σε ευχαριστώ πολύ, μου είχε διαφύγει το συγκεκριμένo post
όλα δείχνουν με βάση αυτο οτι κατι τρέχει με το SIM card reader
από την ΑΜΥ ζητείται απόδειξη της αρχικής αγοράς, αναμένω και από την AVM κάποια απάντηση
μου κάνει εντύπωση πάντως που το πρόβλημα παρουσιάστηκε στις 3 το πρωί και χωρίς να είμαι καν συνδεδεμένος ή να κάνω κάποια ενέργεια
- - - Updated - - -
αυτή την απάντηση έλαβα από AVM
"Thank you very much for your enquiry and for contacting the AVM Support.
I am pleased that you are using a FRITZ!Box 6890 LTE in your home network.
As far as I understand, all has been working well so far, but now the mobile connection can no longer be established.
In this case, I'd recommend performing all measures in the detailed troubleshooting guide from our knowledge base below:
"Power" LED flashes
However, if the problem persists, I also cannot rule out that your FRITZ!Box is faulty.
In this case, I would recommend contacting the point of purchase as they may be able to offer you an immediate replacement under warranty.
Alternatively, within our granted 5-year manufacturer's warranty period, you may send us your FRITZ!Box 6890 LTE for servicing. For this procedure, we require the following details:
your postal address
your phone number
We then will name you an RMA number (Return Merchandise Authorisation) and the return address.
IMPORTANT:
Please submit a warranty document together with your FRITZ!Box when returning the device to us. This can be a copy of the invoice or delivery note. Only you as the end-customer are eligible to send your FRITZ!Box directly to us. Resellers ought to contact their distributor directly."
θέλω να προχωρήσω σε RMA αλλά φοβάμαι οτι θα έχω θέμα καθώς δεν μπορώ να βρώ απόδειξη αγοράς
Εμφάνιση 16-30 από 38
-
12-05-21, 12:26 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #16
-
12-05-21, 12:49 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #17
Χωρίς απόδειξη αγοράς, δεν πιστεύω να γίνει.
https://en.avm.de/service/warranty-conditions/
Η εναλλακτική ίσως να ήταν να πεις ότι την έχεις χάσει και να το στείλει για επισκευή, με το ανάλογο κόστος βέβαια. Φαντάζομαι θα είναι μικρότερο από το να αγοράσεις καινούργιο.
Ξέχωρα από τα παραπάνω, υπάρχει συγκεκριμένος λόγος που θέλεις το 6890, πχ το συνδυάζεις με vdsl. Το αναφέρω γιατί υπάρχει το 6850, με άλλης κατηγορίας μόντεμ βέβαια και μέγιστη ταχύτητα 150/50, όμως βγαίνει πιο οικονομικό.
-
12-05-21, 21:50 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #18
Αν ισχυει οτι κυκλοφόρησε στην IFA 2017 και εχει 5 χρονια εγγυηση, τοτε εισαι μεσα χωρίς αποδειξη
https://en.avm.de/press/press-releas...ore-mesh-wifi/
-
13-05-21, 00:02 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #19
-
13-05-21, 08:59 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #20
Το αναφέρει στην απάντησή της η AVM
“Alternatively, within our granted 5-year manufacturer's warranty period, you may send us your FRITZ!Box 6890 LTE for servicing. For this procedure, we require the following details”
Αυτό που απάντησα είναι ότι από την στιγμή που δεν έχει απόδειξη, μια εναλλακτική ίσως να ήταν να τους ρωτήσει για επισκευή, όπου στην περίπτωση αυτή θα έχει κάποιο κόστος, λογικά.
-
13-05-21, 09:59 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #21
-
13-05-21, 10:05 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #22
Σε ευχαριστώ για την μετάφραση. Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι, ενίοτε, οι εταιρείες χρησιμοποιούν αυτή την λέξη και συμπεριλαμβάνουν και την περίπτωση της επισκευής, καθώς πρώτα γίνεται έλεγχος και αν διαπιστωθεί ότι κάποιο εξάρτημα είναι ελαττωματικό ή χρήζει αντικατάστασης, πχ λόγω φθοράς, τότε επικοινωνούν μαζί σου, αν θέλεις να το επισκευάσουν/επιδιορθώσουν.
Μια απλή περίπτωση είναι όταν πας το αυτοκίνητο για service/συντήρηση. Αν ο μηχανικός διαπιστώσει ότι κάποιο εξάρτημα χρήζει αντικατάστασης ή επισκευής τότε αντίστοιχα σε ενημερώνει για το κόστος κτλ.
-
13-05-21, 12:49 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #23
-
13-05-21, 13:27 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #24
Το τι με ρώτησες το κατάλαβα πολύ καλά και απάντησα αναλόγως.
https://gzhls.at/blob/ldb/7/b/d/2/de...844fa4de30.pdf
Σελίδα 118
https://gzhls.at/blob/ldb/0/a/2/b/53...3e3412892c.pdf
Σελίδα 271
Από εκεί και πέρα δε νομίζω ότι έχει νόημα να συνεχίζουμε αυτή την κουβέντα. Αυτά από εμένα.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος ilpapacha : 13-05-21 στις 15:21.
-
14-05-21, 08:10 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #25
Παιδιά καλημέρα,
έχω ήδη πάρει άλλο 6890 και έχει ηδη αντικαταστήσει το πρώτο.
μου έχουν ανοίξει ήδη RMA και έστειλαν το εξής:
"Thanks for replying Nick,
In accordance with the 5-year warranty, you may send us your FRITZ!Box 6890 LTE to the following address for servicing:
AVM GmbH
RMA 818336
Alt-Moabit 95
10559 Berlin
Germany
Please enclose your RMA number, your complete postal address and as a warranty document a copy of the invoice or delivery note. Please send only the FRITZ!Box unit (without any cables, adapters etc.).
IMPORTANT:
Please note that only you as end-customer are eligible to send your FRITZ!Box directly to us. As a reseller, please contact your distributor directly. Please note that AVM cannot accept any device without a valid warranty document else we will have to return it on your costs.
Within the warranty period, we will eliminate occurring defects of the product, verifiably resulting from material or production defects. Unfortunately, we must exclude defects caused by improper installation, inappropriate operation, external impacts such as lightning or overvoltage.
Should your FRITZ!Box be defective, we will repair or send you an identical exchange unit free of charge, according to the warranty terms.
Please ensure to use adequate packaging material since AVM will not acknowledge claims for damage, loss or theft in postage. We therefore recommend choosing an insured postal service. Postage and custom costs are not covered by AVM.
For postages from non-EU countries, a customs declaration must be attached to the outside of the package for customs clearance else the delivery will be delayed or even returned to the sender."
αναμένω μια τελευταία διευκρίνιση σε ερώτηση που τους έκανα και θα το στείλω, ψάχνω και για την απόδειξη
"do i also send PSU and the 6890 antennas ?
i can use a smaller box right ? no need to send in the original packaging"
- - - Updated - - -
δείχνει να ειναι περισσότερο τυπικό το θέμα παντως
"Please enclose your RMA number, your complete postal address and as a warranty document a copy of the invoice or delivery note. Please send only the FRITZ!Box unit (without any cables, adapters etc.)"
πρακτικά και το courier / delivery note μας καλύπτει
-
14-05-21, 08:51 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #26
Μακάρι να πάνε όλα καλά. Αν το χαρτί που έχεις αναφέρει το προϊόν και το κατάστημα, λογικά θα είσαι ΟΚ.
Για το RMA αναφέρουν ότι θα πρέπει να στείλεις το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την έκδοσή του, οπότε προσοχή.
https://en.avm.de/service/warranty-conditions/
Το κόστος αποστολής/επιστροφής το πληρώνεις εσύ ή αυτοί;
-
14-05-21, 11:41 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #27
στέλνεις με δικά σου έξοδα και στην επιστροφή κάνουν το ίδιο
εκτός αν δεν τους αρέσει κάτι στο proof of purchase
"AVM will match the costs for the return shipment of the repaired or exchanged product.
Returns without an RMA number, packages sent freight collect or without sufficient postage, and packages without proof of purchase will be sent back freight collect!"
-
14-05-21, 16:56 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #28
-
17-05-21, 13:12 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #29
σημερα έγινε η αποστολή του 6890 προς Βερολίνο για το RMA ( ΕΛΤΑ, 15,5 € με tracking )
-
17-05-21, 14:23 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #30
Bookmarks