Παραπονα στα Γραφεια της Forthnet - Καλλιθεα

[seeida]

Καλημερα σας.

Την περασμενη εβδομαδα συγγενικο μου προσωπο[οι γονεις μου] επισκεφθηκε συνολικα 3 φορες τα γραφεια της Forthnet στην Καλλιθεα προκειμενου να καταθεσει την αιτηση double play.
Την 1η φορα μου μετεφεραν πολλα παραπονα ανθρωπων που ειχαν παει εκει και μιλαγαν για διαφορα πραγματα απο καθυστερησεις ΜΗΝΩΝ για ενεργοποιηση της γραμμης,κακιστες ταχυτητες internet,και διαφορα αλλα.
Δεν εδωσα βαση,διορθωσα καποιες ελλειψεις στην αιτηση και ξαναεστειλα τους γονεις για την αιτηση.
Την 3η και τελευταια φορα γινοντουσαν τα χειροτερα.
Κοσμος φωναζε κ εβριζε κ προετρεπε τους παντες να μην κανουν αιτηση.Μιλησα και με μερικους απ αυτους στο τηλεφωνο live.
Αποφασισα να μην καταθεσω χαρτια και να παρω ενα 6μηνο CONNEX μεχρι να ξεκαθαρισει το τοπιο.Αλλωστε οπως πολλοι απο εσας θα ξερετε,ο Σεπτεμβρης θα ναι μηνας προσφορων[κι απο μεριας ΟΤΕ].

Καλη η ιδιωτικη πρωτοβουλια αλλα οπως ΦΑΙΝΕΤΑΙ η FORTHNET ΑΔΥΝΑΤΕΙ να αντιμετωπισει τις αιτησεις που εχει,σε πολλα επιπεδα,απο costumer support/call center μεχρι technical.

Ειδικα για οσους χρησιμοποιουν την ADSL τους ως εργαλειο δουλειας θα προετρεπα να ΜΗ ΜΠΛΕΞΟΥΝ με κατι τετοιο ακομη.Δυστυχως πολλοι teenagers μπορουν να χασουν και 2-3 βδομαδες WOW gaming & LINEAGE αλλα για καποιον επαγγελματια αυτα απλα ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ.

Τελος να επισημανουμε εδω πως ειναι ΝΤΡΟΠΗ της FORTHNET που μας εχει ΠΡΗΞΕΙ ΣΤΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΚΑΙ ΣΤΗΝ TV ενω ειναι ΠΑΝΤΕΛΩΣ ΑΝΕΤΟΙΜΗ . [παρα πολλες περιοχες δε θα ειναι στο ιδιοκτητο της πριν τον ΟΚΤΩΒΡΗ]. Νομιζω οτι καλλιστα θα μπορουσε καποιος να κινηθει νομικα εναντιον της εταιριας για παραπλανητικη διαφημιση.

Φιλικα,
G

[billy14]

Παντού συμβαίνουν αυτά σε όλες τις εταιρίες, που να πας κατά Χαλάνδρι μεριά (Vivodi)

[baltazar1999]

Παντου εκτος απο τον ΟΤΕ (κατα κυριο λογο).
Εκανα αιτηση για conne-x και ενεργοποιηθηκε σε 3,5 μερες παρακαλω!

Και ο γειτονας και φιλος και συνφορουμητης Jazzer εσπασε τα ρεκορ
και ενεργοποιηθηκε σε 1 μερα!!!

[billy14]

Παντου εκτος απο τον ΟΤΕ (κατα κυριο λογο).
!

Σωστός, δυστυχώς

[Antonis21]

Παντου τα ιδια χαλια δηλ..
Παντως για net one δεν εχω ακουσει τιποτα ακομα!

[arial]

Ειναι γεγονος πως η 4νετ εχει πολλα προβληματα.. και πως δεν ηταν ετοιμη για τοσο κοσμο , ισως σε λιγο καιρο να ειναι ετοιμη, αλλα ΟΧΙ ακομα

[alex321]

Καλημερα σας.

