Ξαφνικό πρόβλημα με σύνδεση FTTC 100

[yositosi]

Θα ήθελα τα φώτα σας αν ξέρει κανείς! Περιοχή Χαριλάου, Θεσσαλονίκη.
Σύνδεση VDSL 100άρα Vodafone (μέσω KV Cosmote)
Εξοπλισμός Fritzbox 7530

Την προηγούμενη εβδομάδα παρατήρησα ότι έχω αστάθειες. Έτρεξα speedtest και είδα ότι έπαιζα σε εύρος 25~45mb/sec και ένα upload δράμα στα 1mb/sec!!

Μπήκα στο ρούτερ και είδα ότι από εκεί που ήμασταν στο ιδεατό με attainable περίπου 138000mbps down / 45000 up, το attainable αλλά και πραγματικό upload γκρεμίστημε στο 1500mbps (!!!). Επίσης παρατήρησα ΠΟΛΛΑ σφάλματα από την πλευρά του Dslam

Κάλεσα, ήρθε τεχνικός της Voda όπου και επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είναι στο κουτί και όχι σε εμένα.

Σήμερα λοιπόν με κάλεσαν από Voda και μου είπαν οτι ο ΟΤΕ δηλώνει ότι ΔΕΝ μπορεί να διορθώσει τη βλάβη και ότι πλέον έτσι θα είναι η γραμμή μου!!!

Εϊναι λογικό ή νόμιμο?

Από πλευράς τους μου πρότειναν να μου κάνουν downgrade ή έκπτωση, αλλά και πάλι ποιό το όφελος? Πέρα από το ότι τη γραμμή τη χρειάζομαι για τη δουλειά, αγόρασα και τον Fritz αλλά και το βασικότερο, δεν καταλαβαίνω πως βγαίνουν και λένε ότι κάτι που δούλευε μια χαρά ως σήμερα απλά δεν δουλεύει πλέον!

ΕΠΙΣΗΣ, έχω δει ότι εδώ και μερικές μέρες σε διάφορα σημεία επί της 25ης Μαρτίου ο ΟΤΕ έβαλε ταινίες που γράφουν με χαρτάκι "μην παρκάρετε, έργα βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών", και από ότι είδα έσκαψαν και στήνουν νέα KV! Δεν ξέρω αν έκαναν καμία μαγεία, ή αν έβαλαν νέους συνδρομητές και το μπάταραν το σύστημα και την έφαγα εγώ, ή το οτιδήποτε άλλο.

Πάντως και σήμερα βλέπω ότι μια χαρά στον Online έλεγχο διαθεσιμότητας δίνουν κανονικά την 100άρα ενώ τυπικά με 1mbps upload ούτε 50άρα δεν δικαιολογείται.

Είναι κανείς από την ευρύτερη περιοχή και να έχει αντίστοιχα θέματα; Γνωρίζει κανείς αν "νομικά" μπορώ να κάνω τίποτα και να πιέσω τίποτα μπας και φιλοτιμηθούν και το διορθώσουν;

Για την ιστορία, η σύνδεση μου αυτή τη στιγμή είναι

[guzel]

Θα ήθελα τα φώτα σας αν ξέρει κανείς! Περιοχή Χαριλάου, Θεσσαλονίκη.
Σύνδεση VDSL 100άρα Vodafone (μέσω KV Cosmote)
Εξοπλισμός Fritzbox 7530

Την προηγούμενη εβδομάδα παρατήρησα ότι έχω αστάθειες. Έτρεξα speedtest και είδα ότι έπαιζα σε εύρος 25~45mb/sec και ένα upload δράμα στα 1mb/sec!!

Μπήκα στο ρούτερ και είδα ότι από εκεί που ήμασταν στο ιδεατό με attainable περίπου 138000mbps down / 45000 up, το attainable αλλά και πραγματικό upload γκρεμίστημε στο 1500mbps (!!!). Επίσης παρατήρησα ΠΟΛΛΑ σφάλματα από την πλευρά του Dslam

Κάλεσα, ήρθε τεχνικός της Voda όπου και επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είναι στο κουτί και όχι σε εμένα.

Σήμερα λοιπόν με κάλεσαν από Voda και μου είπαν οτι ο ΟΤΕ δηλώνει ότι ΔΕΝ μπορεί να διορθώσει τη βλάβη και ότι πλέον έτσι θα είναι η γραμμή μου!!!

Εϊναι λογικό ή νόμιμο?

Από πλευράς τους μου πρότειναν να μου κάνουν downgrade ή έκπτωση, αλλά και πάλι ποιό το όφελος? Πέρα από το ότι τη γραμμή τη χρειάζομαι για τη δουλειά, αγόρασα και τον Fritz αλλά και το βασικότερο, δεν καταλαβαίνω πως βγαίνουν και λένε ότι κάτι που δούλευε μια χαρά ως σήμερα απλά δεν δουλεύει πλέον!

ΕΠΙΣΗΣ, έχω δει ότι εδώ και μερικές μέρες σε διάφορα σημεία επί της 25ης Μαρτίου ο ΟΤΕ έβαλε ταινίες που γράφουν με χαρτάκι "μην παρκάρετε, έργα βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών", και από ότι είδα έσκαψαν και στήνουν νέα KV! Δεν ξέρω αν έκαναν καμία μαγεία, ή αν έβαλαν νέους συνδρομητές και το μπάταραν το σύστημα και την έφαγα εγώ, ή το οτιδήποτε άλλο.

Πάντως και σήμερα βλέπω ότι μια χαρά στον Online έλεγχο διαθεσιμότητας δίνουν κανονικά την 100άρα ενώ τυπικά με 1mbps upload ούτε 50άρα δεν δικαιολογείται.

Είναι κανείς από την ευρύτερη περιοχή και να έχει αντίστοιχα θέματα; Γνωρίζει κανείς αν "νομικά" μπορώ να κάνω τίποτα και να πιέσω τίποτα μπας και φιλοτιμηθούν και το διορθώσουν;

Για την ιστορία, η σύνδεση μου αυτή τη στιγμή είναι

Απαράδεκτο. Φαντάζομαι έγινε σε όλους στην περιοχή; Δλδ τώρα έχεις 100 down 1,5 up? Καταγγελία...

[yositosi]

Απαράδεκτο. Φαντάζομαι έγινε σε όλους στην περιοχή; Δλδ τώρα έχεις 100 down 1,5 up? Καταγγελία...

Η σύνδεση είναι στα νούμερα που φαίνεται μεν αλλά πλέον σε speedtest παίζω σε 28~50 περίπου κατέβασμα και 1 και κάτι ψιλά ανέβασμα. Κάτι σίγουρα δεν πάει καλά (φοβάμαι ότι έβαλαν παραπάνω συνδέσεις από όσο σηκώνει το δίκτυο και είναι θέμα cross-talk)

ΔΕΝ ξέρω αν παίζει σε όλους! Σήμερα μίλησα στο chat (για να έχω γραπτά) για μπόλικη ώρα με τεχνικό τμήμα. Ρώτησα αν έχουν γενικευμένο θέμα στην περιοχή, αλλά απάντηση δεν είχε. Ρώτησα ποιά΄η επίσημη απάντηση πέραν του "έτσι ειναι" και μου είπε ότι ο ΟΤΕ δεν είπε και δεν ειναι υποχρεωμένος να πει... Επέμεινα ότι οι ζημιές που μου προκαλούν είναι πολλαπλές (σκέλος απομακρυσμένης εργασίας, σκέλος εξοπλισμού που αγόρασα και πλέον είναι ανούσιος, σκέλος του ότι εγώ σε όλες τις υποχρεώσεις μου ως τώρα απέναντι τους τυπικότατος και άρα το ελάχιστο που οφείλουν ειναι να μου παρέχουν κάτι παραπάνω από ένα "ο ΟΤΕ είπε και άρα το τρώμε αμάσητο"... Βασικά έχει καμία εβδομάδα που έβαλαν σημάνσεις παντού στη γειτονιά (και δίπλα στο KV από το οποίο λογικά παίρνω) και σκάβουν και στήνουν νέες καμπίνες! ΔΕΝ ξέρω όμως αν οι καμπίνες αυτές θα είναι αποκλειστικά για FTTH ή θα βάλουν και συνδέσεις FTTC. Ιδέα δεν είχε ο τεχνικός και μου είπε "μήπως να περιμένετε λίγο τότε μπας και τη στρώσουν τη γραμμή σας;" (ναι αστείο το ξέρω!!). Ζήτησα επίσης αν γίνεται να μου κάνουν διακοπή, και εκ νέου σύνδεση σε νέα πόρτα στο DSLAM αλλά και εκεί έφαγα άκυρο και μου είπε "δεν είναι τόσο απλό το θέμα"

Είδα στον ΕΕΤΤ και λέει ότι πρέπει πρώτα να κάνω επικοινωνία/καταγγελία στον πάροχο. Το έκανα εκτεταμένα σήμερα δηλώνοντας ότι απαιτώ είτε επιδιόρθωση είτε γραπτή απάντηση για τον λόγο για τον οποιο δεν γίνεται επιδιόρθωση.... Το "δέξου το ή φύγε ατελώς" δεν με καλύπτει, ΑΝ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΑ δεν ξέρω αν έχω τέτοια επιλογή!!!

Πραγματικά μου φαίνονται όλα αυτά τόσο σουρεαλιστικά και καταχρηστικά που πραγματικά με ξεπερνάνε!!

[Paul84ATH]

Καλησπέρα,

Το Fritz αναφέρει ότι υπάρχει διακλάδωση στη γραμμή σου. Προσπάθησε να το συνδέσεις στην πρώτη πρίζα στην οποία έρχεται το τηλεφωνικό καλώδιο στο σπίτι σου και αποσυνέδεσε οποιοδήποτε καλώδιο μετά την πρίζα αυτή.

Δεν χάνεις κάτι να δοκιμάσεις.

[yositosi]

Καλησπέρα,

Το Fritz αναφέρει ότι υπάρχει διακλάδωση στη γραμμή σου. Προσπάθησε να το συνδέσεις στην πρώτη πρίζα στην οποία έρχεται το τηλεφωνικό καλώδιο στο σπίτι σου και αποσυνέδεσε οποιοδήποτε καλώδιο μετά την πρίζα αυτή.

Δεν χάνεις κάτι να δοκιμάσεις.

Το έχω δοκιμάσει. Το branching δεν μου προκαλεί θέμα. Και η Vodafone που έφερε τεχνικό μου είπε ότι το πρόβλημα φαίνεται και από κάτω στις ρεγκλέτες του πίνακα, οπότε κάποιο μαγικό από το Dslam

[Paul84ATH]

Το SNR στο up παραμένει σταθερό ή αυξομειώνεται;

Επίσης, βγάλε και ένα screenshot από το spectrum επιλέγοντας show minum & maximum.

[yositosi]

Το SNR στο up παραμένει σταθερό ή αυξομειώνεται;

Επίσης, βγάλε και ένα screenshot από το spectrum επιλέγοντας show minum & maximum.

λοιπόν, στο upload ενώ είχα ΥΨΗΛΟ snr (31) έχει γκρεμιστεί. Επίσης βλεπω ότι το προφίλ από Α43C έγινε Α43

τωρινό screen γραμμής



και πως ήταν η γραμμή πριν 2 εβδομάδες

[Paul84ATH]

Να πω κάτι ριζοσπαστικό; Δεν πας σε 200-άρα στην οποία θα σε βάλουν σε προφίλ 35b και ενδεχομένως να σου αλλάξουν και πόρτα μπας και σωθείς;

[yositosi]

Να πω κάτι ριζοσπαστικό; Δεν πας σε 200-άρα στην οποία θα σε βάλουν σε προφίλ 35b και ενδεχομένως να σου αλλάξουν και πόρτα μπας και σωθείς;

Το σκέφτηκα φίλε μου, αλλά ΔΕΝ υπάρχει σαν επιλογή, προφανώς γιατί η καμπίνα σαν καμπίνα δεν το υποστηρίζει. Μέχρι 100άρα δίνουν σαν επιλογή όλοι οι πάροχοι. Σύμφωνα με τον Fritz η καμπίνα είναι

Manufacturer: Nokia
Broadcom: Version 11.4.30

Το θέμα ειναι ότι πραγματικά με όποιον και αν μίλησα μέχρι τώρα κανείς δεν μπορεί να καταλάβει τι σκ@τ@ μπορεί να έχει συμβει αλλά και γιατί ο ΟΤΕ το δίνει ως "μη επιδιορθώσιμο". Παίζει να φόρτωσαν απότομα την καμπίνα και να έχουμε θέμα cross-talk???

[Paul84ATH]

Θα είχες θέμα και στο download λόγω του crosstalk, όχι μόνο στο up. Ούτε ο ΟΤΕ δίνει 200-άρα;

[yositosi]

μα και στο download έχω θέμα! Φαινομενικά κλειδώνω στα 110 αλλά σε πραγματική ταχύτητα δεν σηκώνω πάνω απο 45mbps στην ΚΑΛΥΤΕΡΗ! Σύνηθες είναι στα 26~28mbps!!!

ΟΧΙ, ούτε ο ΟΤΕ. Βασικά τα ίδια δίνουν όλοι γιατί από ότι κατάλαβα ότι και αν πάρω, ΟΤΕ βάζω και απλά πληρώνω αλλού. Ακόμα και όταν ζήτηση "διακοπή" και "εκ νέου σύνδεση σε άλλη πόρτα/θύρα" η Voda μου είπε πως δεν παίζε και πως "Δεν είναι τόσο απλό"

[Paul84ATH]

Το fritz έχει το τελευταίο firmware;

[yositosi]

7.25. Βγήκε τώρα και η 7,27 αλλά δεν μου τη βγάζει σαν major update

Οι αλλαγές που έχει η 7.27



Priority for working from home - Easy to enable prioritization of a computer for internet access
FRITZ!Fon displays weather forecast on the start screen (currently only available for germany)
FRITZ! Smart Home now supports DECT compatible roller shutters
Smart Home: Lightsequence "Wakeup/Sleep" for FRITZ!DECT 500 and compatible DECT LEDs
Smart Home: TOP - Perfect indoor climate with FRITZ!DECT 440 - humidity information at a glance
For FRITZ!Box's integrated fax machine: Log of received and sent faxes
Telephony: TOP - Many improvements to user interface for using the telephone book, call diversion and call blocks

[Paul84ATH]

Μάλλον δε θα σου αλλάξει τπτ, αλλά δεν χάνεις κάτι να την βάλεις.

[yositosi]

Μάλλον δε θα σου αλλάξει τπτ, αλλά δεν χάνεις κάτι να την βάλεις.

Παίξε τζόκερ! Χθες βράδυ αποφάσισε ο Φρίτζαρος να κάνει μόνος του update! Μόναδική διαφορά το "χάος" με τα σφάλματα από το DSLAM (με αρνητικό πρόσημο μπροστά).

Αυτή είναι η εικόνα μετά από 8 ώρες περίπου σύνδεσης...