Πιθανός λόγος για τα προβλήματα της FORTHNET

[oekab1992]

Καλημέρα σε όλους τους φίλους του forum. Είναι πλέον γνωστό σε όλους μας οτι η εταιρεία Forthnet εδώ και αρκετούς μήνες μας έχει απογοητεύσει. Και σε υφιστάμενους, αλλά και σε νέους πελάτες που είναι σε εξέλιξη η αίτηση τους, καθυστερεί δραματικά, επιδεικνύοντας έλλειψη οργανωτικής επιμελητείας, ολιγωρία, απαράδεκτα λάθη, εσκεμμένες κοροϊδίες και παραπλάνηση. Προσωπικά μου βιώματα σε οικιακό επίπεδο είναι η απίστευτη καθυστέρηση απο 18/06 (και ακόμα περιμένω) για ενεργοποίηση 24mbit γραμμής σπίτι μου ενώ το ιδιόκτητο στην περιοχή μου είχε ανακοινωθεί από 15/06, ενώ σε εταιρικό επίπεδο στην εταιρεία που δουλεύω και που διατηρούμε 4 συνδρομές, πραγματικά χάλια, περιμένουμε 2μιση μήνες για ενεργοποίηση γραμμών ΑΡΥΣ, οχι ιδιόκτητο. Συνοψίζω τα χάλια της Forthnet τα οποία όλοι μας γνωρίζουμε:

• Τραγικοί χρόνοι ενεργοποίησης πελατών 2play
• Εγκαινιασμοί κόμβων ιδιόκτητου που ποτέ δεν λειτουργούν
• Εικονική κάλυψη ιδιόκτητου δικτύου
• Απίστευτες καθυστερήσεις (ουσιαστικά πάγωμα) τεράστιας μερίδας των καταναλωτών της προσφοράς 01/06/2007
• Τραγική κατάσταση ακόμα και στους χρόνους ενεργοποίησης πλέον για ΑΡΥΣ ΟΤΕ
• Ανύπαρκτη τηλεφωνική υποστήριξη που προσφάτως βελτιώθηκε λίγο αλλά κρίνεται ακόμα ανεπαρκής
• Λάθη επι λαθών απο το τμήμα λογιστηρίου
• Παραπληροφόρηση για τεχνικά θέματα (άλλα λέει ο ένας, άλλα ο άλλος πωλητής)
• Καλύτερα μην μιλήσω για ταχύτητες και άλλα τραγικά θέματα όπως την πληθώρα των αποσυνδέσεων στις νέες γραμμές του ιδιόκτητου
• ΚΑΙ ΕΠΕΙΔΗ ΔΕΝ ΘΥΜΑΜΑΙ ΑΛΛΑ, ΑΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕΤΕ ΕΣΕΙΣ ΤΗΝ ΕΙΚΟΝΑ ΤΗΣ ΝΤΡΟΠΗΣ.

Ο ΛΟΓΟΣ: Κανείς δεν το λέει, το έμαθα από την εταιρεία πληροφορικής που μας υποστηρίζει, ο τεχνικός διευθυντής της οποίας γνωρίζει υψηλόβαθμα στελέχη της 4net. Μου είπε απλά και λιτά.... Η FORTHNET ΕΧΕΙ ΠΑΡΑΛΥΣΕΙ ΕΝΤΕΛΩΣ ΛΟΓΩ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΜΕ ΤΟ CRM ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΤΗΣ, ΕΧΕΙ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΤΕΙ ΣΤΟ Siebel της ORACLE, ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΕΔΩ ΚΑΙ ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ ΜΕ ΤΗΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ, ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΤΗΝ ΟΔΗΓΕΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΣΕ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΒΙΩΝΟΥΜΕ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ.

[thanasis38]

τα πραγματα ειναι απλα. αν δεν εισαι ικανοποιημενος φευγεις και πας αλλου.

[funkypervert]

τα πραγματα ειναι απλα. αν δεν εισαι ικανοποιημενος φευγεις και πας αλλου.

Αρκεί να μην τους έχεις προπληρώσει 6 μήνες

[clickit]

τα πραγματα ειναι απλα. αν δεν εισαι ικανοποιημενος φευγεις και πας αλλου.

και εαν δεν μείνεις και εκεί ικανοποιημένος, που δεν θα μείνεις γιατί όλοι το ίδιο είναι, πας αλλού ...