Την περασμενη εβδομαδα συγγενικο μου προσωπο[οι γονεις μου] επισκεφθηκε συνολικα 3 φορες τα γραφεια της Forthnet στην Καλλιθεα προκειμενου να καταθεσει την αιτηση double play.
Την 1η φορα μου μετεφεραν πολλα παραπονα ανθρωπων που ειχαν παει εκει και μιλαγαν για διαφορα πραγματα απο καθυστερησεις ΜΗΝΩΝ για ενεργοποιηση της γραμμης,κακιστες ταχυτητες internet,και διαφορα αλλα.
Δεν εδωσα βαση,διορθωσα καποιες ελλειψεις στην αιτηση και ξαναεστειλα τους γονεις για την αιτηση.
Την 3η και τελευταια φορα γινοντουσαν τα χειροτερα.
Κοσμος φωναζε κ εβριζε κ προετρεπε τους παντες να μην κανουν αιτηση.Μιλησα και με μερικους απ αυτους στο τηλεφωνο live.
Αποφασισα να μην καταθεσω χαρτια και να παρω ενα 6μηνο CONNEX μεχρι να ξεκαθαρισει το τοπιο.Αλλωστε οπως πολλοι απο εσας θα ξερετε,ο Σεπτεμβρης θα ναι μηνας προσφορων[κι απο μεριας ΟΤΕ].

Καλη η ιδιωτικη πρωτοβουλια αλλα οπως ΦΑΙΝΕΤΑΙ η FORTHNET ΑΔΥΝΑΤΕΙ να αντιμετωπισει τις αιτησεις που εχει,σε πολλα επιπεδα,απο costumer support/call center μεχρι technical.

Ειδικα για οσους χρησιμοποιουν την ADSL τους ως εργαλειο δουλειας θα προετρεπα να ΜΗ ΜΠΛΕΞΟΥΝ με κατι τετοιο ακομη.Δυστυχως πολλοι teenagers μπορουν να χασουν και 2-3 βδομαδες WOW gaming & LINEAGE αλλα για καποιον επαγγελματια αυτα απλα ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ.

Τελος να επισημανουμε εδω πως ειναι ΝΤΡΟΠΗ της FORTHNET που μας εχει ΠΡΗΞΕΙ ΣΤΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΚΑΙ ΣΤΗΝ TV ενω ειναι ΠΑΝΤΕΛΩΣ ΑΝΕΤΟΙΜΗ . [παρα πολλες περιοχες δε θα ειναι στο ιδιοκτητο της πριν τον ΟΚΤΩΒΡΗ]. Νομιζω οτι καλλιστα θα μπορουσε καποιος να κινηθει νομικα εναντιον της εταιριας για παραπλανητικη διαφημιση.

Φιλικα,
G

Xαλαρά. Έτοιμη έχω την αγωγή.

[charilaos]

Πραγματικά δεν μπορώ να καταλάβω την λογική που λειτουργεί η Forthnet...
Έκανα αίτηση πριν 2,5 μήνες για αναβάθμιση από τα 2mbit στα 10mbit (24 τώρα) και μετά από αλλεπάληλα τηλέφωνήματα, που απλά δεν έβγαζαν πουθενά, σήμερα μου έσκασαν το παραμύθι ότι λόγω "μηχανογραφικών προβλημάτων" πρέπει να ξαναστείλω την αίτηση (κοινώς χάθηκε η αίτηση!!!)
Ύστερα από αίτηση μου να μιλήσω με προιστάμενο μου είπαν ότι αυτό δεν είναι δυνατόν και ότι καλύτερα να πάω από εκεί (ουδέν σχόλιο...)

Είναι η χειρότερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών που υπάρχει πανελλαδικά ίσως και πανευρωπαικά!

[no_logo]

Xαλαρά. Έτοιμη έχω την αγωγή.

ιδρώνουν από αγωνία τώρα

η ασυδοσία των λεγόμενων "εναλλακτικών" έχει αποφασιστεί σε κεντρικό πολιτικό επίπεδο
Αυτός είναι και ο λόγος που η αρμόδια ρυθμιστική αρχή δεν επεμβαίνει παρά τις χιλιάδες καταγγελίες και παράπονα των πελατών-θυμάτων

[Karoulias]

ΟΚ, αν είναι έτσι λοιπόν, ας πάμε όλοι στον ΟΤΕ, να δούμε προκοπή. Αυτό δεν είναι πρακτικά το μοναδικό option λοιπόν?

[charilaos]

Βασικά δεν μπορέι να κάνει κανένας τίποτα για αυτή την κατάσταση. Στον συγκεκριμένο τομέα ο Έλληνας καταναλωτής είναι τελείως απροστάτευτος. Οποιος προσπαθήσει να βρει το δίκιο του απλά θα χάσει τον χρόνο του...
Γι'αυτο και εγώ έφόσον δεν έχω την πολυτέλεια να χάνω τον πολύτιμο χρόνο μου με καμία από αυτές τις "εταιρείες σκουπίδια" απλά δεν θα ξανασχοληθώ με την σύνδεση μου αρκεί αυτή που ήδη έχω απλά να λειτουργεί...

[alex321]

ιδρώνουν από αγωνία τώρα

η ασυδοσία των λεγόμενων "εναλλακτικών" έχει αποφασιστεί σε κεντρικό πολιτικό επίπεδο
Αυτός είναι και ο λόγος που η αρμόδια ρυθμιστική αρχή δεν επεμβαίνει παρά τις χιλιάδες καταγγελίες και παράπονα των πελατών-θυμάτων

Δεν κατάλαβες καλά. Δεν ασχολούμαι με ΕΕΤΤ κλπ.
Όταν θα μου σκάσουν γύρω στα 2.000 Ε για αποζημίωση επειδή το ιντερνετ το θέλω για δουλειά και έχω βλάβη στα οικονομικά μου συμφέροντα απο τη μη παροχή του εδώ και 1 μήνα, τότε να δούμε αν θα ιδρώσει το αυτί ή ο κώλος τους.

[Karoulias]

Τα 2.000 Ευρώ αποζημίωση από τη ΜΗ επένδυση που ΔΕΝ έκαναν, προκειμένου να τηρήσουν τις υποσχέσεις τους, είναι ένα απόλυτα αποδεκτό ρίσκο για μία εταιρία τέτοιου μεγέθους, μην αμφιβάλλει κανείς για αυτό. Ασε που, μέχρι να εκδικαστεί η υπόθεση, θα έχεις αποσύρει την αγωγή σου, αφού θα σου δώσουν Χ μήνες τσάμπα παροχή ή κάτι τέτοιο.

Και αν σκέφτεται κανείς ότι έτσι δημιουργείται προηγούμενο και ανοίγει ο δρόμος για να το κάνουν όλοι αυτό, ας αναρωτηθεί αν υπάρχει το έδαφος για να γίνει κάτι τέτοιο.

[zatast]

δεν υπαρχει περιπτωση να περασει διακαστικη αγωγη με τετοιο υψος αποζημιωσης (και πιθανον με κανενα υψος) για τη συγκεκριμενη περιπτωση.Αν γινει τελικα ο χρονος θα δειξει το αποτελεσμα.

[Zorz]

Είχα πάει και εγω απο τα γραφεία με κακές διαθέσεις αλλα όταν είδα άλλους έξαλλους να φωνάζουν κατάλαβα οτι απλά θα γίνω ένας απο τους εκατοντάδες που φωνάζουν χωρίς αποτέλεσμα και απλά πήγα να βάλω τα γέλια με τα χάλια τους. Αλλος να φωνάζει στην εξυπηρέτηση πελατών άλλος να φωνάζει στην γραμματεία. Μπράβο στην forthnet και εις ανώτερα.
Και να σας πω και ενα ωραίο! Ο τελευταίος προς τα μέσα της εξυπηρέτησης πελατών και ο μόνος άντρας εκτελεί και χρέη Security μπροστά στο φόβο αγανακτισμένων που μπορεί να μπουκάρουν στα ενδότερα, συγκεκριμένα κανα δυο περίεργοι που πήγαν να προχωρήσουν παραμέσα, σταματούσε την κουβέντα μας και τους ζητούσε τσιτωμένος τι θέλουν και να γυρίσουν πίσω στην ουρά! Και φαινόταν οτι είχε συνεχώς το νου του.