Πτώση Ταχύτητας Συγχρονισμού VDSL100/10

[zeronero]

Το πρόβλημα άρχισε εδώ και μία εβδομάδα περίπου. Το ιστορικό είναι το εξής:
Από 06/2020 η σύνδεσή μου έγινε 100/10 (από 50/5 που ήταν πριν). Όλο αυτό τον καιρό η σύνδεση ήταν rock solid με συγχρονισμό 109/10.9. Την τελευταία φορά μάλιστα (02/03) που έκανα χειροκίνητο on/off, το modem ήταν up για 1000+ ώρες.
Πριν από μία εβδομάδα περίπου αντιλήφθηκα restart του modem ανά 24 ή 48 ώρες. Η παρατήρηση των στατιστικών του modem έδειξε αυξημένα crc errors. Το modem όμως διατηρούσε το συγχρονισμό 109/10.9.
Χθες το πρωί (30/03) το modem έκανε restart και από τότε έχει κολλήσει στα παρακάτω στατιστικά, παρά τις πολλές δοκιμές με restart:



Έχουν αλλάξει προς το χειρότερο και τα στοιχεία interleaved. Δυστυχώς, δεν έχω κάποιο screenshot από τα στατιστικά της σύνδεσης πριν το πρόβλημα, αλλά τα στατιστικά ήταν κάπως έτσι:

Actual Rate(Up/Down) 10998/109998 kbps
Attainable Rate(Up/Down) 62000/139000 kbps
Noise Margin(Up/Down) 31.1/13.8 dB
Line Attenuation(Up/Down) 0.4/4.8 dB
Output Power(Up/Down) -5.6/12 dBm

Επίσης, μέχρι να εμφανιστεί το πρόβλημα είχα:

Interleave Depth(Up/Down) 0/493 (το δεύτερο σκέλος έπαιζε, αλλά όχι τρομερά)
Interleave Delay(Up/Down) 0/6 ms
INP(Up/Down) 0/0.2 symbols

Έκανα factory reset, έβγαλα εκτός τα powerline, αλλά τα στατιστικά της σύνδεσης δεν βελτιώθηκαν. Να σημειώσω πως τα powerline είναι συνδεδεμένα από 09/2018 στο δίκτυό μου, από όταν η σύνδεση ήταν 50/5, και δεν έχουν δημιουργήσει κανένα πρόβλημα. Το ίδιο και το apc μονόμπριζο ασφαλείας που προστατεύει το πολύμπριζο του modem. Στο σπίτι υπάρχει μόνο μία πρίζα rj11.
Η μόνο αλλαγή που έγινε στο εσωτερικό μου δίκτυο ήταν στις 20/02 που προστέθηκε ένα synology κατευθείαν στο modem/router με διπλό ethernet. Αλλά για 1 μήνα από τότε δεν είχα κάποιο πρόβλημα για να πω ότι φταίει αυτό.
Επικοινώνησα με το τεχνικό τμήμα της vf και την ώρα που είχα internet κανονικά μού έλεγαν ότι βλέπουν το modem μου offline. Πρόκειται για το ZTE H267A, χωρίς παρεμβάσεις root.
Μου είπαν πως θα μου στείλουν νέo modem. Μου επιβεβαίωσαν ότι θα είναι το Η267Α (ας ελπίσουμε) καθώς σταμάτησαν να στέλνουν το Η300 (τουλάχιστον αυτό μου είπε).

Αναμένω να λάβω το καινούργιο modem. Εάν δεν επανέλθει ούτε έτσι, η συνεννόηση με το τεχνικό τμήμα ήταν ότι θα δηλωθεί βλάβη για να ελεγχθεί η γραμμή από τεχνικό.

[Κοζανίτης]

Η γραμμή σου φαίνεται εντάξει, ακριβώς όπως ήταν, οπότε δε νομίζω πως υπάρχει κάποιο θέμα εγκατάστασης, πχ φθορά καλωδίου κλπ
Κάτι αντίστοιχο νομίζω έχουμε δει και με τη νόβα, όπου ανέβαζε το noise margin γιατί είχε μπουκώσει το λινκ στην καμπίνα..
Μήπως να ζητούσες μια επαναφορά στη πόρτα που είσαι συνδεδεμένος, καθώς και ελεύθερο προφίλ ώστε να πάει στα μέγιστα.., αυτό πάντως που λένε ότι φταίει το ρουτερ.., δε ξέρουν τι να πουν
Από μεριά σου κάνε μια δοκιμή ένα άλλο τηλεφωνικό καλώδιο από τη πρίζα στο ρούτερ.., ακούγεται χαζό αλλά έχω πετύχει περίπτωση που αυτό έφταιγε...

[zeronero]

Μήπως να ζητούσες μια επαναφορά στη πόρτα που είσαι συνδεδεμένος, καθώς και ελεύθερο προφίλ ώστε να πάει στα μέγιστα.., αυτό πάντως που λένε ότι φταίει το ρουτερ.., δε ξέρουν τι να πουν

Το ξέρω, για αυτό και όταν μου είπε για αποστολή νέου εξοπλισμού τού ζήτησα να το δηλώσουμε και βλάβη για να γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες. Αλλά επέμεινε πως το πρωτόκολλό τους ορίζει πρώτα αλλαγή εξοπλισμού για να αποκλειστεί αυτό το ενδεχόμενο. Τσάμπα καθυστέρηση κατά τη γνώμη μου.

Θες να γίνεις λίγο πιο συγκεκριμένος σχετικά με το reset στο port και την αλλαγή profile; Το πρώτο το καταλαβαίνω, το δεύτερο μου διαφεύγει. Η καμπίνα είναι του OTE. Τα παραπάνω είναι ενέργειες που γίνονται remotely από vf ή απαιτείται παρέμβαση τεχνικού OTE;

Από μεριά σου κάνε μια δοκιμή ένα άλλο τηλεφωνικό καλώδιο από τη πρίζα στο ρούτερ.., ακούγεται χαζό αλλά έχω πετύχει περίπτωση που αυτό έφταιγε...

Έχω δοκιμάσει τα πάντα, ένα ακόμη. Μου κάνει εντύπωση πάντως που μου είπαν πως βλέπουν το modem μου offline.

[Κοζανίτης]

Σε προβληματικές γραμμές κλπ, πολλές φορές βάζουν κόφτη πχ 70/10, αν πιάνει μαξ πχ 75/10, γιατί αν πάει να πιάσει τα μέγιστα έχει πολλά σφάλματα, αποσυνδέσεις κλπ
Εσύ ζήτα ελεύθερο προφίλ, χωρίς κάποιο κόφτη, με το ελάχιστο noise margin που δίνουν (6dB νομίζω)
Το ρουτερ θα κάνει τα υπόλοιπα.., λογικά θα πας ξανά στα μέγιστα..
Άσε τι λέει το σύστημα τους, πολλές φορές έχω πετύχει συστημικό «πρόβλημα»
Επίσης, ζητά αν τυχόν σε έχουν σε cgnat, να σε βγάλουν, πολύ σύνηθες τελευταία.., μήπως και αυτό προκαλεί κάνα θέμα (αν και απίθανο), έτσι θα πάρεις public ip

[zeronero]

Επίσης, ζητά αν τυχόν σε έχουν σε cgnat, να σε βγάλουν, πολύ σύνηθες τελευταία.., μήπως και αυτό προκαλεί κάνα θέμα (αν και απίθανο), έτσι θα πάρεις public ip

Πώς θα μπορούσα να το αντιληφθώ/ ελέγξω αυτό;
Γιατί έχω openvpn server και ddns για να βλέπω κάποιες συσκευές όταν είμαι εκτός και λειτουργούν ok. Εάν ήμουν μέσω cgnat δεν θα δημιουργούσε πρόβλημα σε αυτά;

- - - Updated - - -

Σε προβληματικές γραμμές κλπ, πολλές φορές βάζουν κόφτη πχ 70/10, αν πιάνει μαξ πχ 75/10, γιατί αν πάει να πιάσει τα μέγιστα έχει πολλά σφάλματα, αποσυνδέσεις κλπ

Στην προκειμένη περίπτωση πάντως, δε νομίζω πως ήμουν οριακά: 109 με 130-140. Αυτός ο κόφτης ενεργοποιείται αυτόματα εάν δει πολλές αποσυνδέσεις ή πολλά crc και κλειδώνει μόνο του πιο χαμηλά ή γίνεται χειροκίνητα;

Φοβάμαι ότι θα επιμείνουν ότι με βλέπουν offline και δεν θα μπορούν να κάνουν τίποτα από τα παραπάνω...

[Κοζανίτης]

Ο κόφτης μπαίνει χειροκίνητα νομίζω
Για αν έχεις private ip, μπες στο ρούτερ να δεις την IP σου
Αν ξεκινάει από 10.ΧΧ 172.ΧΧ 192.ΧΧ τότε πιθανότατα είσαι private
Επίσης μπορείς να δεις την IP, να μπεις στο speedtest.net από τον υπολογιστή
Αν η IP που λέει το ρούτερ με αυτή στο σάιτ είναι ίδιες, τότε έχεις public
Αν είναι διαφορετικές έχεις private, άρα είσαι πίσω από carrier grade nat
Πες τους τάχα μου πως έχεις κάμερες και ζήτα να σε βγάλουν από cgnat (ώστε να πάρεις public IP)
Όλα αυτά φυσικά στην τεχν υποστ. της Vodafone (13840 νομίζω.. )

[zeronero]

Ο κόφτης μπαίνει χειροκίνητα νομίζω

Εκτός έαν το network management της vf έβαλε χειροκίνητα κόφτη για το πρόβλημα που αναφέρω εδώ: #2652

Αλλά θα έπρεπε να έχω μία ενημέρωση! Εγώ περιμένω ακόμη από συγκεκριμένο υπάλληλο (μου έχουν δώσει το όνομά του) να με καλέσει.

Αν η IP που λέει το ρούτερ με αυτή στο σάιτ είναι ίδιες, τότε έχεις public

Πάντα η ip στο router μου ταυτίζεται με την ip σε fast.com, ookla, whatismyipaddress.com, άρα είμαι ok.

Όλα αυτά φυσικά στην τεχν υποστ. της Vodafone (13840 νομίζω.. )

Πάντα εκεί καλώ.

Σε ευχαριστώ για το χρόνο σου.

[Κοζανίτης]

Τίποτα, ελπίζω να βγάλεις άκρη..

[zeronero]

Δεν είμαι και πολύ αισιόδοξος.

[manospcistas]

Είσαι μάλλον στην περίπτωση του κολλημένου SNR >13 σε καμπίνα ΟΤΕ. Έχει συμβεί σε αρκετούς, όπως και σε δική μου γραμμή.
Από όσα έχω παρατηρήσει, για άγνωστο λόγο προς το παρόν, το DSLAM του ΟΤΕ ρυθμίζει το SNR στο 13db target με αποτέλεσμα πτώση συγχρονισμού σε γραμμές που δεν έχουν πολύ μεγάλο περιθώριο.
Έχει αναφερθεί από Οκτώβρη 2020 και προς το παρόν δεν υπάρχουν νεότερα.

[zeronero]

Προχώρησες σε κάποια ενέργεια;
Ο ΟΤΕ δηλαδή είναι ενήμερος, το έχει αντιληφθεί ή όχι;
Κάποιο link με σχετικές αναφορές;

[manospcistas]

Δεν έχω προχωρήσει σε κάποια ενέργεια, οπότε δεν ξέρω και αν έχει γνώση ο ΟΤΕ.
Καλό θα ήταν στην επόμενη επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη να επιμείνεις να σημειωθεί ότι το SNR είναι μόνιμα πάνω από 13 και προφανώς γι' αυτό υπάρχει χαμηλός συγχρονισμός.
Εδώ

[zeronero]

Πω! Πόλεμος γίνεται...

[KostakisK]

Το πρόβλημα άρχισε εδώ και μία εβδομάδα περίπου. Το ιστορικό είναι το εξής:
Από 06/2020 η σύνδεσή μου έγινε 100/10 (από 50/5 που ήταν πριν). Όλο αυτό τον καιρό η σύνδεση ήταν rock solid με συγχρονισμό 109/10.9. Την τελευταία φορά μάλιστα (02/03) που έκανα χειροκίνητο on/off, το modem ήταν up για 1000+ ώρες.
Πριν από μία εβδομάδα περίπου αντιλήφθηκα restart του modem ανά 24 ή 48 ώρες. Η παρατήρηση των στατιστικών του modem έδειξε αυξημένα crc errors. Το modem όμως διατηρούσε το συγχρονισμό 109/10.9.
Χθες το πρωί (30/03) το modem έκανε restart και από τότε έχει κολλήσει στα παρακάτω στατιστικά, παρά τις πολλές δοκιμές με restart:



Έχουν αλλάξει προς το χειρότερο και τα στοιχεία interleaved. Δυστυχώς, δεν έχω κάποιο screenshot από τα στατιστικά της σύνδεσης πριν το πρόβλημα, αλλά τα στατιστικά ήταν κάπως έτσι:

Actual Rate(Up/Down) 10998/109998 kbps
Attainable Rate(Up/Down) 62000/139000 kbps
Noise Margin(Up/Down) 31.1/13.8 dB
Line Attenuation(Up/Down) 0.4/4.8 dB
Output Power(Up/Down) -5.6/12 dBm

Επίσης, μέχρι να εμφανιστεί το πρόβλημα είχα:

Interleave Depth(Up/Down) 0/493 (το δεύτερο σκέλος έπαιζε, αλλά όχι τρομερά)
Interleave Delay(Up/Down) 0/6 ms
INP(Up/Down) 0/0.2 symbols

Έκανα factory reset, έβγαλα εκτός τα powerline, αλλά τα στατιστικά της σύνδεσης δεν βελτιώθηκαν. Να σημειώσω πως τα powerline είναι συνδεδεμένα από 09/2018 στο δίκτυό μου, από όταν η σύνδεση ήταν 50/5, και δεν έχουν δημιουργήσει κανένα πρόβλημα. Το ίδιο και το apc μονόμπριζο ασφαλείας που προστατεύει το πολύμπριζο του modem. Στο σπίτι υπάρχει μόνο μία πρίζα rj11.
Η μόνο αλλαγή που έγινε στο εσωτερικό μου δίκτυο ήταν στις 20/02 που προστέθηκε ένα synology κατευθείαν στο modem/router με διπλό ethernet. Αλλά για 1 μήνα από τότε δεν είχα κάποιο πρόβλημα για να πω ότι φταίει αυτό.
Επικοινώνησα με το τεχνικό τμήμα της vf και την ώρα που είχα internet κανονικά μού έλεγαν ότι βλέπουν το modem μου offline. Πρόκειται για το ZTE H267A, χωρίς παρεμβάσεις root.
Μου είπαν πως θα μου στείλουν νέo modem. Μου επιβεβαίωσαν ότι θα είναι το Η267Α (ας ελπίσουμε) καθώς σταμάτησαν να στέλνουν το Η300 (τουλάχιστον αυτό μου είπε).

Αναμένω να λάβω το καινούργιο modem. Εάν δεν επανέλθει ούτε έτσι, η συνεννόηση με το τεχνικό τμήμα ήταν ότι θα δηλωθεί βλάβη για να ελεγχθεί η γραμμή από τεχνικό.

Καταρχάς το router της Sercom και το zte που δίνει τα έχεις δοκιμάσει να δείς τι παίζει? Εγώ απο το screenshot βλέπω οτι έχεις ρούτερ της Nova, κάνε μια και βάλε δικό τους ποτέ δεν ξέρεις...και φυσικά και τα υπόλοιπα βήματα που είπαν τα παιδιά σχετικά με την καμπίνα

- - - Updated - - -

Και γιατί είπα ρούτερ της Nova? Το συγκεκριμένο ρούτερ που θα σου στείλουν έχει διαφορετικό μενού παραμετροποιημένο απο την Vodafone. Αυτό μου κάνει σε H267 της Νοβα

[bill27]

Καταρχάς το router της Sercom και το zte που δίνει τα έχεις δοκιμάσει να δείς τι παίζει? Εγώ απο το screenshot βλέπω οτι έχεις ρούτερ της Nova, κάνε μια και βάλε δικό τους ποτέ δεν ξέρεις...και φυσικά και τα υπόλοιπα βήματα που είπαν τα παιδιά σχετικά με την καμπίνα

- - - Updated - - -

Και γιατί είπα ρούτερ της Nova? Το συγκεκριμένο ρούτερ που θα σου στείλουν έχει διαφορετικό μενού παραμετροποιημένο απο την Vodafone. Αυτό μου κάνει σε H267 της Νοβα

Αφου λεει οτι εχει το ZTE 267Α της vodafone και πως θα του το αντικαταστησουν με ιδιο.....