FTTH στην Πάτρα

[leasedline]

Δηλαδη τη μερα που ολοκληρωσε ο εργολαβος την εγκατασταση εγινε και η ενεργοποιηση της γραμμης και το τελικο ραντεβου με τον τεχνικο της voda ?
Δεν εχω ακουσει να γινει σε κανενα η ενεργοποιηση σε 2 βδομαδες απο την αιτηση. Εμενα 2 μηνες ακριβως εκαναν απο την αιτηση και 1 μηνα απο την εγκατασταση του εργολαβου ηλεκτρολογου

ο συνολικός χρόνος ήταν κάτι μήνες, μιλάω για τα συγκεκριμένα 2 τελευταία βήματα της διαδικασίας....

[@ST]

ο τεχνικος της cosmote έρχεται για την τελικη ενεργοποίηση τουλάχιστον κανα μηνα μετά την εγκατάσταση

Επικοινωνησα με την cosmote και θα με παρουν σημερα για ραντεβου.
Μετρησεις εγιναν στην οπτικη ινα οταν τελειωσε η εγκατασταση στην πολυκατοικια και αυτες σταλθηκαν ως στοιχειο για την ολοκληρωση της εγκαταστασης. Εξασθενηση απο το κεντρικό κουτι της πολυκατοικιας -16db



Επίσης σημερα που εγινε η εγκατασταση απο το κουτι του οροφου μεχρι την πριζα του διαμερισματος εγιναν παλι μετρησεις. Εξασθενηση απο το κουτι του οροφου -17db και εξασθενηση απο την πριζα του διαμερισματος -18db
Απο την ZEFXIS TEL που εχει εγκαταστησει ολο το δικτυο οπτικων ινων στην περιοχη μου ειπαν οτι με εξασθένηση μεχρι -24db δεν υπαρχει προβλημα.

[@ST]

Επικοινωνησα με την cosmote και θα με παρουν σημερα για ραντεβου.
Μετρησεις εγιναν στην οπτικη ινα οταν τελειωσε η εγκατασταση στην πολυκατοικια και αυτες σταλθηκαν ως στοιχειο για την ολοκληρωση της εγκαταστασης. Εξασθενηση απο το κεντρικό κουτι της πολυκατοικιας -16db



Επίσης σημερα που εγινε η εγκατασταση απο το κουτι του οροφου μεχρι την πριζα του διαμερισματος εγιναν παλι μετρησεις. Εξασθενηση απο το κουτι του οροφου -17db και εξασθενηση απο την πριζα του διαμερισματος -18db
Απο την ZEFXIS TEL που εχει εγκαταστησει ολο το δικτυο οπτικων ινων στην περιοχη μου ειπαν οτι με εξασθένηση μεχρι -24db δεν υπαρχει προβλημα.

Μια η καθυστερηση της ZEFXIS TEL να δηλωσει το περας τον εργασιων, το εκανε χθες μεσημερι και απο την Cosmote μου ειπαν σε 3 ημερες μετα θα γινει ενεργοποιηση.
Ελπιζω για τα μεσα της εβδομαδας... ������������������

[leasedline]

εντάξει τώρα το πολύ και το λίγο!

θα έρθουν για να ξεκινήσουν να πληρώνονται...

[@ST]

εντάξει τώρα το πολύ και το λίγο!

θα έρθουν για να ξεκινήσουν να πληρώνονται...

Έκανα μόνος μου μια σύνδεση του ONU Nokia 7368 ISAM ONT G-010G-Q που δίνει η Cosmote. To Led του PON αναβοσβηνει συνεχεια.
Αυτό συμβαίνει γιατί η οπτική ινά δεν είναι έτοιμη;;;

[x_undefined]

Θα πρέπει να κάνουν και register το συγκεκριμένο ONT που σου έχουν δώσει (πιθανώς με βάση τον σειριακό του) για να καταφέρει να συνδεθεί.

[@ST]

Θα σας συμβουλευα να μην επιλεξετε την Cosmote ως παροχο για αιτηση FTTH.

Απο τοτε που δηλωθηκε και επισημα οτι εχει φτασει η οπτικη ινα μεσα στο διαμερισμα. Εχω επικοινωνησει πολλες φορες με την εξυπηρετηση πελατων για να οριστει ενα ραντεβου γαι την ενεργοποιηση. Καθε φορα που επικοινωνω εισπρατω την λυπη τους γιατι η διαδικασια της αιτησης επρεπε να εχει τελειωσει συμφωνα με την Cosmote στους 2 μηνες. Επισης λενε οτι εχω δικιο που τους ενοχλω γιατι εχουν περασει ηδη πανω απο 4 μηνες. Εχουν δωθει απο μερους τους δεκαδες επισπευσεις ολο αυτο το διαστημα αλλα δυστυχως αποδεδειγμενα πια η διαδικασια προχωρα με αργους ρυθμους.
Σημερα ομως η υπομονη μου εφτασε στα ορια της γιατι ανακαλυψαν ξαφνικα ενα συστημικο λαθος που εχει δημιουργησει την καθυστερηση.
Πως ειναι δυνατον, ενω παρακολουθω την διαδιακασια απο τοσο κοντα επικοινωνοντας με Vodafone, ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ, INTRAKAT, ZEFXIS TEL και ολα να ειναι ενταξει, ξαφνικα ενας απο την εξυπηρετηση πελατων να βλεπει συστημικο λαθος που δεν ειχαν δει πριν αλλοι συναδελφοι του;;;
Εγω καταλαβαινω οτι το τεχνικο τμημα της Cosmote εχει σημαντικο θεμα οσων αφορα την υλοποιηση του FTTH. Ολο λογια και απο ουσια τιποτα. Επισης ολο το προηγουμενο διαστημα μου ελεγαν δεν μπορουμε να κανουμε κατι μεχρι να τελειωσει η κατασκευη της γραμμης και εδιναν υποσχεσεις οτι η διαδικασια θα ειναι ταχυτατη οταν θα φτασουμε στο τελικο σταδιο, γιατι στην περιπτωση μου υπαρχει μεγαλη καθυστερηση.
Μετανοιωσα που εμπιστευτηκα την Cosmote για την υλοποιηση του FTTH

[leasedline]

τα συστημικό λάθος τα έχω ακούσει και γω απλά πιστεύω πως ήμουν και λίγο τυχερός και λίγο το θέμα ότι είμαι vodafone βοήθησε στην παρούσα φάση! αλλά γιαυτό καθόμουνα επί μήνες χωρίς συμβόλαιο για να μπορώ να αλλάξω πάροχο!

[Kostinos]

Θα σας συμβουλευα να μην επιλεξετε την Cosmote ως παροχο για αιτηση FTTH.

Απο τοτε που δηλωθηκε και επισημα οτι εχει φτασει η οπτικη ινα μεσα στο διαμερισμα. Εχω επικοινωνησει πολλες φορες με την εξυπηρετηση πελατων για να οριστει ενα ραντεβου γαι την ενεργοποιηση. Καθε φορα που επικοινωνω εισπρατω την λυπη τους γιατι η διαδικασια της αιτησης επρεπε να εχει τελειωσει συμφωνα με την Cosmote στους 2 μηνες. Επισης λενε οτι εχω δικιο που τους ενοχλω γιατι εχουν περασει ηδη πανω απο 4 μηνες. Εχουν δωθει απο μερους τους δεκαδες επισπευσεις ολο αυτο το διαστημα αλλα δυστυχως αποδεδειγμενα πια η διαδικασια προχωρα με αργους ρυθμους.
Σημερα ομως η υπομονη μου εφτασε στα ορια της γιατι ανακαλυψαν ξαφνικα ενα συστημικο λαθος που εχει δημιουργησει την καθυστερηση.
Πως ειναι δυνατον, ενω παρακολουθω την διαδιακασια απο τοσο κοντα επικοινωνοντας με Vodafone, ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ, INTRAKAT, ZEFXIS TEL και ολα να ειναι ενταξει, ξαφνικα ενας απο την εξυπηρετηση πελατων να βλεπει συστημικο λαθος που δεν ειχαν δει πριν αλλοι συναδελφοι του;;;
Εγω καταλαβαινω οτι το τεχνικο τμημα της Cosmote εχει σημαντικο θεμα οσων αφορα την υλοποιηση του FTTH. Ολο λογια και απο ουσια τιποτα. Επισης ολο το προηγουμενο διαστημα μου ελεγαν δεν μπορουμε να κανουμε κατι μεχρι να τελειωσει η κατασκευη της γραμμης και εδιναν υποσχεσεις οτι η διαδικασια θα ειναι ταχυτατη οταν θα φτασουμε στο τελικο σταδιο, γιατι στην περιπτωση μου υπαρχει μεγαλη καθυστερηση.
Μετανοιωσα που εμπιστευτηκα την Cosmote για την υλοποιηση του FTTH

Δεν είναι μόνο το συγκεκριμένο θέμα,η cote έχει μεγάλο θέμα στην εξυπηρέτηση πελατών οι άνθρωποι είναι τραγική σε αυτό το θέμα,κάνε μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ να δείς για πότε θα στο φτιάξουν...
Γιατί αλλιώς...Χαλαρααα

[TearDrop]

Θα σας συμβουλευα να μην επιλεξετε την Cosmote ως παροχο για αιτηση FTTH.

Απο τοτε που δηλωθηκε και επισημα οτι εχει φτασει η οπτικη ινα μεσα στο διαμερισμα. Εχω επικοινωνησει πολλες φορες με την εξυπηρετηση πελατων για να οριστει ενα ραντεβου γαι την ενεργοποιηση. Καθε φορα που επικοινωνω εισπρατω την λυπη τους γιατι η διαδικασια της αιτησης επρεπε να εχει τελειωσει συμφωνα με την Cosmote στους 2 μηνες. Επισης λενε οτι εχω δικιο που τους ενοχλω γιατι εχουν περασει ηδη πανω απο 4 μηνες. Εχουν δωθει απο μερους τους δεκαδες επισπευσεις ολο αυτο το διαστημα αλλα δυστυχως αποδεδειγμενα πια η διαδικασια προχωρα με αργους ρυθμους.
Σημερα ομως η υπομονη μου εφτασε στα ορια της γιατι ανακαλυψαν ξαφνικα ενα συστημικο λαθος που εχει δημιουργησει την καθυστερηση.
Πως ειναι δυνατον, ενω παρακολουθω την διαδιακασια απο τοσο κοντα επικοινωνοντας με Vodafone, ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ, INTRAKAT, ZEFXIS TEL και ολα να ειναι ενταξει, ξαφνικα ενας απο την εξυπηρετηση πελατων να βλεπει συστημικο λαθος που δεν ειχαν δει πριν αλλοι συναδελφοι του;;;
Εγω καταλαβαινω οτι το τεχνικο τμημα της Cosmote εχει σημαντικο θεμα οσων αφορα την υλοποιηση του FTTH. Ολο λογια και απο ουσια τιποτα. Επισης ολο το προηγουμενο διαστημα μου ελεγαν δεν μπορουμε να κανουμε κατι μεχρι να τελειωσει η κατασκευη της γραμμης και εδιναν υποσχεσεις οτι η διαδικασια θα ειναι ταχυτατη οταν θα φτασουμε στο τελικο σταδιο, γιατι στην περιπτωση μου υπαρχει μεγαλη καθυστερηση.
Μετανοιωσα που εμπιστευτηκα την Cosmote για την υλοποιηση του FTTH

Απο τη στιγμή που ολοκληρώνεται η οριζόντια εγκατάσταση θα πρέπει να περιμένεις 1-2 εβδομάδες για να έρθει ξανά τεχνικός και να ενεργοποιηθεί η σύνδεση. Αυτό είναι γνωστό και έχει αναφερθεί αρκετές φορές απο πολλούς εδώ μέσα. Η εξυπηρέτηση της Cosmote είναι τραγική, τα παιδιά που εξυπηρετούν στο τηλ βέβαια δεν φταίνε. Απλα κρατάνε τα αιτήματα και δεν τα βλέπει κανείς.

[resnet_8]

Έχω κάνει αίτηση για σύνδεση στο FTTH μέσω δικτύου Fiber της Vodafone. Η αίτηση αυτή έγινε στις 8 Ιανουαρίου, η επιθεώρηση στις 16 και στις 1 Φεβρουαρίου έλαβα ενημέρωση πως αναμένουν έγκριση του Δήμου Πατρών για την διανέργεια των εργασιών. Σας γράφω 20 Μαϊου και ακόμα αναμένω την έγκριση. Μένω Νοταρα, 26442 ΤΚ.

Έχετε συναντήσει τέτοιες τεράστιες καθυστερήσεις και εσεις;

(Αναφορικά στο αυτοματοποιημένο μήνυμα του παρόχου αναφέρει πως μέγιστη αναμονή είναι 22 εργάσιμες, 44 λόγω Covid.)

[leasedline]

Έχω κάνει αίτηση για σύνδεση στο FTTH μέσω δικτύου Fiber της Vodafone. Η αίτηση αυτή έγινε στις 8 Ιανουαρίου, η επιθεώρηση στις 16 και στις 1 Φεβρουαρίου έλαβα ενημέρωση πως αναμένουν έγκριση του Δήμου Πατρών για την διανέργεια των εργασιών. Σας γράφω 20 Μαϊου και ακόμα αναμένω την έγκριση. Μένω Νοταρα, 26442 ΤΚ.

Έχετε συναντήσει τέτοιες τεράστιες καθυστερήσεις και εσεις;

(Αναφορικά στο αυτοματοποιημένο μήνυμα του παρόχου αναφέρει πως μέγιστη αναμονή είναι 22 εργάσιμες, 44 λόγω Covid.)

επικοινώνησε με το chat μέσω της κατάστασης αίτησης αφού υπολογίσεις το πόσο είναι 44 εργάσιμες!

[resnet_8]

επικοινώνησε με το chat μέσω της κατάστασης αίτησης αφού υπολογίσεις το πόσο είναι 44 εργάσιμες!

Εχω επικοινωνήσει αρκετές φορές εφόσον έχουν περάσει οι μέρες αυτές εδώ και αρκετό καιρό. Οι 44 μέρες αφορούν περίπου 2 μήνες ενώ εγώ κοντεύω να διπλασιάσω τον χρόνο (4 μηνες). Εννοείται πως η Vodafone δεν απαντά ξεκάθαρα γιατί αμφιβάλλω αν και οι ίδιοι γνωρίζουν. Η ερώτηση είναι αν και άλλοι στην περιοχή της Αγυιάς έχουν συναντήσει τόσο μεγάλη καθυστέρηση.

[leasedline]

όχι εγκρίθηκε πιο γρήγορα

[@ST]

Σήμερα άκουσα από την εξυπηρέτηση πελατών της Cosmote την παρακάτω δικαιολογία για την καθυστέρηση της ενεργοποίησης του FTTH. Εκτός από το συστημικό λάθος των προηγούμενων ημερών.

Προσπαθούν να επιλύσουν ένα θέμα που προέκυψε στην παραγγελία και κάνουν ενέργειες για να έχω την μέγιστη ταχύτητα στο αίτημα μου.????????????

Για μια 100/10 έκανα αίτηση. Δεν ζήτησα ούτε καν 200/20.
Μάλλον έχουν διαβάσει 1000/100 και πάνε να μου δώσουν γραμμή 1Gbps.

Τραγική κατάσταση!!!

- - - Updated - - -

Δεν είναι μόνο το συγκεκριμένο θέμα,η cote έχει μεγάλο θέμα στην εξυπηρέτηση πελατών οι άνθρωποι είναι τραγική σε αυτό το θέμα,κάνε μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ να δείς για πότε θα στο φτιάξουν...
Γιατί αλλιώς...Χαλαρααα

Τους είπα να μου στείλουν το συμβόλαιο για να το επισυναψω στην καταγγελία που θέλω να κάνω. Μου έστειλαν το συμβόλαιο μου με ημερομηνία του τρέχοντος μήνα.

Επίσης στην ΕΕΤΤ διάβασα ότι γίνεται καταγγελία στον πάροχο και αν δεν απαντήσει σε 20 ημέρες τότε κανείς καταγγελία στην ΕΕΤΤ με την αναφορά της καταγγελίας που έχει γίνει στον πάροχο.
Κοινός ζήσε Μάη μου να φας τριφύλλι.

Εντ μεταξύ για το FTTH που είναι κάτι καινούργιο έχουν 1000 δικαιολογίες για την ΕΕΤΤ. Εδώ έχουν καταφέρει να δικαιολογούν ακόμα άμαρτιες του χαλκού.

Έχω να τους πληρώσω λογαριασμό 2 μήνες και τους τόνισα ότι δεν θα πάρουν ούτε ευρώ αν δεν τελειώσει το αίτημα του FTTH. Όταν με το καλό τελειώσουν θα εξοφλήσω.