Συστημικό πρόβλημα Vodafone για αναβάθμιση γραμμής

[strarg]

Στις 10/4/2020 έκανα αίτηση και υπέγραψα συμβόλαιο αναβάθμισης της σταθερής σύνδεσης(vodafone) adsl γραμμής σε fiber100. Περιοχή Καισαριανή όρια με Βύρωνα με δίκτυο οπτικών Vodafone.
Η κάθετη εγκατάσταση της οπτικής ίνας ολοκληρώθηκε στις 7/5/2020 από τεχνικούς της vodafone, και έγιναν οι μετρήσεις.
Απομένει η οριζόντια εγκατάσταση και η σύνδεση του εξοπλισμού.Από τις 7/5/2020 περιμένω το συνεργείο και τον εξοπλισμό(Router και τερματικό) που δεν μου έστειλαν ποτέ.
Έχουν περάσει 7 μήνες και δεν έχουν στείλει τίποτα.
Στις αμέτρητες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών(13830) και την τεχνική υποστήριξη(13840) μου λένε θα σας ειδοποιήσουμε και 'έχουμε συστημικό πρόβλημα'.
Η διεύθυνση κατοικίας μου περιλαμβάνεται στις διαθεσιμότητες της δράσης sfbb, και έχει βγεί το απαιτούμενο κουπόνι.

Χρησιμοποιούμε webex για τα διαδικτυακά μαθήματα (Καθηγητές 2βάθμιας) και μπαίνω μέσω δεδομένων κινητής(Hotspot) με αποτέλεσμα να καταναλώνω data.
Γνωρίζει κάποιος τι αφορά ο όρος συστημικό πρόβλημα και αν θα λυθεί ποτέ;

Ευχαριστώ...

[BillyVan]

Στις 10/4/2020 έκανα αίτηση και υπέγραψα συμβόλαιο αναβάθμισης της σταθερής σύνδεσης(vodafone) adsl γραμμής σε fiber100. Περιοχή Καισαριανή όρια με Βύρωνα με δίκτυο οπτικών Vodafone.
Η κάθετη εγκατάσταση της οπτικής ίνας ολοκληρώθηκε στις 7/5/2020 από τεχνικούς της vodafone, και έγιναν οι μετρήσεις.
Απομένει η οριζόντια εγκατάσταση και η σύνδεση του εξοπλισμού.Από τις 7/5/2020 περιμένω το συνεργείο και τον εξοπλισμό(Router και τερματικό) που δεν μου έστειλαν ποτέ.
Έχουν περάσει 7 μήνες και δεν έχουν στείλει τίποτα.
Στις αμέτρητες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών(13830) και την τεχνική υποστήριξη(13840) μου λένε θα σας ειδοποιήσουμε και 'έχουμε συστημικό πρόβλημα'.
Η διεύθυνση κατοικίας μου περιλαμβάνεται στις διαθεσιμότητες της δράσης sfbb, και έχει βγεί το απαιτούμενο κουπόνι.

Χρησιμοποιούμε webex για τα διαδικτυακά μαθήματα (Καθηγητές 2βάθμιας) και μπαίνω μέσω δεδομένων κινητής(Hotspot) με αποτέλεσμα να καταναλώνω data.
Γνωρίζει κάποιος τι αφορά ο όρος συστημικό πρόβλημα και αν θα λυθεί ποτέ;

Ευχαριστώ...

Να κανεις καταγγελια στην ΕΕΤΤ αφου δεν σου απαντάνε.

Λογικά σε εκεινους θα απαντήσουν.

[strarg]

Η voda δεν απαντά γραπτώς- τους έστειλα mail διαμαρτυρίας- όπως απαιτεί η ΕΕΤΤ για την υποβολή καταγγελίας.

[greg21]

Στις 10/4/2020 έκανα αίτηση και υπέγραψα συμβόλαιο αναβάθμισης της σταθερής σύνδεσης(vodafone) adsl γραμμής σε fiber100. Περιοχή Καισαριανή όρια με Βύρωνα με δίκτυο οπτικών Vodafone.
Η κάθετη εγκατάσταση της οπτικής ίνας ολοκληρώθηκε στις 7/5/2020 από τεχνικούς της vodafone, και έγιναν οι μετρήσεις.
Απομένει η οριζόντια εγκατάσταση και η σύνδεση του εξοπλισμού.Από τις 7/5/2020 περιμένω το συνεργείο και τον εξοπλισμό(Router και τερματικό) που δεν μου έστειλαν ποτέ.
Έχουν περάσει 7 μήνες και δεν έχουν στείλει τίποτα.
Στις αμέτρητες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών(13830) και την τεχνική υποστήριξη(13840) μου λένε θα σας ειδοποιήσουμε και 'έχουμε συστημικό πρόβλημα'.
Η διεύθυνση κατοικίας μου περιλαμβάνεται στις διαθεσιμότητες της δράσης sfbb, και έχει βγεί το απαιτούμενο κουπόνι.

Χρησιμοποιούμε webex για τα διαδικτυακά μαθήματα (Καθηγητές 2βάθμιας) και μπαίνω μέσω δεδομένων κινητής(Hotspot) με αποτέλεσμα να καταναλώνω data.
Γνωρίζει κάποιος τι αφορά ο όρος συστημικό πρόβλημα και αν θα λυθεί ποτέ;

Ευχαριστώ...

Webex δεν είπανε ότι δεν καταναλώνει data;

Όταν είχα θέμα με τη vodafone σε συστημικό πρόβλημα για την τηλεόραση μετά από 3 μήνες λύθηκε! Η καταγγελία κάπως βοήθησε , αλλά δεν νοιάζονται και πολύ...

[spsomas]

Λέγαμε που λέγαμε για τη Wind τώρα έχουμε και τη Voda. Πότε θα φάνε καμιά καλή καμπανιά μπας και συνέλθουν.

[strarg]

Webex δεν είπανε ότι δεν καταναλώνει data;

Όταν είχα θέμα με τη vodafone σε συστημικό πρόβλημα για την τηλεόραση μετά από 3 μήνες λύθηκε! Η καταγγελία κάπως βοήθησε , αλλά δεν νοιάζονται και πολύ...

Θεωρητικά δεν χρεώνομαι για το webex, πρακτικά στο τέλος κάθε μέρας είμαι -200/300ΜΒ(πολλαπλασιάστε*22), καθώς ανεβάζω pdf με ασκήσεις στο whiteboard της ms που χρησιμοποιώ με τη γραφίδα.
Είναι τραγικό η λειτουργία του δημόσιου σχολείου να εξαρτάται από τις διαθέσεις και τις προτεραιότητες της Vodafone.