Καλησπέρα σε όλους,
έχει τύχει σε κανένα μέχρι τώρα να αντικαταστήσει ή να ανοίξει RMA για Fritz router ? πόσο γρήγορα και εύκολα προχωράει η διαδικασία ?
Σήμερα το πρωί σε 6890 LTE με σχεδόν 2 χρονια συνεχούς απροβλημάτιστης λειτουργίας βλέπουμε το εξής :
αδυναμία σύνδεσης σε κάποιο δίκτυο δεδομένων ( LTE UMTS οτιδήποτε, δεν εμφανίζονται καν δίκτυα κινητής στη λίστα )
Στο σχετικό LTE information βλεπω :
τι εκανα μεχρι τώρα :
used lab firmware, reset to factory defaults, swapped antennas
δεν αλλαξε κατι, ειναι σαν να εχει μπει σε airplane mode (!) ενω δουλευει το WiFi
η χρηση του 6890 ειναι για LTE connectivity και επι 2 σχεδον χρονια βλεπαμε κατι τετοιο:
ένα ακομη ερώτημα επειδη διαβάζω εδω πιθανές αιτίες :
https://en.avm.de/service/fritzbox/f...the-FRITZ-Box/
ή εδω:
https://en.avm.de/service/fritzbox/f...ps-frequently/
και εδώ :
https://en.avm.de/service/fritzbox/f...r-LED-flashes/
"Do not use any micro or nano SIM cards that have already been punched out and inserted into a SIM card holder because they can get jammed and damage the SIM slot.
If it is not the mini-SIM card you received from your mobile network operator or the contacts on the SIM card are damaged, contact your mobile network operator.
If it is the mini-SIM card you received from your mobile network operator and the contacts on it are not damaged:
Insert the SIM card into the SIM card slot with the slanted edge of the card on the left and the contacts facing downwards (see fig.).
Push the SIM card into the SIM card slot until it clicks into place. A few millimeters of the SIM card protrude from the SIM card slot. "
το προβλημα παρουσιάστηκε 3 το πρωί ( γνωρίζω το ακριβές λεπτό καθως άρχισαν outage alerts από το Nagios που το παρακολουθεί μέσω VPN )
και ενώ ούτε καποια κεραία αφαιρέθηκε ούτε SIM κάρτα.
Αυτη τη στιγμή με 2 διαφορετικούς ISP δεν δείχνει καν διαθέσιμα mobile networks
Μάλλον καταλήγουμε στο αρχικό μας ερώτημα: κάνει η AVM γενικά RMA ? έχει ποτέ τύχει σε κάποιον ? ευχαριστώ
Εμφάνιση 1-15 από 38
-
10-05-21, 20:06 AVM Support, 5 year guarantee, RMA #1
-
10-05-21, 20:28 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #2
Η αλήθεια είναι ότι μέχρι στιγμής δεν μου έχει τύχει πρόβλημα με κάποιο από τα μηχανήματα που έχω.
RMA κάνει πάντως
https://en.avm.de/service/warranty-conditions/
Μπορείς να επικοινωνήσεις και με την ΑΜΥ
https://www.amy.gr/company/contact/
-
10-05-21, 20:40 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #3
καλή ιδέα η ΑΜΥ, σε ευχαριστώ
Ανοιξα κι εκει ένα ticket και θα επανέλθω με νεότερα.
-
10-05-21, 23:31 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #4
Αν είναι Ελληνικό/επίσημο από ΑΜΥ, μιλάς με την AMY.
Αν είναι από Ελλάδα αλλά παρά-εισαγωγή μιλάς με τον πωλητή.
Αν είναι απο amazon/ebay/etc και είναι retail συσκευή μιλάς με την AVM.
Αν είναι απο ebay, και είναι gray market συσκευή branded από κάποιον isp θα πρέπει να μιλήσεις με εκείνον τον isp, οπότε δεν...
H sim παίζει σε άλλη συσκευή?Disclaimer:
Any views or opinions expressed represent the official view of the voices in my head.
-
11-05-21, 10:20 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #5
Οι SIM που δοκιμάζω είναι μια χαρά αλλού, και αναρωτήθηκα αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το card reader, εκει βλέπω :
δεν μπορω να βεβαιωθώ αυτη τη στιγμή αν το θέμα ειναι σχετικό με SIM ή άλλου τύπου, δεν γνωρίζω αν και χωρίς SIM θα έπρεπε να "βλέπει" δίκτυα όπως στο παρελθόν ( πάντα είχε SIM κάρτα όταν λειτουργούσε φυσιολογικά )
Το κακό ειναι οτι το αγόρασα used πριν 2 χρόνια αλλά από Ελλάδα και θα πρέπει να βρώ από που το πήρε ο αρχικός αγοράστής κτλ
Το καλό είναι οτι περιμένω άλλο 6890 και εκεί θα δοκιμάσω όταν έρθει τι βλέπει χωρίς SIM card
Από την AVM ούτε φωνή ούτε ακρόαση μέχρι τώρα και θα δούμε αν θα υπάρξει κάποια απάντηση από ΑΜΥ.
Σίγουρα πάντως η συσκευή είναι εντός εγγύησης και θα ήταν κρίμα να μην επισκευαστεί
- - - Updated - - -
Κανονικά θα έπρεπε σε κάθε περίπτωση ακομη και χωρίς SIM card να βλέπω διαθέσιμα δίκτυα κινητής από το web interface, το γεγονός πως δεν φαίνεται τίποτε ειναι και το πρόβλημα του router
-
11-05-21, 10:30 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #6
-
11-05-21, 11:18 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #7
RMA δεν θα γίνει αποδεκτό ποτέ από την εταιρεία όσο χρησιμοποιείς ΒΕΤΑ λογισμικό. Το πρώτο πράγμα που θα σου πουν είναι να του περάσεις το κανονικό firmware μέσω του recovery image που υπάρχει στο zip αρχείο που κατέβασες το LAB.
Για αρχή περνάς το recovery και το ρυθμίζεις από την αρχή χωρίς να κάνεις restore το backup που τυχόν έχεις κρατήσει.
-
11-05-21, 11:47 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #8
Κατά βάση, όντως θα πουν να χρησιμοποιήσει stable έκδοση λογισμικού. Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις που σε προτρέπουν να βάλεις το beta για να διορθώσει κάποια σφάλματα που υπάρχουν κτλ. Αυτό μου απάντησαν για ένα θέμα που έχει το 6850, από την έκδοση 7.13, το οποίο μέχρι σήμερα δεν έχει διορθωθεί δυστυχώς...
-
11-05-21, 12:06 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #9
η αλλαγή σε 7.21 stable ειναι εύκολη διαδικασία, απλά περιμένω από την AVM απάντηση στο ticket
@ilpapacha, στο 6850 αν ξεκινήσεις χωρίς SIM card μετά στο LTE > Network List δεν φαίνονται διαθέσιμα δίκτυα ?
το πρόβλημα εδώ ειναι ακριβώς αυτο, ειναι σαν να μην λειτουργεί καν σωστά το network scan
-
11-05-21, 12:08 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #10
Όχι, δεν εμφανίζουν τίποτα, ούτε το 6890 ούτε το 6850
-
11-05-21, 12:55 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #11
Κάνε μια δοκιμή, δέκα λεπτά συνολικά θα σου πάρει. Πάρε πρώτα backup τις ρυθμίσεις.
Περνάς με recovery (όχι απευθείας) το 7.21, χωρίς να κάνεις restore. Αν πάλι υπάρχει θέμα, γυρίζεις στο προηγούμενο firmware και περιμένεις οδηγίες από την εταιρεία.
Αν σου δουλέψει σωστά, τότε και μόνο τότε κάνεις restore τις ρυθμίσεις.
Αν με το restore επανέλθει το πρόβλημα, βρήκες τον ένοχο. Συμβαίνει αρκετές φορές να μην "καθίσει" σωστά το λογισμικό ή κάποια ρύθμιση και με επανεκκίνηση να υπάρξουν διάφορα θέματα που επιλύονται με το recovery.
Η εταιρεία θα σου ζητήσει αρχικά να βάλεις το τελευταίο επίσημο σταθερό λογισμικό και να στείλεις το log του Support Information. Κατόπιν θα προχωρήσει με οδηγίες για επόμενα βήματα
-
11-05-21, 13:16 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #12
@ilpapacha - αν ισχύει κάτι τέτοιο κατηγορηματικά ( δηλαδή χωρις SIM δεν βλεπουμε διαθέσιμα δίκτυα) ίσως είμαι ένα βήμα πιο κοντά στην αιτία, δείχνει σαν να έχει σκαλώσει το router και βλεπει μονο συγκεκριμενη SIM card που δεν ειναι καν συνδεδεμένη αυτη τη στιγμη
@jkoukos - θα προχωρήσω κανονικά τώρα, δεν χάνουμε κάτι, ευχαριστω και επανερχομαι
-
11-05-21, 13:21 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #13
Οι φωτό που σου έστειλα είναι από σήμερα το πρωί. Τα μηχανήματα είναι εκτός, χωρίς sim, και τα έβαλα απλά στην πρίζα για να δω τι δείχνουν και να σου στείλω τι ισχύει.
-
11-05-21, 13:50 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #14
γυρισα σε 7.21, με το recovery tool όπως είπαμε
δεν αλλαξε κάτι δυστυχως
δεν βλεπει καποιο δίκτυο και εχω την αίσθηση δεν βλεπει καν την SIM card ( απλά δεν γνωρίζω αν ειναι θεμα του reader ή γενικά δεν βλεπει Mobile networks )
επισης ισως εχει κι αυτο ενδιαφέρον, στο energy usage 0% mobile network :
να σας ρωτήσω κατι εδώ ?
σε αγορά 20002817 (6890 LTE DE) αντι για 20002818 εχω κανενα θεμα με LTE ? και επίσης, γλώσσα αλλάζει στο web interface ή οχι ?
ευχαριστώ για τον χρόνο σας
@ilpapacha δεν ειδα κατι συνημμένο πριν, είχες ανεβάσει φωτογραφίες ?
-
11-05-21, 14:04 Απάντηση: AVM Support, 5 year guarantee, RMA #15
Αυτές που ανέβασα το πρωί
https://www.adslgr.com/forum/threads...56#post7031556
Δεν ανέβασα άλλες.
Η επιλογή γλώσσας υπάρχει από την 7.20 και μετά, οπότε δεν θα έχεις κάποιο πρόβλημα. Η διαφορά θα υπήρχε αν έπαιρνες το version 1 αντί του version 2, όπου υπάρχει διαφορετικό μόντεμ lte
https://boxmatrix.info/wiki/FRITZ!Box_6890_LTE_v2
https://boxmatrix.info/wiki/FRITZ!Box_6890_LTE_v1
Bookmarks