου φαίνονται πάντως αρκετά κουφά!!

Δεν το είχα παρακολουθήσει το θέμα σου στην συνέχεια..

**KERSOS** · 13-05-20, 20:42

Αρχικό μήνυμα από Iris07

Τώρα είδα και το άλλο θέμα σου..
https://www.adslgr.com/forum/threads...AC%CF%84%CE%B9

Σου είχα απαντήσει επίσημα τι βρήκα και τι ισχύει..

Ενώ αυτά που μας έγραψες εδώ..
https://www.adslgr.com/forum/threads...32#post6776832

μου φαίνονται πάντως αρκετά κουφά!!

Δεν το είχα παρακολουθήσει το θέμα σου στην συνέχεια..

Άρα τι ρε φίλε? Χωρίς σφάλμα εσωτερικά στην πολυκατοικία και με θέμα στο δίκτυο μένω έτσι με αποσυνδέσεις και λέω και ευχαριστώ;

Αυτό εξηγώ ότι περνιουντε για έξυπνοι και μου λένε ψέματα και με ειρωνευονται κιόλας και με προσβάλουν που τους λέω ότι πρέπει να κάνουν την δουλειά τους...

**Iris07** · 13-05-20, 20:59

Όχι.. να το ψάξεις το ζήτημα όσο μπορείς τι ακριβώς παίζει..
και να δεις τι μπορεί να γίνει..

Στην τελική ίσως να δοκίμαζες να πας και σε σύνδεση ADSL..

Ο ΟΤΕ το προτείνει αυτό σε κάποιες περιπτώσεις VDSL από A/K που δεν είναι καλές..

- - - Updated - - -

O OTE σου δίνει διαθεσιμότητα VDSL όταν κάνεις αναζήτηση για διαθεσιμότητα από το Site του ?

**KERSOS** · 13-05-20, 21:02

Αρχικό μήνυμα από Iris07

Όχι.. να το ψάξεις το ζήτημα όσο μπορείς τι ακριβώς παίζει..
και να δεις τι μπορεί να γίνει..

Στην τελική ίσως να δοκίμαζες να πας και σε σύνδεση ADSL..

Ο ΟΤΕ το προτείνει αυτό σε κάποιες περιπτώσεις VDSL από A/K που δεν είναι καλές..

- - - Updated - - -

O OTE σου δίνει διαθεσιμότητα VDSL όταν κάνεις αναζήτηση για διαθεσιμότητα από το Site του ?

Ναι κανονικά.

Πως το ψάχνω όταν αρνούνται να μου πουν και λένε ότι όλα καλά ενώ ο τεχνικός τους που έρχεται σε μένα βλέπει θέμα;

**raziel77** · 14-05-20, 12:23

http://www.synigoroskatanaloti.gr/index.html παρε τηλ εδω και το προβλημα σου θα λυθει.......!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

**vastil** · 14-05-20, 14:22

Εγώ έχω σπάσει συμβόλαιο κινητής με vodafone. Δεν έπιανε καθόλου σήμα ούτε στο δρόμο και μιλάμε για περιοχή Πεύκα. Δεν υπήρχαν πολυκατοικίες δίπλα και η Vodafone με ενημέρωσε πως όντως έχει πρόβλημα η κεραία και δεν ξέρουν αν και πότε θα το επιδιορθώσουν. Ενημέρωσα πως αυτό αποτελεί παραβίαση των υπογεγραμμένου συμβολαίου και μου είπαν ότι θα έχω πρόστιμο 850 ευρώ και θα μου πιστωθούν στον επόμενο μήνα. Όντως έτσι έγινε και βρέθηκα να χρωστάω στη Vodafone 0,50 ευρώ. Ξεπλήρωσα και τέλος. Αν αποδειχτεί πως φταίει ο πάροχος και είναι και ηχογραφημένο έχω την εντύπωση πως μπορείς να αποχωρήσεις.

**Spanos** · 14-05-20, 16:16

Απλά σπάς το συμβόλαιο και στέλνεις μια καταγγελλία στην ΕΕΤΤ οτι φεύγεις για τους τάδε λόγους, αυτός λέει οτι του χρωστάς πχ 100 ευρώ για τη διακοπή, εσύ λές δε σου χρωστάω τίποτα γιατι δεν μου έδινες υπηρεσία, δεν τον πληρώνεις, δεν μπορεί να σου κάνει τίποτα, δεν είναι ΔΕΚΟ, δεν πάνε στην εφορία εκτός αν κάποτε αποφασίσεις και γυρίσεις στην ίδια εταιρεία και έχεις το ίδιο ΑΦΜ, θα σε βρεί και θα σε χρεώσει την παλιά οφειλή στον πρώτο λογαριασμό.

edit : θα πληρώσεις όμως ένα ποσό 31,5 ευρώ αν θυμάμαι καλά στον ΟΤΕ για την φορητότητα του αριθμού που θα κάνεις

**user2163** · 19-05-20, 17:24

Προφανώς μπορείς και να φύγεις αζημίως από τη στιγμή που με δική τους υπαιτιότητα δεν μπορούν να σου παρέχουν τις υπηρεσίες που πληρώνεις.Θα σου πρότεινα να στείλεις και πρόσθετη καταγγελία στην ΕΕΤΤ και στο συνήγορο του καταναλωτή

Θέμα: Αλλαγή εταιρίας στο vdsl λόγο άρνησης εξυπηρέτησης

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές