Nova χρηματική ποινή και όροι

[KostakisK]

Λοιπόν με βάση την αιτιολογία οτι δεν έλαβα ποτέ μετά απο ανανεώσεις και πρόσθετα του αρχικού συμβολαίου πακέτα, το συμβόλαιο στην πόρτα μου ή ηλεκτρονικά και με μια απλή καταγγελία στην ΕΕΤΤ:Στα πλαίσια διαχείρισης της με αρ. πρωτ. ΕΕΤΤ τάδε ημερ:13-07-2020 αναφορά σας, επισυνάπτουμε την με αριθμό πρωτ. ταδε με ημερομηνια 14-07-2020 σχετική απαντητική επιστολή της εταιρείας μας.



Παραμένουμε στη διάθεση σας για όποια τυχόν πληροφορία ή διευκρίνιση.



Με εκτίμηση,

Οι απατεώνες

Σε απάντηση της ωςάνω σχετικής επιστολής, την οποία παρέλαβε η εταιρεία μας στις 14/07/2020, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμετα ακόλουθα:Σε συνέχεια αιτήματός σας, σας παρέχονταιοι συνδυαστικές υπηρεσίες 3Play. Με το εν λόγω πακέτολαμβάνετε τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και internet μέσω του ιδιόκτητου δικτύου της Forthnet, καθώς και ραδιοτηλεοπτικές υπηρεσίες πρόσβασης υπό όρους (συνδρομητικές) για τα ψηφιακά κωδικοποιημένα προγράμματα του μπουκέτου NOVA, με τη χρήση δορυφόρου, που προσφέρει η εταιρεία FORTHNET MEDIA A.E..Η εταιρεία αναφέρει πως εξέτασε ενδελεχώς το περιεχόμενο της επιστολής σας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως για τη διευθέτηση της υπόθεσης, στα πλαίσια καλής συνεργασίας, σε περίπτωση διακοπής των ως άνω παρεχομένων υπηρεσιών, θα φροντίσουμε προκειμένου να μην επιβαρυνθείτε με χρέωσηποσού για την αθέτησηδέσμευσης.Η παρούσα επιστολή θα κοινοποιηθεί με επιμέλεια της εταιρείας μας και στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).Παραμένουμε στη διάθεσή σας για κάθε περαιτέρω διευκρίνιση ή πληροφορία.Για την Εξυπηρέτηση Πελατώ

- - - Updated - - -

ΑΥΤΟ ΣΗΜΑΙΝΕΙ: ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΡΧΕΤΑΙ ΤΟ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ, ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΚΑΘΕ ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΠΑΚΕΤΟΥ ΠΟΥ ΔΙΝΕΙ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΤΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ, ΔΕΝ ΜΕΤΡΑΝΕ ΗΧΟΓΡΑΦΗΜΕΝΕΣ ΣΥΝΟΜΙΛΙΕΣ, επιβεβαιώθηκε και απο την εκπρόσωπο της ΕΕΤΤ

- - - Updated - - -

Άντε να στο ξαναγράψω άλλη μία φορά, μπας και καταλάβεις στο τέλος, ότι συγχέεις διαφορετικά μεταξύ τους πράγματα.
Ο ΣτΚ καλά κάνει και ζητά εξηγήσεις από την εταιρεία, διότι:
α. Ενώ άλλαξε ο κανονισμός, σου λένε διαφορετικά πράγματα και παράνομα.
β. Παρόλο που πριν υπήρχε ενημέρωση στην επίσημη ιστοσελίδα με τις ακριβείς χρεώσεις ανά πακέτο σύμβασης, τώρα τις εξαφάνισε.

Η ΕΕΤΤ καλά σου λέει ότι πρέπει να σου στείλουν το νέο συμβόλαιο για να γράφει τις σημερινές χρεώσεις, αλλά αυτό γίνεται διότι το παλαιό συμβόλαιο που είχες προέβλεπε άλλες και μάλιστα αντίθετα με τον κανονισμό. Και στο έγραψα ότι το συμβόλαιο δεν αλλάζει ποτέ (μα ποτέ όμως), εκτός της περίπτωσης που αλλαχθούν οι όροι (και όχι οι υπηρεσίες).

Το τι κάνει η κάθε εταιρεία αν αλλάξουμε πακέτο υπηρεσιών, είναι άσχετο. Ο κανονισμός δεν προβλέπει ούτε υποχρεώνει κάποιον πάροχο να στείλει πάλι το συμβόλαιο, από την στιγμή που δεν έχει αλλάξει η τηλεφωνική σύνδεση και δεν έχουν αλλαχθεί οι όροι του.

Σύμφωνα με την ΕΕΤΤ όταν προστίθεται πακέτο αλλάζουν και οι όροι. Το καθιστά αυτομάτως νέο συμβόλαιο και μιλάμε καθαρά για σταθερή και ΄χοι κινητη

[jkoukos]

Το συμπέρασμα που έγραψες με κεφαλαία, είναι αυθαίρετο. Διάβασε τον κανονισμό και θα το διαπιστώσεις.

Υπάρχουν οι εξής περιπτώσεις:
α. Αλλαγή μόνο των όρων του συμβολαίου.
β. Αλλαγή πακέτου υπηρεσιών που επιφέρουν μεταβολή των όρων του συμβολαίου.
γ. Αλλαγή πακέτου υπηρεσιών που δεν επιφέρουν μεταβολή των όρων του συμβολαίου.

[KostakisK]

Το συμπέρασμα που έγραψες με κεφαλαία, είναι αυθαίρετο. Διάβασε τον κανονισμό και θα το διαπιστώσεις.

Υπάρχουν οι εξής περιπτώσεις:
α. Αλλαγή μόνο των όρων του συμβολαίου.
β. Αλλαγή πακέτου υπηρεσιών που επιφέρουν μεταβολή των όρων του συμβολαίου.
γ. Αλλαγή πακέτου υπηρεσιών που δεν επιφέρουν μεταβολή των όρων του συμβολαίου.

Όλοι δηλαδή δεν ξέρουμε τι μας γίνεται αλλά μια χαρά τα σπάσαμε τα συμβόλαια μας, εγώ σήμερα έκανα μεταφορά στον ΟΤΕ, απο εκεί και πέρα........

[sdikr]

Όλοι δηλαδή δεν ξέρουμε τι μας γίνεται αλλά μια χαρά τα σπάσαμε τα συμβόλαια μας, εγώ σήμερα έκανα μεταφορά στον ΟΤΕ, απο εκεί και πέρα........

Με λίγα λόγια, πάντα έχουν οι υπεύθυνοι κάποια ελευθερία για να αντιμετωπίσουν τους "φωνακλάδες"

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως για τη διευθέτηση της υπόθεσης, στα πλαίσια καλής συνεργασίας, σε περίπτωση διακοπής των ως άνω παρεχομένων υπηρεσιών, θα φροντίσουμε προκειμένου να μην επιβαρυνθείτε με χρέωσηποσού για την αθέτησηδέσμευσης.

[KostakisK]

Με λίγα λόγια, πάντα έχουν οι υπεύθυνοι κάποια ελευθερία για να αντιμετωπίσουν τους "φωνακλάδες"

Το καλύτερο είναι το ''στα πλαίσια καλής συνεργασίας'' που για οτιδήποτε γινόταν αμέσως να μας στείλουν τεχνικό με 30 ευρώ χρέωση για να αλλάξει το όνομα στο wifi, το οποίο είχε κάνει μόνο του reset και απλά έπρεπε να πάρει κωδικούς, για τους οποίους ο τεχνικός δεν ήξερε τίποτα......και απο την άλλη ο αποκωδικοποιητής που μπλοκάρει συνεχώς και εντός εγγυήσης απλά δεν τον αλλάζουν και του κάνουν service. Καλύτερα 5 ευρώ παραπάνω στον ΟΤΕ παρά αυτό................Δεν ξέρω πως σας φαίνονται τα λεγόμενα μου αλλά ήταν ευκαιρία για εμένα

[Jackal7]

Είτε κάνεις αναβάθμιση είτε υποβάθμιση πακέτου, είναι υποχρεωμένη η εταιρεία,να σου στείλει το συμβόλαιο, ακόμα και αν γίνεται τηλεφωνική προσφορά. Από την στιγμή που δεν εκδόθηκε συμβόλαιο,η εταιρεία είναι εκτεθειμένη, κάνεις καταγγελία, και περιμένεις να δικαιωθείς και να αλλάξεις πάροχο αν θέλεις. Αυτό έγινε με την δικιά μου καταγγελία, επέλεξα να αλλάξω πάροχο, άμεσα.

[jkoukos]

Επαναλαμβάνω διαβάστε τον κανονισμό και μην βγάζετε λάθος συμπεράσματα. Το συμβόλαιο αφορά την τηλεφωνική γραμμή. Χωρίς αυτήν δεν υπάρχουν υπηρεσίες.
Για τηλεφωνική γραμμή (και μόνο) κάνουμε αίτημα νέας σύνδεσης σε κάποιον πάροχο ή φορητότητας σε άλλον πάροχο.
Παράλληλα με τα παραπάνω αιτήματα, κάνουμε σχετικό αίτημα για κάποιες υπηρεσίες που θα λαμβάνουμε.
Το συμβόλαιο συνήθως είναι ορισμένου χρόνου, με τη λήξη του οποίου αυτόματα μετατρέπεται σε αορίστου και δεν αλλάζει ποτέ, εκτός αν αλλάξουν οι όροι του, για οποιονδήποτε λόγο.

Όταν κάνουμε ανανέωση, αυτή αφορά αποκλειστικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες για την υπάρχουσα ενεργή τηλεφωνική. Σε ανανέωση δεν ανανεώνουμε την τηλεφωνική γραμμή. Αυτή παραμένει ή ίδια και είναι ήδη ενεργή.

Αν ανανεώσουμε και κρατήσουμε τις ίδιες ακριβώς υπηρεσίες, τότε δεν εκδίδεται νέο συμβόλαιο. Εξακολουθεί να ισχύει στο ακέραιο το υπάρχον.
Αν ανανεώσουμε προσθέτοντας και άλλη υπηρεσία, εκδίδεται νέο συμβόλαιο μόνον στην περίπτωση που λόγω της νέας υπηρεσίας αλλάζουν οι όροι του συμβολαίου.
Αν ανανεώσουμε και παράλληλα αλλάξουμε το πακέτο υπηρεσιών, εκδίδεται νέο συμβόλαιο μόνον στην περίπτωση που λόγω αυτής της αλλαγής αλλάζουν οι όροι του συμβολαίου.

Στην συγκεκριμένη περίπτωση της Nova που συζητάμε, κανείς δεν έφερε αντίρρηση ότι η εταιρεία είναι εκτεθειμένη και δεν ακολουθεί τον κανονισμό. Αλλά αυτό δεν δίνει δικαίωμα σε αυθαίρετα συμπεράσματα στο τι ισχύει με τα συμβόλαια.

[KostakisK]

Επαναλαμβάνω διαβάστε τον κανονισμό και μην βγάζετε λάθος συμπεράσματα. Το συμβόλαιο αφορά την τηλεφωνική γραμμή. Χωρίς αυτήν δεν υπάρχουν υπηρεσίες.
Για τηλεφωνική γραμμή (και μόνο) κάνουμε αίτημα νέας σύνδεσης σε κάποιον πάροχο ή φορητότητας σε άλλον πάροχο.
Παράλληλα με τα παραπάνω αιτήματα, κάνουμε σχετικό αίτημα για κάποιες υπηρεσίες που θα λαμβάνουμε.
Το συμβόλαιο συνήθως είναι ορισμένου χρόνου, με τη λήξη του οποίου αυτόματα μετατρέπεται σε αορίστου και δεν αλλάζει ποτέ, εκτός αν αλλάξουν οι όροι του, για οποιονδήποτε λόγο.

Όταν κάνουμε ανανέωση, αυτή αφορά αποκλειστικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες για την υπάρχουσα ενεργή τηλεφωνική. Σε ανανέωση δεν ανανεώνουμε την τηλεφωνική γραμμή. Αυτή παραμένει ή ίδια και είναι ήδη ενεργή.

