Εμφάνιση 31-45 από 57
-
11-10-20, 13:55 Απάντηση: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κατανα #31
-
11-10-20, 14:55 Απάντηση: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κατανα #32
-
11-10-20, 18:32 Απάντηση: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κατανα #33
περιμενουμε να ανοιξεις μαγαζι να πληρωνεις μετρητοις να εχεις στοκ ολα τα προιοντα που κυκλοφορουν να τα κανεις δοκιμη και μετα να ερθουμε να ψωνισουμε και επειδη μετανιωσαμε για την αγορα να πληρωνεις πετρελαιο οδηγο κτλ για να παρει πισω το ψυγειο πλυντηριο κτλ την ωρα που θα σου πω οχι οποτε σε βολευει εσενα, αρε επαναστατη του πληκτρολογιου
με ολα αυτα που εγραψες η διαφορα eshop φυσικου καταστηαμτος θα ηταν 5ευρω και οχι 45 η 50. Το διαχειριστικο κοστος θα το πληρωσει ο πελατης κανενα καταστημα και αν θελεις ολα αυτα να τα ψαξεις εσυ για να αγορασεις ενα ποντικι τοτε ψαξε στη σελιδα του κατασκευαστη, σιγα μην σου ανεβασει και το manual το eshop γι αυτο σου γραφει μοντελο για να κανεις την ερευνα σου. Αν δε σου αρεσει περιγραφη τηλεφωνο επελεξε το επομενο καταστημα που το εχει πιο ακριβα και μην ψανεις για προσφορες και το φθηνοτερο.
Γενικα μην γραφεται στο φορουμ για εξωτερικο γτ οι ελληνες καταναλωτες ειναι μπαχαλακηδες, επομενως γινεται πρωτα ανθρωποι σαν καταναλωτες και μετα απαιτηστε.
-
11-10-20, 18:44 Re: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους καταναλωτές #34
Παιδιά τα πράγματα είναι πολύ απλά:
Μια μεγάλη πολυεθνική έχει ασυναγώνιστες οικονομίες κλίμακας, έτσι ώστε να μπορεί να απορροφήσει μια μικρή χασούρα από επιστροφές/ανοιγμένα προϊόντα.
Το μαγαζάκι της γειτονιάς δεν μπορεί να το κάνει αυτό.
Όλα τα άλλα είναι άσκοπη φθορά πληκτρολογίου.
-
11-10-20, 20:25 Απάντηση: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κατανα #35
Δυστυχώς, όταν το μεγαλύτερο ποσοστό των καταναλωτών είναι ό,τι νά'ναι, δεν μπορεί να υπάρχει απαίτηση για καλύτερη εξυπηρέτηση από τα καταστήματα.
Σου έρχονται με ξεσκισμένες συσκευασίες, προφανώς χρησιμοποιημένα προϊόντα και απαιτούν αντικατάσταση, χρήματα πίσω κλπ. Ξεφτίλα.
-
11-10-20, 21:49 Απάντηση: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κατανα #36
Πάντως στις ΗΠΑ έχω ακούσει από πρώτο χέρι, από άνθρωπο που ζει στη Βοστώνη, ότι οι πρακτικές και η κουλτούρα επιστροφών είναι η μέρα με τη νύχτα σε σχέση με την Ελλάδα... το αποκορύφωμα ήταν ότι είχε πάρει λέει δώρο 1 ζευγάρι παπούτσια στον μπατζανάκη του (επίσης κάτοικο Βοστώνης και Αμερικανό πολίτη) από τοπικό φυσικό κατάστημα, ο οποίος τα φόρεσε κανά 2 ημέρες, και όταν αποφάσισε ότι δεν του άρεσαν τα επέστρεψε στο κατάσημα και του έδωσαν πίσω τα λεφτά NO QUESTIONS ASKED... Και αναρωτιέμαι εάν αυτά τα παπούτσια θα τα αγόρασε έπειτα κάποιος δόλιος... αλλιώς τι? τί θα τα κάνει ο πωλητής? Περίεργα πράγματα.
-
11-10-20, 22:02 Απάντηση: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κατανα #37
-
11-10-20, 22:12 Απάντηση: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κατανα #38
συγγνωμη αλλα εχουν δικιο οταν ανοιξεις το προιον και το βγαλεις τοτε αυτοματως μειωνεται η αξια του.
-
11-10-20, 22:24 Απάντηση: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κατανα #39
Όντας πωλητής στο eBay για πολλά χρόνια και με μεγάλους τζίρους έχω να πω τα εξής
Το eBay σε υποχρεώνει να λύνεις όλα τα προβλήματα. Αν δεν λύσεις το πρόβλημα, δλδ να κάνεις πίπα στον πελάτη είτε έχει δίκιο είτε άδικο, χάνεις την υπόθεση. Αν έχεις 3‰ χαμένες υποθέσεις (στις 1000 δλδ πωλήσεις δεν λύσεις € υποθέσεις) κλαφτα χαραλαμπε.
Πάμε λοιπόν
Πουλας ένα είδος. Ο πελάτης δοκιμάζει προϊόντα και ζητάει επιστροφή. Διεκδικεί το δικαίωμα 14 μέρες επιστροφή από απόσταση. Το δικαίωμα του να δοκιμάζει προϊόντα για να κάνει unboxing και να βγάζει λεφτά από το youtube.
Αν εγώ δεν θέλω να δεχτώ την επιστροφή γιατί αυτός το άνοιξε, θα ανοίξει μια υπόθεση στο eBay και θα την κερδίσει.
Άρα γίνομαι έρμαιο του πελάτη.
Υπάρχουν είδη με μεγάλο ποσοστό κέρδους και είδη με ψίχουλα.
Ένα σύνηθες είναι το 5% return rate.
Βάλε 3.5-5% προμήθεια PayPal, 15% προμήθεια eBay, vat, μεταφορικά (να έρθει από τον προμηθευτή σου, να το στείλεις στον πελάτη, να το παραλάβεις αν είναι ελαττωματικο ή "ελλατωματικο" και να το ξαναστείλει στον προμηθευτή σου) μειώνει πάρα πολύ το κέρδος.
Οι μονοι που μπορούν να αντέξουν είναι οι πολυεθνικές, κάνεις άλλος.
Στο φίλο που ειπε για τις ποιότητες.
Έστω ότι πουλάς Α,Β, και Γ ποιότητα.
Ο πελάτης επειδή είναι καρμιρης αγοράζει τη Γ ποιότητα. Έλα μου όμως που θέλεις να πάρει την Γ σε χαμηλή τιμή και να έχει και απαιτήσεις ως προς το προϊόν. Δ γίνονται αυτά...
Αν πουλάς μόνο Α ποιότητα δεν θα έχεις κέρδη.
Αν πουλάς μόνο Γ ποιότητα θα έχεις μεγάλο return rate, κακό feedback, πολλή support, πολύ εκπαίδευση προσωπικού...
Φαύλος κύκλος...
-
11-10-20, 22:45 Απάντηση: Re: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κα #40
Το μικρό μαγαζάκι που οι γείτονες γνωρίζουν τον ιδιοκτήτη με το μικρό του όνομα θα πρέπει να κερδίσει την εμπιστοσύνη σου για να τα βάλει με τις πολυεθνικές. Θα πρέπει μπαίνεις μέσα και με κλειστά μάτια να παίρνεις αυτό που θα σου προτείνει. Εδώ στην Ελλάδα έχουμε χάσει τη μπάλα επειδή ανακαλύψαμε το σκρουτζ και προσπαθούμε να μειώσουμε τις τιμές στο πάτωμα για να τα βάλουμε με την οικονομία κλίμακας των πολυεθνικών, μειώνοντας το περιθώριο κέρδους και επομένως καταστεφόμαστε μόλις κάποιος κάνει επιστροφή και "μπαίνουμε μέσα". Επειδή κάνουμε πόλεμο τιμών ενώ θα έπρεπε να κάνουμε πόλεμο εμπιστοσύνης και ποιότητας.
Αν το μικρό μαγαζί πουλήσει σάπιο προϊόν, η επιστροφή είναι το λιγότερο. Το σπουδαιότερο είναι οτι ο πελάτης δεν θα ξαναπατήσει.
-
11-10-20, 22:49 Re: Απάντηση: Re: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στου #41
-
11-10-20, 22:54 Απάντηση: Re: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κα #42
Δηλαδή εσύ θα πληρώσεις κάτι ακριβότερα για να το πάρεις απο το μικρό κατάστημα; ή θα ψάξεις το φθηνότερο στο skroutz ώστε να το πάρεις φθηνότερα και απο την πολυεθνική; ενώ ξέρεις οτι τα πιο πολλά μάλιστα είναι παρεισαγωγή;
Κλασική περίπτωση του προτείνεις του πελάτη (Κάνεις δηλαδή όλη την έρευνα τι του ταιριάζει κλπ) κάτι και μετά γυρνάει και σου λέει το είδα τόσο στο skroutz
-
11-10-20, 23:07 Απάντηση: Re: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κα #43
-
11-10-20, 23:14 Απάντηση: Re: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κα #44
-
11-10-20, 23:42 Απάντηση: Re: Έρευνα για τα ηλεκτρονικά καταστήματα: σε ποσοστό έως και 72% παρέχουν ελλιπή ή καθόλου ενημέρωση στους κα #45
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος sdikr : 12-10-20 στις 00:32.
Bookmarks