Είναι υποχρέωση εκ του κανονισμού να απαντήσουν εγγράφως εφόσον το ζητήσει ο πελάτης. Εξάλλου αυτό ακριβώς αναφέρει και η ΕΕΤΤ στις οδηγίες για τον τρόπο που γίνονται οι καταγγελίες.
- - - Updated - - -Η εταιρεία υποχρεούται να απαντά εγγράφως σε έγγραφες καταγγελίες εντός 20 ημερών από την παραλαβή τους.
Κάτι που πρόσεξα τώρα. Καταλαβαίνω ότι όλη η επικοινωνία με τον πάροχο γίνεται τηλεφωνικώς.
Πριν από 10 μέρες, σου έγραψα συγκεκριμένα:
Όσο το καθυστερείς κι επιμένεις στην τηλεφωνική επικοινωνία, έγγραφη απάντηση δεν θα πάρεις.Ξεκινάς και ζητάς εγγράφως επίσημη έγγραφη ενημέρωση και σε αρνητική εξέλιξη πράττεις αναλόγως προς την ΕΕΤΤ.
Εμφάνιση 16-25 από 25
-
20-08-21, 11:07 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #16
-
20-08-21, 12:23 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #17
Στο Vodafone.gr να στείλω ηλεκτρονικό μήνυμα;
-
20-08-21, 13:09 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #18
α. Στην σχετική ηλεκτρονική φόρμα της εταιρείας.
β. Με επιστολή ή fax στην διεύθυνση αλληλογραφίας. Παλαιότερα υπήρχε το email ccsupport.gr@vodafone.com (δεν γνωρίζω αν ισχύει ακόμη).
-
20-08-21, 13:40 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #19
Μόλις έστειλα στην φόρμα επικοινωνίας και με ηλεκτρονικό μήνυμα, στο τμήμα αποσυνδέσεων, ζητώντας ενημέρωση, με ηλεκτρονικό μήνυμα, γιατί θα μετακομίσω, στο άμεσο χρονικό διάστημα.
-
30-08-21, 13:48 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #20
Τηλεφώνησαν από την Vodafone και μου ανέφεραν ότι θα πληρωθεί η ποινή, γιατί το συμβόλαιο, αναφέρεται σε συγκεκριμένη περιοχή, παροχής υπηρεσιών, απάντησα για την αναφορά του συνηγόρου καταναλωτή, από τον περασμένο Φεβρουάριο, τι αναγράφει, για θέματα μετακόμισης- μεταφοράς σύνδεσης. Δεν απάντησαν γραπτώς, όπως ζήτησα, όλα θα αναφερθούν, στο συνήγορο καταναλωτή, έχω φωτοτυπία, το αίτημα να απαντήσουν γραπτώς, αναμονή.
-
30-08-21, 14:21 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #21
-
31-08-21, 17:05 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #22
Αν ψάξεις, μη υποστήριξη υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας από πάροχο, θα σου το εμφάνιση, σε pdf μορφή, είναι εισήγηση του συνηγόρου καταναλωτή, για συγκεκριμένα θέματα, τα οποία πρέπει να διορθωθούν, από τους παρόχους, γιατί λειτουργούν, εις βάρος των καταναλωτών.
-
28-09-21, 10:34 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #23
Καλημέρα, χθες έλαβα ηλεκτρονικό μήνυμα από την Vodafone, το οποίο κοινοποιήθηκε και σε συνήγορο καταναλωτή αλλά και ΕΕΤΤ,θα πιστώσει το ποσό της ποινής, στον επόμενο λογαριασμό, χωρίς να οφείλω κάτι, μένει να δούμε αν χρεωθώ, τον εξοπλισμό του Vodafone TV. Η κίνηση της εταιρείας, έγινε γιατί είμαι χρόνια συνδρομητής, και δεν ήθελε να χαλάσει η σχέση.
-
28-09-21, 12:22 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #24
Είχε δηλαδή σχεδόν αίσιο τέλος η ταλαιπωρία σου..
Και ο Άγιος φοβέρα θέλει τλκ..-GOVERNMENT ECONOMIST VIRUS: Nothing works, but all your diagnostic software says everything is fine. :x
-
28-09-21, 17:40 Απάντηση: Vodafone δεν υποστηρίζει δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας στην περιοχή μου #25
Η πλειονότητα των καταναλωτών, δεν γνωρίζει τα δικαιώματα του, και με την τακτική των εταιρειών, δεν μπαίνει στο κόπο να ψάξει, τι ισχύει. Πρέπει και οι ρυθμιστικές αρχές, να ασκούν καλύτερα το έργο τους,σε ότι αφορά την τήρηση των κανόνων, πριν άκουσα περίπτωση, για μετατροπή συμβολαίου σε καρτοκινητό, ότι έχει εφάπαξ χρέωση 20€, αυτό δεν νομίζω να αναγράφεται κάπου!
Bookmarks