VoLTE Vodafone

[KostakisK]

Βρε παιδιά, έχω το Huawei P smart 2019 το οποίο είναι συμβατό με τις συσκευές που δίνει η Vodafone για VoLTE. Μόνο το VoWIFI πιάνει. Δεν υπάρχει διακόπτης VoLTE στην συσκευή. Επειδή είναι δίκαρτο έχει και το συμβόλαιο της COSMOTE μέσα. Ε λοιπόν στην COSMOTE λειτουργεί το VoWIFI & VoLTE. Άλλαξα θέσεις καρτών....τίποτα. Γύρισα τα δεδομένα απο την μία στην άλλη....τίποτα. Έκανα επαναφορά.....Τίποτα, μόνο το VoWIFI λειτουργεί. Έβαλα την κάρτα σε Samsung Galaxy S8. ΚΑΙ ΕΚΕΙ ΤΑ ΙΔΙΑ!!!!Μόνο το Vowifi και το σπίτι μου πιάνει LTE δυνατό. Τι να κάνω δεν ξέρω. Ούτε αυτοί ξέρουν. Μήπως να τους πώ οτι έχω P 30 pro μπάς και το πάρει το σύστημα και μου δώσει πρόσβαση στο VoLTE?

[manospcistas]

Αν αφήσεις μέσα μόνο την Vodafone SIM, έχεις VoLTE;

Αν δεν κάνω λάθος, για να γίνει αυτό που θες, θα πρέπει να υποστηρίζει η συσκευή σου Dual VoLTE (ώστε να μπορεί να συνδεθεί παράλληλα σε 2 LTE δίκτυα)

[KostakisK]

Αν αφήσεις μέσα μόνο την Vodafone SIM, έχεις VoLTE;

Αν δεν κάνω λάθος, για να γίνει αυτό που θες, θα πρέπει να υποστηρίζει η συσκευή σου Dual VoLTE (ώστε να μπορεί να συνδεθεί παράλληλα σε 2 LTE δίκτυα)

Υποστηρίζει Dual VoLTE

[gpapaio]

Βρε παιδιά, έχω το Huawei P smart 2019 το οποίο είναι συμβατό με τις συσκευές που δίνει η Vodafone για VoLTE. Μόνο το VoWIFI πιάνει. Δεν υπάρχει διακόπτης VoLTE στην συσκευή. Επειδή είναι δίκαρτο έχει και το συμβόλαιο της COSMOTE μέσα. Ε λοιπόν στην COSMOTE λειτουργεί το VoWIFI & VoLTE. Άλλαξα θέσεις καρτών....τίποτα. Γύρισα τα δεδομένα απο την μία στην άλλη....τίποτα. Έκανα επαναφορά.....Τίποτα, μόνο το VoWIFI λειτουργεί. Έβαλα την κάρτα σε Samsung Galaxy S8. ΚΑΙ ΕΚΕΙ ΤΑ ΙΔΙΑ!!!!Μόνο το Vowifi και το σπίτι μου πιάνει LTE δυνατό. Τι να κάνω δεν ξέρω. Ούτε αυτοί ξέρουν. Μήπως να τους πώ οτι έχω P 30 pro μπάς και το πάρει το σύστημα και μου δώσει πρόσβαση στο VoLTE?

Έχεις φορτωμένο το τελαυταίο software update στο κινητο? Το δοκίμασες βέβαια και σε άλλη συσκευή αλλά just in case...
Το να έχεις πρόσβαση στο VoWiFi και όχι στο VoLTE είναι πράγματι κουλό απο την πλευρά του δικτύου γιατί είναι κοινό το flow στην ενεργοποίηση τους, αλλά στην πλευρά του κινητού έχει διαφορές γιατί είναι ξεχωριστή η διαχείρηση του VoWiFi και του VoLTE (το firmware χρησιμοποιεί διαφορετικά AppdID για VoLTE/VoWiFi).
Ένα πιθανό workaround είναι να ζητήσεις απενεργοποίηση του WiFi Calling απο την εξυπερέτηση πελατών (αν γίνεται) και μετά να το ενεργοποιήσεις ξανά.

[KostakisK]

Έχεις φορτωμένο το τελαυταίο software update στο κινητο? Το δοκίμασες βέβαια και σε άλλη συσκευή αλλά just in case...
Το να έχεις πρόσβαση στο VoWiFi και όχι στο VoLTE είναι πράγματι κουλό απο την πλευρά του δικτύου γιατί είναι κοινό το flow στην ενεργοποίηση τους, αλλά στην πλευρά του κινητού έχει διαφορές γιατί είναι ξεχωριστή η διαχείρηση του VoWiFi και του VoLTE (το firmware χρησιμοποιεί διαφορετικά AppdID για VoLTE/VoWiFi).
Ένα πιθανό workaround είναι να ζητήσεις απενεργοποίηση του WiFi Calling απο την εξυπερέτηση πελατών (αν γίνεται) και μετά να το ενεργοποιήσεις ξανά.

Λοιπόν. Είναι στην τελευταία έκδοση του android, έκλεισα απο τα κεντρικά το VoWIFI γιατί μου είπαν οτι κλείνει αυτόματα και το VoLTE, το ενεργοποιήσαμε αλλά τίποτα, το p smart τα πάει μια χαρά με Cosmote, βάλαμε και κάρτα wind, στην Wind φαίνεται το VoLTE ενεργό, στην Vodafone δεν υπάρχει κάν ένδειξη διακόπτη για να το ενεργοποιήσεις

- - - Updated - - -

SIM 1: COSMOTE
SIM 2: VODAFONE

[gpapaio]

Λοιπόν, αφού τα κάνατε όλα αυτά και εξακολουθεί να μην παίζει (και έχοντας δοκιμάσει την κάρτα και σε άλλη συμβατή συσκευή S8) πες στην εξυπηρέτηση πελατών να ανοίξουν ένα ticket για να πάει στο Core Support να δουν μήπως δεν έχει γίνει σωστά κάτι στο Provisioning (MTAS κτλ).
Ακόμη και αν δεν το βρουν με τη μια θα ψάξουν με signalling traces που ακριβώς «χτυπάει» το VoLTE κατά τη διάρκεια του attach. Είναι πολλά τα σημεία που πρέπει να δουν.
Θα την βγάλεις την άκρη πάντως

[KostakisK]

Κάναμε επανεκκίνηση απο τα κεντρικά και ακόμα τίποτα

[gpapaio]

Κάναμε επανεκκίνηση απο τα κεντρικά και ακόμα τίποτα

Sorry τι εννοείς κάνατε επανεκκίνηση από τα κεντρικά;

[KostakisK]

Sorry τι εννοείς κάνατε επανεκκίνηση από τα κεντρικά;

Έσβησε η κοπέλα στην εξυπηρέτηση την λειτουργία του VoLTE και του VoWIFI, έκανε επανεκκίνηση στο δίκτυο της SIM, έστειλα ξανά sms για την ενεργοποίηση των 2 υπηρεσιών, λέει οτι ενεργοποιήθηκαν αλλά VoLTE δεν............

[gpapaio]

Έσβησε η κοπέλα στην εξυπηρέτηση την λειτουργία του VoLTE και του VoWIFI, έκανε επανεκκίνηση στο δίκτυο της SIM, έστειλα ξανά sms για την ενεργοποίηση των 2 υπηρεσιών, λέει οτι ενεργοποιήθηκαν αλλά VoLTE δεν............

Για αυτό είπα να ανοίξουν ticket στο Siebel εσωτερικά να το προωθήσουν στο Core Support. Εκεί θα μπορούν να δουν γιατί αποτυγχάνει.
Αν τσεκάρουν και αυτοί και δουν ότι όλα είναι οκ στο provisioning (μπορεί να δουν κάτι που δεν βγάζει στο σύστημα του 13830) , και θα έπρεπε να παίζει κανονικά η συσκευή σου στο VoLTE θα σε καλέσουν για να προσπαθήσεις και να πάρουν signailing traces.
Θα βρεθεί που «χτυπάει»

[KostakisK]

Το θέμα είναι, θα το καταλάβουν αυτό που θα τους πώ?

[gpapaio]

Το θέμα είναι, θα το καταλάβουν αυτό που θα τους πώ?

Εσυ απλά θα τους πεις :
«Το κινητο μου υποστηρίζεται από τη Vodafone για VoLTE, η υπηρεσία είναι σωστά ενεργοποιημένη όπως μου λέτε, άρα παρακαλώ καταγράψτε το πρόβλημα και προωθήστε το εσωτερικά να το δουν οι αρμόδιες τεχνικές ομάδες»
Αυτό τίποτα παραπάνω. Είναι υποχρεωμένη/ος να το κάνει αφού είναι τεχνικό πρόβλημα.
Μας ερχόντουσαν πολλά τέτοια...

[KostakisK]

Εσυ απλά θα τους πεις :
«Το κινητο μου υποστηρίζεται από τη Vodafone για VoLTE, η υπηρεσία είναι σωστά ενεργοποιημένη όπως μου λέτε, άρα παρακαλώ καταγράψτε το πρόβλημα και προωθήστε το εσωτερικά να το δουν οι αρμόδιες τεχνικές ομάδες»
Αυτό τίποτα παραπάνω. Είναι υποχρεωμένη/ος να το κάνει αφού είναι τεχνικό πρόβλημα.
Μας ερχόντουσαν πολλά τέτοια...

Θα το δοκιμάσω, καλές γιορτές εύχομαι, θα επανέλθω με ενημέρωση

[gpapaio]

Θα το δοκιμάσω, καλές γιορτές εύχομαι, θα επανέλθω με ενημέρωση

Καλές γιορτές πάντα με υγεία και τύχη!

[KostakisK]

Λοιπόν τηλεφώνησα και έδωσαν εντολή για αντικατάσταση της SIM δωρεάν.