Καταγγελία για FTTH της Cosmote

[evand]

Ουαου 5+ ημέρες uptime με το Speedport? Εκπλήσσομαι! Θα ξανά δοκιμάσω κααααποια στιγμή και με το δικό μου μήπως και κάνανε κάνα θαύμα εκεί στην cosmote

Ελπίζω να σου έλυσαν το θέμα και το uptime της γραμμής σου να τα εκατοστήσει Κράτα μας ενήμερους

[Nobody66]

Ουαου 5+ ημέρες uptime με το Speedport? Εκπλήσσομαι! Θα ξανά δοκιμάσω κααααποια στιγμή και με το δικό μου μήπως και κάνανε κάνα θαύμα εκεί στην cosmote

Ελπίζω να σου έλυσαν το θέμα και το uptime της γραμμής σου να τα εκατοστήσει Κράτα μας ενήμερους

Μακάρι να το έλυσαν...

[spsomas]

Περιοχή; Έτσι για να ξέρουμε που υπάρχει το πρόβλημα μπας και το έχει και άλλος.

[Nobody66]

Περιοχή; Έτσι για να ξέρουμε που υπάρχει το πρόβλημα μπας και το έχει και άλλος.

Περιοχές της Καλαμαριάς: Κηφισιά, Βότση, Βυζάντιο

[Nobody66]

Θέλω να ευχαριστήσω όσους μπήκαν στον κόπο να μου προτείνουν λύσεις στο πρόβλημα που αντιμετώπιζα για 4 μήνες περίπου.
Πλέον το Uptime είναι: 15 days, 1 hours, 20 minutes, 30 seconds

Το Speedport Plus όμως δείχει συνέχεια τα παρακάτω Logs:

IP Telephonie connection (+302310XXXXXX) has successfully been established: IP-Adresse:XXXX:XXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX:XXXX, DNS-Server:XXXX:XXX:XXX:X:XXX:XXX:XXX:XXX, Gateway:XXXX::XXXX:XXXX:XXXX:XXXX (V016)

The HG tries to contact the ACS (A103)

WLAN station not connected: MAC-address: XX:XX:XX:XX:XX:XX (W001)

DNSv6-error:The DNSv6 Servers XXXX:XXX:XXX:X:XXX:XXX:XXX:XXX replies Non Existent Domain(3). (P008)

[x_undefined]

Δεν υπάρχει κάτι να σε προβληματίζει σε αυτά τα μηνύματα. Τα 2 πρώτα δεν είναι καν errors. Τα άλλα είναι τελείως αδιάφορα, δεν αφορούν καν τη σύνδεσή σου ούτε σε επηρεάζουν κάπου.

[wiNdshor]

Συγγνώμη για το necro αλλά έχω ακριβώς το ίδιο θέμα με τον Nobody66. Μετά από 2 μήνες συνεχώς διακοπών το πολύ ανά 3 μέρες (μία φορά μόνο κράτησε παραπάνω στο uptime στις 5 μέρες), δύο επισκέψεις τεχνικών, αλλαγή ΟΝΤ, τώρα τρέχει και αλλαγή ρουτερ, έκανα και εγώ σχετική αίτηση στην COSMOTE να μου στείλουν το πλήρες ιστορικό της βλάβης κτλ.

Σε περίπτωση που δω ότι δεν το φτιάχνουν όπως έγινε στον φίλο, με τυχόν καταγγελία μπορώ να τους "αναγκάσω" κάπως να το φτιάξουν;

Ο μόνος άλλος πάροχος FTTH στην περιοχή είναι η WIND, που θα προτιμούσα να μην πάω εκεί, καθώς και δεν υπάρχει περίπτωση να γυρίσω σε χαλκό, αφού έχουμε 24 Mbps μόνο σαν πακέτα, με συγχρονισμό στα 12 στις καλές μέρες.

[netblues]

Post the router logs. Και την περιοχη που βρισκεται η συνδεση

[wiNdshor]

Συγγνώμη αλλά πού μπορώ να τα βρω; Έχω το Speedport Smart.

Edit: Βλέπω τα Authentication logs, στο βιβλιαράκι γράφει ότι υπάρχουν τα Device Logs, αλλά στο μενού του πουθενά. Δάφνη-Υμηττός είναι η περιοχή.

[Catchphrase]

Δεν βρίσκεις την καρτέλα Authentication logs;

Κάνεις login και βρίσκεται κάτω απ'το Advanced Parameters

[wiNdshor]

Δεν βρίσκεις την καρτέλα Authentication logs;

Κάνεις login και βρίσκεται κάτω απ'το Advanced Parameters

Τα Αuthentication logs μου δείχνουν τα log in που έχω κάνει στο ρούτερ. Το device logs δεν υπάρχει σαν επιλογή

[Catchphrase]

Εχεις δίκιο

[wiNdshor]

Λοιπόν, άλλαξα και ρούτερ και ΟΝΤ, συνέχισε το πρόβλημα αλλά για 4 μέρες ήταν οκ, (είχα πολύ καιρό να δω τόσο uptime). Τώρα το πλάνο ποιο είναι; Ξαναμίλησα με τον ΟΤΕ, τα σημείωσε όλα ο υπάλληλος κλπ, και μου είπε ότι "προφανώς δεν είναι στην πλευρά μου το πρόβλημα".

Η βεβαίωση βλάβης γράφει κάτι μπαρούφες τύπου "Δε διαπιστώθηκε βλάβη" ή "Απομακρυσμένη επίλυση".

Λέτε να προχωρήσω σε καταγγελία; Το πρόβλημα είναι πως το χρειάζομαι το 200άρι.

[citi76t]

Πάρε από των ΟΤΕ αριθμό αναφοράς της βλάβης και κάνε καταγγελία στην ΕΕΤΤ και πες ότι θέλεις να αλλάξεις πάροχο χωρίς να πληρώσεις κάποιο πρόστιμο γιατί ο ΟΤΕ δεν μπορεί να διορθώσει την βλάβη. Δυστυχώς μόνο έτσι καταλαβαίνουν τα κοxxxxxυλα

[netblues]

Θα αλλαξει παροχο οταν το ftth ειναι του οτε? Και ετσι θα λυθει το προβλημα? Καλη τυχη.
Για αρχη πρεπει να βαλεις ενα ρουτερ που να σου λεει τι γινεται με τη συνδεση. Αλλιως δεν εχει νοημα το ψαξιμο.