Υπαναχώρηση από σύμβαση και αυτόματη σύναψη νέας δέσμευσης (?)

**sortie** · 18-06-20, 17:24

Καλησπέρα σε όλους!

Πρόσφατα άσκησα το δικαίωμα της υπαναχώρησης από σύμβαση με την οποία είχα συμφωνήσει αναβάθμιση απο τα 50 στα 100 mbps και 2ετή δέσμευση.

2 Μέρες μετά και μετά από δική μου επικοινωνία φυσικά, με ενημέρωσαν πως το αίτημα της υπαναχώρησης έχει πλέον ολοκληρωθεί.

24 Ώρες αργότερα και εφόσον έχω κάνει αίτηση φορητότητας σε άλλο πάροχο, μπαίνοντας στο cosmote.gr για να δω τον λογαριασμό μου, παρατηρώ ότι υπάρχει νέα δέσμευση 12 μηνη για την οποία δεν υπάρχει φυσικά καμία υπογραφή η ρητή εντολή.

Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι για συστημικούς λόγους πρέπει να φαίνεται δέσμευση και για αυτο δεν μπήκα σε τιμή καταλόγου (όπως και περίμενα), και ότι εαν γινει φορητότητα και βγεί ποσό απομείωσης τότε να κάνω παράπονο

Τρέχει ήδη καταγγελία στην ΕΕΤΤ για παρεμφερές θέμα, να κάνω και δεύτερη; Η σύμβαση έχει ημερομηνία έναρξης 10/6 να ασκήσω υπαναχώρηση; Φοβάμαι ότι μη αντίδραση ισούται με σιωπηρή αποδοχή.

Ζητώ οποιαδήποτε βοήθεια/συμβουλή μιας και δεν είμαι σίγουρος ποια είναι η καλύτερη αντίδραση σε αυτό.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

sdikr · 18-06-20, 18:29

Όταν κάνεις αναβάθμιση, είσαι δηλαδή πελάτης δεν χρειάζεται υπογραφή, φτάνει η ηχογράφηση

**sortie** · 18-06-20, 19:03

Αρχικό μήνυμα από sdikr

Όταν κάνεις αναβάθμιση, είσαι δηλαδή πελάτης δεν χρειάζεται υπογραφή, φτάνει η ηχογράφηση

Κάπου πρέπει να μπερδεύτηκες. Δεν υπάρχει ούτε ηχογράφηση που συμφωνώ σε νέα δέσμευση αλλά ούτε και υπογραφή. Η νέα δέσμευση ξεκίνησε μετά την υπαναχώρηση μου με κάποιον τρόπο μαγικό.

sdikr · 18-06-20, 19:20

Αρχικό μήνυμα από sortie

Κάπου πρέπει να μπερδεύτηκες. Δεν υπάρχει ούτε ηχογράφηση που συμφωνώ σε νέα δέσμευση αλλά ούτε και υπογραφή. Η νέα δέσμευση ξεκίνησε μετά την υπαναχώρηση μου με κάποιον τρόπο μαγικό.

Γράφεις πιο πάνω πως συμφώνησες.

Πρόσφατα άσκησα το δικαίωμα της υπαναχώρησης απο σύμβαση με την οποία συμφώνησα αναβάθμιση απο τα 50 στα 100 mbps.

**sortie** · 18-06-20, 20:03

Αρχικό μήνυμα από sdikr

Γράφεις πιο πάνω πως συμφώνησες.

Το είχα διατυπώσει λάθος για αυτό σε μπέρδεψε μάλλον. Αναδιατύπωσα την αρχική πρόταση.

**paanos** · 18-06-20, 20:23

Δεν θα έχεις θεμα. Η ανανέωση φαίνεται στα συστήματα τους ότι είναι εικονική (για να διατηρήσεις την έκπτωση σου).

**sortie** · 19-06-20, 21:56

Αρχικό μήνυμα από paanos

Δεν θα έχεις θεμα. Η ανανέωση φαίνεται στα συστήματα τους ότι είναι εικονική (για να διατηρήσεις την έκπτωση σου).

Ευχαριστώ πάρα πολύ για την πληροφορία!

Θέμα: Υπαναχώρηση από σύμβαση και αυτόματη σύναψη νέας δέσμευσης (?)

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές