Απώλεια ιντερνετ οταν συνδεεται απομακρυσμένος υπολογιστής

**siakattack** · 25-02-21, 21:56

καλησπέρα στον ομάδα.

Ενας πελάτης μου έχει το εξής κουλό:

-Οταν συνδέεται (με εναν συγκεκριμένο υπολογιστή)απο το μαγαζί Α στο μαγαζί Β για να δεί τις κάμερες, πέφτει το ίντερνετ στο μαγαζί Β.
-Αν προσπαθήσει να συνδεθεί απο το μαγαζί Α στο μαγαζί Β απο άλλο υπολογιστή για να δεί τις κάμερες, δεν υπάρχει κανένα θέμα.
-Οποτε τι πρόβλημα μπορει να δημιουργεί ο υπολογιστής,ουτως ώστε να ρίχει το ιντερνετ στο άλλο κατάστημα;
-Δεν υπάρχει ούτε antivirus,ουτε firewall, η εφαρμογή των καμερών ειναι με cloud λογαριασμό (δεν έχουν ανοιχτεί πόρτες) αλλα δεν ξέρω περισότερα γιατι δεν εχω κανει εγκατάσταση των καμερών.
-εχει κάποιος ανάλογη εμπειρία;

**griniaris** · 25-02-21, 23:33

Θα πρεπει να διερευνηθει περισσοτερο.

Οταν λεει "πέφτει το ίντερνετ στο μαγαζί Β" ... πως το εννοει? δεν εχει προσβαση ? αποσυγχρονιζει το ρουτερ? κατι αλλο ?

σε καθε περιπτωση θα πρεπει να δει το log μηπως γραφει κατι εκει.

θα πρεπει να διερευνηθει και ο τροπος που συνδεεται. μεσω ddns μπαινει? στα καταγραφικα τι πορτες εχουν δηλωθει?

Επισης τσεκαρισμα ολα τα subnet μηπως καπου δημιουργειται conflict.

το κανει αν μπει και με την εφαρμογη του κινητου? η μονο απο τον συγκεκριμενο υπολογιστη που γραφεις?

**siakattack** · 26-02-21, 08:56

Αρχικό μήνυμα από griniaris

Θα πρεπει να διερευνηθει περισσοτερο.

Οταν λεει "πέφτει το ίντερνετ στο μαγαζί Β" ... πως το εννοει? δεν εχει προσβαση ? αποσυγχρονιζει το ρουτερ? κατι αλλο ?

σε καθε περιπτωση θα πρεπει να δει το log μηπως γραφει κατι εκει.

Αποσυγχρονίζει το ρούτερ.

Αρχικό μήνυμα από griniaris

θα πρεπει να διερευνηθει και ο τροπος που συνδεεται. μεσω ddns μπαινει? στα καταγραφικα τι πορτες εχουν δηλωθει?

Μπαίνει όπως προείπα με cloud λογαριασμό της Hikvision.Δεν έχουν ανοιχτεί ούτε πόρτες, ούτε DDNS

Αρχικό μήνυμα από griniaris

Επισης τσεκαρισμα ολα τα subnet μηπως καπου δημιουργειται conflict.
το κανει αν μπει και με την εφαρμογη του κινητου? η μονο απο τον συγκεκριμενο υπολογιστη που γραφεις?

Το κάνει μόνο απο τον συγκεκριμένο υπολογιστή.Εφερε ο τεχνικός που έχει κάνει εγκατάσταση τις κάμερες το λάπτοπ του στον ίδιο χώρο (Μαγαζί Α),έβαλε την εφαρμογή και το account στο laptop του και δεν παρουσιάζει κανένα πρόβλημα.Απο το κινητό επίσης δεν δημιουργείται πρόβλημα.

Το θέμα είναι οτι είναι λίγο δύσκολο να κανω φορματ το πισι γιατι έχει εμπορική εφαρμογή πάνω, γι αυτο το λόγο προσπαθώ να βρω άκρη μπας και το σώσω.
Με λίγα λόγια το πισι του ενός καταστήματος,ρίχνει για κάποιο λόγο το ίντερνετ του άλλου καταστήματος οταν συνδέεται στις κάμερες

**griniaris** · 26-02-21, 12:17

Ακομα και με cloud λογαριασμό της Hikvision , στο καταγραφικο παλι υπαρχουν οι πορτες.

Οι default ειναι αυτες.

Θύρα HTTP 80
Θύρα RTSP 554
Θύρα HTTPS 443
Θύρα SDK 8000

αν εχεις προσβαση και στα 2 καταγραφικα , δες οτι συμβαδιζουν.

Για το πσ που λες δημιουργειται το προβλημα , σαφως και δεν θα κανεις φορματ.
Δεν ειναι λυση το ... ποναει το χερι , θα κοψουμε το χερι .

Λογικα καλωδιακα ειναι συνδεδεμενος . Μπες στις ιδιοτητες και δες ακριβως τι ειναι ρυθμισμενο.

Αν εχεις ενα usl2lan δοκιμασε και με αυτο αντι της εγκατεστημενης καρτας δικτυου.

Μπας και εχουν κανενα VPN μεταξυ τους ?

