Περιοχή Μενίδι με καμπίνα VDSL της Vodafone. Για 2 χρόνια ήμουν πελάτης Cosmote μέχρι που τον Ιούλιο ξεκίνησαν πολλά προβλήματα συγχρονισμού και διακοπών. Η Cosmote κατώτερη των περιστάσεων ερχόταν κατηγορύσε τη Vodafone κι έφευγε. Το πρόβλημα έδειχνε προς το χαλκό λόγω χαμηλού SNR. Μέχρι να αρχίσουν τα προβλήματα ήμουν σταθερά στα 100Mbps με download 10-11Mbytes/sec
Λήγει λοιπόν το συμβόλαιο με Cosmote και πάω Vodafone με τις διακοπές να είναι περιστασιακές. Γενικά η εξυπηρέτηση της Vodafone πολύ καλύτερη, αφού ο κόσμος της δείχνει να νοιάζεται περισσότερο.
To πρόβλημα είναι πως ανεβαίνουν αρκετά τα CRC errors, πέφτει το SNR και ταυτόχρονα η ταχύτητα φτάνει μέχει και 19Mbps.
Μετά λοιπόν από αρκετές επισκέψεις στο χώρο μου και στην καμπίνα καταλήξαν (VF) πως το θέμα είναι στο χαλκό. Έρχονται λοιπόν σήμερα συνδυαστικό ραντεβού και ο τεχνικός του ΟΤΕ λέει πως δεν υπάρχει άλλο ζευγάρι για να με βάλει και θα πρέπει να κάνω υπομονή για όποτε και αν ελευθερωθεί!!!! Εντωμεταξύ η ταχύτητα τις τελευταίες δύο εβδομάδες παίζει μεταξύ 20-70Mbps.
Εντάξει, τουλάχιστον απαράδεκτη υποστήριξη και είμαι εξοργισμένος. Το θέμα είναι τι μπορώ ως καταναλωτής να κάνω; Ο τεχνικός της VF είπε πως θα κρατήσουν τη βλάβη ανοιχτή για να ξανάρθει ο τεχνικός της Cosmote.
Έχετε καμιά ιδέα από παρόμοια περίπτωση; Έχω μαζέψει στατιστικά από το ρούτερ που φαίνεται το πρόβλήμα.
Σκέφτομαι για καταγγελία στην ΕΕΤ, έχει δοκιμάσει κανείς;
Εμφάνιση 1-7 από 7
Θέμα: VDSL Οδύσεια
-
26-10-20, 19:27 VDSL Οδύσσεια #1
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος tomeye : 26-10-20 στις 20:08.
-
27-10-20, 02:07 Απάντηση: VDSL Οδύσεια #2
Ναι να κάνεις καταγγελία το οφείλεις ,αν βέβαια η καμπίνα ήταν Cosmote και η συνδρομή σου το ίδιο θα είχε λυθεί το θέμα σου άμεσα ..
Phanteks P600S -Corsair RM850x -MPG X570S EDGE MAX Wifi -Ryzen 5700X -Kingston Fury Renegade 32Gb@3600@cl16 -XFX RX6600 -Samsung 980Pro & 970Evo 2*500gb
-
27-10-20, 04:04 Απάντηση: VDSL Οδύσεια #3
Ναι, με το γνωστό,μαγικο ραβδι...
Δεν ισχύει αυτο το πραγμα, εδω κατέληξε να χάσει το συνδρομητη.
Αν ειχε ζευγάρι, θα το ειχε δωσει απο την αρχη, τοτε που ηταν συνδρομητης cote
Η συντήρηση/επέκταση του απερχόμενου ηταν παντα μια πονεμένη ιστορία, ακομα και όταν ο οτε ηταν μονοπωλειο
-
27-10-20, 18:17 Απάντηση: VDSL Οδύσεια #4
Η απάντηση της Vodafone μετά το συνδυαστικό ραντεβού ήταν πως μετά από 3 μήνες μπορεί να γίνει πάλι επανέλεγχος από Cosmote!!!
Οπότε κάτσε 3 μήνες με αποσυνδέσεις και ταχύτητα ~20Mbps κι έχει ο θεός.
Είναι βέβαια κωμικοτραγικό πως στα κινητά οι πάροχοι έχουν κάνει ΚΑΡΤΕΛ ενώ στα σταθερά τρώγονται και αλληλοκατηγορούνται σαν παιδάκια.
-
27-10-20, 23:05 Απάντηση: VDSL Οδύσεια #5
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος NiKapa : 27-10-20 στις 23:10.
Phanteks P600S -Corsair RM850x -MPG X570S EDGE MAX Wifi -Ryzen 5700X -Kingston Fury Renegade 32Gb@3600@cl16 -XFX RX6600 -Samsung 980Pro & 970Evo 2*500gb
-
30-10-20, 17:16 Απάντηση: VDSL Οδύσεια #6
H καταγγελία έγινε στην ΕΕΤΤ με προθεσμία απάντησης από τους παρόχους 27/11. Εντωμεταξύ μετά από παράκληση στον ΟΤΕ ήρθε ο τεχνικός τους πάλι. Εξαιρετική δουλειά αυτή τη φορά, ανέβηκε σε όλες τις κολώνες και έλεγξε-επανασύνδεσε σε κάθε σημείο το ζευγάρι αφού όντως δεν υπάρχει ελεύθερο.
Φεύγοντας η γραμμή συγχρόνισε στα 100 και μέσα στην ημέρα πάλι έπεσε 15-20mbps.
Ανοίγοντας πάλι βλάβη στη Vodafone ήταν σειρά της να επικαλεστεί το 3μήνο του επανελέγχου αλλά τελικά άνοιξαν βλάβη και θα με καλέσουν σε Δευτέρα για συνέχεια της βλάβης.
Καμαρώστε γρήγορο ίντερνετ.
- - - Updated - - -
Και το χθεσινό ρεκόρ στην 100mbps VDSL
Θα ζητήσω προσφορά για ADSL 24mbps
- - - Updated - - -
Η Vodafone απήντησε πως δεν μπορεί να δώσει λύση και κατηγορεί την Cosmote με την τελευταία να κάνει ακριβώς το ίδιο. Ουσιαστικά η VF αναφέρει πως υπάρχει ξένη τάση στη γραμμή ενώ η Cosmote κατηγορεί την καμπίνα της VF για κακή λειτουργία. Έτσθι η VF ζητάει νέο ζευγάρι που η Cosmote δεν έχει να δώσει.
Επιπλέον η Vodafone είναι τόσο καλή που με αποδέσμευσε σαν συνδρομητή γιατί δεν μπορεί να με καλύψει 50μ από την καμπίνα της! Με κατέβασαν στα 50mbps (πραγματική ταχύτητα 15-25mbps) με πολλά CRC errors!
Θα μου κάνουν καλύτερη τιμή, η εξυπηρέτηση του πελάτη στο μέγιστο!
-
10-11-20, 18:35 Απάντηση: VDSL Οδύσεια #7
Bookmarks