Πρόβλημα κατόπιν αναβάθμισης από adsl σε vdsl

[psydefects]

Στις 5/11 έλαβα το ενημερωτικό SMS για την ενεργοποίηση της vdsl αλλά από τότε και αφού σύνδεσα το h288a δεν έχω καταφέρει να συγχρονίσω με vdsl και ούτε το σταθερό λειτουργεί.

Απο τα διαγνωστικά του router βλέπω σύνδεση με adsl2plus, όλα τα vdsl προφίλ επιστρέφουν σφάλμα no carrier, το ίδιο και για voice.

Μίλησα με την τεχνική υποστήριξη και μετά τις τυπικές ερωτήσεις έστειλαν τεχνικό να διαπιστώσει αν είναι όντως έτσι, κάτι το οποίο και έγινε λέγοντας μου ότι με συνδεσαν σε λάθος πακέτο και ότι θα το προωθήσει σαν πρόβλημα εξωτερικού δικτύου.

Μιλώντας ξανά με το 13731 το απόγευμα μου είπαν ότι ακόμα δεν έχει λυθεί, υπάρχει η δυνατότητα για κάποια ενημέρωση σχετικά?

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλημέρα psydefects,

Έχουμε λάβει το ανάλογο προσωπικό μήνυμα και έχουμε απαντήσει σχετικά.

Κώστας, Nova Support