Δεν μου περναει κατι αλλο απο το μυαλο. και ηρθε ο τεχνικος που εχει κανει εγκατασταση ... και δεν ασχοληθηκε με το προβλημα ? πολυ περιεργο.

**Papados** · 26-02-21, 12:39

Μα και conflict να υπήρχε δεν θα δουλευε κάποιο περιφερειακό ή δεν θα γινόταν συνδεση.
Εδω μιλάει για αποσυχρονισμό του μοντεμ/ρουτερ.

--edit--
αποσυχρονισμός μπορεί να γίνει εαν αλλάξει απότομα το snr ή εαν ανέβουν απότομα τα errors (όπως συμβαίνει και στα μηχανάκια της ΒΟΝΤΑ).
Μόνο από τα logs θα βρεθει άκρη όπως λεει και ο griniaris

**griniaris** · 26-02-21, 12:46

εφοσον εχουμε ελαχιστες πληροφοριες για τα 2 δικτυα , προτεινω οτιδηποτε περναει απο το μυαλο .

αφου αναφερει και εμπορικη εφαρμογη , ισως ειναι κατι πιο πολυπλοκο. καθαρα υποθεσεις κανω .

ας τα ελεγξει ενα-ενα για να αρχισουμε να απορριπτουμε "ενοχους" .

το log σιγουρα θα μας κατευθυνει καλυτερα.

**siakattack** · 10-03-21, 09:17

Λόγω δουλειάς (τρέξιμο με την ηλεκτρονική τιμολόγηση) , πηγα χθες απο κοντά να δω τι γίνεται ακριβώς.
Τελικά δεν πέφτει το ίντερνετ(δεν αποσυγχρονίζει) αλλα "γονατίζει" το ιντερνετ όταν συνδέεται ο απομακρυσμένος υπολογιστής στις κάμερες.
Δεν ανοίγει καμία σελίδα όταν πάει να συνδεθεί στις κάμερες,δεν κάνει ping,δεν μπορεί να κάνει συναλλαγές στο POS και μετά απο μερικά δευτερόλεπτα αρχίζει να δουλεύει.
Η γραμμη είναι 50αρα vdsl OTE και στα δυο καταστήματα.
το μονο που φαίνεται στα logs οταν γινεται η συνδεση είναι αυτό:

Κώδικας:

2021-02-26 14:37:32 DNSv6-error:The DNSv6 Servers 2a02:587:101:0:212:205:212:205 replies Non Existent Domain(3). (P008)
2021-02-26 14:36:11 User 00:23:7d:bf:d4:02 has successfully logged into web-ui (G101)
2021-02-26 14:35:17 DHCP is active: 26.02.2021 14:35:17 LAN 80298973 54:e1:40:1a:dc:cc 192.168.1.7 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 86400 (H001)
2021-02-26 14:34:17 User 00:23:7d:bf:d4:02 has entered incorrect password (G104)
2021-02-26 14:30:48 DHCP is active: 26.02.2021 14:30:48 LAN QCA4002 7c:1c:4e:c1:32:04 192.168.1.3 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 86400 (H001)
2021-02-26 14:28:27 DHCP is active: 26.02.2021 14:28:27 LAN QCA4002 7c:1c:4e:c1:32:04 192.168.1.3 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 86400 (H001)
2021-02-26 14:26:25 DHCP is active: 26.02.2021 14:26:25 LAN QCA4002 7c:1c:4e:c1:32:04 192.168.1.3 255.255.255.0 192.168.1.1; 192.168.1.1 86400 (H001)
2021-02-26 14:25:28 The HG tries to contact the ACS (A103)

**Papados** · 10-03-21, 10:15

Μπορείς να τσεκάρεις εαν ο υπολογιστής που δημιουργεί το πρόβλημα εχει ενεργοποιημένο το IPv6?
Επίσης λέει και για λόθος κωδικό χρήστη.

**siakattack** · 10-03-21, 13:00

Αρχικό μήνυμα από Papados

Μπορείς να τσεκάρεις εαν ο υπολογιστής που δημιουργεί το πρόβλημα εχει ενεργοποιημένο το IPv6?
Επίσης λέει και για λόθος κωδικό χρήστη.

ηταν ενεργοποιημένο και το απενεργοποίησα και στο ρουτερ και στο πισι
εβαλα λάθος κωδικό οταν έκανα login και μετά μπήκα κανονικά

**Papados** · 10-03-21, 13:28

Το ανέφερα γιατί ή VF τραβάει κάτι Time out με το IPv6 και τα γονατίζει όλα.
Εχεις δοκιμάσει να αλλάξεις πόρτα?

**siakattack** · 10-03-21, 22:13

Αρχικό μήνυμα από Papados

Το ανέφερα γιατί ή VF τραβάει κάτι Time out με το IPv6 και τα γονατίζει όλα.
Εχεις δοκιμάσει να αλλάξεις πόρτα?

-δεν έχω δοκιμάσει γιατί απο οποιοδήποτε αλλο πισι ή κινητό δεν δημιουργεί κανένα θέμα,μόνο απο τον συγκεκριμένο υπολογιστή.

Θέμα: Απώλεια ιντερνετ οταν συνδεεται απομακρυσμένος υπολογιστής

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές