Βοηθεια

**olindo** · 01-01-21, 22:06

Ειμαι μερικα χρωνια στο Vodafone. Σκευτικα να αλλαξω παρωχο δλδ να παω στην Cosmote
Χωρις να ηξερα οτι το συμβολαιο λιγει στης 9.1.2021
Εκανα την ετηση στην Cosmote στης 16.12.2020 για φορητοτητα επιλεγοντας να γινει προτα
στο προγμαμα 24Μbps και ιστερα 100Μbps.
Απο την Vodafone επιδη ειχαν ειδοποιήσει απο την Cosmote οτι ειχα κανει ετηση για φορητοτητα
μου εστηλαν μηνημα οτι εαν διακοπτεται η συνδεση θα ειχα επιβάρυνση 60ε (τελη διακοπης).
Στης 20.12 μου ειχαν στιλει μηνημα οτι να περιμενω απο της 12 εως 15:00 να παραλαβω το εξοπλισμο
αλλα ουτε δεν ηρθε ουτε με ενημέρωσαν απο την Cosmote για αυτο.
Κατα της 21.12 περνω τηλεφωνο την Cosmote και ζιταω να καθιστερησει η συνδεση μετα της 9.1 2021
με σκοπο να μην πληρωσω τα 60ε στο Vodafone.
H Cosmote δεν εκανε αυτο που ζητησα.Στης 28.12 (ωρα 14:00 περιπου) ειχα διακοπει της συνδεσης.Η Cosmote ειχε αποσυνδεση
την γραμη απο το Vodafone χωρις να με ενημερωση τι ειχε γινει.Αυτο το έμαθα την αλη μερα οταν πηρα τηλ την Cosmote.
Roter για την νεα συνδεση δεν ειχα διοτι η γραμη της Cosmote τορα θα ηταν ευροζονηκη.
Μου ειπαν να παω σε καποιο Germano...
Λιπον,για ολο αυτο το stress που περασα σκευτηκα να φειγω απο την Cosmote και να ξαναπαω παλι στο Vodafone
To Vodafone μου δινει μια καλη προσφορα για το 24Μbps (16.67ε το μηνα)
Ειμαι μπερδεμενος τωρα ομως...εαν φεύγω απο την Cosmote εκτος της ημερες που ειμαι θα εχω καποια αλλη επιβάρυνση (τελη αποσηνδεσης)?
Εχω ακουσει οτι εχει 14 ημερες καποιος να ακύρωση το συμβολαιο, αλλα αυτο απο ποτε μετραει, απο την ημερα που εκανα την ετηση (16.12.2020)
η απο την μερα που εχει γινει η συνδεση 28.12.2020);
Ειναι καποιος να μου πει, η να μεινω στην Cosmote μηπως ειναι καλυτερα?

**sweet dreams** · 01-01-21, 22:30

Πόσο συγχρονίζεις στην Vodafone?? στην Cosmote αν σε συνδέσουν σε καμπίνα θα σου δώσουν τερματισμένη γραμμή.

Το έντυπο της Cosmote αναφέρει

∆ικαίωµα Υπαναχώρησης: Σε περίπτωση που η παρούσα Σύµβαση συνάπτεται εκτός εµπορικού καταστήµατος ή από απόσταση, ο Πελάτης έχει το δικαίωµα να
υπαναχωρήσει εντός 14 (δεκατεσσάρων) ηµερολογιακών ηµερών από την κατάρτισή της.

**griniaris** · 01-01-21, 22:53

Αυτο το νημα θα κρατησεις ή αυτο ?

**jkoukos** · 01-01-21, 22:53

... εκτός αν ξεκινήσει άμεσα η φορητότητα (όπως φαίνεται να έγινε εδώ), οπότε χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης αλλά ισχύει της ακύρωσης μέχρι μία ώρα πριν την ενεργοποίηση της σύνδεσης.

**olindo** · 02-01-21, 00:27

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

... εκτός αν ξεκινήσει άμεσα η φορητότητα (όπως φαίνεται να έγινε εδώ), οπότε χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης αλλά ισχύει της ακύρωσης μέχρι μία ώρα πριν την ενεργοποίηση της σύνδεσης.

δεν καταλαβα αυτο που ενωοειτε
Μπορω να φύγω απο τη Cosmote η οχι..δλδ τι επιβάρυνση θα εχω?

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από sweet dreams

∆ικαίωµα Υπαναχώρησης: Σε περίπτωση που η παρούσα Σύµβαση συνάπτεται εκτός εµπορικού καταστήµατος ή από απόσταση, ο Πελάτης έχει το δικαίωµα να
υπαναχωρήσει εντός 14 (δεκατεσσάρων) ηµερολογιακών ηµερών από την κατάρτισή της.

απο ποια ημερομηνια ομως, απο την ημερομηνια που εχω συνδεθει η απο την ημερομηνια που εκανα την αιτηση?

**jkoukos** · 02-01-21, 14:09

Η χρονική περίοδος των 14 ημερών μετρά από την ημερομηνία του αιτήματος/υπογραφής και έως την ενεργοποίηση της υπηρεσίας (αν γίνει πριν την ολοκλήρωση του 14ήμερου).

Στην Cosmote θα πληρώσεις τέλος πρόωρης διακοπής συμβολαίου δύο πάγια, χώρια τυχόν άλλα έξοδα για επιστροφή στη Vodafone.

**olindo** · 02-01-21, 17:45

το παγιο ηταν 28.90 το μηνα, δλδ θα πρεπει να πληρωσω 57.80 ευρω..?
μονο αυτο το ποσον?

**jkoukos** · 02-01-21, 21:44

Ο κανονισμός αναφέρει 2 πάγια (μόνο αν η ακύρωση γίνει τους 2 πρώτους μήνες), χωρίς να ξεκαθαρίζει αν αφορά ονομαστική τιμή τιμοκαταλόγου ή τελική τιμή μετά την όποια έκπτωση έχει αποφασισθεί.
Επικοινώνησε με την Cosmote για έγκυρη ενημέρωση.

**GregoirX23** · 02-01-21, 22:58

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

... εκτός αν ξεκινήσει άμεσα η φορητότητα (όπως φαίνεται να έγινε εδώ), οπότε χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης αλλά ισχύει της ακύρωσης μέχρι μία ώρα πριν την ενεργοποίηση της σύνδεσης.

Αυτό για την μια ώρα είναι true;

Τα άλλα τα ήξερα λίγο πολύ..

- - - Updated - - -

Έμπλεξε πάντως ο άνθρωπος.. Γι'αυτό κοιτάμε πάντα ημερομηνίες και οι επικοινωνίες μας γίνονται πάντα γραπτώς..
Τώρα και να μη τον χρεώσει η βόντα, αν του κάνει αντίστροφη φορητότητα, θα πρέπει να τα δώσει στον οτε για σπάσιμο συμβολαίου.. Και αν παραμείνει στον οτε, για 1 μήνα πρπ που ήθελε ακόμα να λήξει το συμβόλαιο του στη βόντα, θα πρέπει να τα δίνει εκεί στη βόντα.. Σωστά;

**jkoukos** · 02-01-21, 23:54

Για να μην τα ξαναγράφω, δες εδώ. Το σχετικό σημείο στον κανονισμό αναφέρει:

Spoiler:

Λέει λοιπόν ότι η ενεργοποίηση της σύνδεσης επιβεβαιώνεται επίσημα με την αποστολή sms εντός μίας ώρας από την εισαγωγή του NP RFS στην βάση δεδομένων. Το κακό είναι ότι δεν γνωρίζουμε εκ των προτέρων πότε ακριβώς θα γίνει αυτό, αλλά στο περίπου την μέρα βάσει προηγούμενης ενημέρωσης όταν κάναμε το αίτημα φορητότητας.

**griniaris** · 02-01-21, 23:55

Αρχικό μήνυμα από GregoirX23

Έμπλεξε πάντως ο άνθρωπος.. Γι'αυτό κοιτάμε πάντα ημερομηνίες και οι επικοινωνίες μας γίνονται πάντα γραπτώς..
Τώρα και να μη τον χρεώσει η βόντα, αν του κάνει αντίστροφη φορητότητα, θα πρέπει να τα δώσει στον οτε για σπάσιμο συμβολαίου.. Και αν παραμείνει στον οτε, για 1 μήνα πρπ που ήθελε ακόμα να λήξει το συμβόλαιο του στη βόντα, θα πρέπει να τα δίνει εκεί στη βόντα.. Σωστά;

Θα διαφωνησω και ας με πειτε "γκρινιαρη" .

Αν δεν γνωριζουμε οτι εχουμε δεσμευση και κανουμε φορητοτητα.... δεν φταιει ο παροχος.

**olindo** · 03-01-21, 02:31

Απο την ημερα της αιτησεις, ο παροχος ειναι υποχρεωμενος να κανει την συνδεση μετα απο 14 ημερες για πιθανη ακυρωση της αιτησεις.??
Εγω ζητησα τηλεφωνικα απο την Cosmote στης 21.12 (5 μερες μετα την ετηση) να μην γινει η συνδεση πριν της 12.1.2021.
Η συνδεση οχι που δεν πραγματοποιηθηκε στης 12.1.2021 αλλα εγινε πριν απο 14 ημερες απο την αιτησει
Η Cosmote δεν φταιει για αυτο..?

**GregoirX23** · 03-01-21, 09:40

Αρχικό μήνυμα από jkoukos

Για να μην τα ξαναγράφω, δες εδώ. Το σχετικό σημείο στον κανονισμό αναφέρει:

Spoiler:

Λέει λοιπόν ότι η ενεργοποίηση της σύνδεσης επιβεβαιώνεται επίσημα με την αποστολή sms εντός μίας ώρας από την εισαγωγή του NP RFS στην βάση δεδομένων. Το κακό είναι ότι δεν γνωρίζουμε εκ των προτέρων πότε ακριβώς θα γίνει αυτό, αλλά στο περίπου την μέρα βάσει προηγούμενης ενημέρωσης όταν κάναμε το αίτημα φορητότητας.

I see.. Αυτό για την 1 ώρα ήθελα να μάθω..
Για την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης ώστε να γίνει πιο γρήγορα η ενεργοποίηση το ξέρω..

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από griniaris

Θα διαφωνησω και ας με πειτε "γκρινιαρη" .

Αν δεν γνωριζουμε οτι εχουμε δεσμευση και κανουμε φορητοτητα.... δεν φταιει ο παροχος.

Δεν σε είπε κανείς με το username σου..

Επίσης.. Ποιος είπε ότι φταίει ο/οι πάροχος/οι;

Μπορεί έτσι να φάνηκε..
Πάντως όντως έμπλεξε ο άνθρωπος.. Αλλά σε αυτή τη περίπτωση μάλλον από δική του αμέλεια καθώς έπρεπε πρώτα να ρωτήσει να μάθει πότε λήγει το συμβόλαιο που ήδη έχει..
Επίσης συμπλήρωσα επάνω.. (Σε λάθος μέρος τόνισες)

Γι'αυτό κοιτάμε πάντα ημερομηνίες και οι επικοινωνίες μας γίνονται πάντα γραπτώς..

- - - Updated - - -

Σε κάθε περίπτωση θα γίνει μάλλον όπως περιέγραψα; Κάποιος από τους 2 παρόχους πρέπει να πάρει τη ρήτρα..

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από olindo

Απο την ημερα της αιτησεις, ο παροχος ειναι υποχρεωμενος να κανει την συνδεση μετα απο 14 ημερες για πιθανη ακυρωση της αιτησεις.??
Εγω ζητησα τηλεφωνικα απο την Cosmote στης 21.12 (5 μερες μετα την ετηση) να μην γινει η συνδεση πριν της 12.1.2021.
Η συνδεση οχι που δεν πραγματοποιηθηκε στης 12.1.2021 αλλα εγινε πριν απο 14 ημερες απο την αιτησει
Η Cosmote δεν φταιει για αυτο..?

Συμπλήρωσες στην αίτηση να γίνει η ενεργοποίηση νωρίτερα; Την έχεις την αίτηση;

Υποχρεωμένος δεν ξέρω αν είναι.. Είναι;

Απλά περιμένει αυτές τις 14 ημέρες για να μην υπάρξουν τέτοια.. Την αίτηση τη στέλνουν κοντά στη 15η ημέρα..
Σε φορητότητα που έκανα κ εγώ κάποτε χωρίς να χάσω το δικαίωμα υπαναχώρησης η αίτηση έφυγε τη 15η ημέρα.. Μετά με έπαιρνε ο πάροχος μου για προσφορά αλλά πλέον ήταν αργά...
Σε άλλη φορητότητα που ζήτησα εν γνώση μου να γίνει νωρίτερα χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης έγινε σε καμιά εβδομάδα νομίζω..
Πρέπει να είσαι σίγουρος για αυτό που θες..
Τηλεφωνικά δεν ζητάμε τπτ.. Μόνο εγγράφως.. Γιατί μετά άντε ψάχνε ηχογραφήσεις βάσει του νόμου.. Και πάλι δεν είναι σίγουρο ότι θα σου κάνουν τη χάρη..
Έπρεπε πριν βιαστείς να κάνεις νέο συμβόλαιο να δεις πότε έληγε το προηγούμενο.. Αυτό είναι το κυριότερο..

- - - Updated - - -

Να βάλω και αυτά..
https://www.eett.gr/opencms/opencms/...rtability.html
https://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/FAQS/Number/

**olindo** · 03-01-21, 10:37

βρηκα αυτο το site..

https://www.eett.gr/opencms/opencms/...news_0897.html

Τι ειναι αυτος ο οργανισμος?

εδω μπορεις να κανεις παραπονα και καταγγελιες..?

**tsigarid** · 04-01-21, 04:36

Στο συνήγορο του καταναλωτή αν θες καταγγελία, όχι στην ΕΕΤΤ.

Θέμα: Βοηθεια

Παρόμοια Θέματα

ADSL, Voip and Annex...λίγη τεχνική βοήθεια

Βοήθεια σε πρόγραμμα με γλώσσα C

Βοήθεια!!Πρόβλημα Vodafone H300s

Μπλέξιμο με γραμμή πρώην Cyta , παρακαλώ ΒΟΗΘΕΙΑ!!

HP dv6-1100sv Βοήθεια για αναβάθμιση ram

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές