Η Vodafone εισάγει τον ψηφιακό βοηθό TOBi στην εξυπηρέτηση πελατών της αντικαθιστώντας το email

[BeyondMAD]

Το ΑΙ απέχει αρκετά από το να αντικαταστήσει κόσμο, προς το παρόν, για τα επόμενα χρόνια παίζεται. Για το Ελλαδιστάν μιλάμε για πολύ παραπάνω μιας και είμαστε 10 χρονάκια πίσω από την καμπύλη.
Καλά τα λέει ο uncharted, έχουν τώρα κάποια χρόνια που πιέζουν γενικά κόσμο να μάθει να προγραμματίζει για να πέσει ο μέσος μισθός.
Οι ιντερνετικές «δουλειές» μέσω youtube κλπ είναι για γέλια αν και έχουν κέρδος για μερικούς.

[uncharted]

Καλά τα λέει ο uncharted, έχουν τώρα κάποια χρόνια που πιέζουν γενικά κόσμο να μάθει να προγραμματίζει για να πέσει ο μέσος μισθός.

Εμένα ξέρεις τι με ενοχλεί; Οι μακιαβελικές τακτικές που πατάνε στο συναίσθημα, ενώ στην πραγματικότητα κοιτάνε να βγάλουν περισσότερα, απλά δεν τολμάνε να το πουν ευθέως.

Τώρα τελευταία το γυρνάνε και στο φυλετικό με "black girls code" κλπ. Ντεμέκ ανθρωπισμός. Όλα για το χρήμα γίνονται.

Ωραίος είναι ο προγραμματισμός σαν hobby, δεν διαφωνώ, αλλά τα χρυσά χρόνια (80s-90s) περάσανε και δεν γυρνάνε πίσω... όσοι πρόλαβαν-πρόλαβαν.

Άσε που η ποιότητα του κώδικα συνεχώς παίρνει την κατιούσα. Managed γλώσσες, garbage collection, θεόβαρα apps που σέρνονται σε τούμπανα CPUs. Δεν βαριέσαι, τουλάχιστον πέφτουν οι μισθοί...

[aroutis]

Δεν θέλω να στο χαλάσω, αλλά από τα 80s μέχρι σήμερα οι μισθοί έχουν πέσει αρκετά... και αυτό γιατί κάποτε ψάχνανε προγραμματιστές με το τουφέκι (δεν υπήρχαν και εύκολες γλώσσες).

Τώρα αν εσύ πιστεύεις ότι η 45άρα τηλεφωνήτρια θα κάτσει να μάθει προγραμματισμό στα γεράματα, ΟΚ...

Ακόμα και ο προγραμματισμός όμως θα έχει ημερομηνία λήξης με την AI.

Δεν θέλω να στο χαλάσω αλλά ό gemantzu έχει δίκιο.

[jap]

Πιο offtopic πεθαίνεις, αλλά θα πω κι εγώ την άποψή μου. Δεν είναι όλα άσπρο-μαύρο. Όπως η τεχνική υποστήριξη δεν θα καταργηθεί ποτέ (ίσως ελαφρυνθεί λίγο ο φόρτος των απλών απαντητών, οι οποίοι ούτε έχουν σπουδάσει το επάγγελμα ούτε έχουν ιδιαίτερες γνώσεις, απλά έχουν περάσει μια στοιχειώδη εκπαίδευση και απαντούν έτσι κι αλλιώς βάσει σεναρίων), έτσι και δεν είναι το ίδιο φωστήρες και γνώστες όλοι οι τεχνικοί και οι προγραμματιστές (από μπροστάρηδες προγραμματιστές που φτιάχνουν κάτι πρωτοποριακό μέχρι codemonkeys είναι τεράστια η απόσταση, τόσο σε γνώσεις όσο και σε μισθούς και σε εργασιακές ευκαιρίες).

Επί του προκειμένου, στόχος είναι ο άσχετος χρήστης για τον οποίο βάζουν στη συσκευασία ένα μπλε καλώδιο και ένα κόκκινο και κάνουν τις αντίστοιχες υποδοχές μπλε και κόκκινες, τόσο στα router όσο και στα σχεδιαγράμματα, αφού δεν μπορούν να ξεχωρίσουν ένα απλό καλώδιο τηλεφωνικό από ένα καλώδιο δικτύου. Όσο κι αν σε μερικούς φαίνεται περίεργο, ζουν ανάμεσά μας και μεγάλο μέρος της δουλειάς των απαντητών είναι να δίνουν χαζές απαντήσεις σε χαζές ερωτήσεις. Εκεί ο τόμπυ ίσως να τα πηγαίνει μια χαρά και απλά διευκολύνει και τη ζωή των απαντητών-κωπηλατών γαλέρας της κάθε vodafone.

Off Topic

Δεν είχα πρόσφατη εμπειρία με υποστήριξη της vodafone, είχα με των άλλων 2 εταιρειών κακές και κάκιστες εμπειρίες. Εξεπλάγην ευχάριστα με το πόσο γρήγορα κατάφερα να μιλήσω με τεχνικό για θέμα που αντιμετώπισα και για το πόσο αποτελεσματικός και κατατοπιστικός ήταν.

[Zus]

Οι απαντήσεις νομίζω έχουν "ανέβει" διότι πολλοί τεχνικοί, είναι όντως αστέρια και έχουν αναγκαστεί λόγω πείνας να απαντάνε σε τηλέφωνα για ερωτήσεις περί τηλεφωνικού καλωδιού κλπ.

[BeyondMAD]

Εμένα ξέρεις τι με ενοχλεί; Οι μακιαβελικές τακτικές που πατάνε στο συναίσθημα, ενώ στην πραγματικότητα κοιτάνε να βγάλουν περισσότερα, απλά δεν τολμάνε να το πουν ευθέως.

Τώρα τελευταία το γυρνάνε και στο φυλετικό με "black girls code" κλπ. Ντεμέκ ανθρωπισμός. Όλα για το χρήμα γίνονται.

Ωραίος είναι ο προγραμματισμός σαν hobby, δεν διαφωνώ, αλλά τα χρυσά χρόνια (80s-90s) περάσανε και δεν γυρνάνε πίσω... όσοι πρόλαβαν-πρόλαβαν.

Άσε που η ποιότητα του κώδικα συνεχώς παίρνει την κατιούσα. Managed γλώσσες, garbage collection, θεόβαρα apps που σέρνονται σε τούμπανα CPUs. Δεν βαριέσαι, τουλάχιστον πέφτουν οι μισθοί...

Μα φυσικά, όλα γίνονται για να πέσουν οι μισθοί. Τέτοιες τακτικές ήταν/είναι αναμενόμενες, αυτά δεν λέγονται ευθέως. Ταυτόχρονα πέφτει και η ποιότητα σε κάθε περιβάλλον (desktop/web) καθώς ο κάθε πανάσχετος βαφτίζεται προγραμματιστής και τον προσλαμβάνουν για ψίχουλα. Το "Χ code" αλλάζει κάθε μήνα με το flavor of the month minority, χωρίς να γίνεται κάτι ουσιώδες, χάσιμο χρόνου, δεν αξίζει να του δίνουμε καν σημασία. Τέλως πάντων, αρκετά off-topic πήγαμε, κάπως τα καταφέρνει η vodafone να ανάβει τα αίματα με κάθε ανακοίνωση.

[GreekStatistic]

TOBI - o Μπαμπάς σου!

[gemantzu]

Το ΑΙ (η Machine Learning όπως είναι το τρέχων buzz word) αυτή τη στιγμή δεν έχει καμμία απολύτως σχέση με αυτό που έχεις στο μυαλό σου.
Όπως και τη δεκαετία του 80, έτσι και τώρα, οι μισθοί των software developers είναι πολύ πάνω από το μέσο όρο, ακόμα και στο ελλαδιστάν μας, και αυτό δεν θα αλλάξει αν δεν ξέρει να γράφει κώδικα το 25-30% του πλυθησμού, από το οποίο είμαστε πιστεύω αρκετά μακριά.
Γενικά, στη ζωή μου έμαθα να προσαρμόζομαι γιατί τίποτα δεν είναι σίγουρο. Αν συμβεί αυτό που λες, θα μάθω να κάνω κάτι άλλο, σε όποια ηλικία και αν είμαι. Ο jap νομίζω έχει πιο πολύ δίκιο από όλους όσον αφορά το τι είναι ο Tobi, ένα λίγο πιο άμεσο ξεκαθάρισμα χρηστών από το call center, και δεν σου δεσμεύει και γραμμή.

[netblues]

Η ισπανική σειρα οι τηλεφωνητριες περιγραφει αριστα το κοινωνικό μοντελο και τις επιπτώσεις του δισκου επιλογης.
Ας έρθει καποιος να μας εξηγήσει ποσο κακο ηταν. για ολους η κατάργηση τους.
Σε κατι τετοια ολοι οσοι νιωθουν οτι ανήκουν στο χωρο της προοδευτικής σκεψης φανερωνουν το βαθυ συντηρητισμο τους και πως πουλανε φουμαρα σε οσους εχουν αναγκη για ιδιον ωφελος ενω ταυτόχρονα εμποδίζουν την εξέλιξη, φέρνοντας φτωχια για πολλους (που συνοδευεται απο ακραιο ελιτισμο για ελαχιστους)

[uncharted]

Η ισπανική σειρα οι τηλεφωνητριες περιγραφει αριστα το κοινωνικό μοντελο και τις επιπτώσεις του δισκου επιλογης.
Ας έρθει καποιος να μας εξηγήσει ποσο κακο ηταν. για ολους η κατάργηση τους.
Σε κατι τετοια ολοι οσοι νιωθουν οτι ανήκουν στο χωρο της προοδευτικής σκεψης φανερωνουν το βαθυ συντηρητισμο τους και πως πουλανε φουμαρα σε οσους εχουν αναγκη για ιδιον ωφελος ενω ταυτόχρονα εμποδίζουν την εξέλιξη, φέρνοντας φτωχια για πολλους (που συνοδευεται απο ακραιο ελιτισμο για ελαχιστους)

Θες να το εξηγήσεις λίγο καλύτερα αυτό;