Δωροεπιταγή Cosmote

[tarantules9]

Έκανα πρόσφατα ανανέωση συμβολαίου για το σταθερό μου στην Cosmote , και μου υποσχέθηκαν κατόπιν τηλεφωνικής συνομιλίας και μια δωροεπιταγή μαζί με το όλο πακέτο της αναβάθμησης.
Το πρόβλημα είναι οτι από τις 8/9 που έχει ενεργοποιηθεί η αναβάθμηση της γραμμής μου , η δωροεπιταγή δεν έχει εμφανιστεί πουθενά.
Σε τηλεφωνική συνομιλία που είχα μαζί τους καθώς και στο chat μου λένε συνέχεια οτι θα με πάρει το αντίστοιχο τμήμα τηλέφωνο για να με ενημερώσει αλλά μέχρι τώρα δεν έχει πάρει κανείς τους τηλέφωνο.Μήπως με δουλεύουν; Πόσες μέρες ακόμα να περιμένω και που θα εμφανιστεί η δωροεπιταγή;Στην εφαρμογή My Cosmote;
Επίσης παρατήρησα οτι στον τελευταίο λογαριασμό που μου ήρθε στο mail μου και αναγράφει το πρόγραμμα που πήρα , δεν αναφέρει καθόλου τις δωρεάν ώρες που έχω σε κινητά και προς διεθνείς κλήσεις.Μόνο την ταχύτητα της γραμμής αναφέρει και τα απεριόριστα προς αστικά/υπεραστικά.
Στον προηγούμενο λογαριασμό εμφανιζόταν κανονικά όλο το πρόγραμμα που είχα.
Είμαι στο παρα ένα να καταθέσω καταγγελία και να προσβάλω τη σύμβαση.

[manoulamou]

Την υποσχεση και την ανανεωση την εκανε η επισημη cosmote ή καποιος εξουσιοδοτημενος πρακτορας που ηθελε να πουλησει πακετα;

[tarantules9]

Όχι η επίσημη.Από το 13888

[YAziDis]

Κοίτα, εύκολη άκρη απ'ότι φαίνεται δε βγαίνει. Έχουν περάσει 8 ημέρες. Αν βλέπεις πως η συμπεριφορά τους είναι "Περιμένετε και θα δούμε" πάρε τηλέφωνο και ζήτα διακοπή, για να σε συνδέσουν με το αντίστοιχο τμήμα, και κάνε τα παράπονά σου μπας και βγει κάποια άκρη, και ότι δε θα ρισκάρεις να περιμένεις πάνω από 14 μέρες στο "περίμενε" χάνοντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης.

Btw, από απορία, τι ποσό δωροεπιταγής σου δώσανε;

[tarantules9]

Με πήραν χτες τελικά και μου είπαν θα μου τη στείλουν με courier αύριο.Δεν πήρα κανένα τρελό ποσό.70 ευρώ.Κάτι είναι κι αυτό.