CnX Media Player - Scam?

[Machete]

Καλησπέρα!

Μιας και αγόρασα μια 4Κ οθόνη είπα να ψάξω για καλύτερο 4Κ media player.
Αφού διάβασα για το CnX Media Player είπα να το δοκιμάσω οπότε το αγόρασα από το Microsoft Store ( 15€/χρόνο ) αλλά αποδείχτηκε μούφα μιας και όλα τα 4Κ βίντεο «σπάνε» στην αναπαραγωγή και είναι αδύνατον να δεις οποιαδήποτε ταινία.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους στο support mail ( απαντάνε λέει σε 24 ώρες ) αλλά μετά από 4 μέρες δεν έχω λάβει καμιά απάντηση.
Το θέμα είναι ότι πλήρωσα με με πιστωτική και προφανώς δεν μπορώ ούτε να ζητήσω refund αλλά ούτε να σταματήσω τις μελλοντικές κινήσεις στην κάρτα μου.
Έχει κανείς κάποια εμπειρία μαζί τους;
Τι μου προτείνεται να κάνω;

Ευχαριστώ.

[sdikr]

Για να σου κάνει σπασίματα μάλλον σημαίνει πως δεν έχεις κάποιο hardware acceleration στον υπολογιστή σου για 4Κ βίντεο

Μπορείς να το τσεκάρεις με τον task manager αν εκείνη την στιγμή που παίζει το βίντεο βαράει 100% ο επεξεργαστής
Όσο για το support Κλπ λόγο covid αλλά και λόγο του ότι ήταν σκ στην μέση θα περίμενα λίγο, δεν τους ξέρω όμως. λογικά όμως πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα refund.

[Machete]

Το κοίταξα...10%CPU και 60%RAM
Δεν το κάνει σε άλλα players.

CPU Type HexaCore AMD Ryzen 5 3600, 4068 MHz (40.75 x 100)
Motherboard Name Gigabyte X570 Gaming X (3 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 2 M.2, 4 DDR4 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
Motherboard Chipset AMD Bixby X570, AMD K17.7 FCH, AMD K17.7 IMC
System Memory 16330 MB

[MitsakosGR]

Τι κάρτα γραφικών έχεις; Εμένα, με παρόμοιο setup, μου κάνει σπασίματα ο chrome στο youtube γιατί κάτι δεν μπορεί να κάνει καλά με hardware decoding (Raden RX 560).

[Machete]

Τι κάρτα γραφικών έχεις; Εμένα, με παρόμοιο setup, μου κάνει σπασίματα ο chrome στο youtube γιατί κάτι δεν μπορεί να κάνει καλά με hardware decoding (Raden RX 560).

Η κάρτα μου είναι "Asus GTX950 Series - 2GB". Δεν νομίζω να φυαίει αυτό. Γενικά τα κόλπα να κάνει μόνο με τον CnX Media Player.

Εχεις δοκιμάσει το συγκεκριμένο player?

[MitsakosGR]

Το κατέβασα και το δοκίμασα τώρα. Δεν με αφήνει να κάνω decode 10bit 4K γιατί θέλει τα επί πληρωμή codecs.

Στο δικό μου setup κολλάει και φταίει ξεκάθαρα η κάρτα γραφικών. Ανοίγοντας το task manager βλέπεις ότι το GPU Usage είναι στο 100%. Που σημαίνει ότι κάνει gpu decoding και η κάρτα δεν αντέχει.

Στην περίπτωση του VLC όμως, το GPU είναι στο 1-2% ενώ το CPU στο 25. Άρα κάνει CPU decoding και δε κολλάει.



Υ.Γ. Τα έβαλα σε διαφορετικές στιγμές να παίζουν, απλά το screenshot το έκανα ένα για ευκολία σύγκρισης.

[Machete]

Ναι το ξέρω, αυτό το upgrade αγόρασα και έφαγα τα μούτρα μου...Η κάρτα φτάνει το 30%.

[MitsakosGR]

Ναι το ξέρω, αυτό το upgrade αγόρασα και έφαγα τα μούτρα μου...Η κάρτα φτάνει το 30%.

Αν δεν σου απαντήσουν από την εταιρία τότε, δοκίμασε να κάνεις refund μέσω του Microsoft Store.
Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από το Microsoft Store για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων

[Machete]

Αν δεν σου απαντήσουν από την εταιρία τότε, δοκίμασε να κάνεις refund μέσω του Microsoft Store.
Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από το Microsoft Store για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων

Δυστυχώς δεν έχει επιλογη για refund αλλά κατάφερα και απενεργοποίησα την ετήσια συνδρομή.
Σε ευχαριστώ για το link!

- - - Updated - - -

Τέλος καλά όλα καλά!
Μίλησα με το chat support ( MS Store )και κανόνισαν το refund!