Αν ανανεώσουμε και κρατήσουμε τις ίδιες ακριβώς υπηρεσίες, τότε δεν εκδίδεται νέο συμβόλαιο. Εξακολουθεί να ισχύει στο ακέραιο το υπάρχον.
Αν ανανεώσουμε προσθέτοντας και άλλη υπηρεσία, εκδίδεται νέο συμβόλαιο μόνον στην περίπτωση που λόγω της νέας υπηρεσίας αλλάζουν οι όροι του συμβολαίου.
Αν ανανεώσουμε και παράλληλα αλλάξουμε το πακέτο υπηρεσιών, εκδίδεται νέο συμβόλαιο μόνον στην περίπτωση που λόγω αυτής της αλλαγής αλλάζουν οι όροι του συμβολαίου.

Στην συγκεκριμένη περίπτωση της Nova που συζητάμε, κανείς δεν έφερε αντίρρηση ότι η εταιρεία είναι εκτεθειμένη και δεν ακολουθεί τον κανονισμό. Αλλά αυτό δεν δίνει δικαίωμα σε αυθαίρετα συμπεράσματα στο τι ισχύει με τα συμβόλαια.

ΞΑΝΑ: Σε περίπτωση ανανέωσης το συμβόλαιο πρέπει να έρχεται στο σπίτι, σε περίπτωση πρόσθετου πακέτου που δίνει ανανέωση συμβολαίου το συμβόλαιο αλλάζει και πρέπει να έρχεται στο σπίτι, σε περίπτωση τηλεφωνικής ηχογράφησης δεν ισχύει τίποτα και πρέπει να έρθει το συμβόλαιο στο σπίτι για να ισχύσει, δεν μπορεί ο φίλος μας ο συμφορουμίτης να είναι πιο έγκυρος απο το ίδιο το ελληνικό δημόσιο, τις οδηγίες ανεξάρτητης αρχής και τις οδηγίες της υπεύθυνης του αρμόδιου τομέα των καταγγελιών και τις αποφάσεις της ΕΕΤΤ, και για να το κάνω και πιο λιανά: Στην ανανέωση αλλάζει το ποσό ρήτρας αποχώρησης κλιμακωτά γιατί συνήθως πέφτει προσφορά, άρα είναι μια αλλαγή όρου ο οποίος λέει οτι αποδέχομαι να πληρώσω Χ χρήματα για Χ χρόνο που θα φύγω. 2, όταν μπαίνει νέο πακέτο που υποχρεωτικά σου ανανεώνει το συμβόλαιο επίσης το προηγούμενο σύν τους όρους της νέας υπηρεσίας, προσθήκη πχ μιας TV, ηχογραφήσεις αυτονόητο το γιατί δεν δικαιολογούνται πλέον και πρέπει να έρθουν τα έγγραφα στο σπίτι Αυτά τα πολύ απλά, και που θα ξέρω εγώ εγγράφως αν θέλω να φύγω μετά την ανανέωση ποιός είναι ο χρηματικός όρος που έχω συμφωνήσει????Άρα αλλάζουν βασικοί όροι του συμβολαίου

[jkoukos]

Καταρχήν δεν έχει καμία σημασία ο τρόπος που θα ανανεώσεις. Ο κανονισμός είναι σαφέστατος και δεν υπάρχει καμία αμφιβολία επ' αυτού. Η τηλεφωνική ανανέωση έχει την ίδια ισχύ με οποιαδήποτε άλλη περίπτωση και δεν προβλέπονται διαφορετικά πράγματα.

Όσον αφορά το παράδειγμα που αναφέρεις, να σε ρωτήσω κάτι σχετικό.
Κάνω ανανέωση τις ίδιες υπηρεσίες και επειδή είμαι όμορφος και καπάτσος μου δίνουν επιπλέον δωρεάν 5 ώρες ομιλίας σε κινητά και εξωτερικό. Το έξτρα αυτό δώρο δεν υπάρχει σε κανονικό μεμονωμένο πακέτο στον πάροχο και απλά είναι δώρο σε μένα.
Βάσει ποιας τιμής θα υπολογισθεί η νέα ρήτρα που αναφέρεις; Μήπως θα είναι τελικά η ίδια η προηγούμενη;

Και θα το γράφω κάθε φορά. Διαβάστε τον κανονισμό. Στην συγκεκριμένη περίπτωση η Nova είναι φάουλ και το λέμε εξαρχής.
Το συμβόλαιο αλλάζει μόνον στη περίπτωση που αλλάζουν οι όροι του για οποιονδήποτε λόγο. Δεν αλλάζει επειδή γενικά και αόριστα κάναμε ανανέωση ή αλλάξαμε υπηρεσίες.

[KostakisK]

Καταρχήν δεν έχει καμία σημασία ο τρόπος που θα ανανεώσεις. Ο κανονισμός είναι σαφέστατος και δεν υπάρχει καμία αμφιβολία επ' αυτού. Η τηλεφωνική ανανέωση έχει την ίδια ισχύ με οποιαδήποτε άλλη περίπτωση και δεν προβλέπονται διαφορετικά πράγματα.

Όσον αφορά το παράδειγμα που αναφέρεις, να σε ρωτήσω κάτι σχετικό.
Κάνω ανανέωση τις ίδιες υπηρεσίες και επειδή είμαι όμορφος και καπάτσος μου δίνουν επιπλέον δωρεάν 5 ώρες ομιλίας σε κινητά και εξωτερικό. Το έξτρα αυτό δώρο δεν υπάρχει σε κανονικό μεμονωμένο πακέτο στον πάροχο και απλά είναι δώρο σε μένα.
Βάσει ποιας τιμής θα υπολογισθεί η νέα ρήτρα που αναφέρεις; Μήπως θα είναι τελικά η ίδια η προηγούμενη;

Και θα το γράφω κάθε φορά. Διαβάστε τον κανονισμό. Στην συγκεκριμένη περίπτωση η Nova είναι φάουλ και το λέμε εξαρχής.
Το συμβόλαιο αλλάζει μόνον στη περίπτωση που αλλάζουν οι όροι του για οποιονδήποτε λόγο. Δεν αλλάζει επειδή γενικά και αόριστα κάναμε ανανέωση ή αλλάξαμε υπηρεσίες.

Α δηλαδή οι πίνακες με τις χρηματικές ποινές, δεν είναι αλλαγή όρου, δηλαδή αν βάλουν 500 ευρώ λόγω οτι μου δίνουν προσφορά δεν αποτελεί αλλαγή όρου, γιατί εγω προσωπικά δεν έχω γνωρίσει εταιρεία που να σου κάνει ανανέωση, να σου δίνει προσφορά και να μην σου ανεβάζει το κόστος πρόωρης αποχώρησης για να κάνει απόσβεση απο το μειωμένο πάγιο, οι ανανεώσεις με τα ίδια ποσά που μας γράφεις και με τους ίδιους όρους ίσως να τα βρεί κανείς στον ΟΤΕ αλλά εκεί εξαναγκάζεσαι να πας ούτως ή άλλως σε νέο πακέτο γιατί θα σου ανέβει το πάγιο, σπάνια να μην συμβεί το τελευταίο, αν μιλάς για σπάνιες περιπτώσεις πάω πάσο τώρα για τα υπόλοιπα, δηλαδή ακόμα και μια προσθήκη υπηρεσίας πχ TV σε ένα double play ή προσθήκη λεπτών στο σταθερό φέρνει ανανέωση και πολύ σπάνια θα μείνουν οι πίνακες απείραχτοι

[jkoukos]

Να έλεγα ότι δεν τα έγραψα!

Αν ανανεώσουμε και κρατήσουμε τις ίδιες ακριβώς υπηρεσίες, τότε δεν εκδίδεται νέο συμβόλαιο. Εξακολουθεί να ισχύει στο ακέραιο το υπάρχον.
Αν ανανεώσουμε προσθέτοντας και άλλη υπηρεσία, εκδίδεται νέο συμβόλαιο μόνον στην περίπτωση που λόγω της νέας υπηρεσίας αλλάζουν οι όροι του συμβολαίου.
Αν ανανεώσουμε και παράλληλα αλλάξουμε το πακέτο υπηρεσιών, εκδίδεται νέο συμβόλαιο μόνον στην περίπτωση που λόγω αυτής της αλλαγής αλλάζουν οι όροι του συμβολαίου.

[Jackal7]

Σήμερα παρέλαβα,την αλληλογραφία από τον συνήγορο καταναλωτή,για την επίλυση της διαφοράς,βέβαια για να κλείσει ο φάκελος,πρέπει να εκδοθεί μηδενικός λογαριασμός,κάτι που δεν έκανε η νόβα,εκδόθηκε χρεωστικός και όταν ανέφερα πως υπάρχει απάντηση από το τμήμα καταγγελιών της εταιρίας,να φύγω,αζημίως,ζητήσανε συγγνώμη και μου είπανε να κάνω υπομονή για την επόμενη έκδοση λογαριασμού!Βγάλτε συμπέρασμα,06/07 έστειλε απάντηση το τμήμα καταγγελιών να φύγω αζημίως,20/07 εκδόθηκε λογαριασμός,μεσολάβησαν τόσες ημέρες,δεν μπορούσαν να ενημερώσουν το λογιστήριο;

[sdikr]

Σήμερα παρέλαβα,την αλληλογραφία από τον συνήγορο καταναλωτή,για την επίλυση της διαφοράς,βέβαια για να κλείσει ο φάκελος,πρέπει να εκδοθεί μηδενικός λογαριασμός,κάτι που δεν έκανε η νόβα,εκδόθηκε χρεωστικός και όταν ανέφερα πως υπάρχει απάντηση από το τμήμα καταγγελιών της εταιρίας,να φύγω,αζημίως,ζητήσανε συγγνώμη και μου είπανε να κάνω υπομονή για την επόμενη έκδοση λογαριασμού!Βγάλτε συμπέρασμα,06/07 έστειλε απάντηση το τμήμα καταγγελιών να φύγω αζημίως,20/07 εκδόθηκε λογαριασμός,μεσολάβησαν τόσες ημέρες,δεν μπορούσαν να ενημερώσουν το λογιστήριο;

Το λογιστήριο της Nova δεν έχει σύνδεση με την υπόλοιπη εταιρία

όταν λάβεις τον μηδενικό λογαριασμό να τον πλαστικοποιήσεις και να τον φυλάξεις για καμιά 10αριά χρόνια μην τρέχεις μετά

[KostakisK]

Σήμερα παρέλαβα,την αλληλογραφία από τον συνήγορο καταναλωτή,για την επίλυση της διαφοράς,βέβαια για να κλείσει ο φάκελος,πρέπει να εκδοθεί μηδενικός λογαριασμός,κάτι που δεν έκανε η νόβα,εκδόθηκε χρεωστικός και όταν ανέφερα πως υπάρχει απάντηση από το τμήμα καταγγελιών της εταιρίας,να φύγω,αζημίως,ζητήσανε συγγνώμη και μου είπανε να κάνω υπομονή για την επόμενη έκδοση λογαριασμού!Βγάλτε συμπέρασμα,06/07 έστειλε απάντηση το τμήμα καταγγελιών να φύγω αζημίως,20/07 εκδόθηκε λογαριασμός,μεσολάβησαν τόσες ημέρες,δεν μπορούσαν να ενημερώσουν το λογιστήριο;

Στείλε αναλυτικο email στο info@nova.gr εκεί το βλέπουν αμέσως οτι και να είναι, θα στον εκδόσουν και θα λήξει το θέμα, κοίτα απο την στιγμή όμως που έχεις email απο την νόβα που λέει οτι μπορείς να φύγες αζημίως κάνε φορητότητα και απλά περίμενε

[Jackal7]

Εδώ και δύο εβδομάδες, έχω αλλάξει εταιρεία,με φορητότητα, ήδη έστειλα το χρεωστικό λογαριασμό στο συνήγορο καταναλωτή, και τους ενημέρωσα για την καθυστέρηση στο κλείσιμο του φακέλου, εξαιτίας της Νόβα. Από 12/07 είχαν βγάλει ποσό ποινής, ενώ από 06/07 είχε ενημερώσει η προϊσταμένη του τμήματος παραπόνων,για την αζημια αποχώρηση. Προσοχή στις συμφωνίες που κάνετε,να ζητάτε πληροφορίες για την ποινή διακοπής κτλ.