[funkypervert]

δυστιχως μονο ο ΟΤΕ ειναι αξιόπιστος

[petrogazz]

δυστιχως μονο ο ΟΤΕ ειναι αξιόπιστος

Ναι σίγουρα

[arial]

οτι πληρωνεις περνεις.... ενα στον φιλο oekab1992 για το ολοκληρωμενο θεμα του

[funkypervert]

τουλάχιστον κάνεις αίτηση κ σε μια εβδομάδα ενεργοποιήσε.

[Antonis21]

Φιλε oekab1992 πολυ καλο το θεμα σου..
και οι πληροφοριες που μας εδωσες
Το siebel ειναι οντως ειναι δυσκολο προγραμμα αυτο γνωριζω μονο.

[arial]

τουλάχιστον κάνεις αίτηση κ σε μια εβδομάδα ενεργοποιήσε.

Και σε μιση βδομαδα σου στελνουν το μοντεμ με currier

[funkypervert]

Και σε μιση βδομαδα σου στελνουν το μοντεμ με currier

σου χουν μείνει τα μόντεμ από τις προηγούμενες αιτήσεις που έχεις κάνει ρε συ!!!! vivodi, 4net etc.

[mavrose]

Και σε μιση βδομαδα σου στελνουν το μοντεμ με currier

Και γλιτωνεις ενα σωρο αλλου ειδους εξοδα-->νευρολογους, καρδιολογους,ψυχολογους κλπ

[Thanasis159]

Eίτε μας αρέσει είτε όχι, ο ΟΤΕ είναι ο μόνος που έχει το μέγεθος σαν εταιρεία ώστε να στηρίξει πολύ μεγάλη βάση συνδρομητών. Η Forthnet έκανε πολύ επιθετική πολιτική με σκοπό να αυξήσει την πελατειακή της βάση αλλά δεν τα υπολόγισαν καλά... Με 7 ή και 10 Gbps γραμμή προς το εξωτερικό πως περιμένουν να καλύψουν τόσους χιλιάδες πελάτες που θέλουν 24 mbps??? Aπλά μαθηματικά... Τι να πω; Δεν περίμεναν τόση ζήτηση; Πάντως είναι κρίμα γιατί η Forthnet ήταν η πιο αξιόπιστη από τους εναλλακτικούς αλλά τώρα έχει πέσει πολύ στα μάτια του κόσμου και αν δεν διορθωθεί αυτή η κατάσταση θα έχει τεράστιες απώλειες. Και μετά λέμε γιατί δεν κάνει κάτι αντίστοιχο ο ΟΤΕ, και γιατί δεν ανοίγεται κτλ... Γιατί να ανοιχτεί φίλοι μου; Αφού βλέπει ότι κανένας από τους αντιπάλους του δεν μπορεί να τον απειλη΄σει μακροπρθεσμα γιατί να σκάει; Κρίμα...

[petrogazz]

Καλά καλά, όλοι στον ΟΤΕ να ηρεμήσουμε και εμείς. Όχι ότι οι εναλλακτικοί είναι καλύτεροι αλλά μάλλον ξεχάσατε τα του ΟΤΕ (pps, πιταρισμένα dslam, πάγια κτλ κτλ).

[aris60]

Eίτε μας αρέσει είτε όχι, ο ΟΤΕ είναι ο μόνος που έχει το μέγεθος σαν εταιρεία ώστε να στηρίξει πολύ μεγάλη βάση συνδρομητών. Η Forthnet έκανε πολύ επιθετική πολιτική με σκοπό να αυξήσει την πελατειακή της βάση αλλά δεν τα υπολόγισαν καλά... Με 7 ή και 10 Gbps γραμμή προς το εξωτερικό πως περιμένουν να καλύψουν τόσους χιλιάδες πελάτες που θέλουν 24 mbps??? Aπλά μαθηματικά... Τι να πω; Δεν περίμεναν τόση ζήτηση; Πάντως είναι κρίμα γιατί η Forthnet ήταν η πιο αξιόπιστη από τους εναλλακτικούς αλλά τώρα έχει πέσει πολύ στα μάτια του κόσμου και αν δεν διορθωθεί αυτή η κατάσταση θα έχει τεράστιες απώλειες. Και μετά λέμε γιατί δεν κάνει κάτι αντίστοιχο ο ΟΤΕ, και γιατί δεν ανοίγεται κτλ... Γιατί να ανοιχτεί φίλοι μου; Αφού βλέπει ότι κανένας από τους αντιπάλους του δεν μπορεί να τον απειλη΄σει μακροπρθεσμα γιατί να σκάει; Κρίμα...

Kαλος ο οτε αμα μας κανει και τις τιμες του καλες θαναι πιο ομορφος απο ολους.