Χαίρετε.
Πριν μερικα χρόνια μετακομισα απο την αρχη της ιδιας οδου στο τελος της στη Δραπετσώνα. Στο πρωτο σπιτι ειχα τουμπανο ταχύτητα με την OnTelecom (θεος σχωρεστην). 20Μbps συγχρονισμος. Νομιζω η γραμμη μου πηγαινει στο κεντρο ΟΤΕ Αγιου Γεωργιου.
Στο δευτερο σπιτι που μετακομισα αυξηθηκε η αποσταση στο διπλασιο και βαλε απο το κεντρο του Αγιου Tζορτζ και η ταχύτητα πηγε στα 12 Μbps στη Forthnet (NOVA τώρα). Πηρα τοτε το πακετο ΑDSL 24 ή οπως λεγεται τώρα ΝOVA internet 24. Δηλαδη το πιο φθηνο pstn adsl 24 με τηλεφωνo κανονικο (οχι Voip). Aυτό https://www.nova.gr/el/idiotes/upire...va-internet-24
Μετά απο λιγα χρονια αφουν εγιναν κατι εργα στη γειτονια επεσε στα 10 Μbps ! Iσως να ηταν και συμπτωση και η αιτια να ηταν αλλαγες αγνωστου φυσεως στο κεντρο ΟΤΕ του Αγ. Γεωρ.
Παρασκευη 9 Aπριλη 2021 πεφτει στο μισο η ταχυτητα internet και δεν εχω τηλεφωνο μέχρι 13 Aπριλη 2021.
Σαββατο απογευμα δηλώνω τη βλαβη στο chat στο facebook της ΝΟVA.
13 Aπριλη λαμβανω SMS Οτι θα γινει ελεγχος της γραμμης μου 14 Απριλη μεταξυ 11:00 με 15:00 (χωρις παρουσια τεχνικου)
Μεταξυ 13 Απριλη και λιγο πριν της 8πμ 14 Aπριλη επανερχονται ολα internet και τηλεφωνο.
Eρχεται αλλο sms τo πρωι 14 Απριλη οτι ολα αποκατασταθηκαν.
Παω να δω τι γινεται και βλεπω το Modem router χωρις σημα ADSL ! Oχι internet Οχι τηλεφωνο !!!
Οταν ολα πηγαιναν καλα το Pink ηταν ικανοποιητικο, επαιζε πανω κατω απο την τιμη 20ms
Λιγο πριν την... "αποκαστασταση" οταν δουλευαν ολα καλα ειχε 36ms πραγμα που με κανει να υποψιαζομαι οτι καπου με "μετακομισαν" και μετα την "αποκατασταση" με γυρισαν πισω εκει που ημουν οτι και να ειναι αυτο που ημουν.
Σημερα 15 Απριλη τους πηρα κανονικα τηλεφωνο αυτη τη φορα στο 13731 και δηλωσα παλι βλαβη.
Λιγες ωρες αργοτερα ως δια μαγειας ηρθε στα καλα του το internet και μαλιστα σταθερο αλλα οχι το τηλεφωνο. Και παλι το Ping ειναι 36ms πραγμα που σημαινει οτι παλι με μετακομισαν ή κανανε καποια αλλαγη με τηλεχειρισμο ή δε ξερω και εγω πως.
Aναμενω να δω τι θα γινει για ευλογο χρονικο διαστημα και αν δεν διορθωθει η κατασταση θα απευθυνθώ ή στο συνηγορο του καταναλωτη ή στην ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων).
(ναι εκανα δοκιμες με αλλο modem router, με αλλο τηλεφωνο, με και χωρις φιλτρο, και με αλλα καλωδια, Ηταν το πρωτο που εκανα πριν επικοινωνησω με τη NOVA. Eχω το technicolor TD5136v2 Software Release: WJF0.9.0 )
Αν κάποιοι εχουν καποια ιδεα τι γινεται ας μας φωτίσουν. Αν εχουν και γνωριμιες στη Νοva και OTE ακομη καλυτερα αν γνωριζουν εκ των εσω τι μπορει να συμβαινει.
Επισυνάπτω διαφορα screenshot.
Εμφάνιση 1-3 από 3
-
15-04-21, 20:26 Προβλήματα με NOVA internet 24 - internet και τηλέφωνο Δραπετσώνα #1
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος Genlab : 15-04-21 στις 21:59.
-
16-04-21, 16:45 Απάντηση: Προβλήματα με NOVA internet 24 - internet και τηλέφωνο Δραπετσώνα #2
Το μόνο που θα δεις είναι χαμηλότερο συγχρονισμό και σταθερότερη γραμμή.
Έχουν βρει την υγειά τους ο OTE με την νέα νομοθεσία. Καταγγελία απευθείας προς ΟΤΕ δε μπορείς να κάνεις...μόνο μέσω Νοβα.
Ο ΟΤΕ τους έχει δώσει ένα προφιλ να δοκιμάζουν στα 10 snr margin...αν έχεις συγχρονισμό πάνω από 3.9 γι'αυτούς είναι επιτρεπτό το όριο..και δεν έχουν καν ευθύνη να στο στρώσουν.
Μόλις τελείωσα 1 ώρα support με την Nova για το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. 0 αποτέλεσμα....Παλιά έκανα και καμιά καταγγελία και μου άλλαξε το ζεύγος ο ΟΤΕ....τώρα πια δεν κουνάνε δαχτυλάκι.
Καλή τύχη φίλε....δυστυχώς άκρη δε βρεις...προετοιμάσου για γερή ψυχρολουσία.
-
18-04-21, 01:54 Απάντηση: Προβλήματα με NOVA internet 24 - internet και τηλέφωνο Δραπετσώνα #3
Bookmarks