Nova vs Cosmote 99-0

[aligatoras]

Οφείλω να δώσω τα θερμά ου συγχαρητήρια στην ομάδα της Nova. Όχι μόνο για την υποστήριξη που παρέχουν μέσα από το forum αλλά για την καθ’ όλα άψογη διαδικασία αναβάθμισης μου από VDSL 50 σε 100.

Για όσους θυμούνται την ιστορία σε αντίστοιχο thread της Cosmote είχα κάνει αίτηση φορητότητας από Nova 50 σε Cosmote 100 ευελπιστώντας σε καλύτερες υπηρεσίες παρότι η δεύτερη είναι σχεδόν 37% ακριβότερη. Μετά από 12 ημέρες τυραννίας με το customer service της Cosmote και αφού δεν ήταν ικανοί να βρουν τη παραγγελία, η αίτηση φορητότητας δεν είχε προχωρήσει και δεν είχα καμία ενημέρωση από τη δική τους πλευρά, αποφάσισα να υποβάλω αίτημα μέσα από το forum στο section της Nova για αναβάθμιση σε 100.

Σε πρώτη φάση ζήτησα από το τεχνικό τμήμα να κάνει έλεγχο ότι η γραμμή υποστηρίζει ταχύτητα 100 κάτι που η Cosmote ήταν κατηγορηματική ότι δεν υποστηρίζει αλλά χωρίς αιτιολόγηση και παρόλο που η καμπίνα είναι δική τους και τους έδειξα όλα τα τεχνικά στοιχεία ότι κάνουν λάθος. Σε δεύτερη φάση ο τεχνικός της Nova προώθησε το αίτημα μου στις πωλήσεις όπου επικοινωνήσαν εντός ημέρας. Από την ημέρα της παραγγελίας και σε λιγότερο από 24 ώρες και περίπου στις 14:00 στις 31.12 έγινε μια προσωρινή διακοπή για να πάρω το νέο προφίλ και πλέον είμαι σε Nova VDSL 100.

Και πάλι τα θερμά μου συγχαρητήρια στην ομάδα της Nova αλλά και στο φόρουμ.

[skoupas]

Καλημέρα. Με γεια τη γραμμή!
Με την τηλεφωνία τι έκανες? Υπάρχει τρόπος να πάρει το 7530 κωδικούς?

[aligatoras]

Καλημέρα. Με γεια τη γραμμή!
Με την τηλεφωνία τι έκανες? Υπάρχει τρόπος να πάρει το 7530 κωδικούς?

Η τηλεφωνία έχει παραμείνει σε POTS καθώς ήμουν αναβάθμιση από VDSL 50 σε 100

Δεν υπάρχει τρόπος να πάρεις τη τηλεφωνία σε VOIP καθώς η Nova δεν δίνει τους κωδικούς. Όμως είναι αρκετά πρόθυμοι να σ αφήσουν σε κλασική τηλεφωνία άμα είσαι ήδη σε VDSL.

[GregoirX23]

Ότι να'ναι με τους παρόχους; Δεν ξέρει η κοτε τι δίνει η καμπίνα της;;
Τι να πω..
Τουλάχιστον θα έχεις μικρότερο πάγιο.. Ε;
Καλορίζικη..

[aligatoras]

Ότι να'ναι με τους παρόχους; Δεν ξέρει η κοτε τι δίνει η καμπίνα της;;
Τι να πω..
Τουλάχιστον θα έχεις μικρότερο πάγιο.. Ε;
Καλορίζικη..

Φαντάσου ότι στον 2ο που μένει ο ανιψιός μου και έχει Cosmote του λένε οι τεχνικοί ότι δεν γίνεται να πάρει με 100 με τίποτα και ότι φταίει ο χαλκός. Μάλιστα ήρθε και τεχνικός και μέτρησε στην είσοδο αλλά δυστυχώς εγώ είμαι περισσότερο στο εξωτερικό.

Όσο αφορά το πάγιο ισχύει αυτό που έχει γραφτεί στο φόρουμ ότι το retention της Nova κάνει τρελή προσφορά αν πας να φύγεις για να σε κρατήσει. Μιλάμε για 100 με απεριόριστα κινητά και εθνικά νούμερα.