Εμφάνιση 1-15 από 15

Θέμα: CTI και freepbx

  1. #1
    Εγγραφή
    31-03-2005
    Περιοχή
    Αθήνα
    Ηλικία
    46
    Μηνύματα
    853
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    512/512
    Καλησπέρα ,

    Θέλω να συνδέσω το FreePBX με ένα cloud CTI application.
    Το μόνο που θέλει είναι ένα SIP trunk με τον server που είναι το CTI, και να μην αλλάζει το caller-id του καλουντος

    Υπάρχει περίπτωση τονFreepbx να μην μπορεί να στείλει το αρχικό caller-id μέσω του SIP trunk ?

    Ελπίζω να μην σας μπέρδεψαν για το τι θέλω να κάνω

  2. #2
    Εγγραφή
    12-06-2011
    Μηνύματα
    7.578
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    500/50 + 250/80
    ISP
    Ote/Vodafone
    Router
    Pf plus/nokia - mu5001 5G
    Και τι θα κανει το cti application? Γενικως και αοριστως, ναι μπορει, στις διασυνδεσεις το αρχικο cid διατηρειται

  3. #3
    Εγγραφή
    11-09-2017
    Μηνύματα
    1.628
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    ISP
    None
    Αυτοί που θα δουλεύουν το CTI application τα εσωτερικά τους που θα κάνουν register, στο κέντρο ή στον server του CTI application.
    Επίσης οδηγίες δεν έχουν, πως ξέρεις ότι θέλουν sip trunk;

  4. #4
    Εγγραφή
    31-03-2005
    Περιοχή
    Αθήνα
    Ηλικία
    46
    Μηνύματα
    853
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    512/512
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από netblues Εμφάνιση μηνυμάτων
    Και τι θα κανει το cti application? Γενικως και αοριστως, ναι μπορει, στις διασυνδεσεις το αρχικο cid διατηρειται
    Το CTI θα επικοινωνεί με το CRM έτσι ώστε όταν έχει εισερχόμενη κλήση από την αναγνώριση θα ανοίγει την καρτέλα του πελάτη

  5. #5
    Εγγραφή
    11-09-2017
    Μηνύματα
    1.628
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    ISP
    None
    Ok άρα από ότι καταλαβαίνω οι χρήστες σου κάνουν register στο κέντρο σου.
    Δεν θες απλό trunk γιατί έτσι όπως είναι γραμμένο το freepbx μπορείς να ορίσεις σαν destination ένα trunk αλλά αν στείλεις κατευθείαν εκεί την κλήση τότε την χάνεις από το κέντρο και δεν μπορείς να την στείλεις στα τηλέφωνα.
    Θα πρέπει να φτιάξεις το trunk και αφού είναι πλέον register, να φτιάξεις ένα custom extension με dial string SIP/onomatrunk/kapoio destination και να στείλεις τις κλήσεις σε group που θα έχεις μέσα το custom extension μαζί με τα τηλέφωνα που θες να απαντάνε.
    Θα φτάνει η κλήση στο crm για να ανοίγει η καρτέλα και ταυτόχρονα θα χτυπάνε και οι συσκευές σου.

  6. #6
    Εγγραφή
    12-06-2011
    Μηνύματα
    7.578
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    500/50 + 250/80
    ISP
    Ote/Vodafone
    Router
    Pf plus/nokia - mu5001 5G
    Ειναι τωρα αυτο τροπος για integration??
    Το crm να μιλησει με το ari και να ξεχασει τα sip trunks, αλλιως να κανει ολη τη δουλεια (και τη διαχειριση της φωνης)
    Λυσεις frankestein και τα zombi δεν ειναι χορτοφαγα..
    Αλλιως ενα fop2 και στο incoming call εχει url που μπορει να καλεσει και να ανοιξεις μετα οτι καρτελες τραβαει η ψυχη σου.

  7. #7
    Εγγραφή
    11-09-2017
    Μηνύματα
    1.628
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    ISP
    None
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από netblues Εμφάνιση μηνυμάτων
    Ειναι τωρα αυτο τροπος για integration??
    Το crm να μιλησει με το ari και να ξεχασει τα sip trunks, αλλιως να κανει ολη τη δουλεια (και τη διαχειριση της φωνης)
    Λυσεις frankestein και τα zombi δεν ειναι χορτοφαγα..
    Αλλιως ενα fop2 και στο incoming call εχει url που μπορει να καλεσει και να ανοιξεις μετα οτι καρτελες τραβαει η ψυχη σου.
    Θα συμφωνήσω αλλά αν έτσι δουλεύει τι να κάνει ο ts. Στην συγκεκριμένη περίπτωση δεν έχει σημασία τι είναι το σωστό αλλά δυστυχώς το πως δουλεύει το πράγμα που του είπαν ότι θέλουν να χρησιμοποιήσουν στην εταιρεία.
    Γι αυτό ρώτησα για οδηγίες γιατί φαίνεται πολύ κουλό να θέλει sip trunk π.χ. το Sugar CRM αν θυμάμαι καλά μιλάει με το AMI και παίρνει από εκεί τα events που θέλει.
    Δεν μας λες ποιο είναι αυτό το CTI/CRM app.

  8. #8
    Εγγραφή
    31-03-2005
    Περιοχή
    Αθήνα
    Ηλικία
    46
    Μηνύματα
    853
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    512/512
    Φυσικα!! της softone ειναι

    - - - Updated - - -

    Τα τηλεφωνα ειναι τοπικα αλλα ναι κανουν register στο cloud που ειναι το Freepbx (LamdaHelix), το CTI ειναι σε αλλο cloud και αυτο .

  9. #9
    Εγγραφή
    11-08-2003
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Ηλικία
    46
    Μηνύματα
    808
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΛ. ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ
    Router
    Oxygen
    SNR / Attn
    13,4(dB) / 10(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από daras Εμφάνιση μηνυμάτων
    Φυσικα!! της softone ειναι

    - - - Updated - - -

    Τα τηλεφωνα ειναι τοπικα αλλα ναι κανουν register στο cloud που ειναι το Freepbx (LamdaHelix), το CTI ειναι σε αλλο cloud και αυτο .
    Επειδή μου έχει τύχει κι εμένα, δεν είναι της softone υλοποίηση, αλλά συνεργάτη τους.
    Η Softone υποστηρίζει και άλλες υλοποιήσεις...

  10. #10
    Εγγραφή
    31-03-2005
    Περιοχή
    Αθήνα
    Ηλικία
    46
    Μηνύματα
    853
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    512/512
    Ναι συνεργατη τους ειναι απλα μιλαει με το SoftOne, για να ειμαστε και ακριβεις!!
    Συγκεκριμενα εινια αυτο εαν δεν θεωρειται οτι κανω διαφημιση

    https://dgsoft.gr/cti_softone.html

  11. #11
    Εγγραφή
    11-08-2003
    Περιοχή
    Θεσσαλονίκη
    Ηλικία
    46
    Μηνύματα
    808
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΠΛ. ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ
    Router
    Oxygen
    SNR / Attn
    13,4(dB) / 10(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από daras Εμφάνιση μηνυμάτων
    Ναι συνεργατη τους ειναι απλα μιλαει με το SoftOne, για να ειμαστε και ακριβεις!!
    Συγκεκριμενα εινια αυτο εαν δεν θεωρειται οτι κανω διαφημιση

    https://dgsoft.gr/cti_softone.html
    Σε άλλες περιπτώσεις έχει υλοποιηθεί με TAPI ή και με όποιο ΑΡΙ παρέχει το τηλεφωνικό κέντρο.
    Προσωπικά, και θα συμφωνήσω απόλυτα με τον netblues, θεωρώ τον τρόπο αυτό υλοποίησης Αθήνα-Θεσσαλονίκη μέσω Λιβύης, όταν μάλιστα υπάρχουν εξειδικευμένα APIs για αυτή τη δουλειά.

  12. #12
    Εγγραφή
    31-03-2005
    Περιοχή
    Αθήνα
    Ηλικία
    46
    Μηνύματα
    853
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    512/512
    Αυτη ηταν και η δικια μου απορια με το REST API Που εχει το FreePBX δεν μπορει να συνδεθει αραγε ?

  13. #13
    Εγγραφή
    11-09-2017
    Μηνύματα
    1.628
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    ISP
    None
    Ρε συ αυτό δεν είναι cti αλλά κανονικό pbx, αφού λέει στο sales pitch για recording και call routing για αυτό θέλει το sip trunk. Θα του στέλνεις τα τηλέφωνα σε αυτό και μετά πίσω στο δικό σου για να πάνε στις συσκευές. Η softone έχει αν θυμάμαι καλά module για τον asterisk ή μάλλον bridge που μιλάει μάλλον με το ami. Βέβαια είναι αρκετά αλμυρό.

  14. #14
    Εγγραφή
    31-03-2005
    Περιοχή
    Αθήνα
    Ηλικία
    46
    Μηνύματα
    853
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    512/512
    Λίγο μπλέξιμο δεν είναι αυτό ? Σαν να πηγαίνω Αθήνα μέσω Κρήτης.

    Και ποιο caller-id θα στέλνει στο κέντρο τους αυτού που κάλεσε η το δικό μου ?

  15. #15
    Εγγραφή
    12-06-2011
    Μηνύματα
    7.578
    Downloads
    4
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    500/50 + 250/80
    ISP
    Ote/Vodafone
    Router
    Pf plus/nokia - mu5001 5G
    Η λυση που περιγραφεις ειναι για non asterisk setups.
    Ξαναδες τη λυση απο την αρχή.
    Με ολο αυτο το γυρω γυρω, αμα κατι δεν παιζει, αντε βγαλε άκρη

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας