Καλημέρα σας και χρόνια πολλά.
Θα ήθελα να σας κοινοποιήσω το πρόβλημα που αντιμετωπίζω και αν μπορεί κάποιος να βοηθήσει/συμβουλέψει.
Στις 16/10/2020 έκανα αίτηση φορητότητας (λήψη pdf με email-εκτύπωση-υπογραφή-σκανάρισμα-αποστολή με email) από τη "Wind 24Mbps" στη Vodafone για το πρόγραμμα "Vodafone home double play 50Mbps" αφού με διαβεβαίωσαν για τη διαθεσιμότητα.
Έκτοτε με “βομβαρδίζουν” με δικαιολογίες, ότι δηλαδή για την καθυστέρηση σύνδεσης ευθύνεται ο ΟΤΕ ("συστημικό πρόβλημα" το ονομάζουν).
Σήμερα, ενώ παραμένω στο δίκτυο της Wind εκτός προγράμματος (αορίστου) και με ασύμφορους για εμένα όρους, η Vodafone με κρατάεi δέσμιο της αίτησής μου και αρνείτε να αποδεσμεύσεi τον τηλεπικοινωνιακό μου βρόγχο με το πρόσχημα ότι τους υποβάλω το αίτημα εκπρόθεσμα, παρόλο που είναι προφανές ότι με παραπλάνησαν, δεν έχουν διαθέσιμο δίκτυο και άρα δεν μπορούν να με συνδέσουν στο πρόγραμμα που αιτήθηκα.
Έχω διαμαρτυρηθεί επανειλημμένα τηλεφωνικώς και γραπτώς (θα μου απαντήσουν λένε εντός 20 ημερολογιακών ημερών!!!) και δεν βγάζω άκρη. Δεν μου λένε ούτε για πόσους μήνες θα με κρατήσουν δεσμευμένο χωρίς να μου παρέχουν υπηρεσίες. Μέχρι που σκέφτομαι να κάνω αίτηση σε άλλο πάροχο για νέα τηλεφωνική σύνδεση και να χάσω τον αριθμό μου.
Ευχαριστώ
Εμφάνιση 1-15 από 28
-
30-12-20, 12:13 Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόχου #1
-
30-12-20, 12:35 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #2
Χρόνια πολλά,
αν δεν κάνω λάθος, οι πάροχοι έχουν μέχρι 3 μήνες διορία για να ολοκληρώσουν την φορητότητα.
Αν περάσουν οι 3 μήνες και δεν γίνει, είναι υποχρεωμένοι ατελώς να αποδεσμεύσουν τον βρόχο.Intel i7-9700F | Gigabyte Z370 HD3 | Be Quiet Dark Rock Pro 4 | HuperX Fury DDR4 2666 Mhz 16 GB (2x8GB) | Asus Radeon RX 6600 XT 8GB Dual OC | XFX TS 550W | Samsung 860 Evo 250GB | Seagate Barracuda 2TB | Be Quiet Pure Base 600
-
30-12-20, 16:46 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #3
Ευχαριστώ kosnik67
αν ισχύει αυτό γιατί δεν μου το λένε?!
Πριν λίγο που μίλησα με το τμήμα παραπόνων μου ζήτησαν 196 € για να ακυρώσουν τη "σύμβαση".
Εγώ ισχυρίζομαι ότι η "σύμβαση" που υπέγραψα είναι ΑΙΤΗΣΗ μέχρι την ενεργοποίηση της τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης,
και άρα δεν μπορούν να μου ζητούν να καταβάλω το τέλος πρόωρης αποσύνδεσης αφού ΔΕΝ έχω συνδεθεί, ούτε ρούτερ έχω παραλάβει και έως σήμερα συνεχίζω να εξυπηρετούμαι από την Wind.
Δεν καταλαβαίνουν τίποτα.
Τους ρώτησα (ειρωνικά είναι η αλήθεια μέσα στην απελπισία μου) σε πόσους μήνες θα με ελευθερώσουν και εάν το Πάσχα θα κάνω "Ανάσταση"
αλλά είναι καλά εκπαιδευμένοι, δεν τσιμπάνε, δεν εκνευρίζονται και δεν τους παίρνεις κουβέντα!
-
30-12-20, 17:25 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #4
Μάλον έκανα λάθος και είναι 60 μέρες.Από το site της ΕΕΤΤ:
"Σημειώνεται ότι σε περίπτωση που η αίτηση φορητότητας αριθμού δεν έχει υλοποιηθεί για τους σταθερούς και τους μη γεωγραφικούς αριθμούς εντός 60 ημερολογιακών ημερών και για τους αριθμούς κινητής τηλεφωνίας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την υποβολή της στον πάροχο-δότη, αυτή ακυρώνεται αυτοδικαίως."
https://www.eett.gr/opencms/opencms/...AQS/Number/#q9
Αν θέλεις να ακυρώσεις την φορητότητα, στείλε τους γραπτώς το αίτημα, "εχουν περάσει 60 μέρες και δεν έχει οληκληρωθεί η φορητότητα, αιτούμαι ατελώς να λυθεί το συμβόλαιο κλπ, με ταυτόχρονη κοινοποίηση στην ΕΕΤΤ.Intel i7-9700F | Gigabyte Z370 HD3 | Be Quiet Dark Rock Pro 4 | HuperX Fury DDR4 2666 Mhz 16 GB (2x8GB) | Asus Radeon RX 6600 XT 8GB Dual OC | XFX TS 550W | Samsung 860 Evo 250GB | Seagate Barracuda 2TB | Be Quiet Pure Base 600
-
30-12-20, 17:30 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #5
Απο την στιγμή που υπέγραψες αίτηση εξ αποστάσεως, έχεις 14 ημέρες για να ακυρώσεις, αν περάσουν δυστυχώς υπάρχει ρήτρα.
Τώρα μετά απο τόσο καιρό, θα έπρεπε να σε συνδέσουν, η wind Καθώς και ο ΟΤΕ αναφέρουν στο συμβόλαιο πως αν δεν γίνει η σύνδεση σε 2 μήνες τότε ακυρώνεται. δεν ξέρω για vodafone.
Σε τέτοιες περιπτώσεις βοηθάει μια καταγγελία προς ΕΕΤΤ
-
30-12-20, 19:32 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #6
kosnik67 και sdikr ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας,
δυστυχώς η vodafone έχει αντικαταστήσει το email με το chat όπου δεν μπορείς να στείλεις αίτηση.
συνδέθηκα στο chat και ζήτησα να ελευθερώσουν το βρόγχο λόγω της https://www.eett.gr/opencms/opencms/...AQS/Number/#q9 αλλά δήλωσαν αναρμόδιοι και θα ενημερώσουν το τμήμα διακοπών να μου τηλεφωνήσει... την άλλη εβδομάδα.
Φλερτάρω με την καταγγελία ΕΕΤΤ αλλά θέλει να βρώ χρόνο να ασχοληθώ και πάλι αυτοί θα θέλουν κανένα μήνα να ενεργήσουν - οημέ
-
30-12-20, 19:35 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #7
αν ήμουν σε αντίστοιχη θεση θα έκανα, άμεσα, καταγγελία.
-
30-12-20, 20:13 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #8Intel i7-9700F | Gigabyte Z370 HD3 | Be Quiet Dark Rock Pro 4 | HuperX Fury DDR4 2666 Mhz 16 GB (2x8GB) | Asus Radeon RX 6600 XT 8GB Dual OC | XFX TS 550W | Samsung 860 Evo 250GB | Seagate Barracuda 2TB | Be Quiet Pure Base 600
-
31-12-20, 16:10 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #9
Μπορείς να στείλεις αίτηση στο https://www.vodafone.gr/aitima-parapono-email/
-
01-01-21, 18:56 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #10
-
01-01-21, 21:06 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #11
Καλά γιατί τόσο καιρό όμως? Δεν έχω ακούσει ποτέ κανά για τόσο μεγάλο διάστημα για ολοκλήρωση φορητότητας.
ΔΟΞΑ ΔΡΑΜΑΣ Α' ΕΘΝΙΚΗ
http://slightlymagic.net
-
01-01-21, 22:40 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #12
Αν δεν υπάρχει ελεύθερο ζεύγος (που πιθανότατα αυτό είναι το πρόβλημα), πως είναι δυνατόν να προχωρήσει η φορητότητα;
Επίσης αν ισχύει αυτό, τότε ακόμη και με αίτημα νέας σύνδεσης και κατάργηση της υπάρχουσας, πάλι θα υπάρχει το πρόβλημα με μόνη πιθανότητα γρήγορης επίλυσης σε Cosmote.
-
02-01-21, 19:42 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #13
Η βόντα πλέον το έχει γυρίσει στα mail.. Πάει η φόρμα επικοινωνίας που ξέραμε..
Για κάθε τμήμα υπάρχει και το ανάλογο mail..
Αν τους ρωτήσεις στο λένε..
Για τη σταθερή νομίζω κυκλοφορεί αυτό στο ίντερνετ: DocUpload_Family01.gr@vodafone.com
Μια κοινοποίηση και σε εεττ από την όποια επικοινωνία θα βοηθούσε..
Για καταγγελία νομίζω πρέπει πρώτα να περάσουν οι 20 ημέρες ώστε να απαντήσει ο πάροχος..
Άσχημο πάντως να σε κρατάνε έτσι όμηρο ανάμεσα σε 2 παρόχους και με τιμές εκτός προσφοράς..
- - - Updated - - -
Ζεύγος δεν έχει; 24αρα έχει τώρα λέει..-GOVERNMENT ECONOMIST VIRUS: Nothing works, but all your diagnostic software says everything is fine. :x
-
02-01-21, 19:51 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #14
Φόρμα επικοινωνίας θα βρείτε εδώ:
https://www.vodafone.gr/aitima-parapono-email/
-
02-01-21, 21:35 Απάντηση: Άρνηση ακύρωσης αίτησης και δέσμευση βρόγχου #15
Bookmarks