Τραγική αντιμετώπιση απο νοβα στο Ασβεστοχώρι

**psydefects** · 12-11-20, 17:33

Για να μην τα πολυλογώ, ζήτησα αναβάθμιση σε vdsl50 για τη μάνα μου γιατί οι ταχύτητες του adsl ήταν απαράδεκτες, στα 4 mbps με attenuation >45 (!) και από τότε αρχίζει το μαρτύριο..

Με ειδοποιούν στις 5/11 για την ενεργοποίηση, (εντωμεταξύ είμαι στα 50 μέτρα από την καμπίνα του οτε) πάω να συνδέσω το h288a, και εξακολουθώ να βλέπω adsl2 μονο που έπεσε ακόμα περισσότερο στα 2,5 mbps και ουτε καν συγχρονίζει σε vdsl, εννοείται ότι δεν έχω και σταθερό αφού είναι voip..

Απο νοβα και αφού στείλανε τεχνικό στο σπίτι, δήλωσαν βλάβη στον οτε και είπαν 3 εργάσιμες, οι οποίες παρηλθαν, και δεν είμαι διατεθειμένος να τους περιμένω κι άλλο, ειδικά όταν μίλησα με γνωστό μου τεχνικό του οτε που εξυπηρετεί την περιοχή, ο οποίος μου είπε ότι δεν έχει ιδέα για βλάβη και να πιέσω τη νοβα, με άλλα λόγια ο ένας με στέλνει στον άλλο..

Η μάνα μου είναι με σπασμένο χέρι και χρειάζεται και το σταθερό και το ίντερνετ, και θέλω να ξέρω αν πρέπει να κάνω καταγγελία για να φύγω ατελώς, τους έδωσα διορία μέχρι αύριο Παρασκευή..

Πως να κινηθώ σαυτην την περίπτωση για να λυθεί επιτέλους η βλάβη;

**bill27** · 12-11-20, 18:24

Στην φαση που βρισκεσαι δεν μπορεις να κανεις και πολλα,ισως να εστελνες ενα μυνημα εδω στο φορουμ της νοβα για επιλυση με εντονο υφος...εγω θα τους επερνα συνεχεια τηλεφωνα...Μεχρι να κανεις καταγγελια ,να διεκπεραιωθει θες αρκετες μερες...

**psydefects** · 12-11-20, 18:38

Το δοκίμασα και εδώ το support από προχθές, έλαβα μια τυπική απάντηση ότι έχει δρομολογηθεί το θέμα μου..

Τους έχουμε καλέσει στο 13731 ένα σωρό φορές, στο live chat το ιδιο, εχω γνωστό από κατάστημα νοβα αυτός μου έχει δώσει τις πιο αξιόπιστες πληροφορίες από τηλέφωνα που έκανε, και μίλησα και με τεχνικό από κλιμάκιο του οτε που είναι της περιοχής..

Δικαιούμαι να φύγω ατελώς χωρίς καταγγελία; σκέφτομαι να πάω σε άλλο παροχο αγανάκτησα

Είμαι στη Forthnet-νοβα 20 χρόνια συνδρομητής με τα μισά από αυτά 3play Full, 2 γραμμές 2play+ τώρα και βλέπω αντιμετώπιση ερασιτεχνική..

**bill27** · 12-11-20, 19:07

Αρχικό μήνυμα από psydefects

Δικαιούμαι να φύγω ατελώς χωρίς καταγγελία; σκέφτομαι να πάω σε άλλο παροχο αγανάκτησα

Μονο αν κανεις καταγγελια,το συμβολαιο σου το ανανεωσες τηλεφωνικα?

**psydefects** · 12-11-20, 19:15

Αρχικό μήνυμα από bill27

Μονο αν κανεις καταγγελια,το συμβολαιο σου το ανανεωσες τηλεφωνικα?

Μέσω καταστήματος επειδή είναι γνωστός μου, τηλεφωνικά μεν γιατί είναι και σε άλλη πόλη αλλά η αίτηση έγινε από το κατάστημα.

**bill27** · 12-11-20, 19:21

Νομιζω πως αν την εκανες μεσω καταστηματος δεν εχεις αυτο το δικαιωμα,κανε καταγγελια στην ΕΕΤΤ και συνηγορο καταναλωτη λεγοντας πως εν μεσω καραντινας σε αφησανε χωρις τηλεφωνο και γενικα υπηρεσιες και χωρις να σε στειλουνε τον απαραιτητο εξοπλισμο ωστε να δουλεψει το τηλεφωνο...και ζητα να σε αποδεσμευσουνε ωστε να πας σε αλλη εταιρια,και αναλογα της απαντησης της νοβα πρατεις,μονο αυτο νομιζω μπορεις να κανεις αλλα θα παρει χρονο

**psydefects** · 13-11-20, 16:41

Τα γαϊδούρια το μόνο που κάνανε ήταν να μου συνδέσουν το σταθερό μέσω voip adsl, ήδη κατάργησα τη μία γραμμή και το απόγευμα θα γίνει αίτηση φορητοτητας για την εν λόγω γραμμή και αντε γειά..

Εντωμεταξύ εξέδωσαν και λογαριασμό που πιστώνεται ένα ποσό για 5 μέρες μόνο και ενώ η βλάβη συνεχίζεται, βλέπω χρέωση κανονικά από τις 10 του μήνα..

Θέμα: Τραγική αντιμετώπιση απο νοβα στο Ασβεστοχώρι

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές