Wind αποχώρηση από συμβόλαιο και ρήτρα. Υπάρχει τρόπος να μη την πληρώσω;

**KERSOS** · 05-01-21, 20:02

Καλησπέρα και καλή χρονιά.

Είχα θέματα με την γραμμή. Τώρα έχουν γίνει χειρότερα και έχω πέσει από 33 στα 24 σε 50αρα. Έκανα αμφισβήτηση συμβολαίου λόγο νομοθεσίας και με πήραν τηλέφωνο οι τεχνικοί και μου πρότειναν μια πολύ μικρή έκπτωση ή αν θέλω αποχώρηση χωρίς επιβάρυνση. Ποτέ δεν έλαβα γραπτά όλα αυτά αλλά υπάρχουν στην καρτέλα μου όπως έμαθα σήμερα από το εμπορικό. Μίλησα με ένα κύριο και μου είπε ότι 5ην ρήτρα την πληρώνω όπως και να έχει. Ισχύει αυτό; Και αν ναι, υπάρχει τρόπος να αποχωρήσω χωρίς να 5ην πληρώσω και χωρίς να με κυνηγάνε; 3χω πράγματικα κουραστεί με 5ην γουιντ....

**baskon** · 06-01-21, 15:07

Οπως και σε όλους τους παρόχους δε φευγεις ευκολα χωρίς να πληρώσεις. Δεν είναι θέμα της Wind. Από εκεί και πέρα θα πρέπει να το σκεφτείς καλά. Οκ θα φύγεις. Θα ταλαιπωρηθείς με λογιστήρια, ενδεχομένως καταγγελίες κλπ κλπ. Και εκεί που θα πας τι νομίζεις ότι θα κερδίσεις; Το πιθανότερο είναι να έχεις την ίδια ακριβώς ταχύτητα.
Στο ερώτημα σου τώρα έχει βγει νέος κανονισμός πρόσφατα. Ρίξε μια ματιά νομίζω είναι ξεκάθαρος ως προς το τι ισχύει και τι θα πρέπει να κάνεις :
https://www.eett.gr/opencms/opencms/...news_1337.html

**GregoirX23** · 06-01-21, 23:51

Αρχικό μήνυμα από KERSOS

Καλησπέρα και καλή χρονιά.

Είχα θέματα με την γραμμή. Τώρα έχουν γίνει χειρότερα και έχω πέσει από 33 στα 24 σε 50αρα. Έκανα αμφισβήτηση συμβολαίου λόγο νομοθεσίας και με πήραν τηλέφωνο οι τεχνικοί και μου πρότειναν μια πολύ μικρή έκπτωση ή αν θέλω αποχώρηση χωρίς επιβάρυνση. Ποτέ δεν έλαβα γραπτά όλα αυτά αλλά υπάρχουν στην καρτέλα μου όπως έμαθα σήμερα από το εμπορικό. Μίλησα με ένα κύριο και μου είπε ότι 5ην ρήτρα την πληρώνω όπως και να έχει. Ισχύει αυτό; Και αν ναι, υπάρχει τρόπος να αποχωρήσω χωρίς να 5ην πληρώσω και χωρίς να με κυνηγάνε; 3χω πράγματικα κουραστεί με 5ην γουιντ....

Καλά ακόμα παιδεύεσαι με αυτό το θέμα;
Θυμάμαι που το συζητάγαμε κάποτε..
Το μόνο που θεωρώ ότι μπορείς να κάνεις είναι να πας σε 24αρα πάλι στη wind..

Η να πάρεις την έκπτωση και να κάτσεις όπως είσαι εφόσον δεν παίζει vdsl καμπίνα..
Αν μπορείς να αλλάξεις πάροχο και να σπάσεις το συμβόλαιο δεν το ξέρω σίγουρα..
Και να φύγεις τι θα κερδίσεις; Όπου και να πας τα ίδια θα είναι..
Εκτός αν σκέφτεσαι κάτι άλλο..

**KERSOS** · 07-01-21, 13:27

Ναι σκέφτομαι κάτι άλλο το οποίο το δοκίμασα ήδη και είναι πολύ καλύτερο φίλε. Απλά δεν γουστάρω να πληρώσω ρήτρες και μαλακίες για αυτό το έκτρωμα (σορυ για τις εκφράσεις).

**psolord** · 07-01-21, 14:53

Έφυγα από 50άρα wind στο εξοχικό, που έπαιζε στα 30, αλλά το πρόβλημα δεν είναι τα 30, αλλά το ότι είχα 15 αποσυνδέσεις την ημέρα.

Θα χρειαστεί επίσημη καταγγελία στην ΕΕΤΤ, με κωδικούς αναφοράς σε γραπτά μηνύματα που έχεις ανταλλάξει με τη wind, γιατί εγώ πράγματι αντάλλασσα emails, θα βγάλεις screenshots με τα δεδομένα της γραμμής και καλό είναι και ότι αποσυνδέσεις έχεις επίσης να της παρουσιάσεις με αποδείξεις. Εγώ έβαλα ακόμα και τα sms που μου είχαν στείλει, για τεχνικό που θα ερχόταν και δεν ήρθε.

Τελικά μου απάντησαν επίσημα, ότι μπορώ να φύγω μέχρι την τάδε ημερομηνία, όπως και έκανα. Βέβαια μου έστειλαν έναν εκκαθαριστικό 182 ευρώ, τους έκραξα και τους έστειλα τον κωδικό με το email που μου είχαν στείλει για δυνατότητα υπαναχώρησης. Τελικά μου έστειλαν άλλο λογαριασμό πιστωτικό 13 ευρώ. Μου χρωστάνε κιόλας!

Ναι έχει διαδικασία, αλλά γίνεται.

ΥΓ Δυνητικά ίσως να μη χρειάζονται όλα αυτά που έκανα εγώ, απλά μου αρέσει να ισχυροποιώ την θέση μου. Πόσο μάλλον όταν είμαι μόλις τρεις μήνες στο πρόγραμμα. Αλλά σίγουρα μία μελετημένη καταγγελία θα χρειαστεί. Χωρίς αυτή δε πας πουθενά.

- - - Updated - - -

ΥΓ2 Χωρίς να θέλω να σε σπρώξω ή να σε ενθαρρύνω εσφαλμένα (γιατί δε ξέρω τα δεδομένα της γραμμής σου), απλά θα αναφέρω ότι πλέον η 30άρα με αποσυνδέσεις, έγινε 45άρα χωρίς αποσυνδέσεις και είναι καμπάνα! Πως; Δεν ξέρω! Άλλους νόμους φυσικής χρησιμοποιεί ο ΟΤΕς απ'οτι φαίνεται. Εντελώς συμπτωματικά (?) τα ίδια έγιναν και στην κύρια κατοικία, αλλά εκεί έκανα υπομονή μέχρι να λήξει το συμβόλαιο και απλά...έφυγα.

**jkoukos** · 07-01-21, 16:29

Απλά έχοντας μαχαίρι και καρπούζι, του είναι εύκολο να βρει κάποια καλύτερη γραμμή για τους δικούς του πελάτες. Αρκεί να υπάρχει τέτοια, διαφορετικά δεν θα αλλάξει απολύτως τίποτα.

**giorgosk** · 07-01-21, 20:42

Πόσο τους δίνεις το μήνα ;;;

**gpapaio** · 08-01-21, 01:15

Αρχικό μήνυμα από KERSOS

Καλησπέρα και καλή χρονιά.

Είχα θέματα με την γραμμή. Τώρα έχουν γίνει χειρότερα και έχω πέσει από 33 στα 24 σε 50αρα. Έκανα αμφισβήτηση συμβολαίου λόγο νομοθεσίας και με πήραν τηλέφωνο οι τεχνικοί και μου πρότειναν μια πολύ μικρή έκπτωση ή αν θέλω αποχώρηση χωρίς επιβάρυνση. Ποτέ δεν έλαβα γραπτά όλα αυτά αλλά υπάρχουν στην καρτέλα μου όπως έμαθα σήμερα από το εμπορικό. Μίλησα με ένα κύριο και μου είπε ότι 5ην ρήτρα την πληρώνω όπως και να έχει. Ισχύει αυτό; Και αν ναι, υπάρχει τρόπος να αποχωρήσω χωρίς να 5ην πληρώσω και χωρίς να με κυνηγάνε; 3χω πράγματικα κουραστεί με 5ην γουιντ....

Έλεγξε στο site τους (αν υπάρχει) ή ζήτησε τους επίσημα πόση είναι η ελάχιστη ταχύτητα στην περιοχή σου. Αν είσαι 20%+ κάτω από αυτή φεύγεις χωρίς να πληρώσεις καμία ρήτρα αποχώρησης η ΕΕΤΤ δες:
« Σε περίπτωση αποκλίσεων μεγαλύτερων του 30% για ADSL δίκτυα και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (π.χ. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας για την οποία ενημερώθηκε, ο συνδρομητής αποκτά και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών (με εξαίρεση τις υποχρεώσεις του συνδρομητή για καταβολή τυχόν υπολοίπων επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού ή κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο).»

**KERSOS** · 09-01-21, 01:48

Αρχικό μήνυμα από gpapaio

Έλεγξε στο site τους (αν υπάρχει) ή ζήτησε τους επίσημα πόση είναι η ελάχιστη ταχύτητα στην περιοχή σου. Αν είσαι 20%+ κάτω από αυτή φεύγεις χωρίς να πληρώσεις καμία ρήτρα αποχώρησης η ΕΕΤΤ δες:
« Σε περίπτωση αποκλίσεων μεγαλύτερων του 30% για ADSL δίκτυα και 20% για τις υπόλοιπες τεχνολογίες (π.χ. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) από την τιμή της ελάχιστης ταχύτητας για την οποία ενημερώθηκε, ο συνδρομητής αποκτά και το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της σύμβασης, εφόσον το πρόβλημα δεν διορθωθεί εντός 30 ημερών (με εξαίρεση τις υποχρεώσεις του συνδρομητή για καταβολή τυχόν υπολοίπων επιδότησης συσκευών ή τερματικού εξοπλισμού ή κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο).»

Στο σαιτ για 50αρα εχουν ελαχιστη τα 14... WTF δηλαδη?!?

**gpapaio** · 11-01-21, 11:22

Αρχικό μήνυμα από KERSOS

Στο σαιτ για 50αρα εχουν ελαχιστη τα 14... WTF δηλαδη?!?

Αν εχουν ελαχιστη τα 14 τοτε δυστυχως δεν θα το γλυτωσεις το penalty αν προχωρησεις σε καταγγελια της συμβασης. Ισως να διαπραγματευτεις καποια εκπτωση στο παγιο ή να σε γυρισουν σε ADSL?
Το θεμα ομως ειναι και να φυγεις, θα βρεις κατι καλυτερο σε αλλο παροχο αφου ο χαλκος παρεμενει ο ιδιος? Αντε να πας στον ΟΤΕ που πες οτι μπορει να σου δωσει καποιο καλυτερο ζευγαρι, θα δεις σιγουρα βελτιωση ή τσαμπα τα κερατιατικα αποχωρησης στη Wind?

**GregoirX23** · 11-01-21, 11:56

Το ίδιο ακριβώς είπα πάνω για το χαλκό..
Και σε οτε να πάει με το 17a που δίνουν και με snr8, τα ίδια θα είναι νομίζω.. Αλλά και να μην είναι, το vdsl από α.κ είναι απρόβλεπτο και απαιτεί άψογη εσωτερική καλωδίωση..
Σε οτε αν πάει μόνο για το booster μετά..
Η αν δεν γίνεται κάτι με τη σταθερή, κοιτάει για wisp κλπ κλπ.
Προσωπικά αν τώρα η προσφορά ήταν καλή και η γραμμή σταθερή και με 24/5 θα ήμουν οκ..
Και αν η τηλεφωνία δεν είναι voip θα κοίταζα και κανα asus/fritz θα το σκάλιζα λίγο παραπάνω και οκ χ2..
Όλα αυτά μέχρι να αναβαθμιστεί το δίκτυο της περιοχής..

Θέμα: Wind αποχώρηση από συμβόλαιο και ρήτρα. Υπάρχει τρόπος να μη την πληρώσω;

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές