Nova απαραδεκτοι

[Stat68]

Καλησπερα σας, ακουστε με τη nova,
Μου προτειναν αναβαθμιση στα 100 mbps, συμφωνησα ενω ειπαν οτι θα εχω μια μικρη διακοπη 5 λεπτων, ελαβα το νεο ρουτερ και το συνδεσα στην 24 αρα, δουλευε ρολοι.

9/7/20 μετα απο 3-4 μερες δηλαδη, λαμβανω οτι ενεργοποιηθηκε η αναβαθμιση, κοιταζω, νεκρο, παιζω με τα καλωδια βαση οδηγιων, τιποτα, νεκρο.

Chat στο support απο κινητο, λαθος του τεχνικου ειπαν και το δηλωσαν βλαβη, μου στελνουν και τιμοκαταλογο. Δηλαδη ο επαγγελματιας τους εκανε λαθος;

Με καλουν απο την τεχνικη να ερθουν σπιτι με χρεωση, απαντω οτι δεν δεχομαι εφοσον η αναβαθμιση ειναι προβλημα δικτυου, οχι του σπιτιου μου. Τελικα με τα πολλα διαφωνησαμε και δηλωσα υπαναχωρηση στο παλιο μου προγραμμα 24. Αποτελεσμα μεχρι σημερα 23/7/20 δεν εχω συνδεση στο σπιτι.

Οι απατεωνες της nova ... Αυτα

[ΜΑΙΚ]

Πάρε ενα τηλ στο 13731 μπας και βρεις κάποιο παλικάρι να σε βοηθήσει

[Stat68]

Πάρε ενα τηλ στο 13731 μπας και βρεις κάποιο παλικάρι να σε βοηθήσει

Τι να παρακαλαω φιλε μου. Το αναφερω για να ξερει ο κοσμος τι κανουν. Συμπτωματικα; κανα δυο ωρες μετα το ποστ εστειλαν οτι συνδεθηκε. Το βραδυ που γυρισα σπιτι τσεκαρισα ταχυτητα στον πυργο, 6 κατι, ενω επιανα 11-12.

Θα κανω μια τελευταια προσπαθεια στο τηλ που μου προτεινεις (ευχαριστω), κι αν δεν στρωσει αλλαζω εταιρια. Το μονο κακο ειναι οτι θελουν αρκετες μερες για να το τακτοποιησουν, οποτε θα μεινω παλι χωρις συνδεση.

[Stat68]

Αυτή είναι η κατάσταση στη σύνδεσή μου από τις 9/7/20 εώς σήμερα 29/7/20. Είκοσι μέρες χωρίς υπηρεσία. Και δεν έχω ενημέρωση για λύση.

Ανάθεμα την ώρα που άκουσα αυτή την άσχετη πωλήτρια και δέχτηκα αναβάθμιση σε 100αρα, να μην πω ότι το έκανε για την προμήθεια χωρίς να υπολογίζει ούτε τον πελάτη ούτε την εταιρία.

Στο σαιτ της Nova, έκανα τεστ και δεν υποστηρίζει 100αρα η περιοχή μου, μόνο 50αρα.

Ακόμα περιμένω αποκατάσταση της γραμμής.

- - - Updated - - -

ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ

ΣΑΣ ΠΡΟΚΑΛΩ ΚΑΙ ΕΠΩΝΥΜΑ ΑΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΕ ΑΝΑΛΟΓΩΣ

[griniaris]

καλο θα ηταν να ελεγξεις την εσωτερικη σου καλωδιωση απο τον κατανεμητη σου και μεσα.

Η συντριπτικη πλειοψηφια των περιπτωσεων χαμηλου συγχρονισμου οφειλεται σε κακη κατασταση των καλωδιων ή λαθος συνδεσμολογια στο σπιτι .

Αφου μετρησεις και εισαι ενταξει και εισαι σιγουρος οτι το προβλημα ΔΕΝ ειναι δικο σου .... θα πρεπει να ερθει τεχνικος της εταιριας.

και θα παρεις screenshoot τις μετρησεις του στον κατανεμητη σου.

Αν παρολα αυτα δεν θες να λυθει το προβλημα σου και απλα θες να ξεσπασεις καπου.... συνεχισε να κατηγορεις.

[sdikr]

Η Nova συνήθως λέει θα σου στείλουμε τεχνικό και αν το πρόβλημα είναι στην μεριά σας τότε θα σας χρεώσουμε, δεν λέει θα σας χρεώσουμε για να σας στείλουμε τεχνικό.
Οταν αλλάζεις απο adsl σε vdsl φαίνονται συνήθως και τα προβλήματα της γραμμής, δεν μας έδωσες πουθενά κάποια στοιχεία συγχρονισμού ώστε να μπορούμε να βοηθήσουμε.

Το πιο ωραίο είναι οτι τους προκαλείς επωνύμως να απαντήσουνε ενώ σαν όνομα έχεις δώσει απλά ενα stat68.

Δεν χρειάζεται να δώσεις δημόσια κάποια στοιχεία εδώ καθώς εδώ δεν θα σου απαντήσει κάποιος απο την εταιρία.
Αν πραγματικά σε ενδιαφέρει να βρεις κάποια λύση υπάρχει το support forum , κάνεις ενα κόσμιο μήνυμα εκεί στέλνεις και τα στοιχεία σου τα επίσημα αυτή την φορά μέσω πμ στους εκπροσώπους της εταιρίας για να σου απαντήσουν.

[NiKapa]

Τι να μην κατηγορεί ο φίλος δηλαδή ?? 20 μέρες χωρίς υπηρεσίες ? εσύ φίλε γκρινιάρη θα το δεχόσουν ?
μόνο με καταγγελία καταλαβαίνουν τα παχύδερμα ,αλλά κι εσύ ρε φίλε Stat68 την Nova εμπιστεύτηκες για τα 100 ..αυτοί είναι φαλιμέντο ,ότι προλάβουν να αρπάξουν..κάνε καταγγελία χτές
edit: προσπάθησε πρώτα με αυτό που σου λέει ο sdikr ..

[redmanftw]

Εσύ πιστεύεις ότι αν κάνει καταγγελιά θα αλλάξει κάτι; Ξέρεις που τις γράφει τις καταγγελίες η ΕΕΤΤ?
Οποιος θέλει vdsl δεν πάει να βάλει 100αρα στην forthnet...Εκει μόνο για κανα adsl στα 15 ευρώ το μήνα είναι...

[masterfaster]

Απο 5/7 δεν ειχα τηλεφωνο και ιντερνετ ρε φιλε και μου ειχαν στειλει μηνυμα οτι θα γινει ελεγχος της γραμμης 31/7.
Μάλιστα μου λεγανε επίμονα, ότι σε όποια εταιρια και να πάω δεν θα εχω τηλεφωνο και ίντερνετ, γιατι ειναι θεμα γραμμης.

Tώρα όμως (από 17/7) είμαι στην COSMOTE και εχω και τηλέφωνο και ιντερνετ. Τα σχόλια δικά σας.

Ελπίζω μόνο σήμερα που θα πάω στο κατάστημα NOVA να μου δώσουν θετική απάντηση (ύστερα από αίτημά μου την προηγούμενη Πέμπτη) σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων μου, όχι μονο για το διάστημα που δεν ειμαι πλεον πελατης τους (17/7 - 28/7) αλλα και για το διαστημα που ενω ήμουν πελατης της NOVA δεν ειχα τηλεφωνο και ιντερνετ (5/7 - 17/7).

[Stat68]

Καλημερα σας κυριοι, ευχαριστω για τις αποψεις και το διαλογο.

Στο φιλο @griniaris, τον κοβω επιτοπου αν υπαρχει προβλημα στο σπιτι μου, διαβασε το αρχικο ποστ αν θες.

Στο φιλο @sdikr, συμφωνω για τα της γραμμης, στα υπολοιπα απαντω οτι εδω μπηκα μηπως και εμφανιστει καποιος υπευθυνος, ετσι ναι να μιλησουμε επωνυμα, αλλα οπως λες μαλλον αποκλειεται. Δεν εχουν τα απαραιτητα προσοντα για να εμφανιζονται. Κρυβονται πισω απο τα γραφεια και τα 5ψηφια νουμερα.

Σαφως εχω μιλησει επωνυμα 3-4 φορες χωρις λυση, τελευταια μιλησα με το support την περασμενη Παρασκευη και δεν εχω να πω κατι για τα παιδια εκει, κανουν τη δουλεια τους και βοηθανε οσο μπορουν.

Και που ειναι ο τεχνικος; Σημερα Πεμπτη και τιποτα.

Οι υπολοιποι φιλοι καταλαβαν οτι την πατησα απο το πουθενα.

[panatas]

[redmanftw]

Στις βλάβες ΟΤΕ αυτό γίνεται αν είσαι σε άλλον πάροχο...Δρομολογούν ραντεβού ο τεχνικός του ΟΤΕ δεν πάει ποτέ και λένε ότι δεν υπήρχε πρόσβαση στον κατανεμητή της οικοδομής μέχρι να φτάσει συνδιαστικό ραντεβού θα πάρει κανα μήνα και...Μέχρι τότε έχει αγανακτήσει ο πελάτης και έχει πάει στον ΟΤΕ και έχει επιλυθει η βλάβη του...

[NiKapa]

Εσύ πιστεύεις ότι αν κάνει καταγγελιά θα αλλάξει κάτι; Ξέρεις που τις γράφει τις καταγγελίες η ΕΕΤΤ?
Οποιος θέλει vdsl δεν πάει να βάλει 100αρα στην forthnet...Εκει μόνο για κανα adsl στα 15 ευρώ το μήνα είναι...

Σε παρόμοια περίπτωση με δουλεύανε στο κατάστημα Cosmote κανονικά όταν μου πούλησαν vdsl50 (5 χρόνια πριν..) κι όταν ήρθε ο μάστορας να συνδέσει την γραμμή γελούσε ,στα 13 και κάτι συγχρόνιζε ..πήγα στο κατάστημα το και το ..μπαα..εντέλει έκανα καταγγελία και σε 1 εβδομάδα περίπου μου τηλεφώνησαν από το αρμόδιο τμήμα μου ζήτησαν συγνώμη ,διόρθωσαν τις χρεώσεις και μου έδωσαν 2 μήνες δωρεάν πάγια ..

[redmanftw]

Γενικά το ότι κλείδωνες στα 13 δεν πάει να πει πάντα ότι φταίει ο πάροχος...Αν εσύ έχεις απώλεια στην κάθετη,ή αν δεν έχεις καν τηλεφωνική πρίζα δεν φταίει ο πάροχος...Θα έφταιγε αν σου έκαναν αναβάθμιση σε 50αρα και εσύ συγχρόνιζες πχ σε λάθος πακέτο.

[NiKapa]

Γενικά το ότι κλείδωνες στα 13 δεν πάει να πει πάντα ότι φταίει ο πάροχος...Αν εσύ έχεις απώλεια στην κάθετη,ή αν δεν έχεις καν τηλεφωνική πρίζα δεν φταίει ο πάροχος...Θα έφταιγε αν σου έκαναν αναβάθμιση σε 50αρα και εσύ συγχρόνιζες πχ σε λάθος πακέτο.

Τι δεν κατάλαβες ? δεν υπήρχε vdsl καν στην περιοχή και αυτοί το ήξεραν βέβαια