Ανύπαρκτη εξυπηρέτηση πελατών (13888)

[jap]

Απέρριπταν δηλαδή το αίτημα γιατί δεν τους αφορούσε χωρίς να το ενημερώσουν τον λόγο και πολύ περισσότερο χωρίς να κλείσουν το αίτημα;
Για τέτοιο μπάχαλο μιλάμε;

Ναι, αυτό νομίζω. Δεν αμφισβητώ αυτό που λες, απλά αυτά γίνονται από τον πάροχό σου, ο ΟΤΕ θα πρέπει να πάρει αίτημα από τη vodafone για να σε αφαιρέσει ή να σε προσθέσει στον κατάλογο. Με βάση τις διευκρινίσεις που έκανες στην αρχή, ότι δεν είσαι επαγγελματίας, γιατί κάποτε είχαν βάλει αβέρτα επαγγελματίες, είτε που είχαν παλιές καταχωρήσεις στον Χρυσό Οδηγό, είτε που έβαλαν οι ίδιοι ή τρίτοι τα στοιχεία τους στο 11888.gr και μετά τους ζάλιζαν να αναβαθμίσουν σε πληρωτική καταχώρηση.

[paodim]

Off Topic

Παιδιά σε ενδεχόμενη αίτηση φορητότητας κάνει καμία καλύτερη τιμή από τα 31 για 50αρα η κοσμοτε?

[KostakisK]

Off Topic

Παιδιά σε ενδεχόμενη αίτηση φορητότητας κάνει καμία καλύτερη τιμή από τα 31 για 50αρα η κοσμοτε?

Οχι δυστηχώς. Εκτός αν έχεις σύνδεση κινητής εκεί

[paodim]

Συμβόλαιο εννοείς όχι καρτοκινητο?

[KostakisK]

Συμβόλαιο εννοείς όχι καρτοκινητο?

Ναι συμβόλαιο

[dimitri_ns]

Ναι συμβόλαιο

Aν είσαι ήδη πελάτης ΟΤΕ, το 50άρι είναι 37 €

[KostakisK]

Aν είσαι ήδη πελάτης ΟΤΕ, το 50άρι είναι 37 €

Αν έχεις adsl και πας σε 50αρι 31.90 είναι

[paodim]

Παιδιά ευχαριστω

[psydefects]

Εγώ χρεωθηκα από τη νοβα 38 και κάτι ψιλά για κλήση στο 13888 προκειμένου να κάνω φορητοτητα.. 1 ώρα αναμονή και περίπου 3/4 με τον υπάλληλο..

[paanos]

Μπορούσες να καλέσεις 2106513888 ή να ζητήσεις να σε καλέσουν (μέσω του site/chat).

[KostakisK]

Εγώ χρεωθηκα από τη νοβα 38 και κάτι ψιλά για κλήση στο 13888 προκειμένου να κάνω φορητοτητα.. 1 ώρα αναμονή και περίπου 3/4 με τον υπάλληλο..

Απο το κινητό σου στο 13788 λες να σε συνδεσουν με την εξυπηρετηση και δεν χρεωνεσαι τπτ

[Doxaios]

Είχε τελειώσει η 24 δέσμευσή μου και 26/9/20 βγήκε λογαριασμός. Αμέσως προχώρησα για αλλαγή πάροχου και από 25/10/20 πήγα στη vodafone. Δεν μου έχει σταλεί κανένας άλλος λογαριασμός από cosmote και τώρα παίρνουν τηλέφωνα και ζητάνε να γίνει πληρωμή του λογαριασμού εκείνου. Στον λογαριασμό όμως το διάστημα που υπολογίζει τις χρεώσεις παγίων είναι από 26/9/20-25/11/20. Τί γίνεται τώρα έχω μπερδευτεί. Κανένας δεν βρίσκεται στο 13888 ούτε στο chat.

[YAziDis]

Είχε τελειώσει η 24 δέσμευσή μου και 26/9/20 βγήκε λογαριασμός. Αμέσως προχώρησα για αλλαγή πάροχου και από 25/10/20 πήγα στη vodafone. Δεν μου έχει σταλεί κανένας άλλος λογαριασμός από cosmote και τώρα παίρνουν τηλέφωνα και ζητάνε να γίνει πληρωμή του λογαριασμού εκείνου. Στον λογαριασμό όμως το διάστημα που υπολογίζει τις χρεώσεις παγίων είναι από 26/9/20-25/11/20. Τί γίνεται τώρα έχω μπερδευτεί. Κανένας δεν βρίσκεται στο 13888 ούτε στο chat.

Για να λες δίμηνο πως τα υπολογίζει, να υποθέσω είχες έντυπο λογαριασμό; Εάν ναι, θα πρέπει να σου έρθει ένας τελικός νομίζω

[Doxaios]

OK μετά από 3 αποτυχημένες προσπάθειες κατάφερα να μιλήσω με 13888. Το ότι υπήρχε όχληση έγινε λόγω αυτοματοποιημένης κατάστασης και ότι από μέρα σε μέρα θα βγεί εξοφλητικός. Τελική ερώτηση : αν πληρώσω και κρατήσω το ρούτερ (24,80€) αν το κουμπώσω στη γραμμή που πλέον είναι στη vodafone θα λειτουργεί κανονικά? Θα υπάρχει κάποιο θέμα ρυθμίσεων, γίνονται αυτόματα? Μου φαίνεται καλύτερη συσκευή (και κατασκευή) από το ρουτεράκι που αγόρασα για τη vodafone(20€).

[YAziDis]

Θα σου απαντήσουν τα παιδιά για σιγουριά, αλλά εγώ έχω να σχολιάσω πως το φθηνό, σου βγαίνει ακριβό. 1000 φορές να κρατήσεις τα 25 ευρώ και να μαζέψεις και άλλα λεφτά τσούκου τσούκου και να πας μελλοντικά σε καλύτερες λύσεις modem/router που οι κατασκευαστές θα συνεχίσουν να τα υποστηρίζουν με αναβαθμίσεις λογισμικών κτλ.