αιτηση υπαναχωρησης vodafone

[jkoukos]

Το έγραψα σε προηγούμενο μήνυμα. Το ότι δεν το ζήτησε, δεν σημαίνει ότι δεν δηλώθηκε στην αίτηση (υπάρχει σχετικό πεδίο). Μπορεί να αναφέρθηκε στην επικοινωνία και είτε να μην το κατάλαβε είτε να μην έδωσε την πρέπουσα σημασία.

[GregoirX23]

Ήμουν CYTA, επειδή έληγε η σύμβαση μου 31 Μαρτίου 2019, ζήτησα τις τελευταίες ημέρες του Μαρτίου 2019 ανανέωση σύμβασης, με πήραν τηλέφωνο αρχές Απριλίου και μου είπαν ότι λόγω πρόσφατης απορρόφησης της Cyta για λόγους οργάνωσης λογιστηρίου, η νέα σύμβαση θα αρχίσει από αρχές Μαΐου, όπως και έγινε.

Off Topic

Εγώ (πελάτης cyta) που έκανα ανανέωση στη βόντα πλέον πριν γίνει η ενοποίηση δικτύου στη περιοχή μου, μου έστειλαν sms της προσφοράς ανανέωσης το οποίο είχε link με κουμπί αποδοχής εντός κάποιων ημερών και μέσα είχε και σε άλλο link pdf της προσφοράς με όρους κλπ κλπ.. Δλδ το συμβόλαιο..

[gpapaio]

Το έγραψα σε προηγούμενο μήνυμα. Το ότι δεν το ζήτησε, δεν σημαίνει ότι δεν δηλώθηκε στην αίτηση (υπάρχει σχετικό πεδίο). Μπορεί να αναφέρθηκε στην επικοινωνία και είτε να μην το κατάλαβε είτε να μην έδωσε την πρέπουσα σημασία.

Ποστάρω από το site της ΕΕΤΤ και με πιο απλά λόγια για να είναι ξεκάθαρο για όλους.
«Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που έχετε δηλώσει ΡΗΤΩΣ κατά τη σύναψη της σύμβασης ότι δεν επιθυμείτε την άσκηση του.»

[jkoukos]

Πρέπει να το έχω γράψει πάνω από 10 φορές τα τελευταία 2 χρόνια από τότε που άλλαξε ο κανονισμός.
Ο οδηγός (και όχι κανονισμός) τμήμα του οποίου παραθέτεις της ΕΕΤΤ θέλει επικαιροποίηση των πληροφοριών σύμφωνα με την τροποποίηση των σχετικών κανονισμών (2018), αφού είναι ενημερωμένος μέχρι 2ο/2016 (δες την 2η σελίδα).

[gpapaio]

Πρέπει να το έχω γράψει πάνω από 10 φορές τα τελευταία 2 χρόνια από τότε που άλλαξε ο κανονισμός.
Ο οδηγός (και όχι κανονισμός) τμήμα του οποίου παραθέτεις της ΕΕΤΤ θέλει επικαιροποίηση των πληροφοριών σύμφωνα με την τροποποίηση των σχετικών κανονισμών (2018), αφού είναι ενημερωμένος μέχρι 2ο/2016 (δες την 2η σελίδα).

Μπορείς να παραθέσεις τον updated κανονισμό της ΕΕΤΤ για να δούμε τι μας γίνεται εν τελεί;

[jkoukos]

Ο κανονισμός βρίσκεται εδώ με όλο το σχετικό θεσμικό πλαίσιο.
Υπάρχει σχετικό θέμα στο φόρουμ και επειδή διαχρονικά οι πληροφορίες ήταν σκόρπιες με λανθασμένα συμπεράσματα στο τι ίσχυε τότε, είχα γράψει (κι εδώ, εδώ) ένα ρεζουμέ των διαφορών (πριν-μετά) στον κανονισμό και για ποιον λόγο έγιναν.

[gpapaio]

Ο κανονισμός βρίσκεται εδώ με όλο το σχετικό θεσμικό πλαίσιο.
Υπάρχει σχετικό θέμα στο φόρουμ και επειδή διαχρονικά οι πληροφορίες ήταν σκόρπιες με λανθασμένα συμπεράσματα στο τι ίσχυε τότε, είχα γράψει (κι εδώ, εδώ) ένα ρεζουμέ των διαφορών (πριν-μετά) στον κανονισμό και για ποιον λόγο έγιναν.

Άρα αυτό που ισχύει είναι αυτό που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ 14 Δεκεμβρίου 2017 απόφαση 2 σωστά;

[jkoukos]

Σωστά(λάθος και αυτό είναι τροποποίηση), αλλά επειδή στο μεταξύ υπάρχουν και άλλες τροποποιήσεις (σχετικές ή άσχετες), άνοιξε καλύτερα τον πρώτο σύνδεσμο που είναι επικαιροποιημένο κείμενο όλου του κανονισμού.

Το αρχικό ΦΕΚ είναι αυτό, αλλά μέχρι σήμερα υπάρχουν και άλλες τροποποιήσεις του.

[gpapaio]

Παραθέτω αυτούσιο το κομμάτι του επικαιροποιημένου κανονισμού της ΕΕΤΤ που ισχύει από 3ης Ιουνίου 2018 έως και σήμερα:

«Η ανωτέρω προθεσμία του σημείου i. δεν ισχύει εάν ο συνδρομητής έχει με ειδική ρητή δήλωσή του προς τον πάροχο- δέκτη δηλώσει ότι επιθυμεί η έναρξη εργασιών για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας να πραγματοποιηθεί πριν την παρέλευση της προθεσμίας άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η ειδική αυτή δήλωση καθώς και η τυχόν επιπρόσθετη δήλωση του συνδρομητή ότι στην περίπτωση αυτή, με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης παρέχονται από τον συνδρομητή μέσω της ενεργητικής επιλογής από αυτόν συγκεκριμένου σχετικού πεδίου ή πεδίων κατά τη συμπλήρωση της αίτησης για σύναψη σύμβασης με τον πάροχο-δέκτη ή, εφόσον η σύναψη γίνεται τηλεφωνικά, κατά την ενυπόγραφη αποδοχή της προσφοράς από τον συνδρομητή ή την παροχή της γραπτής συγκατάθεσής του σε αυτή. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος-δέκτης δύναται να προωθήσει την αίτηση φορητότητας στον πάροχο-δότη νωρίτερα της προθεσμίας του σημείου i.»

Το σημείο κλειδί είναι η πρόταση «με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας».
Τι σημαίνει; Αυτό που έλεγα και πριν και συμβαδίζει και με την σύμβαση της Vodafone.
Ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας και όχι πριν αυτού.
Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας είναι επίσημα όταν έχει σταλεί το RFS στην ΕΒΔΑΦ από τον πάροχο Δεκτή που επίσης προϋποθέτει να έχει παραδοθεί επιτυχώς και ο βρόχος από τον ΟΤΕ στον πάροχο δεκτή.

Άρα συνοψίζοντας: ο συνδρομητής ακόμη και αν έχει αιτηθεί ΓΡΑΠΤΩΣ και ΡΗΤΩΣ να ξεκινήσει ΑΜΕΣΑ η διαδικασία της φορητότητας απωλει το δικαίωμα υπαναχώρησης ΜΟΝΟ τη στιγμή που ενεργοποείται η υπηρεσία.
Διάβασε τον προσεκτικά και θα δεις ότι έχω δίκιο.

[GregoirX23]

Άρα αυτό που ισχύει είναι αυτό που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ 14 Δεκεμβρίου 2017 απόφαση 2 σωστά;

Όπως τα λέει ο Κούκος είναι.. Για τα της Εεττ..

[gpapaio]

Όπως τα λέει ο Κούκος είναι.. Για τα της Εεττ..

Δεν είναι φίλε μου διάβασε αυτό που έγραψα.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν χάνεται πριν ενεργοποιηθεί η σύμβαση (υπηρεσία) στο νέο πάροχο
Μέχρι να ενεργοποιηθεί η σύμβαση(υπηρεσία) η αίτηση βρίσκεται σε διαδικασία (φάση) υλοποίησης

[GregoirX23]

Ο άνθρωπος που έχει το θέμα δεν είχε βάλει εικόνα πίσω που φαίνεται ότι στο συμβόλαιο δεν είχε τικάρει το άμεσα;
Γενικότερα μιλάμε η μήπως έγινε κάτι άλλο στη συγκεκριμένη περίπτωση;

*Κεκτημένη ταχύτης.. Απαντήσαμε την ίδια στιγμή επάνω..

[gpapaio]

Ο άνθρωπος που είχε το θέμα δεν είχε βάλει εικόνα πίσω που φαίνεται ότι στο συμβόλαιο δεν είχε τικάρει το άμεσα;

Ο φίλος που είχε πρόβλημα δεν είχε ποστάρει τη δεύτερη σελίδα που φαίνεται αυτό που λες : η επιλογή ή όχι των 14 ημερών
Είχε ποστάρει μόνο την 1η σελίδα
Καλό θα ήταν να το ποστάρει αν θέλει εκεί θα φαίνεται ξεκάθαρα τι ήταν επιλεγμένο

[GregoirX23]

Όντως έχεις δίκιο.. Το κουτάκι πρέπει να είναι στη πίσω σελίδα..
Αυτό πρέπει να είναι η ενημέρωση μόνο..

[gpapaio]

Έπρεπε να ανεβάσει αυτό: