Μαζικό πρόβλημα χαμηλών ταχυτήτων σε βραδινές ώρες καθημερινά (Nova Forthnet VDSL)

**Michaelvol** · 19-03-21, 12:14

Αρχικό μήνυμα από gvard

Άλλο 60mbps και άλλο 17. Η Forthnet όντως δεν έχει σχέση, το πρόβλημα ήταν καθαρά στον διαχειριστή (ΟΤΕ στην εν λόγω περίπτωση). Προφανώς έχει μπει κάποιο throttling per connection, μπορείς να δοκιμάσεις να κατεβάσεις ένα ISO από ftp.forthnet.gr και ένα από ftp.otenet.gr να μας πεις και εκεί τι πιάνεις;

Το speedtest έχει επιλογή να χρησιμοποιήσει single ή multiple connections, αν επιλέξεις multiple τι φτάνεις σαν αποτέλεσμα;

Δοκίμασα χθες και τα δύο. Στα ftp.forthnet.gr και ftp.otenet.gr δεν υπάρχει καμία διαφορά. Στο speedtest τα multiple είναι ok(80-90mbps) ενώ το single δεν είναι ποτέ σταθερό και άλλες φορές φτάνει τα 30 άλλες τα 15 κτλ. (όλα αυτά εφόσον στο speedtest δεν βάζω για server το ΟΤΕ S.A. , COSMOTE S.A στα οποία πιάνει την μέγιστη ταχύτητα). Το πρόβλημα προς το παρόν φαίνεται σε ότι ανοίγει 1 tcp connection (πχ όταν κατεβάζω αρχεία από κάποιον http,ftp server). Για το throttling per connection που λες ευθύνεται το router; (zte h288a)

**manospcistas** · 01-04-21, 12:32

Update στο αρχικό post και στο θέμα με τις χαμηλές ταχύτητες σε βραδινές ώρες:

Σε τελευταία επικοινωνία και μετά από τρεις καταγγελίες στην ΕΕΤΤ στις οποίες δεν καταλήξαμε κάπου, με κάλεσε εκπρόσωπος της εταιρίας και με ενημέρωσε ότι δεν γνωρίζουν πότε θα επιλυθεί, δεν μπορεί να γίνει τίποτα για να ενημερωθώ για την επίλυση και μπορώ πλέον να κινηθώ όπως θέλω (διακοπή ατελώς ή φορητότητα). 4 μήνες μετά η ίδια απάντηση και καμία σαφής ενημέρωση.

Όμως, στην γραπτή απάντηση που έλαβα, μου κάνει τρομερή εντύπωση το εξής: μου δίνουν την δυνατότητα να φύγω μέχρι συγκεκριμένη ημερομηνία (ένα μήνα από την κοινοποίηση της απάντησης), και αν φύγω μετά από αυτήν, θα χρεωθώ τέλος πρόωρης λήξης της σύμβασης. Αν αποφασίσω να μείνω, θα λαμβάνω υπηρεσίες με τις υφιστάμενες ταχύτητες, όποιες είναι αυτές.

Επομένως, ακόμα και φορητότητα να κάνω δε μπορώ να προχωρήσω με ασφάλεια καθώς αν δεν έχει ολοκληρωθεί στις επόμενες 20 μέρες, θα με χρεώσουν.
Πρώτη φορά μου τυχαίνει να υπάρχει περιορισμός χρόνου σε κάτι τέτοιο.

**Michaelvol** · 01-04-21, 12:42

Έστειλα πριν από λίγο email στο info@nova.gr που τους περιέγραψα όλο το ιστορικό και τους είπα ότι αν δεν επιλυθεί θα προχωρήσω σε καταγγελία σε ΕΕΤΤ. Άρα δεν υπάρει περίπτωση να βγάλω άκρη και να τους πείσω να επισπεύσουν την επίλυση;

**manospcistas** · 01-04-21, 12:49

Έχω στείλει 4-5 μέιλ στο info@nova.gr, δεν έχω λάβει απάντηση σε κανένα.
Όσο πιο νωρίς προχωρήσεις σε καταγγελία, εφόσον έχεις ήδη μιλήσει με την Τεχνική Υποστήριξη και το έχεις δηλώσει, τόσο το καλύτερο.
Ίσως σου απαντήσουν στην καταγγελία γενικά όπως έγινε και σε εμένα: «Έχουν δρομολογηθεί ενέργειες αναβάθμισης», χωρίς όμως να σου πουν πότε θα ολοκληρωθούν άρα μπορούν να το λένε και για 5-6 χρόνια ακόμα χωρίς πρόβλημα.
4 μήνες, 3 καταγγελίες, καμία επίλυση.
Όσοι περισσότεροι απευθυνθούν στην ΕΕΤΤ, τόσο γνωστοποιείται το θέμα και (ελπίζω) ότι είναι πιο πιθανό να παρέμβουν ή έστω να αναγκαστεί η Forthnet να δώσει σαφείς εξηγήσεις.
Προσωπικά θα το τραβήξω όσο αντέχω. Είναι απαράδεκτη η αντιμετώπιση μέχρι τώρα. Θα το φτιάξουμε όταν γουστάρουμε, αν γουστάρουμε. Και δεν θα σου δώσουμε και λογαριασμό κιόλας. Εσύ απλά πλήρωνε για κάτι που δεν λειτουργεί.

**Michaelvol** · 01-04-21, 12:59

Έχω μιλήσει άπειρες φορές με την τεχνική υποστήριξη αλλά δεν τους είπα ποτέ για καταγγελία. Το email το έστειλα για να πάρω τον αριθμό αναφοράς για να το συμπληρώσω στην φόρμα της ΕΕΤΤ. Αυτόν τον αριθμό αν δεν απαντήσουν στο email πως το βρίσκω;

**manospcistas** · 01-04-21, 13:01

Αν κάποιος το έχει το συμπληρώνει, αλλιώς δεν είναι απαραίτητο. Δεν το έχω βάλει σε καμία δική μου καταγγελία (γιατί πολύ απλά δεν μου έχουν δώσει ποτέ κάτι τέτοιο) και προχώρησαν κανονικά.

**Michaelvol** · 01-04-21, 13:08

Ωραία ευχαριστώ, το ρώτησα γιατί στο site τους λέει ότι είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί.

- - - Updated - - -

Αρχικό μήνυμα από Michaelvol

Ωραία ευχαριστώ, το ρώτησα γιατί στο site τους λέει ότι είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί.

Σε έχει ενημερώσει κανείς για το αν τουλάχιστον έχουν εντοπίσει που ακριβώς υπάρχει το πρόβλημα αν είναι πχ στο αστικό κέντρο ή σε κάποια dslam μεμονωμένα;

**ThReSh** · 01-04-21, 13:18

Αρχικό μήνυμα από manospcistas

Επομένως, ακόμα και φορητότητα να κάνω δε μπορώ να προχωρήσω με ασφάλεια καθώς αν δεν έχει ολοκληρωθεί στις επόμενες 20 μέρες, θα με χρεώσουν.

Μπορείς να κάνεις φορητότητα και να επιλέξεις να είναι άμεση, χωρίς το διάστημα των 14 ημερών που δίνουν για να κάνεις υπαναχώρηση πριν αρχίσει αυτή.

Αυτό είχα κάνει το καλοκαίρι του 2019 όταν έφυγα από Wind (50mbps) και μέσα σε 7 μέρες είχα ενεργοποιηθεί στη Vodafone(100mbps).

**manospcistas** · 01-04-21, 13:29

Αρχικό μήνυμα από ThReSh

Μπορείς να κάνεις φορητότητα και να επιλέξεις να είναι άμεση, χωρίς το διάστημα των 14 ημερών που δίνουν για να κάνεις υπαναχώρηση πριν αρχίσει αυτή.

Αυτό είχα κάνει το καλοκαίρι του 2019 όταν έφυγα από Wind (50mbps) και μέσα σε 7 μέρες είχα ενεργοποιηθεί στη Vodafone(100mbps).

Είναι μια λύση αυτή προφανώς, αλλά αν για οποιοδήποτε λόγο καθυστερήσει πάλι ρισκάρω με τέλος αποδέσμευσης. (έχουμε δει περιπτώσεις στην Vodafone με "συστημικό κόλλημα" που κάνανε 1+ μήνα να ολοκληρωθούν)
Το "έχεις ένα μήνα να φύγεις αλλιώς σε χρεώνω, κι αν τελικά κάτσεις δε θα γκρινιάζεις" δε το λες και ορθή πρακτική, για να μη το χαρακτηρίσω αλλιώς. Τουλάχιστον αλλού σου λένε "συγγνώμη, δεν επιλύεται, σας αποδεσμεύουμε" και τέλος.

**ThReSh** · 01-04-21, 13:31

Αρχικό μήνυμα από manospcistas

Είναι μια λύση αυτή προφανώς, αλλά αν για οποιοδήποτε λόγο καθυστερήσει πάλι ρισκάρω με τέλος αποδέσμευσης. (έχουμε δει περιπτώσεις στην Vodafone με "συστημικό κόλλημα" που κάνανε 1+ μήνα να ολοκληρωθούν)
Το "έχεις ένα μήνα να φύγεις αλλιώς σε χρεώνω, κι αν τελικά κάτσεις δε θα γκρινιάζεις" δε το λες και ορθή πρακτική, για να μη το χαρακτηρίσω αλλιώς. Τουλάχιστον αλλού σου λένε "συγγνώμη, δεν επιλύεται, σας αποδεσμεύουμε" και τέλος.

Δεν νομίζω ότι λειτουργεί έτσι, anyway, ότι νομίζεις.

**Michaelvol** · 01-04-21, 15:24

Αρχικό μήνυμα από manospcistas

Αν κάποιος το έχει το συμπληρώνει, αλλιώς δεν είναι απαραίτητο. Δεν το έχω βάλει σε καμία δική μου καταγγελία (γιατί πολύ απλά δεν μου έχουν δώσει ποτέ κάτι τέτοιο) και προχώρησαν κανονικά.

Έχω κάνει την καταγγελία στην φόρμα του site της ΕΕΤΤ και απλά λέει ότι υποβλήθηκε χωρίς να υπάρχει κάποιο επιβεβαιωτικό email.Οπότε περιμένω...

**manospcistas** · 01-04-21, 15:26

Αρχικό μήνυμα από Michaelvol

Έχω κάνει την καταγγελία στην φόρμα του site της ΕΕΤΤ και απλά λέει ότι υποβλήθηκε χωρίς να υπάρχει κάποιο επιβεβαιωτικό email.Οπότε περιμένω...

Όταν αποσταλεί από την ΕΕΤΤ, θα λάβεις μέιλ με τον αριθμό πρωτοκόλλου

**Michaelvol** · 02-04-21, 12:32

Σε αντίστοιχο thread της Vodafone VDSL (https://www.adslgr.com/forum/threads...raffic-Shaping) είδα ότι υπάρχει και εκεί θέμα στα single connections και ότι πιθανόν να υπάρχει κόφτης για να μην μπουκώνουν οι διασυνδέσεις. Αυτό λύνεται προσωρινά αν βάλεις guest username και password στo profile της VDSL VPU. Υπάρχει κάτι αντίστοιχο που μπορούμε να δοκιμάσουμε για το profile της nova?

**Kostinos** · 02-04-21, 14:08

Δες κι στα ανεπιθύμητα σττο mail σου......

**Michaelvol** · 02-04-21, 14:36

Αρχικό μήνυμα από Kostinos

Δες κι στα ανεπιθύμητα σττο mail σου......

Έχω κοιτάξει , δεν έχει έρθει κάτι. Λογικά από εβδομάδα...

Θέμα: Μαζικό πρόβλημα χαμηλών ταχυτήτων σε βραδινές ώρες καθημερινά (Nova Forthnet VDSL)

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές