Πλημυρισμένο Router Speed Port Entri 2 και η Cosmote δεν το ξεχρεώνει..

[hitech444]

Στις 9 Αυγούστου πλημμυρίσαμε με 1μ. νερό.. To router έκανε γαργάλες και παρέδωσε πνεύμα. H Cosmote μου έφερε νεο και παρά το οτι τους εξήγησα την κατάσταση (και είπαν οτι θα κάνουν αίτημα να διαγραφεί η υποχρέωσή μου) συνεχίζουν να με έχουν χρεωμένο με αυτό. Ξέρω οτι θα έπρεπε να το επιστρέψω έστω και χαλασμενο για να με ξεχρεώσουν αλλά μεσα στο γενικό πανικό (οικοσκευή, λευκά είδη άχρηστα) τι να πρωτοσκεφτεί κανείς... Τέλος πάντων. Στο λογαριασμό μου συνεχίζω ακόμα να βλέπω τη χρέωση router + πάγιο αλλά απο κάτω λέει "Εσεις πληρώνετε αυτά" (το πάγιό μου). Ο Γερμανός δεν βλέπει καμμιά άλλη χρέωση πέραν του παγίου μου οπότε δε μπορεί να με βοηθήσει σε κάτι...
Εχετε καμμιά παρόμοια εμπειρία; Τι να κάνω;

[citakis]

Σε παλαιότερη βλάβη που είχα με το ρουτερ κάναν έξι μήνες να μου το ξεχρεώσουν.
Είχα πάρει και στο 13888 και με συμβούλεψαν να μην ανησυχώ να πληρώνω μόνο το ποσό του λογαριασμού χωρίς την εξτρά χρέωση του ρουτερ.
Μετά από 6 μήνες όπως προείπα διέγραψαν την οφειλή χωρίς άλλο πρόβλημα.