Το internet δουλεύει το τηλέφωνο όχι

[manos81]

Γεια σας,

θα ήθελα να ρωτήσω αν ξέρει κανείς τι μπορεί να συμβαίνει με τη νέα σύνδεσή μου στη Wind.

Έχω 24άρα γραμμή adsl.

Αυτή τη στιγμή έχω internet αλλά όχι σταθερό τηλέφωνο. Ρώτησα τη Wind και μου είπαν ότι η γραμμή μου δεν είναι Voip και πρέπει να συνδέσω απευθείας το τηλέφωνο στην πρίζα τηλεφώνου.

Το πρόβλημά μου είναι ότι το τηλέφωνό μου δεν λειτουργεί. Αν συνδέσω μόνο τη συσκευή τηλεφώνου στην πρίζα (χωρίς φίλτρο) και έπειτα καλέσω τον αριθμό μου το τηλέφωνο χτυπάει αλλά δεν μπορώ να απαντήσω. Αν καλέσω από το σταθερό μου προς οποιοδήποτε αριθμό δεν χτυπάει το τηλέφωνο του αριθμού που κάλεσα. Αν βάλω φίλτρο τότε το τηλέφωνο νεκρώνει εντελώς. Οπότε σε αυτή την περίπτωση αν καλέσω τον αριθμό μου από το κινητό μου τότε το σταθερό δεν χτυπάει καθόλου.

Στη Wind ο τεχνικός που είπε ότι έχουν πρόβλημα τα καλώδια του διαμερίσματός μου οπότε να καλέσω ηλεκτρολόγο.

Παρόλα αυτά εγώ έχω πολύ μεγάλες επιφυλάξεις. Πώς γίνεται να έχω internet (ταχύτητα 6 mpps) και το σταθερό τηλέφωνο να μπορεί να δεχτεί κλήσεις αλλά χωρίς να μπορώ να απαντήσω. Αν ήταν κάποιο καλώδιο κομμένο τότε ίσως το internet να συγχρόνιζε χαμηλά αλλά το τηλέφωνο δεν θα έπρεπε να μπορεί να χτυπήσει καθόλου όταν κάνω κλήση στον αριθμό μου.

Να ενημερώσω ότι η συσκευή του σταθερού τηλεφώνου είναι καλή (τη δοκίμασα σε άλλο σπίτι και δουλεύει κανονικά.

Ξέρει κανείς να μου προτείνει τι μπορεί να συμβαίνει;

[sdikr]

Υπάρχει μια περίπτωση κάπου να μην κάνουν επαφή σωστά και τα δυο καλώδια της γραμμης, σε τέτοιες περιπτώσεις το internet δουλεύει σε χαμηλές ταχύτητες και συνήθως δεν δουλεύει το τηλέφωνο.

Δεν ανεβάζεις μια στατιστικά απο την γραμμή

[manos81]

Τα στατιστικά της ταχύτητας είναι:

Latency 143.1 ms
Download 6.14 Mbps
Upload 0.22 Mbps
IPv6
Provider WIND

Πάντως από την κεντρική πρίζα του σπιτιού βγαίνουν 4 καλώδια. Οποιοδήποτε συνδυασμό δύο καλωδίων και αν συνδέσω στην πρίζα του τηλεφώνου το αποτέλεσμα είναι να έχω internet αλλά όχι τηλέφωνο. Βέβαια με κάποιους συνδυασμούς έχει 6 mpps και με άλλους 2 mpps.

Η ταχύτητα 6 mpps σε 24 γραμμή (μένω στο κέντρο πόλης) μπορεί να θεωρηθεί τόσο χαμηλή ώστε να θεωρείται πιθανό το κομμένο καλώδιο?

[geoavlonitis]

Ναι, πιθανότατα έχεις βλάβη. Και εγώ όταν έκανα νέα σύνδεση στη Wind το τηλέφωνο δεν δούλευε και το Internet συγχρόνιζε σε απαράδεκτες ταχύτητες. Μας είπαν ότι υπάρχει βλάβη και την έφτιαξαν. Δώσε στατιστικά από το μενού του ρούτερ (192.168.1.1 ή 192.168.1.254 στον browser και τους κωδικούς που έχει κάτω ή πίσω από τον ρούτερ. Αν δεν έχει κωδικούς δοκίμασε τα username:admin/password:admin)

[sdikr]

Τα στατιστικά της ταχύτητας είναι:

Latency 143.1 ms
Download 6.14 Mbps
Upload 0.22 Mbps
IPv6
Provider WIND

Πάντως από την κεντρική πρίζα του σπιτιού βγαίνουν 4 καλώδια. Οποιοδήποτε συνδυασμό δύο καλωδίων και αν συνδέσω στην πρίζα του τηλεφώνου το αποτέλεσμα είναι να έχω internet αλλά όχι τηλέφωνο. Βέβαια με κάποιους συνδυασμούς έχει 6 mpps και με άλλους 2 mpps.

Η ταχύτητα 6 mpps σε 24 γραμμή (μένω στο κέντρο πόλης) μπορεί να θεωρηθεί τόσο χαμηλή ώστε να θεωρείται πιθανό το κομμένο καλώδιο?

Κάτι συνδέεις λάθος τότε, Θα πρέπει να βρεις πιο ζευγάρι έχει το σήμα

[manos81]

Ναι, πιθανότατα έχεις βλάβη. Και εγώ όταν έκανα νέα σύνδεση στη Wind το τηλέφωνο δεν δούλευε και το Internet συγχρόνιζε σε απαράδεκτες ταχύτητες. Μας είπαν ότι υπάρχει βλάβη και την έφτιαξαν. Δώσε στατιστικά από το μενού του ρούτερ (192.168.1.1 ή 192.168.1.254 στον browser και τους κωδικούς που έχει κάτω ή πίσω από τον ρούτερ. Αν δεν έχει κωδικούς δοκίμασε τα username:admin/password:admin)

Τα στατιστικά από το μενού του router είναι



να δώσω και άλλη μία πληροφορία. Αν έχω ανά δύο ενωμένα τα 4 καλωδιάκια της πριζας τηλεφώνου τότε μόνο το τηλέφωνο μπορεί να δεχτεί κλήσεις χωρίς φυσικά να μπορεί να απαντήσει. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση το τηλέφωνο γράφει ελέξτε την τηλεφωνική γραμμή.

Υπάρχει περίπτωση το πρόβλημα να είναι από τη wind ή είναι από μένα? Πώς μπορώ να το διαπιστώσω? Το κουτί της πολυκατοικίας γράφει ποιο είναι το καλώδιό μου σε ένα χαρτάκι αλλά πώς μπορώ να συνδέσω ένα σταθερό τηλέφωνο για να κάνω κλήση απευθείας από το κουτί της πολυκατοικίας?

[sweet dreams]

Τα στοιχεία είναι χάλια. Κατ' αρχήν εκτός από το Down δεν μπορεί να έχεις τόσο χαμηλό Up.

Στον κατανεμητή απαγορεύεται κανονικά να επεμβαίνεις, μόνο τεχνικοί των εταιριών επιτρέπεται και με την παρουσία του διαχειριστή.

Πάμε τώρα στο θέμα μας, αν έχεις την άδεια των υπολοίπων και φυσικά ξέρεις τι κάνεις χωρίς να υπάρχει πιθανότητα να χαλάσεις κάποια άλλη σύνδεση, βγάζεις το ζευγάρι της γέφυρας από την δική σου οριολωρίδα και συνδέεις μία πρίζα εξωτερική, βάζεις το ρούτερ για να δεις τα στοιχεία και το τηλέφωνο για να τσεκάρεις αν λειτουργεί.

- - - Updated - - -

Φαντάζομαι να ξέρεις ότι θα χρειαστείς ένα τέτοιο εργαλείο για να μπορέσεις να καρφώσεις πάλι τα καλώδια στην οριολωρίδα.

[geoavlonitis]

Νομίζω πως το θέμα είναι η συνδεσμολογία στην πρίζα, γιατί μάλλον δεν έχεις καταλάβει πώς να τα συνδέσεις. Γίνεται να ανεβάσεις κάποια φωτό από την πρίζα και τα καλώδια όπως είναι τώρα; Εκτός και αν έχεις πραγματικά εξαντλήσει κάθε πιθανό συνδυασμό, αλλά πρέπει να ελεγχθεί και αυτό γιατί εκεί μπορεί να είναι η ζημιά.

[ggartzos]

Γιατί δεν καλείς την εταιρία, να έρθει τεχνικός σπίτι να δει τι παίζει χωρίς να παιδεύεσαι???

[manos81]

Γιατί δεν καλείς την εταιρία, να έρθει τεχνικός σπίτι να δει τι παίζει χωρίς να παιδεύεσαι???

Τελικά το πρόβλημα λύθηκε. Ήρθε ηλεκτρολόγος και έκανε έλεγχο στην καλωδίωση με γεννήτρια σήματος. Δεν βρήκε ζευγάρι καλωδίων που από το διαμέρισμα να φτάνει κάτω στο κουτί της πολυκατοικίας. Προφανώς είχα internet με ένα καλώδιο και το άλλο ήταν κομμένο ή βραχυκύκλωνε.

Το internet μάλλον μπορεί να δουλέψει με ένα καλώδιο αλλά με χάλια συγχρονισμό αλλά το τηλέφωνο και η δοκιμή με τη γεννήτρια προφανώς χρειάζεται δύο καλώδια.

Άρα μάλλον κάπου εκεί ήταν το πρόβλημα.

Περάσαμε καινούρια γραμμή εξωτερική και το πρόβλημα λύθηκε. Το αναφέρω έτσι ώστε και άλλοι που τους τύχει παρόμοια περίπτωση να ακολουθήσουν την ίδια διαδικασία (με έλεγχο γεννήτριας σήματος).