Σελ. 2 από 2 ΠρώτηΠρώτη 12
Εμφάνιση 16-22 από 22
  1. #16
    Εγγραφή
    20-11-2008
    Μηνύματα
    2.752
    Downloads
    6
    Uploads
    0
    Τύπος
    WiFi
    Ταχύτητα
    8192/1024
    ISP
    free-wifi
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Retzina Εμφάνιση μηνυμάτων
    Καλησπέρα σε όλους.

    Εδώ και 2 εβδομάδες αντιμετωπίζω τραγικές καταστάσεις εξαιτίας της Nova (πρώην Forthnet) με το πρόγραμμα 24Mbps Internet..
    Απέχω μόλις 60μ. από τον ΟΤΕ και ο τεχνικός πριν 2 χρόνια που ξεκίνησα τη σύνδεσή μου, μου μέτρησε ταχύτητα 23,99Mbps μόλις εγκατέστησε το router για πρώτη φορά.
    Μέσα σε 6 μήνες πάνω κάτω, είχα πέσει στα μέγιστα 21Mbps και έμεινα εκεί μέχρι και πριν 2 βδομάδες, όπου πήγα στα.....4Mbps και στα 0,06Mbps!!

    Παίρνω τηλέφωνο, δηλώνω βλάβη, εντοπίζουν ότι όντως υπάρχει βλάβη και στέλνουν τεχνικό μετά από 2 εργάσιμες. Ο τεχνικός της Nova βρήκε βλάβη και με ενημέρωσαν πως είναι βλάβη καλωδίων του ΟΤΕ.
    Περνάνε 5 μέρες και έρχεται τεχνικός του ΟΤΕ. Μετά από 3 ώρες πάνω από τον κατανεμητή και πήγαινε-έλα στον ΟΤΕ δίπλα μου (στα 60μ. είπαμε) φεύγει χωρίς καμία ενημέρωση.....

    Περνάει μια μέρα, δεν με ενημερώνουν και εγώ να έχω ταχύτητα μόλις 1,01Mbps! Δεν μπορούσα καν να συνδεθώ στο internet, πόσο μάλλον να δουλέψω.
    Τους παίρνω τηλέφωνο εντελώς εξαγριωμένη, ζητώντας ενημέρωση. Η υπάλληλος που το σήκωσε, μόνο που δεν με έβρισε, εφόσον απάντησε με το στυλάκι "τι θες;;;".......... "ΤΙ ΘΕΣ" σε πελάτη;;;; Εκεί άρχισαν να μου αναβοσβήνουν τα λαμπάκια...
    Συγκρατήθηκα και της είπα το πρόβλημά μου. Με ένα απαίσιο ειρωνικό υφάκι απάντησε "Θα σας καλέσουν από το τεχνικό τμήμα αύριο." και μου το κλείνει....... (!!!!!!!!)

    Έρχεται το αύριο, κανένα τηλέφωνο.. Πηγαίνω σε κατάστημα της Nova, μου λένε είναι θέμα του τεχνικού τμήματος, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε... Γυρίζω σπίτι και ξανα παίρνω τηλέφωνο, ενώ ταυτόχρονα έχω το αφεντικό μου να ζητάει να του στείλω τη δουλειά μου, καθώς δουλεύω και επικοινωνώ μέσω internet με πελάτες, κάτι που δεν μπόρεσα να κάνω λόγω του μόλις 1Mbps!!

    Καλώ ξανά λοιπόν στην Nova και μου απαντάει ένας υπάλληλος ευγενικά, λέγοντάς μου πως βγήκε απόφαση, πως ούτε η Nova αλλά ούτε και ο ΟΤΕ αναλαμβάνουν την ευθύνη του προβλήματος και πως η γραμμή μου έχει βλάβη και αδυναμία σύνδεσης και πως η μοναδική λύση είναι η υποβάθμιση της υπηρεσίας μου! Δεν γνώριζε τίποτα άλλο και μου είπε το κλασσικό "θα σας καλέσουν από το τμήμα προσφορών".......
    Μέχρι και τώρα που σας γράφω (αναγκάστηκα να έρθω σε σπίτι φίλης για να χρησιμοποιήσω το internet (αν είναι δυνατόν!!!)) δεν με έχει καλέσει ΚΑΝΕΙΣ, ούτε έχει βρεθεί λύση και η σύνδεσή μου είναι στα maximum 4Mbps...


    Σε λιγότερο από μήνα, λήγει η προπληρωμένη μου σύμβαση και εγώ σκέφτομαι συνεχώς τι να κάνω..

    • Ένας γνωστός μου είπε να τους βρίσω και να φύγω.
    • Ένας άλλος μου είπε να ζητήσω αποζημίωση (βρόγχο-1 μήνα αδυναμίας σύνδεσης)
    • Ένας άλλος να ζητήσω αλλαγή από adsl σε vdsl.



    Και εγώ; ΔΕΝ ΕΧΩ ΙΔΕΑ ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ!!
    ΤΑ ΦΩΤΑ ΣΑΣ ΦΙΛΟΙ ΜΟΥ........ τα νεύρα μου..................
    Εν έτη 2020, σε απόσταση 60 μέτρα από τον ΟΤΕ, να μου λένε ότι η βλάβη ΔΕΝ διορθώνεται και πως ΠΡΕΠΕΙ να γίνει υποβάθμιση υπηρεσίας.. Και όλα αυτά λόγω ΔΙΚΗΣ ΤΟΥΣ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑΣ...
    Θα κανεις μια ωραιοτατη καταγγελια στην ΕΕΤΤ και στον συνηγορο του καταναλωτη αναφεροντας πως και η νοβα και ο οτε σου ανεφεραν πως δεν αναλαμβανουν την ευθυνη για την βλαβη (αν μπορεις αυτο να το εχεις εγγραφως απο την νοβα)και στην καταγγελια σου θα γραψεις εκτος των ολων γεγονοτων πως ο ΟΤΕ σαν ιδιοκτητης και διαχειρηστης του χαλκινου δικτυου θα πρεπει να σε ενημερωση ποιος ευθυνεται για την βλαβη που εχεις και που εντοπιζεται..Πρωτου ομως κανεις ολα αυτα καλυτερα θα ηταν να δουμε και τα στατιστικα του ρουτερ σου για να εχουμε εικονα απο την γραμμη σου

  2. #17
    Εγγραφή
    12-06-2011
    Μηνύματα
    7.522
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    500/50 + 250/80
    ISP
    Ote/Vodafone
    Router
    Pf plus/nokia - mu5001 5G
    Κατι μπαζει στην υπόθεση.
    Στα 60 μετρα απο τον οτε ο γείτονας για να κοψει την cosmote και να βάλει inalan λογω προβληματων, κατι λεει.
    Το σίγουρο ειναι οτι έχει και αλλος το προβλημα.
    Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η λυση ειναι προφανής, και λέγεται inAlan. Στο Βιλαμπαχο ακομα κανουν καταγγελίες.

  3. #18
    Εγγραφή
    24-08-2020
    Ηλικία
    32
    Μηνύματα
    7
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Nova
    Καλησπέρα.. Ενημέρωση σχετική με το θέμα και πιστεύω μετά από αυτό, μπορεί να κλείσει το θέμα.
    Σε 2 ημέρες λήγει το συμβόλαιό μου με την Nova και τους έχω ενημερώσει ότι δεν θα παραμείνω στην εταιρεία.
    Χθες το βράδυ 13/09 είχα ταχύτητα μετρημένη με καλώδιο, στα 2.4Mbps και σήμερα έχω ταχύτητα 16Mbps (!!!!!!!!!!) και με πήραν και τηλέφωνο να μου κάνουν ενημέρωση για τις προσφορές τους για να μην φύγω από την εταρεία!!!!

    ΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑ πώς εξηγείται αυτό τώρα με την αλλαγή ταχύτητας;;;;;;;;; ΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑ

  4. #19
    Εγγραφή
    05-06-2015
    Περιοχή
    Κέρκυρα/Ξάνθη
    Μηνύματα
    1.120
    Downloads
    9
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    109998/10998
    ISP
    Nova
    DSLAM
    Forthnet - ΞΑΝΘΗ
    Router
    ZyXEL VMG8623-T50B
    SNR / Attn
    10.7(dB) / 3.7(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Κινηση εντυπωσιασμου ή προσπαθεια να σε κρατησουν... εγω παντως δεν θα συγκινουμουν.

    Σου εφτιαξαν την βλαβη τουλαχιστον!

  5. #20
    Εγγραφή
    20-07-2008
    Περιοχή
    Πετρούπολη
    Ηλικία
    43
    Μηνύματα
    5.727
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    220/22
    ISP
    VF + NOVA
    SNR / Attn
    15,8(dB) / 0(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Retzina Εμφάνιση μηνυμάτων
    Καλησπέρα.. Ενημέρωση σχετική με το θέμα και πιστεύω μετά από αυτό, μπορεί να κλείσει το θέμα.
    Σε 2 ημέρες λήγει το συμβόλαιό μου με την Nova και τους έχω ενημερώσει ότι δεν θα παραμείνω στην εταιρεία.
    Χθες το βράδυ 13/09 είχα ταχύτητα μετρημένη με καλώδιο, στα 2.4Mbps και σήμερα έχω ταχύτητα 16Mbps (!!!!!!!!!!) και με πήραν και τηλέφωνο να μου κάνουν ενημέρωση για τις προσφορές τους για να μην φύγω από την εταρεία!!!!

    ΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑ πώς εξηγείται αυτό τώρα με την αλλαγή ταχύτητας;;;;;;;;; ΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑΧΑ
    Αφου το εχεις δηλωσει βλαβη. Πως θες να το εξηγησουμε ? Πολυ απλα διορθωθηκε το προβλημα που ειχες.
    Απλα εσφαλμενα το εχεις συνδασει με την αποχωρηση σου.
    The gr81 .

  6. #21
    Εγγραφή
    18-06-2017
    Περιοχή
    ΚΟΥΚΟΥΛΙ
    Μηνύματα
    3.276
    Downloads
    8
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    Vodafone
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΣΚΑΓΙΟΠΟΥΛΕΙΟ
    Router
    Vodafone Power Station 6
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από griniaris Εμφάνιση μηνυμάτων
    Αφου το εχεις δηλωσει βλαβη. Πως θες να το εξηγησουμε ? Πολυ απλα διορθωθηκε το προβλημα που ειχες.
    Απλα εσφαλμενα το εχεις συνδασει με την αποχωρηση σου.
    Πως πως.....

  7. #22
    Εγγραφή
    24-08-2020
    Ηλικία
    32
    Μηνύματα
    7
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Nova
    - - - Updated - - -

    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από griniaris Εμφάνιση μηνυμάτων
    Αφου το εχεις δηλωσει βλαβη. Πως θες να το εξηγησουμε ? Πολυ απλα διορθωθηκε το προβλημα που ειχες.
    Απλα εσφαλμενα το εχεις συνδασει με την αποχωρηση σου.
    Μπα........

Σελ. 2 από 2 ΠρώτηΠρώτη 12

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας