Πρόβλημα με 100αρα VDSL σε Speedport plus

[DoS]

Καλησπέρα,

Αποφάσισα να γράψω στο φόρουμ για το πρόβλημα που αντιμετωπίζω εδώ και περίπου 3 μήνες με την 100αρα VDSL cosmote που έχω από το Σεπτέμβρη του 2017, με τα πρώτα 2.5 χρόνια εντελώς απροβλημάτιστα.

Έχω και εγώ το Speedport Plus modem το οποίο κλειδώνει σε γενικές γραμμές στα 89000 - 93000 kbps / 9997. Η γραμμή ήταν όπως είπα για χρόνια πολύ σταθερή και το μόντεμ δεν το έκανα σχεδόν ποτέ restart, με τα λάθη να είναι λίγα (κάποιες χιλιάδες CRC errors το μήνα σε fast path). Το τελευταίο τρίμηνο αυτό άλλαξε και ξεκίνησαν οι αποσυνδέσεις (μερικές φορές τη βδομάδα) και τα πολύ συχνά bursts από errors μικρής χρονικής διάρκειας, που όμως είναι πολύ ενοχλητικά αφού τις περιόδους που το πρόβλημα είναι έντονο, οι βιντεοκλήσεις και οποιαδήποτε δραστηριότητα βασίζεται στο UTP δεν δουλεύει καλά.

Για να γίνω πιο συγκεκριμένος, μιλώντας για "bursts από errors" εννοώ κάποιες χιλιάδες μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα, με μείωση του SNR που έχουν ως αποτέλεσμα το SRA να ρίξει την ταχύτητα (σταδιακά πέφτει μέχρι και τα 60000 kbps). Στη συνέχεια του SNR αυξάνεται κατακόρυφα, το μόντεμ ανεβάζει και πάλι την ταχύτητα μέχρι το επόμενο error burst / SNR drop, ad nauseam. Μεσοσταθμικά βλέπω 100.000 CRC errors / 24h, ενώ μεταξύ των λύσεων που δοκίμασαν από την υποστήριξη ήταν να το γυρίσουν σε interleaved mode που δεν έκανε καμία επί της ουσίας διαφορά.

Φυσικά έχω δηλώσει βλάβη 2-3 φορές, οι τεχνικοί ήρθαν - μέτρησαν έξω μέσα, δεν βρήκαν κάτι (όπως είπα είναι περιστασιακό και δεν διαρκεί πολύ, είναι όμως συχνό), ενώ κοιτώντας τα logs βλέπουν τα errors αλλά δεν φαίνεται να αναλαμβάνουν κάποια δράση. Εγώ παρόλο που η καλωδίωση είναι αρκετά καινούρια, άλλαξα το ζεύγος (έχω στο κατανεμητή ειδικό καλώδια, για υπόγεια χρήση με πολλά ζεύγη) το οποίο πέφτει σε UTP cat6 και μετά κατευθείαν στο μόντεμ, φυσικά δεν άλλαξε τίποτα.

Στην 4η αναφορά βλάβης, ζήτησα αντικατάσταση μόντεμ και περιμένω, αλλά αυτό που ήθελα να ρωτήσω είναι τα εξής:
- Έχει κανείς καμιά ιδέα του τι μπορεί να συμβαίνει;
- Πως προτείνετε να δηλώσω τη βλάβη για να ασχοληθεί επιτέλους ο ΟΤΕ σοβαρά με το θέμα;

[andresalonika]

Αυτό που περιγράφεις το είχα όλο το χειμώνα, 50άρα γραμμή οτε από καμπίνα Vodafone. Μέχρι που κούμπωσα ένα FritzBox 7590 για να βλέπω το Attainable (Up/Down) και το SNR (Up/Down) και να κρατώ στατιστικά πιο αναλυτικά. Αν είχα 100άρα θα είχα σίγουρα αποσυνδέσεις.
Έλεγχος από το πριζάκι έως το καφάο όλα καθαρά. Ο τεχνικός μου είπε ότι φταίει η καμπίνα της Vodafone και ότι γνωρίζουν οτι συμβαίνει αυτό αλλά δεν κάνουν κάτι.
Εγώ πιστεύω ότι μπορεί να είναι θέμα crosstalk διότι παρακολουθώντας τη γραμμή τους καλοκαιρινούς μήνες που δεν έχει πολλή κίνηση, δείχνει πολύ πιο σταθερή, δηλαδή σε διάστημα μιας μέρας, το SNR θα αρχίσει να πέφτει πιο λίγο σε σχέση με τον χειμώνα, σε άσχετη ώρα. Ποτέ δεν το κάνει τις ίδιες ώρες. Ενώ το χειμώνα όλα έκαναν τραμπάλα.
Από τι καμπίνα παίρνεις; Οτε;

[sweet dreams]

Ανέβασε τα στοιχεία μέσα από το μενού του ρούτερ αφού θα του έχεις κάνει επανεκκίνηση από το ρεύμα.

[DoS]

Το screenshot είναι 32 ώρες μετά την επανεκκίνηση, με το πρόβλημα την τελευταία μέρα να μην έχει εμφανιστεί με μεγάλη συχνότητα:


Όσο για την καμπίνα, είναι ΟΤΕ.

[weather1967]

Το screenshot είναι 32 ώρες μετά την επανεκκίνηση, με το πρόβλημα την τελευταία μέρα να μην έχει εμφανιστεί με μεγάλη συχνότητα:


Όσο για την καμπίνα, είναι ΟΤΕ.

Μήπως είναι καλύτερα να τους πείς να σε γυρίσουν σέ interleaved,καί να δείς άν ξεπεραστεί τό πρόβλημα ?
Πάντος από τό attenuation μέ 6,5 db έπρεπε να τερμάτιζε στα 100 mbps άνετα το download.

Eγώ πάντος έχω παρατηρήσει ότι τό καλοκαίρι άν καί λείπει ο περισσότερος κόσμος καί δή τόν Αύγουστο τότε κάπως πέφτει λίγο τό snr,καί μειώνεται τό attainable rate,τόν χειμώνα είναι στά ύψη,καί σκέφτομαι ότι ζεσταίνονται τα καφάο το καλοκαίρι καί ζορίζονται τα μηχανήματα,να δώσουν τήν πλήρη απόδοση τους.

[sweet dreams]

Το screenshot είναι 32 ώρες μετά την επανεκκίνηση, με το πρόβλημα την τελευταία μέρα να μην έχει εμφανιστεί με μεγάλη συχνότητα:


Όσο για την καμπίνα, είναι ΟΤΕ.

Κάνε έναν έλεγχο της εσωτερικής εγκατάστασης και της συνδεσμολογίας στις πρίζες, όπως λέει και ο συμφορουμίτης πιο πάνω θα έπρεπε να τερματίζεις την γραμμή.

[DoS]

Έχω κάνει έλεγχο, άλλαξα και ζεύγη από του ΟΤΕ μέσα, δεν άλλαξε τίποτα. Επίσης 2.5 χρόνια δεν είχα κανένα πρόβλημα. Τώρα για το αν θα έπρεπε να τερματίζει ή γραμμή δεν ξέρω, έχει φτάσει και 94 mbps πάντως.

Για το interleaved όπως έχω γράψει και παραπάνω, το έκαναν και αυτό μετά την πρώτη αναφορά βλάβης και δεν άλλαξε τίποτα - απλά αυξήθηκε το latency με το πρώτο hop. Επίσης όπως είπα, έπαιζε 2.5 χρόνια σε fast path και δεν είχα ασχοληθεί ποτέ.

[sweet dreams]

Το αν δεν είχες πρόβλημα αυτά τα χρόνια δεν λέει κάτι, μπορεί η εγκατάσταση να είναι στο όριο και από το παραμικρό να δημιουργηθούν τα προβλήματα, το έχουμε δει το έργο άπειρες φορές.
Έλεγχο στον κατανεμητή έχεις κάνει;; εκεί είναι η βασική μέτρηση που θα πρέπει να έχεις πάρει.

[DoS]

Το αν δεν είχες πρόβλημα αυτά τα χρόνια δεν λέει κάτι, μπορεί η εγκατάσταση να είναι στο όριο και από το παραμικρό να δημιουργηθούν τα προβλήματα, το έχουμε δει το έργο άπειρες φορές.

Μπορεί αλλά η πιθανότητα είναι θεωρώ μικρή, πρόκειται περί μονοκατοικίας και απλής συνδεσμολογίας: Υπόγειο καλώδιο (για αυτή τη χρήση) από τον κατανεμητή μέχρι μία εσωτερική διακλάδωση όπου χρησιμοποιείται ζεύγος από cat6 που πέφτει κατευθείαν πάνω στο μόντεμ. Επίσης άλλαξα και τα 2 ζεύγη (από τον κατανεμητή στο cat6, και του cat6).

Έλεγχο στον κατανεμητή έχεις κάνει;; εκεί είναι η βασική μέτρηση που θα πρέπει να έχεις πάρει.

Έχει κάνει ο τεχνικός του ΟΤΕ με το φορητό μόντεμ που έχουν, βγάζει τα ίδια ακριβώς μέσα και έξω, με τη διαφορά ότι αυτό που έχουν δείχνει λιγότερη ταχύτητα (~82000 kbps όπως και το Speedport speedentry 2).

[sweet dreams]

Είσαι σε μονοκατοικία;;

[DoS]

Ορίστε χάλια 1.5 ώρα μετά από το προηγούμενο screenshot και ελαφριά χρήση (emails / browsing):



- - - Updated - - -

Είσαι σε μονοκατοικία;;

Ναι, μονοκατοικία.

- - - Updated - - -

Τα errors τα δημιουργεί σε ριπές όπου το SNR έχει απότομη μεταβολή (αν το πετύχεις εκείνη την ώρα μπορεί να το δεις στο 5), για αυτό και δεν βοηθάει το interleaved, ακόμη σε τέτοιο mode γράφει λίγα FEC και πολλά CRC.

Μετά από δευτερόλεπτα το SNR επιστρέφει σε κανονικά επίπεδα.

[sweet dreams]

Aυτό είναι θέμα θορύβου, το καλώδιο του ΟΤΕ πως έρχεται;; είναι εναέριο;; μήπως έχει κάπου πρόβλημα ή μπήκε κάτι που το επηρεάζει;;

[DoS]

Aυτό είναι θέμα θορύβου, το καλώδιο του ΟΤΕ πως έρχεται;; είναι εναέριο;; μήπως έχει κάπου πρόβλημα ή μπήκε κάτι που το επηρεάζει;;

Είναι υπόγειο κατά βάση αλλά στα τελευταία περίπου 10μ εναέριο. Μόλις αντικατέστησα και το μόντεμ (να αποκλείσω και αυτή τη περίπτωση) και θα περιμένω 1-2 μέρες να δω τι θα γίνει, για reference ορίστε και τα στατιστικά του καινούριου:


- - - Updated - - -

Και όπως ήταν αναμενόμενο, τα ίδια και με αυτό το μόντεμ (τώρα το πέτυχα μόλις που είχε συμβεί το πρόβλημα):

[matelas]

Αν κατάλαβα καλά από την περιγραφή του προβλήματος έχω την εντύπωση ότι έχεις το ίδιο πρόβλημα που είχα πριν λίγο καιρό.

Τα bursts που λες κρατάνε τόσο λίγο που μπορεί και να μην τα πιάσεις γιατί μέχρι να μπεις στο ρούτερ μπορεί να έχει φτιάξει φαντάζομαι και απλά βλέπεις τα errors. Επηρεάζει το snr και στο down και στο up η μόνο στο up πχ?

Και σε μένα από οτε είπαν πως δεν έβλεπαν πρόβλημα παρόλο που επέμενα ότι κρατάει λίγο κ είναι δύσκολο να το πιάσουν, απλά δεν ασχολήθηκαν. Στην περίπτωση μου κράτησε μερικές μέρες και λύθηκε ως δια μαγείας την επόμενη της επίσκεψης του οτε. Βέβαια η δική μου γραμμή έχει συχνά περίεργη συμπεριφορά κ' αρχίζω να πιστεύω πως έχει να κάνει με την καμπίνα...

Στην ερώτηση σου για το τι να κάνεις για να ασχοληθούν από την εμπειρία μου πιστεύω πως έχει να κάνει σε ποιον τεχνικό θα πέσεις.

[DoS]

Τα bursts που λες κρατάνε τόσο λίγο που μπορεί και να μην τα πιάσεις γιατί μέχρι να μπεις στο ρούτερ μπορεί να έχει φτιάξει φαντάζομαι και απλά βλέπεις τα errors. Επηρεάζει το snr και στο down και στο up η μόνο στο up πχ?

Ακριβώς.

Η διαφορά είναι πως σε εμένα έχει πάνω από 3 μήνες το πρόβλημα χωρίς βελτίωση, ούτε και κάποια σημαντική μεταβολή στο πως εκδηλώνεται, και έχει έρθει ήδη μία φορά ο τεχνικός (όπου πρακτικά μου είπε να τσεκάρω πρώτα το εσωτερικό).