Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία
Εμφάνιση 1-15 από 24
  1. #1
    Εγγραφή
    22-09-2003
    Μηνύματα
    75.049
    Downloads
    218
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor DGA4130
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Vodafone_new
    Δελτίο Τύπου:
    Η Vodafone κάνει ακόμη πιο εύκολη την επικοινωνία των συνδρομητών της με την εταιρεία, καθώς αντικαθιστά το email με τον TOBi, έναν ψηφιακό, εικονικό «βοηθό» όλων των πελατών της που αξιοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη, εξυπηρετεί μέσω chat και λύνει συνήθη προβλήματα.

    Ο TOBi, ένα ειδικά διαμορφωμένο bot για τις ανάγκες των πελατών του ομίλου Vodafone, λειτουργεί πιλοτικά από τα μέσα του 2019, έχοντας πραγματοποιήσει εκατοντάδες χιλιάδες συνομιλίες με ανθρώπους, μέσα από τις οποίες εκπαιδεύτηκε και κατάφερε να επιλύσει περίπου 8.000 θέματα που ανέφεραν καταναλωτές. Μάλιστα, ο TOBi φιλοξενείται πλέον και στο My Vodafone App, ενώ εκπαιδεύεται και μαθαίνει έπειτα από κάθε αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές, χρησιμοποιώντας αλγόριθμο αιχμής.

    Ο TOBi είναι καθημερινά διαθέσιμος στο Vodafone.gr και το My Vodafone app και δίνει στους συνδρομητές τη δυνατότητα να βρουν λύσεις και απαντήσεις στα θέματα που τους απασχολούν, χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν στο τηλεφωνικό κέντρο. Το chatbot του Ομίλου Vodafone αναγνωρίζει το αίτημα ή την ερώτηση του πελάτη, και σε περίπτωση που ερωτηθεί για κάτι που ακόμα δεν γνωρίζει, δρομολογεί τη συνομιλία στην κατάλληλη ομάδα Live Chat.

    Μάλιστα, στο πλαίσιο της λήψης περιοριστικών μέτρων για την αντιμετώπιση της πανδημίας της νόσου COVID-19, ο TΟBi έλαβε επιπρόσθετη εκπαίδευση, ώστε να παροτρύνει τους πελάτες, ανάλογα με τις ερωτήσεις τους, να αναζητήσουν περισσότερες πρακτικές οδηγίες στην ιστοσελίδα της Vodafone αναφορικά με τον τρόπο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας από το σπίτι τους, τις παροχές της Vodafone, τις οδηγίες προφύλαξης και αντιμετώπισης κρουσμάτων και την ορθή χρήση του διαδικτύου.

    Είναι ενδεικτικό ότι καθ’ όλη τη διάρκεια εφαρμογής των μέτρων περιορισμού της κυκλοφορίας των πολιτών, ο TOBi διαχειρίστηκε περισσότερους από 187 χιλιάδες πελάτες, παρέχοντάς τους οδηγίες και βοηθώντας τους στην απάντηση των ερωτημάτων τους και των αποριών τους.

    H διευθύντρια εμπορικών λειτουργιών της Vodafone Ελλάδας, Χριστίνα Παρασκευοπούλου δήλωσε: «Αξιοποιώντας τις πλέον σύγχρονες τεχνολογίες, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα καλύτερα ψηφιακά κανάλια, η Vodafone παρέχει όλο και περισσότερες δυνατότητες στους πελάτες της, ώστε η αναζήτηση πληροφοριών, η επικοινωνία και οι συναλλαγές τους με την εταιρεία να γίνονται απλά, γρήγορα και ξέγνοιαστα. Ο TΟBi είναι το νεότερο μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών της Vodafone κι ένα πρωτοποριακό εργαλείο που έρχεται να ενδυναμώσει τους καταναλωτές».

  2. #2
    Εγγραφή
    05-05-2009
    Περιοχή
    Παλαιό Φάληρο
    Μηνύματα
    7.921
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    FTTH Φως το αληθ
    ISP
    OTE
    Router
    Fritz 7590
    Εχει κανείς το τηλέφωνο της Χριστίνας Παρασκευοπούλου, γιατί τους άλλους δεν τους βρίσκω
    No fm radio ?
    No headphone jack ?

    Sorry no phone.

  3. #3
    Εγγραφή
    23-09-2007
    Περιοχή
    ΑΘΗΝΑ
    Μηνύματα
    812
    Downloads
    2
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    49999/4999
    ISP
    Vodafone
    Router
    ΖTE
    Path Level
    Fastpath
    4 στις 5 φορές με σύνδεσε με εκπρόσωπο δεν ήξερε τι να κάνει ...
    ΑΙ απο τα LIDL
    Resistance is futile
    You will be accumulated by the Borg
    Apple will prevail

  4. #4
    Εγγραφή
    20-12-2011
    Περιοχή
    ►Planet Earth◄
    Ηλικία
    27
    Μηνύματα
    3.980
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    30.000/3.000
    ISP
    ►Vodafone◄
    DSLAM
    HOL - ΓΗΡΟΚΟΜΕΙΟ
    Router
    Vodafone H300s
    SNR / Attn
    14(dB) / 13(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Προς το παρόν μούφας είναι, ποτέ δεν κατάφερε να με εξυπηρετήσει χωρίς να με συνδέσει με υπάλληλο.

  5. #5
    Εγγραφή
    23-06-2007
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    5.714
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    .GR
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΑΤΗΣΙΑ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από dimitri_ns Εμφάνιση μηνυμάτων
    Εχει κανείς το τηλέφωνο της Χριστίνας Παρασκευοπούλου, γιατί τους άλλους δεν τους βρίσκω


    Εγώ μία φορά τελευταία τον χρησιμοποίησα, αλλά του έβαλα δύσκολα και με σύνδεσε με εκπρόσωπο..
    Ήθελα να μου περάσουν ένα δωρεάν πακέτο προσφορά που βγάλανε, τώρα με την καραντίνα..
    (Ήθελε διασταύρωση με σταθερό)

    Πάντως τα παιδιά στην εξυπηρέτηση μέσω chat που προτιμώ, ήταν άψογοι κάθε φορά!

    Μου λύσανε όλα τα αιτήματα..
    μέχρι και επιστροφή χρημάτων λόγω λάθους..

    Πάντως εντάξει, είναι μία νέα τεχνική και σίγουρα θα πάρει εξέλιξη!
    - Κατάσταση Α/Κ Πατήσια : 12 μήνες μετά την τελευταία αναβολή και ακόμη να δούμε καμπίνες VDSL από την Wind!
    - 0 στις 40 .. και αναμένουμε!

  6. #6
    Εγγραφή
    06-05-2006
    Ηλικία
    40
    Μηνύματα
    1.153
    Downloads
    2
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    ISP
    OTE
    Router
    SpeedportEntry 2i
    -Δεν δουλεύει το σταθερό
    -Μάλιστα σας αναβαθμίζω στο πρόγραμμα premium expensive 3
    -Όχι περίμενε δεν θέλω
    -Η ποινή για την πρόωρη διακοπή θα χρεωθεί στον επόμενο λογαριασμό
    -@#$@%
    -Χαίρομαι που βοήθησα
    disconnected

  7. #7
    Εγγραφή
    23-06-2007
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    5.714
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    .GR
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΑΤΗΣΙΑ
    Χαχαχα.. καλό!!

    Η βασική του παράμετος είναι..
    Τιμή αποτελέσματος > Τιμής παρόντος καταστάσεως!
    - Κατάσταση Α/Κ Πατήσια : 12 μήνες μετά την τελευταία αναβολή και ακόμη να δούμε καμπίνες VDSL από την Wind!
    - 0 στις 40 .. και αναμένουμε!

  8. #8
    Εγγραφή
    05-06-2017
    Ηλικία
    23
    Μηνύματα
    633
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    30720/3072
    ISP
    HOL
    DSLAM
    HOL - ΑΓ. ΓΕΩΡΓΙΟΣ
    Router
    TP-Link Archer VR600
    SNR / Attn
    8-10(dB) / 15(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Kατι βρισίδια που θα έφαγε ο καημένος TOBi δεν λέγεται...

  9. #9
    Εγγραφή
    10-10-2004
    Μηνύματα
    3.441
    Downloads
    6
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    600 Mbps
    ISP
    Telekom
    Router
    TP-Link Archer C2
    Μαθανε ολοι οι μπακαληδες να κοτσαρουν κι ενα AI στις διαφημισεις για να κλεψουν τις εντυπωσεις.
    Τρομαρα τους.

  10. #10
    Εγγραφή
    16-11-2007
    Ηλικία
    45
    Μηνύματα
    1.519
    Downloads
    2
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    15524/1012
    ISP
    Forthnet
    DSLAM
    Forthnet - ΚΝΩΣΣΟΣ
    Router
    Asus DSL-AC750
    SNR / Attn
    6(dB) / 28(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Από το outsourcing της τεχνικής υποστήριξης όλων των εταιρειών, φτάσαμε στην τεχνική υποστήριξη από AI της πλάκας.
    Αν αυτό είναι εξέλιξη, τρυπήστε μου την μύτη.
    A.K.A. Yngwiedis

  11. #11
    Εγγραφή
    22-08-2015
    Μηνύματα
    305
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Hol
    Χμμμμμ...δεν τον βλέπω τον φουκαρά τον TOBi να βγάζει άκρη στην ελληνική τηλεπικοινωνιακή πραγματικότητα ειλικρινά!

  12. #12
    Εγγραφή
    18-02-2004
    Μηνύματα
    2.563
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΧΑΛΑΝΔΡΙ
    Router
    Fritz!box Fon 7590
    SNR / Attn
    10(dB) / 21(dB)
    Μην το λέτε, μαθαίνει γρήγορα ο ΤΟΒΙ

    Πατήστε στην εικόνα για να τη δείτε σε μεγέθυνση. 

Όνομα:  Σχόλιο 2020-05-22 174214.jpg 
Εμφανίσεις:  28 
Μέγεθος:  56,4 KB 
ID: 215332

  13. #13
    Εγγραφή
    23-06-2007
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    5.714
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    .GR
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΑΤΗΣΙΑ
    Χαχαχα.. δεν παίζεστε !!!
    - Κατάσταση Α/Κ Πατήσια : 12 μήνες μετά την τελευταία αναβολή και ακόμη να δούμε καμπίνες VDSL από την Wind!
    - 0 στις 40 .. και αναμένουμε!

  14. #14
    Εγγραφή
    11-10-2005
    Ηλικία
    54
    Μηνύματα
    5.629
    Downloads
    6
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    Wind
    DSLAM
    Wind - ΝΙΚΑΙΑ
    Router
    Technicolor TG789vac v2
    Path Level
    Fastpath
    Όταν βλέπω τέτοιες virtual καταστάσεις, νοσταλγώ την παλιά HOL που με τον λογαριασμό πελάτη σε άφηνε να ανοίγεις μόνος σου ticket και να γράφεις τον πόνο σου. Το είχα χρησιμοποιήσει πολλές φορές αφού διαπίστωσα ότι οι απαντητές απλά έγραφαν με δικά τους λόγια τα θέματα που αναφέραμε.

    Για τέτοια θέματα απλά να δηλώσεις απλά το ενδιαφέρον σου για 'προσφορές' και αναβαθμίσεις και μετά να σε πάρουν τηλέφωνο να τα κανονίσετε έχουν και οι 3 μεγάλες εταιρείες στο site τους. Να λύνονται θέματα έτσι δεν ξέρω παράδειγμα που να έχει δουλέψει.

    Νομίζω πως απλά σου δίνουν κάτι να νομίζεις ότι περνάς τον χρόνο σου παραγωγικά μέχρι να έρθει η ώρα σου να συνδεθείς με άνθρωπο, αντί να τηλεφωνάς και να ακούς την ίδια μουσική ξανά και ξανά. Να διώξουν απαντητές εξαιτίας του TOBi δεν το βλέπω να γίνεται σύντομα.
    hnesne

  15. #15
    Εγγραφή
    02-04-2010
    Μηνύματα
    6.194
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Forthnet
    Αυτά τα ΑΙ γίνονται καλύτερα με τον καιρό οπότε ίσως είναι part of the plan. Που θα έλεγε και ο προφεσόρ.
    Όσο περισσότερο σου κλέβουν τη ζωή, τόσο σε ταΐζουν με έθνος και φυλή..

    Εθνικισμός και μετανάστες

    Μία τάξη, φυλετικά διαχωρισμένη

Σελ. 1 από 2 12 ΤελευταίαΤελευταία

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας