Δελτίο Τύπου:
Δημοσίευση νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών για την παροχή δικτύων ή/και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών
Δελτίο Τύπου:
Στην έκδοση του νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών προέβη η ΕΕΤΤ, ο οποίος θέτει νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου. Ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών ενισχύει σημαντικά την προστασία των καταναλωτών και διαμορφώνει ένα πιο λειτουργικό πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, προσαρμοσμένο στις σύγχρονες θεσμικές και τεχνολογικές απαιτήσεις.
Ειδικότερα, ο νέος Κανονισμός επιφέρει αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και επιβάλλει στους παρόχους, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες υποχρεώσεις:
- Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
- Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
- Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.
- Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμβασής του.
- Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
- Να αναφέρουν στην σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο).
Επιπλέον, με τον Νέο Κανονισμό Γενικών Αδειών:
- Απλοποιείται η διαδικασία υπολογισμού του τέλους πρόωρης διακοπής, στην περίπτωση που ο συνδρομητής διακόψει τη σύμβασή του πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου του συμβολαίου του.
- Μειώνεται το ελάχιστο όριο, που ο πάροχος υποχρεούται, κατόπιν εντολής του συνδρομητή, να διακόπτει την παροχή υπηρεσιών, όταν διαπιστώνει ότι η χρέωση του συνδρομητή υπερβεί το όριο αυτό. Το νέο όριο ορίζεται στα 100 ευρώ για μηνιαίο κύκλο τιμολόγησης και στα 200 ευρώ για διμηνιαίο κύκλο τιμολόγησης, από 150 ευρώ και 300 ευρώ που ίσχυαν αντίστοιχα.
- Εάν ο συνδρομητής λαμβάνει δέσμη υπηρεσιών από έναν πάροχο και θέλει να καταγγείλει μία υπηρεσία της δέσμης πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας της σύμβασης, για λόγους αδυναμίας συμμόρφωσης με τη σύμβαση ή αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας, τότε μπορεί να καταγγείλει αζημίως το σύνολο υπηρεσιών της δέσμης.
Σημειώνεται ότι οι διατάξεις του νέου Κανονισμού θα τεθούν σε ισχύ σταδιακά, ενώ θα είναι όλες σε πλήρη ισχύ σε εννέα μήνες από τη δημοσίευση του Κανονισμού στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
Ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών είναι διαθέσιμος εδώ.
Εμφάνιση 1-15 από 19
-
21-05-21, 11:47 ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #1
- Εγγραφή
- 22-09-2003
- Μηνύματα
- 81.836
- Downloads
- 218
- Uploads
- 48
- Άρθρα
- 6
- Τύπος
- VDSL2
- Ταχύτητα
- 204800/20480
- ISP
- Wind
- Router
- Technicolor DGA4130
- SNR / Attn
- 6(dB) / 2.8(dB)
- Path Level
- Interleaved
-
21-05-21, 13:59 Αλλάζει η κινητή τηλεφωνία: Τέλος στη φραγή εισερχομένων, τι θα ισχύει με συμβόλαια, χρεώσεις -Οι 9 «ανατροπές» #2
Αλλάζει η κινητή τηλεφωνία: Τέλος στη φραγή εισερχομένων, τι θα ισχύει με συμβόλαια, χρεώσεις -Οι 9 «ανατροπές»
Μια αναβαθμισμένη δέσμη όρων και υποχρεώσεων στους παρόχους υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας εισάγει ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).
Σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, το νέο πλαίσιο στοχεύει στην προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και διαδικτύου, ενισχύοντας σημαντικά την προστασία των καταναλωτών. Μεταξύ πολλών άλλων τροποποιήσεων, η ΕΕΤΤ βάζει «φρένο» στη δυνατότητα των παρόχων να κάνουν φραγή εισερχομένων λόγω οφειλών και τούς υποχρεώνει να συνεχίζουν παρέχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, με μικρή ταχύτητα.
Ειδικότερα, ο νέος Κανονισμός επιφέρει αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και επιβάλλει στους παρόχους, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες υποχρεώσεις:
• Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
• Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
• Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.
• Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμβασής του.
• Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
• Να αναφέρουν στην σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο)
Απλοποιείται η διαδικασία «σπασίματος» συμβολαίου
Επιπλέον, με τον Νέο Κανονισμό Γενικών Αδειών:
• Απλοποιείται η διαδικασία υπολογισμού του τέλους πρόωρης διακοπής, στην περίπτωση που ο συνδρομητής διακόψει τη σύμβασή του πριν την παρέλευση του ορισμένου χρόνου του συμβολαίου του.
• Μειώνεται το ελάχιστο όριο, που ο πάροχος υποχρεούται, κατόπιν εντολής του συνδρομητή, να διακόπτει την παροχή υπηρεσιών, όταν διαπιστώνει ότι η χρέωση του συνδρομητή υπερβεί το όριο αυτό. Το νέο όριο ορίζεται στα 100 ευρώ για μηνιαίο κύκλο τιμολόγησης και στα 200 ευρώ για διμηνιαίο κύκλο τιμολόγησης, από 150 ευρώ και 300 ευρώ που ίσχυαν αντίστοιχα.
• Εάν ο συνδρομητής λαμβάνει δέσμη υπηρεσιών από έναν πάροχο και θέλει να καταγγείλει μία υπηρεσία της δέσμης πριν από τη λήξη της συμφωνημένης διάρκειας της σύμβασης, για λόγους αδυναμίας συμμόρφωσης με τη σύμβαση ή αδυναμίας παροχής της υπηρεσίας, τότε μπορεί να καταγγείλει αζημίως το σύνολο υπηρεσιών της δέσμης.
Σημειώνεται ότι οι διατάξεις του νέου Κανονισμού θα τεθούν σε ισχύ σταδιακά, ενώ θα είναι όλες σε πλήρη ισχύ σε εννέα μήνες από τη δημοσίευση του Κανονισμού στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
Πηγή: iefimerida.gr - https://www.iefimerida.gr/ellada/kin...erhomenon-eett
Δεν λέω καλός ο κανονισμός
Λογικά θα ψηφιστεί και θα βγει στην εφημερίδα της κυβερνήσεως
Το πρόβλημα είναι αν δεν τα εφαρμόσουν οι εταιρείες θα υπάρχουν τα ανάλογα υψηλά πρόστιμα και ποινές που προβλέπονται ή θα τους ρίχνουν "χάδια στα αυτιά" και πάλι χαμένος θα είναι ο καταναλωτής.
-
21-05-21, 15:28 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #3
Εφόσον ψηφιστεί θα τα εφαρμόσουν. Εκτός αν υπάρχουν παραθυράκια, αλλά τότε είναι νόμιμοι και δεν έχει πρόστιμα.
-
21-05-21, 15:33 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #4
Εταιρείες κινητής τηλεφωνίας: Όλες οι αλλαγές στις χρεώσεις των συνδρομητών
https://www.protothema.gr/technology...n-sundromiton/My AVM Fritz : 7590 AX, 4060 AX, 6850 5G, Repeater 6000, Fon X6, Smart Gateway, Dect 500, Dect 440, Dect 200
Other : ZTE H267A, TP-Link TL-R605, Poynting XPOL-1-5G, Samsung S20 FE & S21 FE, Panasonic KX-TGF310, Cosmote TV Box, MI Box 2
New! : Qnap: QHora-301W - 10GbE
-
21-05-21, 16:00 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #5
Προσοχή με τα διάφορα άρθρα που θα εμφανισθούν από εδώ και πέρα. Π.χ. στο συγκεκριμένο αναφέρει μια χαζομάρα που δεν ισχύει:
Μια τρίτη αλλαγή έχει να κάνει με την αυτόματη μετατροπή ενός συμβόλαιο τηλεφωνίας (π.χ. 12μηνο ή 24μηνο) ορισμένης διάρκειας σε αορίστου διάρκειας, χωρίς κόστος για τον καταναλωτή.
Με τον υφιστάμενο κανονισμό, ο πάροχος θεωρητικά έχει το δικαίωμα, μετά από τη λήξη της σύμβασης, να επαναφέρει τις αρχικές ονομαστικές χρεώσεις, δηλαδή να πάρει πίσω τις εκπτώσεις που είχε δώσει πριν 12 ή 24 μήνες, όταν ήθελε να δελεάσει τον καταναλωτή.
Δεν επιτρέπεται η επιβολή τέλους ανανέωσης για τη σύναψη νέας σύμβασης ορισμένου χρόνου σε υφιστάμενο πελάτη με σύμβαση αορίστου χρόνου.
Μια χαρά όταν λήξει η δέσμευση και γίνει αορίστου η σύνδεση, το πάγιο αυξάνει αυτόματα αφού σταματά η δέσμευση και η έκπτωση. Είναι καθαρά απόφαση του παρόχου αν θα συνεχίσει να τιμολογεί με το ίδιο ποσό.
-
26-05-21, 12:25 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #6
-
28-05-21, 23:09 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #7
Τα Ελληνικά σου θέλουν επισκευή.
Μόλις περασει το 24μηνο η σύνδεση γίνετε αορίστου, και παγώνει η χρέωση στην τιμή του αρχικού συμβολαίου.
Πριν την υπογραφή νέου συμβολαίου, είναι υπέρτατη υποχρέωση μας να το ελέγχουμε, για το εντοπισμό καταχρηστικών απαιτήσεων, ώστε να μη τρέχουμε αργότερα σε καταγγελίες.
-
28-05-21, 23:30 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #8
-
29-05-21, 02:48 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #9
-
29-05-21, 13:32 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #10
-
29-05-21, 18:35 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #11
Μα υπάρχει το τελικό κείμενο και μάλιστα υπογεγραμμένο. Απλά περιμένουμε το τυπικό μέρος, δηλαδή την τελική εκτύπωση του ΦΕΚ, ώστε να ξεκινήσει επίσημα η εφαρμογή του, ανάλογα πότε προβλέπει έναρξη ισχύος για τα άρθρα του. Στο ανακοινωθέν επίσημο κείμενο, δεν πρόκειται να γίνει πλέον καμία αλλαγή και σε αυτό τίποτα δεν συμφωνεί με τους ισχυρισμούς σου.
Εντέλλεται τη δημοσίευση της παρούσας και των Παραρτημάτων αυτής που αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της, στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.Τελευταία επεξεργασία από το μέλος jkoukos : 29-05-21 στις 18:42.
-
29-05-21, 18:47 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #12
-
16-07-21, 11:42 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #13
Εκδόθηκε το ΦΕΚ (B/2265/31.05.2021) και όπως αναμενόταν είναι αυτούσιο του κειμένου της απόφασης της ΕΕΤΤ (ΑΡ.994/1/17/5/2021).
-
11-08-21, 23:46 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #14
Παιδιά εγώ είναι να πάρω προσφοράς ανανέωσης Σεπτέμβριο, έναν μήνα πριν την λήξη του συμβολαίου, στις 10 Νοέμβρη λήγει, τώρα θα πάρω 13 Αυγούστου?
-
15-08-21, 14:03 Απάντηση: ΕΕΤΤ: νέος κανονισμός Γενικών Αδειών #15
Αυτό που λέει ότι πρέπει να ενημερώνουν σε 80% + 100% ισχύει και για τη σταθερή;
Διαβάζω καλά; Γιατί ο πάροχος που έχω μου λέει ότι δεν το υποστηρίζει..-GOVERNMENT ECONOMIST VIRUS: Nothing works, but all your diagnostic software says everything is fine. :x
Bookmarks