Ανύπαρκτη εξυπηρέτηση πελατών (13888)

**HliasLarissa** · 10-09-20, 09:16

Καλημέρα παιδιά . 13888 ναι έχει μεγάλη αναμονή. Αλλά αν πάρετε απο 13788 εμενα αφού λέει να με συνδέσει με εκπρόσωπο κάνει λιγότερο απο 40 δευτερα στην αναμονή . Και η εξυπηρέτηση τους είναι μια χαρά πάντα ικανοποιημένος μένω. Θυμάμαι όταν έπαιρνα στην καραντίνα ΣΤΟ 13888 που γινόταν ο κακός χαμός ήμουν 30 λεπτά αναμονή . Παντως απο τον ΟΤΕ σε θέματα εξυπηρέτησης δεν είχα ποτε θέμα.

**paanos** · 12-09-20, 04:45

Στην καραντίνα για ένα θέμα που είχα πάρει, «εξυπηρετηθηκα» άμεσα. Το βάζω σε εισαγωγικά γιατί κάλεσα το 13888, όλοι οι υπάλληλοι μιλούσαν ψιθυριστά. 10000% αντιεπαγγελματικο αλλά δεν πειραζει, με το ηχείο στην μέγιστη ένταση κάτι κάναμε

**georgep138** · 12-09-20, 10:36

Αρχικό μήνυμα από paanos

Στην καραντίνα για ένα θέμα που είχα πάρει, «εξυπηρετηθηκα» άμεσα. Το βάζω σε εισαγωγικά γιατί κάλεσα το 13888, όλοι οι υπάλληλοι μιλούσαν ψιθυριστά. 10000% αντιεπαγγελματικο αλλά δεν πειραζει, με το ηχείο στην μέγιστη ένταση κάτι κάναμε

Γιατί μιλούσαν ψιθυριστά ?

**Moho** · 12-09-20, 11:53

Αρχικό μήνυμα από georgep138

Γιατί μιλούσαν ψιθυριστά ?

Επειδή δουλεύανε απομακρυσμένα από το σπίτι τους και κοιμόταν το μωρό τους...

**dimyok** · 12-09-20, 13:39

Ο όμιλος εταιριών ΟΤΕ δανείζεται απο τα callcenters υπεργολάβων γενικών πωλήσεων ..... Πάρε την υποστήριξη στο box.gr που μας εχουν πρηξει στις διαφημίσεις και θα καταλάβεις ....

**deniSun** · 12-09-20, 13:39

Αρχικό μήνυμα από Moho

Επειδή δουλεύανε απομακρυσμένα από το σπίτι τους και κοιμόταν το μωρό τους...

Ή για να μην ξυπνήσει ο διπλανός τους.

**manoulamou** · 12-09-20, 13:43

μα μα μα... στα call - centers δεν εργαζονται οι γνωστοι... κοπριτες ΔΥ***
συμβασιουχοι, σκλαβακια υπεργολαβων κοκ

***
πχ πυροσβεστες, υγιειονομικοι, αστυνομικοι, στρατιωτικοι κοκ

**dimyok** · 12-09-20, 14:59

Eγω είχα πέσει και σε τσατσά

δεν απαντούσε σε τίποτα ουσιαστικό δεν άκουγε διέκοπτε και αντιμιλούσε συνέχεια . Πέρσι ειχα πετυχει απίστευτους διάλογους .. Οπότε κλείνεις και ξαναδοκιμαζεις

emeliss · 12-09-20, 15:22

Αρχικό μήνυμα από deniSun

Ή για να μην ξυπνήσει ο διπλανός τους.

Είναι κλασικό πρόβλημα σε κάποιες υλοποιήσεις VoIP.

**georgep138** · 12-09-20, 15:26

Αρχικό μήνυμα από emeliss

Είναι κλασικό πρόβλημα σε κάποιες υλοποιήσεις VoIP.

Τι εννοείς ?
Οτι σε κάποιες υλοποιήσεις VoIP ακούγεται χαμηλά η φωνή ?
Γιατί γίνεται αυτό ?

emeliss · 12-09-20, 15:30

Γιατί γίνεται στο πόδι ή γιατί η υλοποίηση αφορά πολλούς και διαφορετικούς εξοπλισμούς μη ελεγχόμενους κεντρικά (όπως πχ ο ήχος ενός pc).

**vaskor** · 14-09-20, 14:11

Κριτική στους πάντες και στα πάντα . Τι γίνεται με σας; Πολύ εύκολα κατηγορείτε και δικάζετε....
Ηρεμείστε, δειξτε κάποια ανοχή, λίγο κατανοηση.... Εσείς τα κάνετε τέλεια όλα πάντα;
Κάπου όπα δηλαδή... Προβλήματα θα υπάρχουν εσαεί.

**deniSun** · 14-09-20, 14:54

Αρχικό μήνυμα από vaskor

Κριτική στους πάντες και στα πάντα . Τι γίνεται με σας; Πολύ εύκολα κατηγορείτε και δικάζετε....
Ηρεμείστε, δειξτε κάποια ανοχή, λίγο κατανοηση.... Εσείς τα κάνετε τέλεια όλα πάντα;
Κάπου όπα δηλαδή... Προβλήματα θα υπάρχουν εσαεί.

Αν το λες από χριστιανική άποψη... συμφωνώ.
Σε υπενθυμίζω όμως το λαϊκό άσμα που ξεκαθαρίζει την κατάσταση:
"Οι μισοί καλοί
σε μοναστηριού κελί
κι οι άλλοι στο τρελάδικο
από κακό κι απ’ άδικο"

**FuS** · 14-09-20, 21:44

Αρχικό μήνυμα από georgep138

Γιατί μιλούσαν ψιθυριστά ?

Αρχικό μήνυμα από deniSun

Ή για να μην ξυπνήσει ο διπλανός τους.

Εκείνη την εποχή το 100% των εκπροσώπων δουλεύαν με τηλεεργασία οπότε ο διπλάνος -το πιθανότερο- ήταν κάποιο μωρό

Ο χαμηλότερος ήχος οφείλεται στην υλοποιήση των συστημάτων (χωρίς -συνειδητά- να θέλω να μπω σε λεπτομέρειες). O emeliss τα έγραψε ορθά εξάλλου.

**paanos** · 14-09-20, 21:46

Δεν ήταν απλώς χαμηλή ένταση, καταλαβαίνεις αν ο άλλος μιλάει κανονικα, φωνάζει ή ψιθυρίζει άσχετα με την ένταση του ήχου του.
Δεν έχει σημασία πλέον, στην επόμενη καραντίνα θα μάθουμε

Θέμα: Ανύπαρκτη εξυπηρέτηση πελατών (13888)

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές