Δυσαρεστημένοι οι καταναλωτές από τις υπηρεσίες των ΔΕΗ - ΟΤΕ

[karavagos]

Η ΔΕΗ και ο ΟΤΕ κατάφεραν να μείνουν... μετεξεταστέοι όσον αφορά την ποιότητα των υπηρεσιών τους, σε πανευρωπαϊκή δημοσκόπηση που περιλαμβάνεται στην έκθεση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την αξιολόγηση των υπηρεσιών δημοσίου συμφέροντος.

Οι δύο εταιρείες δεν κατάφεραν να «πιάσουν» ούτε τη βάση στη βαθμολόγηση, ενώ λίγο καλύτερη ήταν η κατάταξη της κινητής τηλεφωνίας. Αντιθέτως, πολύ θετική ήταν η ανταπόκριση του κοινού στις συγκοινωνίες (κυρίως λόγω μετρό και τραμ) αλλά και στο φυσικό αέριο.

Με άριστα το 10 οι Ελληνες καταναλωτές βαθμολογούν τη ΔΕΗ με 4,8 μονάδες για το πόσο ικανοποιημένοι είναι από τις υπηρεσίες που τους παρέχει, όταν σε προηγούμενη δημοσκόπηση του 2002 ο εθνικός φορέας ηλεκρισμού, είχε τουλάχιστον... «πιάσει» τη βάση των 5 μονάδων.

**Η ΔΕΗ σε πανευρωπαϊκό επίπεδο κατατάχθηκε στην έκτη θέση από το τέλος μεταξύ των 25 κρατών της Ε.Ε., μετά την Ιταλία, την Πορτογαλία, τη Μάλτα, την Ισπανία και την Ολλανδία.

**Ο ΟΤΕ με 4,5 βαθμούς δεν περνά ούτε αυτός τη «βάση» στις εξετάσεις που δίνει με τους έλληνες καταναλωτές. Κατατάσσεται έτσι στην έβδομη θέση από το τέλος της πανευρωπαϊκής λίστας για την ικανοποίηση που προσφέρει στους πελάτες του. Η Επιτροπή με την σειρά της επισημαίνει ότι οι μειώσεις στις χρεώσεις ήταν περιορισμένες σε σχέση με άλλα κράτη τα τελευταία χρόνια,

**Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας καταλαμβάνουν τη δέκατη θέση από το τέλος με βαθμολογία καταναλωτών 7,1 στα 10 και με την Κύπρο να βρίσκεται σε πολύ καλύτερη θέση με 8,4 βαθμούς.

**Τους πιο ικανοποιημένους καταναλωτές έχει η Δημόσια Επιχείρηση Αερίου (ΔΕΠΑ). Οσοι από τους πολίτες έχουν συνδεθεί με το δίκτυο, βαθμολογούν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών με 8,7 μονάδες στις 10, κατατάσσοντάς την έτσι στην πρώτη θέση σε ευρωπαϊκό επίπεδο.

**Με βαθμολογία 7 στα 10 τα Ελληνικά Ταχυδρομεία καταλαμβάνουν την έβδομη θέση με βάση τις απαντήσεις των καταναλωτών για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν, αν και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει λίγο διαφορετική άποψη: εκτιμά ότι μόνο το 68% των επιστολών και των δεμάτων φτάνουν στην ώρα τους, με μόνο τρία κράτη, την Ουγγαρία, τη Σλοβακία και την Κύπρο να έχουν χειρότερη επίδοση.

Αστικές μεταφορές

***Στις αστικές μεταφορές, η δυσαρέσκεια είναι διάχυτη σε ευρωπαϊκό επίπεδο, με αποτέλεσμα ο μέσος όρος της βαθμολογίας τους, σύμφωνα πάντα με την απαντήσεις των καταναλωτών, να μην περνά τη βάση.

Υπ' αυτές τις συνθήκες, συγκριτικά καλές φαίνεται πως είναι οι υπηρεσίες που προσφέρουν οι αστικές μεταφορές στην Ελλάδα με βαθμολογία 5,4 στα 10 (κυρίως λόγω του μετρό) αλλά και στην περιφέρεια με 6,3 στα 10.


http://www.enet.gr/online/online_text/c=114,id=8453028

[A_gamer]

Λογική μου φαίνεται η δυσαρέσκεια, με τέτοιες τιμές από ΟΤΕ και με την αστάθεια της ΔΕΗ.

[Jazzer]

Είναι και η λέξη "ΠΑΓΙΑ ΤΕΛΗ" σήμα κατατεθέν και των δύο, που κόβει την όρεξη για "καλό βαθμό" στους ερωτηθέντες καταναλωτές.

[A_gamer]

Είναι και η λέξη "ΠΑΓΙΑ ΤΕΛΗ" σήμα κατατεθέν και των δύο, που κόβει την όρεξη για "καλό βαθμό" στους ερωτηθέντες καταναλωτές.

Τώρα που το λες, θυμήθηκα και το πάγιο για την ΕΡΤ - πώς το ξέχασα;
Με κάτι τέτοιο, απορώ πώς πέρασε το 3 η ΔΕΗ.

[Jazzer]

Τώρα που το λες, θυμήθηκα και το πάγιο για την ΕΡΤ - πώς το ξέχασα;
Με κάτι τέτοιο, απορώ πως πέρασε το 3 η ΔΕΗ.

Η σύζυγός μου κάθε φορά που έρχεται ο λογαριασμός της ΔΕΗ στο σπίτι, μου λέει : " Ήρθαν και τα πάγια σήμερα ! "
Διαβάζοντας τον λογαριασμό τους διαπιστώνεις όντως ότι οι 3 στις 5 λέξεις που γράφει είναι ή τέλη ή πάγια !
"Λεπτομέρειες" που για πολλούς δημιουργούν αρνητική εικόνα.

[MNP-10]

Δεν μπορει να κατηγορηθει η ΔΕΗ για τις ασταθειες του δικτυου απ'τη στιγμη που διαχωριστικε με τον ΔΕΣΜΗΕ ο οποιος ελεγχει το δικτυο διανομης. Δηλαδη αν αυριο μπουν στην αγορα 10 ιδιωτες θα κατηγορουν τους ιδιωτες, τον ΔΕΣΜΗΕ ή παλι την ΔΕΗ?

Βεβαια ο μεσος πολιτης εχει αγνοια, οπότε βαθμολογει με βαση αυτα που νομιζει οτι ισχυουν - οχι αυτα που πραγματικα ισχυουν.

[nrg_polini]

Ω ρε γελια που εχουν να πεσουν αμα κανουν ερευνα για τους εναλακτικους

[21century]

Λογικο και επομενο αφου ο κρατισμος και κομματισμος δεκαετιες τωρα εχουν εισβαλει στην ζωη των ΔΕΚΟ, αντε τωρα να δουμε πως θα το ξεκαθαιρσουν το πραμα...

[kostast1]

Ετσι και αλλιος παλι εμεις πλυρωνουμε.........
Υπαρχουν και ενναλακτικες πηγες ενεργειας

[zig]

Τα πάγια (ΕΡΤ , δήμοι κτλ.) δεν είναι βέβαια ευθύνη των εταιρειών. Απλώς ήταν λίγο δύσκολο στο κράτος να πείσει την vodafone να τα βάλει στους δικούς της λογαριασμούς.

:-) Πάντως πιστεύω ότι μετά τις εκλογές όταν αρχίσει η ιδιωτικοποίηση μέσω πακέτων της ΔΕΗ κτλ. και το ρεύμα αναπροσαρμοστεί στο πραγματικό κόστος, θα μειωθεί η δυσαρέσκεια και θα επέλθει ο σεβασμός και το δέος τον καταναλωτών όταν ο δημηνιαίος λογαριασμός μιας τυπικής οικογένειας θα πάει μεταξύ 200 και 400 ευρώ. Άλλωστε λεφτά έχουν οι καταναλωτές, όπως δείχνουν και οι λογαριασμοί που κάνουν για την κινητή τηλεφωνία κτλ. Και το μεν κινητό μπορείς να το κόψεις το δε ρεύμα χλωμό το βλέπω.

[vikhr]

400 ευρώ για ρεύμα σε τυπική οικογένεια;

Σε τυπική οικογένεια με 5 παιδιά ή σε τυπική οικογένεια με σπίτι 250 τ.μ. με 6 κλιματιστικά;

Γιατί η δική μου τυπική οικογένεια δεν ξεπέρασε ποτέ τα 100 ευρώ (4 άτομα σε σπίτι 120 τ.μ.).

[zig]

:-) Μην αγχώνεστε, όλα θα γίνουν. Σύντομα θα αναπολούμε τις παλιές καλές μέρες.

[Jazzer]

:-) Μην αγχώνεστε, όλα θα γίνουν. Σύντομα θα αναπολούμε τις παλιές καλές μέρες.

Αυτό έχει γίνει ήδη, από τότε που αφήσαμε τη δραχμούλα κια μπλέξαμε με την ανίατη ακρίβεια.
Όσο για τα τιμολόγια της ΔΕΗ, μάλλον φωτιά θα πάρουν σύντομα.

[zig]

Δυστηχώς έτσι είναι. Το κράτος θα αναγκαστεί να δώσει και τα υπόλοιπα ασημικά γιατί το ταμείο είναι μείον. Από την άλλη δεν υπάρχει ιδώτης στον κόσμο που θα δεχτεί να δώσει 6 δις ευρώ για να βγάζει 60 εκατομύρια ευρώ κέρδος τον χρόνο. Ήδη μπορεί να παίρνει τα πενταπλάσια από αυτά βάζοντας τα στον τόκο. Τι θα γίνει λοιπόν? Προκειμένου το κράτος να βρει λεφτά, θα δώσει το ελεύθερο στον κάθε ιδιώτη να μας γδάρει.

[Decoder]

Τι θα γίνει λοιπόν? Προκειμένου το κράτος να βρει λεφτά, θα δώσει το ελεύθερο στον κάθε ιδιώτη να μας γδάρει.

Η θα δωσει το ελευθερο για απολυσεις και συμμαζεμα.