Αναβαθμιση σε 100, δεν εχω ουτε internet ουτε voip!

[pass02]

Καλημερα σας , εχω κανει αναβαθμιση σε 100 vdsl στις 5/2/21, απο την ωρα που εγινε
η αναβαθμιση δεν εχω ουτε internet ουτε voip.
Σε κληση μου στο τεχνικο τμημα δεν λυσαμε το προβλημα και στειλατε αυθημερον (κατεξαιρεση ,λογω της
επαγγελματικης ιδιοτητας της συζυγου μου, γιατρος- οπου σε περιοδο covid-19 χρειαζεται και το τηλεφωνο για οδηγιες και ραντεβου,
αλλα και το δικτιο για την ηλεκτρονικη συνταγογραφηση.
Ο τεχνικος σας δεν βρηκε καμια βλαβη εντος οικιας και μας ειπε οτι ειναι θεμα ΟΤΕ γιατι δεν εχει ενεργοποιηση την πορτα (?)
για να λειτουργησει η γραμμη μας.
Σας παρακαλω να μου βρειτε μια λυση προωθωντας ως κατεπειγον το αιτημα στον ΟΤΕ.
11/2 και το προβλημα δεν εχει λυθει ουτε και εχω ενημερωση απο την NOVA. Εντος 3 ημερων θα ειχε λυθει μου ειπατε...
Τι γινεται λοιπον?
Σας ευχαριστω πολυ,περιμενω την απαντηση σας.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλημέρα pass02,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου ώστε να εξυπηρετήσουμε;

Γεωργία, Nova Support