Καλημέρα,
Στις 1/7 ειχε γινει διακοπή, αλλα διορθώθηκε (εν μέρει).
Στις 5/7 έγινε πάλι διακοπή, αλλα η βλαβη επιμένει μέχρι και τώρα, και δεν έχω τηλεφωνο και internet.
Εχω κανει και δυο σχετικα posts στο support.
Τελικα δεν ξέρω ποτε θα μου επαναφέρουν την γραμμή. Αλλά όμως εγώ έχω πληρώσει και τον τελευταίο λογαριασμό που καλύπτει όλο το διαστημα μέχρι το τέλος Ιουλίου.
Θα αποζημιωθώ από τη NOVA και πώς?
Χαιρετισμούς,
MasterFaster
Εμφάνιση 1-15 από 31
-
09-07-20, 09:08 Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #1
-
09-07-20, 09:54 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #2
Και τι ηθελες να γινει? Να ηξερε η νοβα οτι θα παθεις βλαβη και να μην στα χρεωσει προκαταβολικα?
Τι αποζημιωση φανταζεσαι οτι μπορει να υπαρξει γενικότερα?
-
09-07-20, 10:29 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #3
Δεν θα πληρώσεις πάγιο για τις μέρες που δεν ειχες υπηρεσίες. Θα αφαιρεθούν στον επόμενο λογαριασμό από την μέρα που θα κλείσει η βλαβη.
-
09-07-20, 12:15 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #4
Ρε netblues εννοειται πως δεν μπορει να προβλεψει αν θα γινει ζημια εξωτερικη στις γραμμες του ΟΤΕ.
Αλλα δεν δικαιούμαι και γω να ξερω τι και πως? Αν γινει συμψηφισμός και αφαιρεση σε επομενο λογαριασμό ΟΚ.
Και ρωταω εδω στο φορουμ για να μου πειτε εμπειριες, και αν συνεβει και σε εσας αν οντως εγινε συμψηφισμός σε επομενο λογαριασμο.
Εν τω μεταξυ για λογους που δεν χρειαζεται να αναφερω δημοσια, πρεπει οπωσδηποτε να εχω δικτυο.
-
09-07-20, 12:21 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #5
Δες αν θέλεις λίγο την σελίδα της ΕΕΤΤ
https://www.eett.gr/opencms/opencms/...col=blue&s=173
Εάν ο συνδρομητής δηλώσει βλάβη - η διάρκεια της οποίας υπερβαίνει τη μία εργάσιμη ημέρα και δεν οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα - ο πάροχος υποχρεούται σε αυτόματη (δηλ. χωρίς να προηγηθεί σχετικό έγγραφο/προφορικό αίτημα του συνδρομητή) επιστροφή του ανάλογου παγίου σε επόμενο λογαριασμό.
-
09-07-20, 12:59 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #6The gr81 .
-
13-07-20, 08:47 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #7
Γειά χαρά,
Ημουν χωρίς γραμμή (κομμένο καλώδιο στο πεζοδρόμιο, δηλ. υπαιτιότητα ΟΤΕ) για περίπου ένα μήνα. Στον επόμενο λογαριασμό που ήρθε ενάμιση μήνα μετά την διόρθωση και ενώ υπήρχε η διαβεβαίωση για έκπτωση, δεν υπήρχε καμία έκπτωση.
Αναγκάστηκα να επικοινωνήσω τηλ. με τις βλάβες (13731 χωρίς χρέωση για συνδρομητές NOVA) όπου επιβεβαιώθηκε η περίοδος της βλάβης κι έτσι ο μεθεπόμενος λογαριασμός ήρθε με έκπτωση ενός μήνα στο πάγιο.
Δυστυχώς, η NOVA φημίζεται για ληστρικές συμπεριφορές γι αυτό και χρειάζεται επαγρύπνηση.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος werby : 13-07-20 στις 09:08.
-
13-07-20, 09:37 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #8
Λιγο υπερβολικος ο ορος δεν νομιζεις? Ακομα και αν δεν πιστωνε ΟΛΕΣ τις βλαβες, θα εκανε καμμια σοβαρη διαφορα πιστευεις?
Γενικοτερα η πιστωση μερικων ευρω λειτουργει περισσοτερο ως ηθικου επιπεδου φιλοδωρημα, γιατι κατα ταλλα αν πραγματικα χρειαζεσαι internet και πρεπει να βρεις αμεσα εναλλακτικη, θα σου κοστισει πολυ περισσοτερο.
-
13-07-20, 10:45 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #9
Για την ακρίβεια η αναφορά "σε επόμενο λογαριασμό" δεν εννοεί τον αμέσως επόμενο. Αλλά:
Αυτόματη πίστωση λογαριασμού σε περίπτωση βλαβών
Εφόσον η βλάβη υπερβαίνει τις δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα δήλωσής της, ο πάροχος πρέπει να πιστώνει αυτόματα στον λογαριασμό του συνδρομητή, το τμήμα του παγίου που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η πίστωση πραγματοποιείται αυτομάτως, εντός τετραμήνου από την άρση της βλάβης.
-
17-07-20, 15:48 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #10
Εχεις δίκιο! Κάτσε να το διορθώσω λίγο:
Δυστυχώς, η NOVA φημίζεται για ληστρικές συμπεριφορές, όπως ακριβώς και οι υπόλοιπες τηλ. εταιρίες στο Ελλαδιστάν, όπου τους έχει επιτραπεί η δημιουργία τραστ, λειτουργώντας ασύδοτα και χωρίς κανέναν ουσιαστικό έλεγχο από κρατικό φορέα, γι αυτό και χρειάζεται επαγρύπνηση.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος werby : 17-07-20 στις 16:15.
-
17-07-20, 15:54 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #11
-
17-07-20, 15:59 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #12
Χαίρομαι που κάποιοι γνωρίζουν κανονισμούς που συνήθως δεν έχουν καμία ισχύ όταν πρόκειται για δεσμεύσεις εταιριών.
Το δικό μου 'αλλά' έγκειται στο ότι με διαβεβαίωναν τηλεφωνικά και δια ζώσης ότι ΣΙΓΟΥΡΑ θα υπάρξει έκπτωση στον ΑΜΕΣΩΣ επόμενο λογαριασμό και φυσικά, αν δεν επέμενα, θα έβλεπα μια έκπτωση ΝΑ, σαν κι αυτή που...ξέρεις ...βρίσκεται λίγο πιο κάτω απ' την κοιλιακή χώρα...Τελευταία επεξεργασία από το μέλος werby : 17-07-20 στις 16:13.
-
17-07-20, 16:12 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #13The gr81 .
-
17-07-20, 16:35 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #14
Ύστερα από το πρόβλημα που δημιουργήθηκε με την NOVA (από 5/7/2020 εώς 17/7/2020 δεν ειχα τηλέφωνο και internet), θεώρησα σκόπιμο να αλλάξω πάροχο και να προτιμήσω την COSMOTE. Ήδη από σήμερα 17/7/2020 το πρωι έχω τηλέφωνο και internet της COSMOTE.
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος masterfaster : 17-07-20 στις 17:08.
-
17-07-20, 18:26 Απάντηση: Βλάβη στη γραμμή και λογαριασμός #15
Την φορητοτητα πότε την εκανες ?
The gr81 .
Bookmarks