Επιστροφή αγοράς και ακύρωση πληρωμής με δόσεις. Πως γίνεται;

**phantom77** · 05-07-20, 19:43

Τον περασμένο Μάρτιο αγόρασα από γνωστό online κατάστημα-βιτρίνα ομίλου εταιριών ένα κινητό και επέλεξα να πληρωθεί με 24 δόσεις. Το κινητό είχε κάποια προβλήματα και, χρησιμοποιώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης, το επέστρεψα στις αρχές Απριλίου, εντός της νόμιμης προθεσμίας. Δύο εβδομάδες μετά το κατάστημα με ενημέρωσε οτι παρέλαβε το κινητό και θα επιστραφούν τα χρήματα που είχα καταβάλει.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επιστροφής και πίστωσης έχει ολοκληρωθεί, και έχουμε δώσει εντολή στο λογιστήριο μας για την επιστροφή του ποσού στην κάρτα σας.

Απο τότε συμβαίνει το εξής τραγελαφικό: κάθε μήνα χρεώνεται και πιστώνεται το ποσό της μηνιαίας δόσης, συνήθως την ίδια μέρα. Το υπόλοιπο της αξίας του κινητού που έχω επιστρέψει εδώ και 3 μήνες φαίνεται ακόμα στις εκκρεμείς δόσεις και η τράπεζα δεσμεύει κάθε μήνα το ποσό της επόμενης δόσης. Απο την αρχή της ιστορίας, έχω πληρώσει 4 δόσεις και επιστράφηκαν οι 3, μειωμένες μάλιστα κατά €0,35 η κάθε μία

Απο το κατάστημα μου είπαν οτι αυτή τ\είναι η τακτική της τράπεζας: θα επιστρέψει τα χρήματα με τον τρόπο που θα τα έπαιρνε, μήνα-μήνα δηλαδή. Τώρα, με το φτωχό μου το μυαλό, αυτό φαίνεται εντελώς ηλίθιο.Αντί να γίνει ακύρωση της συναλλαγής με την επιστροφή της αγοράς, θα έχω επι 1,5 χρόνο ακόμα αυτό το βιολί με τις χρεωπιστώσεις

Σας έχει τύχει παρόμοια περίπτωση;

**gcf** · 05-07-20, 20:27

Εγώ θα ρωτούσα στην τράπεζα που εκδίδει την κάρτα, αν και φυσικά δεν μου φαίνεται λογικό.

**phantom77** · 05-07-20, 20:31

Αυτό θα κάνω, απλά θέλω να ξέρω αν είναι τακτική των τραπεζών ή έπεσα στην περίπτωση άσχετου λογιστηρίου.

sdikr · 05-07-20, 21:58

Δυστυχώς έτσι γίνεται, θέλω και εγώ να το ψάξω λίγο μέσω Στκ καθώς έχω μια συναλλαγή που έχει ακυρωθεί όχι απο δικιά μου υπαιτιότητα, αλλά δεν ασχολήθηκα ακόμα

**phantom77** · 06-07-20, 00:24

Μάλιστα...
Θα μιλήσω με την τράπεζα τις επόμενες μέρες, να δούμε τι παράλογα θα μου πούνε...

**tsigarid** · 06-07-20, 03:35

Το πιθανότερο είναι να σου πούνε ότι κάπου στα μικρά γραμματάκια των όρων χρήσης αναφερόταν αυτή η περίπτωση. Το αν είναι καταχρηστικός όρος, δεν έχω ιδέα, αυτό πρέπει να ψάξεις.

**Giama** · 10-07-20, 16:08

Ο Κωτσοβολος ξερω οτι το κανει σιγουρα αυτο, δεν ξερω ομως αν ειναι μονο δικη του πολιτικη ή γενικο το θεμα στις αγορες με δοσεις ολων των καταστηματων.
Μου κανει εντυπωση ομως που ολες οι δοσεις ειναι μειωμενες κατα 0,35 Ευρω. Ηταν ατοκες ή εντοκες;

**netblues** · 10-07-20, 16:28

Τα καταστηματα δεν εχουν κανενα ελεγχο στο τροπο ακυρωσης.
Εαν ειναι σε πρωιμο σταδιο, και ακυρωθει πρωτου ολοκληρωθει η συναλλαγη, (τυπικα πριν την αποστολη του προιοντος) η συναλλαγη ακυρωνεται αυτουσια.
Αλλιως κανουν απλα refund ολο το ποσο και τελος.
Ολα τα καταστηματα που κανουν δοσεις μεσω πιστωτικης, εισπραττουν ολο το ποσο μαζι, και οι δοσεις αφορουν μονο το πελατη και τη τραπεζα του. Το καταστημα ουτε εισπραττει σε δοσεις, ουτε ενδιαφεραται αν τελικα ο πελατης τις πληρωσε.
Οταν εχει προχωρησει η δοσοποιηση ομως, οι τραπεζες καταφευγουν σε αυτη την πατεντα γιατι ειναι μαλλον ευκολοτερο διαδικαστικα.
Το καταστημα δεν εχει κανενα ελεγχο πανω σε αυτο.
Εκτος απο το οτι μειωνεται το πιστωτικο οριο για δοσεις, δεν βρισκω κατι αλλο

**Giama** · 10-07-20, 16:36

Αρχικό μήνυμα από netblues

Ολα τα καταστηματα που κανουν δοσεις μεσω πιστωτικης, εισπραττουν ολο το ποσο μαζι, και οι δοσεις αφορουν μονο το πελατη και τη τραπεζα του. Το καταστημα ουτε εισπραττει σε δοσεις, ουτε ενδιαφεραται αν τελικα ο πελατης τις πληρωσε.

Το οτι το καταστημα εισπραττει το ποσο απο την τραπεζα ανεξαρτητα αν ο πελατης πληρωνει κανονικα τις δοσεις του ισχυει. Η τραπεζα ομως αποδιδει στον εμπορο τις δοσεις κανονικα ανα μηνα εκτος αν εχει γινει η επιλογη να γινει "προεξοφληση δοσεων" (ή καπως ετσι λεγεται), σε αυτη την περιπτωση εισπραττει ο εμπορος απευθειας ολο το ποσο. Αυτο εχει μια επιπλεον προμηθεια απο τη μερια της τραπεζας που χρεωνεται ο εμπορος.

Αυτα ισχυαν τουλαχιστον πριν 6-7 χρονια για "μικρους" πελατες τουλαχιστον. Δεν ξερω αν ισχυουν ακομα.

sdikr · 10-07-20, 16:41

Αρχικό μήνυμα από Giama

Το οτι το καταστημα εισπραττει το ποσο απο την τραπεζα ανεξαρτητα αν ο πελατης πληρωνει κανονικα τις δοσεις του ισχυει. Η τραπεζα ομως αποδιδει στον εμπορο τις δοσεις κανονικα ανα μηνα εκτος αν εχει γινει η επιλογη να γινει "προεξοφληση δοσεων" (ή καπως ετσι λεγεται), σε αυτη την περιπτωση εισπραττει ο εμπορος απευθειας ολο το ποσο. Αυτο εχει μια επιπλεον προμηθεια απο τη μερια της τραπεζας που χρεωνεται ο εμπορος.

Αυτα ισχυαν τουλαχιστον πριν 6-7 χρονια για "μικρους" πελατες τουλαχιστον. Δεν ξερω αν ισχυουν ακομα.

Συνεχίζουν ακόμα

**phantom77** · 10-07-20, 19:00

Αρχικό μήνυμα από Giama

Ο Κωτσοβολος ξερω οτι το κανει σιγουρα αυτο, δεν ξερω ομως αν ειναι μονο δικη του πολιτικη ή γενικο το θεμα στις αγορες με δοσεις ολων των καταστηματων.
Μου κανει εντυπωση ομως που ολες οι δοσεις ειναι μειωμενες κατα 0,35 Ευρω. Ηταν ατοκες ή εντοκες;

Έντοκες ήταν. Το μόνο που μπορώ να σκεφτώ είναι οτι κρατάνε αυτά τα "ψιλά" για να πληρωθεί μια θήκη που πήρα μαζί με το το τηλέφωνο και δεν την επέστρεψα. Αν είναι έτσι όμως, θα έπρεπε να μου είχαν επιστραφεί και οι 4 δόσεις που έχω πληρώσει, όχι μόνο οι 3.

Τέλος πάντων, ελπίζω να βρω χρόνο αύριο για να το ψάξω.

**phantom77** · 20-07-20, 20:14

Μίλησα με την Alpha και, δυστυχώς, θα έχω τις χρεωπιστώσεις δόσεων μέχρι το 2022...

Θα ήθελα να 'ξερα, ποιο λαμπρό μυαλό σκέφτηκε αυτό το σύστημα. Δεν το έχουν σε τίποτα να μου ζητήσουν και έξοδα διαχείρισης σε 1,5 χρόνο επειδή απασχολούσα πόρους της τράπεζας...

**Giama** · 20-07-20, 20:21

Τα ψιλα ηταν για την θηκη τελικα;

**phantom77** · 20-07-20, 20:25

Δεν μπόρεσε να το δει αυτό αλλα μάλλον για τη θήκη είναι. Η πλάκα της υπόθεσης; Τη μία δόση που πλήρωσα, θα την πάρω πίσω όταν τελειώσει το 24μηνο και γίνει εκκαθάριση. Αθάνατο Τραπεζιστάν...

**Panos.2006** · 30-07-20, 15:50

Και σε μια αντίστοιχη περίπτωση που είχα εγώ με Eurobank το ίδιο ακριβώς έκαναν. Προφανώς είναι πολιτική γενικότερη.

Θέμα: Επιστροφή αγοράς και ακύρωση πληρωμής με δόσεις. Πως γίνεται;

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές