Σελ. 2 από 2 ΠρώτηΠρώτη 12
Εμφάνιση 16-22 από 22
  1. #16
    Εγγραφή
    20-11-2008
    Μηνύματα
    2.517
    Downloads
    6
    Uploads
    0
    Τύπος
    WiFi
    Ταχύτητα
    8192/1024
    ISP
    free-wifi
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Retzina Εμφάνιση μηνυμάτων
    Καλησπέρα σε όλους.

    Εδώ και 2 εβδομάδες αντιμετωπίζω τραγικές καταστάσεις εξαιτίας της Nova (πρώην Forthnet) με το πρόγραμμα 24Mbps Internet..
    Απέχω μόλις 60μ. από τον ΟΤΕ και ο τεχνικός πριν 2 χρόνια που ξεκίνησα τη σύνδεσή μου, μου μέτρησε ταχύτητα 23,99Mbps μόλις εγκατέστησε το router για πρώτη φορά.
    Μέσα σε 6 μήνες πάνω κάτω, είχα πέσει στα μέγιστα 21Mbps και έμεινα εκεί μέχρι και πριν 2 βδομάδες, όπου πήγα στα.....4Mbps και στα 0,06Mbps!!

    Παίρνω τηλέφωνο, δηλώνω βλάβη, εντοπίζουν ότι όντως υπάρχει βλάβη και στέλνουν τεχνικό μετά από 2 εργάσιμες. Ο τεχνικός της Nova βρήκε βλάβη και με ενημέρωσαν πως είναι βλάβη καλωδίων του ΟΤΕ.
    Περνάνε 5 μέρες και έρχεται τεχνικός του ΟΤΕ. Μετά από 3 ώρες πάνω από τον κατανεμητή και πήγαινε-έλα στον ΟΤΕ δίπλα μου (στα 60μ. είπαμε) φεύγει χωρίς καμία ενημέρωση.....

    Περνάει μια μέρα, δεν με ενημερώνουν και εγώ να έχω ταχύτητα μόλις 1,01Mbps! Δεν μπορούσα καν να συνδεθώ στο internet, πόσο μάλλον να δουλέψω.
    Τους παίρνω τηλέφωνο εντελώς εξαγριωμένη, ζητώντας ενημέρωση. Η υπάλληλος που το σήκωσε, μόνο που δεν με έβρισε, εφόσον απάντησε με το στυλάκι "τι θες;;;".......... "ΤΙ ΘΕΣ" σε πελάτη;;;; Εκεί άρχισαν να μου αναβοσβήνουν τα λαμπάκια...
    Συγκρατήθηκα και της είπα το πρόβλημά μου. Με ένα απαίσιο ειρωνικό υφάκι απάντησε "Θα σας καλέσουν από το τεχνικό τμήμα αύριο." και μου το κλείνει....... (!!!!!!!!)

    Έρχεται το αύριο, κανένα τηλέφωνο.. Πηγαίνω σε κατάστημα της Nova, μου λένε είναι θέμα του τεχνικού τμήματος, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε... Γυρίζω σπίτι και ξανα παίρνω τηλέφωνο, ενώ ταυτόχρονα έχω το αφεντικό μου να ζητάει να του στείλω τη δουλειά μου, καθώς δουλεύω και επικοινωνώ μέσω internet με πελάτες, κάτι που δεν μπόρεσα να κάνω λόγω του μόλις 1Mbps!!

    Καλώ ξανά λοιπόν στην Nova και μου απαντάει ένας υπάλληλος ευγενικά, λέγοντάς μου πως βγήκε απόφαση, πως ούτε η Nova αλλά ούτε και ο ΟΤΕ αναλαμβάνουν την ευθύνη του προβλήματος και πως η γραμμή μου έχει βλάβη και αδυναμία σύνδεσης και πως η μοναδική λύση είναι η υποβάθμιση της υπηρεσίας μου! Δεν γνώριζε τίποτα άλλο και μου είπε το κλασσικό "θα σας καλέσουν από το τμήμα προσφορών".......
    Μέχρι και τώρα που σας γράφω (αναγκάστηκα να έρθω σε σπίτι φίλης για να χρησιμοποιήσω το internet (αν είναι δυνατόν!!!)) δεν με έχει καλέσει ΚΑΝΕΙΣ, ούτε έχει βρεθεί λύση και η σύνδεσή μου είναι στα maximum 4Mbps...


    Σε λιγότερο από μήνα, λήγει η προπληρωμένη μου σύμβαση και εγώ σκέφτομαι συνεχώς τι να κάνω..

    • Ένας γνωστός μου είπε να τους βρίσω και να φύγω.
    • Ένας άλλος μου είπε να ζητήσω αποζημίωση (βρόγχο-1 μήνα αδυναμίας σύνδεσης)
    • Ένας άλλος να ζητήσω αλλαγή από adsl σε vdsl.



    Και εγώ; ΔΕΝ ΕΧΩ ΙΔΕΑ ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ!!
    ΤΑ ΦΩΤΑ ΣΑΣ ΦΙΛΟΙ ΜΟΥ........ τα νεύρα μου..................
    Εν έτη 2020, σε απόσταση 60 μέτρα από τον ΟΤΕ, να μου λένε ότι η βλάβη ΔΕΝ διορθώνεται και πως ΠΡΕΠΕΙ να γίνει υποβάθμιση υπηρεσίας.. Και όλα αυτά λόγω ΔΙΚΗΣ ΤΟΥΣ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑΣ...
    Θα κανεις μια ωραιοτατη καταγγελια στην ΕΕΤΤ και στον συνηγορο του καταναλωτη αναφεροντας πως και η νοβα και ο οτε σου ανεφεραν πως δεν αναλαμβανουν την ευθυνη για την βλαβη (αν μπορεις αυτο να το εχεις εγγραφως απο την νοβα)και στην καταγγελια σου θα γραψεις εκτος των ολων γεγονοτων πως ο ΟΤΕ σαν ιδιοκτητης και διαχειρηστης του χαλκινου δικτυου θα πρεπει να σε ενημερωση ποιος ευθυνεται για την βλαβη που εχεις και που εντοπιζεται..Πρωτου ομως κανεις ολα αυτα καλυτερα θα ηταν να δουμε και τα στατιστικα του ρουτερ σου για να εχουμε εικονα απο την γραμμη σου

  2. #17
    Εγγραφή
    12-06-2011
    Ηλικία
    43
    Μηνύματα
    4.038
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    50000/5000
    ISP
    HOL
    DSLAM
    HOL - ΧΟΛΑΡΓΟΣ
    Router
    Linux pppoe/Huawei HG612
    SNR / Attn
    19,6(dB) / 11,9(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Κατι μπαζει στην υπόθεση.
    Στα 60 μετρα απο τον οτε ο γείτονας για να κοψει την cosmote και να βάλει inalan λογω προβληματων, κατι λεει.
    Το σίγουρο ειναι οτι έχει και αλλος το προβλημα.
    Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η λυση ειναι προφανής, και λέγεται inAlan. Στο Βιλαμπαχο ακομα κανουν καταγγελίες.

  3. #18
    Εγγραφή
    24-08-2020
    Ηλικία
    29
    Μηνύματα
    7
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Nova
    Καλησπέρα.. Ενημέρωση σχετική με το θέμα και πιστεύω μετά από αυτό, μπορεί να κλείσει το θέμα.
    Σε 2 ημέρες λήγει το συμβόλαιό μου με την Nova και τους έχω ενημερώσει ότι δεν θα παραμείνω στην εταιρεία.
    Χθες το βράδυ 13/09 είχα ταχύτητα μετρημένη με καλώδιο, στα 2.4Mbps και σήμερα έχω ταχύτητα 16Mbps (!!!!!!!!!!) και με πήραν και τηλέφωνο να μου κάνουν ενημέρωση για τις προσφορές τους για να μην φύγω από την εταρεία!!!!

    ΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑ πώς εξηγείται αυτό τώρα με την αλλαγή ταχύτητας;;;;;;;;; ΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑ

  4. #19
    Εγγραφή
    05-06-2015
    Περιοχή
    Κέρκυρα/Ξάνθη
    Μηνύματα
    373
    Downloads
    9
    Uploads
    0
    Τύπος
    ADSL2+
    Ταχύτητα
    14499/1021
    ISP
    Wind
    DSLAM
    Wind - ΚΕΡΚΥΡΑ
    Router
    TP-Link Archer VR400 v2
    SNR / Attn
    6(dB) / 14(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Κινηση εντυπωσιασμου ή προσπαθεια να σε κρατησουν... εγω παντως δεν θα συγκινουμουν.

    Σου εφτιαξαν την βλαβη τουλαχιστον!

  5. #20
    Εγγραφή
    20-07-2008
    Περιοχή
    Πετρούπολη
    Ηλικία
    41
    Μηνύματα
    5.132
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    150/15
    ISP
    4net-Cosmote
    DSLAM
    Forthnet - ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Retzina Εμφάνιση μηνυμάτων
    Καλησπέρα.. Ενημέρωση σχετική με το θέμα και πιστεύω μετά από αυτό, μπορεί να κλείσει το θέμα.
    Σε 2 ημέρες λήγει το συμβόλαιό μου με την Nova και τους έχω ενημερώσει ότι δεν θα παραμείνω στην εταιρεία.
    Χθες το βράδυ 13/09 είχα ταχύτητα μετρημένη με καλώδιο, στα 2.4Mbps και σήμερα έχω ταχύτητα 16Mbps (!!!!!!!!!!) και με πήραν και τηλέφωνο να μου κάνουν ενημέρωση για τις προσφορές τους για να μην φύγω από την εταρεία!!!!

    ΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑ πώς εξηγείται αυτό τώρα με την αλλαγή ταχύτητας;;;;;;;;; ΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑ
    Αφου το εχεις δηλωσει βλαβη. Πως θες να το εξηγησουμε ? Πολυ απλα διορθωθηκε το προβλημα που ειχες.
    Απλα εσφαλμενα το εχεις συνδασει με την αποχωρηση σου.
    CPU: Intel i3-8100@3.60GHz,Μοtherboard: Gigabyte - B360N WIFI,RAM:2x8GΒ Corsair Vengeance LPX 8GB DDR4-2400MHz, PSU: Corsair TX550M,Samsung 960 Evo NVMe M.2 250GB

  6. #21
    Εγγραφή
    18-06-2017
    Περιοχή
    ΠΑΤΡΑ-ΚΟΥΚΟΥΛΙ
    Μηνύματα
    1.719
    Downloads
    8
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    55100/5500
    ISP
    COSMOTE
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΣΚΑΓΙΟΠΟΥΛΕΙΟ
    Router
    SPEEDPORT PLUS
    SNR / Attn
    28.4(dB) / 10.5(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από griniaris Εμφάνιση μηνυμάτων
    Αφου το εχεις δηλωσει βλαβη. Πως θες να το εξηγησουμε ? Πολυ απλα διορθωθηκε το προβλημα που ειχες.
    Απλα εσφαλμενα το εχεις συνδασει με την αποχωρηση σου.
    Πως πως.....

  7. #22
    Εγγραφή
    24-08-2020
    Ηλικία
    29
    Μηνύματα
    7
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Nova
    - - - Updated - - -

    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από griniaris Εμφάνιση μηνυμάτων
    Αφου το εχεις δηλωσει βλαβη. Πως θες να το εξηγησουμε ? Πολυ απλα διορθωθηκε το προβλημα που ειχες.
    Απλα εσφαλμενα το εχεις συνδασει με την αποχωρηση σου.
    Μπα........

Σελ. 2 από 2 ΠρώτηΠρώτη 12

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας