Ανύπαρκτη εξυπηρέτηση πελατών (13888)

[netblues]

Επισης οτι για να μιλησεις online χρειαζεται να εχεις id ειναι αλλη μια εξαιρετικη επιλογη.

Θα μου πεις, ειχε ποτε της προκοπης online customer care αυτο το μαγαζι για να εχει και τωρα?
Ισως τωρα που εγινε "ανεξαρτητη" εταιρεια κατι να γινει.

[dimyok]

Παλια συμπληρωνα τη φορμα και καλουσαν αυτοι τωρα την εξαφανισανε . Καλο ειναι να αρχισω και βλεπω και προς αλλες πορτοκαλιες γιατι παλιος - σίγουρος πελατης σημαινει κοροΐδο . To speedbooster διαβαζεις και στο site 6,80 αυτοι θεωρησαν ότι δε θα το δω αν το χωσουν 9,90 στο λογαριασμο .... Περιμενω και αντιγραφο της συμβασης ανανεωσης γραπτα στο mail όχι τηλεφωνικές παρλες και αποδεικτικα τιποτα

[manoulamou]

ΙΣΩΣ γι΄αυτο μας εχουν τρελανει στα ενοχλητικα τηλεφωνηματα ο,τι ωρα να ΄ναι ακομη και καταμεσημερο το ΣΑΒΒΑΤΟ... εχουν λυσσαξει λεμε, μεχρι και εξη φορες τη μερα!

[jap]

Επειδή εδώ το συζητάγαμε. Διάβασα σε άλλο forum ότι υπάρχει πλέον το 6971013888 για κλήσεις από όπου αλλού έχεις προπληρωμένα.

[KostakisK]

Επειδή εδώ το συζητάγαμε. Διάβασα σε άλλο forum ότι υπάρχει πλέον το 6971013888 για κλήσεις από όπου αλλού έχεις προπληρωμένα.

Ναι, δεν αφήνει απο whatsup, απο τα άλλα αφήνει, ούτε απο συμβόλαια cosmote αφήνει

[jkoukos]

Είναι επίσημα αριθμός για κλήσεις από εξωτερικό. Κανονικά θα έπρεπε να αναγνωρίζεται η κλήση και αν είναι εσωτερική να απορρίπτεται.
Και πιθανόν θα έχει την ίδια κατάληξη με το 2106513888 που κλειδώθηκε.

[panosr]

Απίστευτη ταλαιπωρία αυτή η κ...εταιρία.

Άλλαξα που λέτε πρόγραμμα από εξοχικό σε κανονικό.. για σχεδόν 2 ολόκληρους μήνες το Ίντερνετ κοβόταν κάθε Δευτέρα σε εργάσιμες ώρες !!
Αυτό κανονικά συμβαίνει στο εξοχικό πρόγραμμα, όταν παρέλθει ο χρόνος την επόμενη Δευτέρα το σύστημα σε βάζει στη blocklist.

Τώρα φανταστείτε κάθε Δευτέρα να δουλεύεις με τηλεργασια, ξαφνικά να σου κόβουν το Ίντερνετ, να πρέπει να βρεις τρόπο να επικοινωνήσεις (χωρίς σταθερό) και να τους εξηγείς τι ακριβώς συμβαίνει.

Τους έπερνα τηλέφωνο και τους παρακαλούσα να το διορθώσουν γιατί είχα σοβαρό θέμα με τη δουλειά μου αλλά και για να διορθώσουν επίσης την γραμμή γιατί συγχρόνιζα με 15 ενώ πλήρωνα 50.

Ξέρετε πού με έγραψαν; Στη blocklist ! Μετά από 2 βδομάδες κάθε φορά που έπερνα από το σταθερό ο τηλεφωνητής έλεγε ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμοι υπάλληλοι και μου το έκλεινε, καπάκι έπερνα ΑΠΟ ΑΛΛΟ ΝΟΥΜΕΡΟ και έβρισκα πάντα διαθέσιμο υπάλληλο !!!

Μετά από όλα αυτά έφαγαν μια ωραιότατη καταγγελία και ξαφνικά όλα έστρωσαν.

Μόλις λήξει το συμβόλαιο μου δεν θέλω να ξανακούσω για αυτή την εταιρία.

Α πάρτε και μια φωτό που δείχνει πόση ώρα περίμενα προχθές σε αναμονή για να μου ενεργοποιήσουν την καινούργια sim. Υ.Γ Κατάφερα να τους βρω την επόμενη μέρα.

https://i.ibb.co/vQhFW4r/F7-B06371-CF88-4-A75-9-C34-A2244-A53-B252.jpg

[islascanarias]

Δεν υπάρχει αυτό που συμβαίινει με το 13888. Καλώ, τεράστια αναμονή (ο αυτόματος που σου λεει πες μου τι θελεις δε καταλαβαίνει ποτέ) και οταν τελικά καταφέρνω να μιλήσω με ανθρωπο με περνά σε άλλον ο οποίος με περνά σε άλλον και τρέχα γύρευε.

Όλα αυτα για να μεταφέρω καρτοκινητο απο vodafone σε cosmote που από ότι μου είπε το τοπικό κατάστημα υπάρχει έλλειψη σε sim και esim που τις φυλάνε για συμβόλαια. Δε πιστεύω οτι στις άλλες εταιρίες είναι καλύτερα τα support, είναι απλά τραγική η κατάσταση γιατί είμαστε στην Ελλάδα οπου δε λειτουργεί ΤΙΠΟΤΑ σωστά!

[deniSun]

Δεν υπάρχει αυτό που συμβαίινει με το 13888. Καλώ, τεράστια αναμονή (ο αυτόματος που σου λεει πες μου τι θελεις δε καταλαβαίνει ποτέ) και οταν τελικά καταφέρνω να μιλήσω με ανθρωπο με περνά σε άλλον ο οποίος με περνά σε άλλον και τρέχα γύρευε.

"Κανονικότητα" σε όλους τους τομείς.

[YAziDis]

Δεν υπάρχει αυτό που συμβαίινει με το 13888. Καλώ, τεράστια αναμονή (ο αυτόματος που σου λεει πες μου τι θελεις δε καταλαβαίνει ποτέ) και οταν τελικά καταφέρνω να μιλήσω με ανθρωπο με περνά σε άλλον ο οποίος με περνά σε άλλον και τρέχα γύρευε.

Όλα αυτα για να μεταφέρω καρτοκινητο απο vodafone σε cosmote που από ότι μου είπε το τοπικό κατάστημα υπάρχει έλλειψη σε sim και esim που τις φυλάνε για συμβόλαια. Δε πιστεύω οτι στις άλλες εταιρίες είναι καλύτερα τα support, είναι απλά τραγική η κατάσταση γιατί είμαστε στην Ελλάδα οπου δε λειτουργεί ΤΙΠΟΤΑ σωστά!

Ξαναπάρε τηλέφωνο και αν σου αναφέρουν για έλλειψη καρτών πες πως θα κάνεις καταγγελία στην ΕΕΤΤ. Επίσης, δε γνωρίζω που μένεις, αλλά προσπάθησε να πας σε κεντρικό κατάστημα Cosmote ή Γερμανός, όπου δεν είναι δηλαδή franchise, για να μην ακούς βλακείες περί έλλειψης.

[islascanarias]

Ξαναπάρε τηλέφωνο και αν σου αναφέρουν για έλλειψη καρτών πες πως θα κάνεις καταγγελία στην ΕΕΤΤ. Επίσης, δε γνωρίζω που μένεις, αλλά προσπάθησε να πας σε κεντρικό κατάστημα Cosmote ή Γερμανός, όπου δεν είναι δηλαδή franchise, για να μην ακούς βλακείες περί έλλειψης.

Τι καταγγελία μωρέ, θα μου πουν στα @@ μας...

Και σε Γερμανό πήγα και σε Cosmote Άγιο Νικόλαο Κρήτης. Το ίδιο!!! Μάλιστα Cosmote καταστημα λέει έχει έλλειψη από Ιούλιο!!!!

[YAziDis]

Τι καταγγελία μωρέ, θα μου πουν στα @@ μας...

Και σε Γερμανό πήγα και σε Cosmote Άγιο Νικόλαο Κρήτης. Το ίδιο!!! Μάλιστα Cosmote καταστημα λέει έχει έλλειψη από Ιούλιο!!!!

Α ok, μείνε στη Vodafone τότε!

[dimyok]

Τι καταγγελία μωρέ, θα μου πουν στα @@ μας...

Και σε Γερμανό πήγα και σε Cosmote Άγιο Νικόλαο Κρήτης. Το ίδιο!!! Μάλιστα Cosmote καταστημα λέει έχει έλλειψη από Ιούλιο!!!!

Ψέματα λένε . Ποσο τη χρεώνουν τώρα ;

[islascanarias]

Ψέματα λένε . Ποσο τη χρεώνουν τώρα ;

Δε ξέρω για την esim για το τέλος φορητοτητας μόνο μου είπαν 5 ευρώ.

[dimyok]

Καλα δε λένε ποσο κανει μια απλη sim ; Αστείο αλλά η βονταφον σήμερα μου έστειλε . 12