Σελ. 2 από 2 ΠρώτηΠρώτη 12
Εμφάνιση 16-25 από 25
  1. #16
    Εγγραφή
    25-02-2005
    Περιοχή
    Αθήνα - Αμπελόκηποι
    Ηλικία
    60
    Μηνύματα
    25.371
    Downloads
    26
    Uploads
    5
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    110Mbps/11Mbps
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΓΗΡΟΚΟΜΕΙΟ
    Router
    Fritz 7590
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Jackal7 Εμφάνιση μηνυμάτων
    ... και μου απάντησαν ότι, δεν γίνεται αυτό
    Είναι υποχρέωση εκ του κανονισμού να απαντήσουν εγγράφως εφόσον το ζητήσει ο πελάτης. Εξάλλου αυτό ακριβώς αναφέρει και η ΕΕΤΤ στις οδηγίες για τον τρόπο που γίνονται οι καταγγελίες.
    Η εταιρεία υποχρεούται να απαντά εγγράφως σε έγγραφες καταγγελίες εντός 20 ημερών από την παραλαβή τους.
    - - - Updated - - -

    Κάτι που πρόσεξα τώρα. Καταλαβαίνω ότι όλη η επικοινωνία με τον πάροχο γίνεται τηλεφωνικώς.
    Πριν από 10 μέρες, σου έγραψα συγκεκριμένα:
    Ξεκινάς και ζητάς εγγράφως επίσημη έγγραφη ενημέρωση και σε αρνητική εξέλιξη πράττεις αναλόγως προς την ΕΕΤΤ.
    Όσο το καθυστερείς κι επιμένεις στην τηλεφωνική επικοινωνία, έγγραφη απάντηση δεν θα πάρεις.

  2. #17
    Εγγραφή
    26-09-2019
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    137
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Vodafone
    Στο Vodafone.gr να στείλω ηλεκτρονικό μήνυμα;

  3. #18
    Εγγραφή
    25-02-2005
    Περιοχή
    Αθήνα - Αμπελόκηποι
    Ηλικία
    60
    Μηνύματα
    25.371
    Downloads
    26
    Uploads
    5
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    110Mbps/11Mbps
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΓΗΡΟΚΟΜΕΙΟ
    Router
    Fritz 7590
    α. Στην σχετική ηλεκτρονική φόρμα της εταιρείας.
    β. Με επιστολή ή fax στην διεύθυνση αλληλογραφίας. Παλαιότερα υπήρχε το email ccsupport.gr@vodafone.com (δεν γνωρίζω αν ισχύει ακόμη).

  4. #19
    Εγγραφή
    26-09-2019
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    137
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Vodafone
    Μόλις έστειλα στην φόρμα επικοινωνίας και με ηλεκτρονικό μήνυμα, στο τμήμα αποσυνδέσεων, ζητώντας ενημέρωση, με ηλεκτρονικό μήνυμα, γιατί θα μετακομίσω, στο άμεσο χρονικό διάστημα.

  5. #20
    Εγγραφή
    26-09-2019
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    137
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Vodafone
    Τηλεφώνησαν από την Vodafone και μου ανέφεραν ότι θα πληρωθεί η ποινή, γιατί το συμβόλαιο, αναφέρεται σε συγκεκριμένη περιοχή, παροχής υπηρεσιών, απάντησα για την αναφορά του συνηγόρου καταναλωτή, από τον περασμένο Φεβρουάριο, τι αναγράφει, για θέματα μετακόμισης- μεταφοράς σύνδεσης. Δεν απάντησαν γραπτώς, όπως ζήτησα, όλα θα αναφερθούν, στο συνήγορο καταναλωτή, έχω φωτοτυπία, το αίτημα να απαντήσουν γραπτώς, αναμονή.

  6. #21
    Εγγραφή
    05-05-2009
    Περιοχή
    Παλαιό Φάληρο
    Μηνύματα
    12.617
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    FTTH Φως το αληθ
    ISP
    OTE
    Router
    Fritz 7590
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Jackal7 Εμφάνιση μηνυμάτων
    Τηλεφώνησαν από την Vodafone και μου ανέφεραν ότι θα πληρωθεί η ποινή, γιατί το συμβόλαιο, αναφέρεται σε συγκεκριμένη περιοχή, παροχής υπηρεσιών, απάντησα για την αναφορά του συνηγόρου καταναλωτή, από τον περασμένο Φεβρουάριο, τι αναγράφει, για θέματα μετακόμισης- μεταφοράς σύνδεσης. Δεν απάντησαν γραπτώς, όπως ζήτησα, όλα θα αναφερθούν, στο συνήγορο καταναλωτή, έχω φωτοτυπία, το αίτημα να απαντήσουν γραπτώς, αναμονή.
    Aν θέλεις βάλε και το λινκ του συνήγορου, θα βοηθήσει κι άλλους.
    " Ούτε λαχανικά δεν θα φόρτωνα. "

    ----
    No fm radio ?
    No headphone jack ?

    Sorry no phone.

  7. #22
    Εγγραφή
    26-09-2019
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    137
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Vodafone
    Αν ψάξεις, μη υποστήριξη υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας από πάροχο, θα σου το εμφάνιση, σε pdf μορφή, είναι εισήγηση του συνηγόρου καταναλωτή, για συγκεκριμένα θέματα, τα οποία πρέπει να διορθωθούν, από τους παρόχους, γιατί λειτουργούν, εις βάρος των καταναλωτών.

  8. #23
    Εγγραφή
    26-09-2019
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    137
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Vodafone
    Καλημέρα, χθες έλαβα ηλεκτρονικό μήνυμα από την Vodafone, το οποίο κοινοποιήθηκε και σε συνήγορο καταναλωτή αλλά και ΕΕΤΤ,θα πιστώσει το ποσό της ποινής, στον επόμενο λογαριασμό, χωρίς να οφείλω κάτι, μένει να δούμε αν χρεωθώ, τον εξοπλισμό του Vodafone TV. Η κίνηση της εταιρείας, έγινε γιατί είμαι χρόνια συνδρομητής, και δεν ήθελε να χαλάσει η σχέση.

  9. #24
    Εγγραφή
    01-03-2005
    Περιοχή
    GR
    Μηνύματα
    9.788
    Downloads
    26
    Uploads
    0
    Τύπος
    Other / Άλλο
    Ταχύτητα
    Ftth:500/50 & 4G:95/45.
    ISP
    Nova & Cosmote.
    DSLAM
    Wind - ΚΕΡΑΜΕΙΚΟΣ
    Router
    HG8145V5 & Mr6500v.
    Είχε δηλαδή σχεδόν αίσιο τέλος η ταλαιπωρία σου..
    Και ο Άγιος φοβέρα θέλει τλκ..
    -GOVERNMENT ECONOMIST VIRUS: Nothing works, but all your diagnostic software says everything is fine. :x

  10. #25
    Εγγραφή
    26-09-2019
    Ηλικία
    47
    Μηνύματα
    137
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    ISP
    Vodafone
    Η πλειονότητα των καταναλωτών, δεν γνωρίζει τα δικαιώματα του, και με την τακτική των εταιρειών, δεν μπαίνει στο κόπο να ψάξει, τι ισχύει. Πρέπει και οι ρυθμιστικές αρχές, να ασκούν καλύτερα το έργο τους,σε ότι αφορά την τήρηση των κανόνων, πριν άκουσα περίπτωση, για μετατροπή συμβολαίου σε καρτοκινητό, ότι έχει εφάπαξ χρέωση 20€, αυτό δεν νομίζω να αναγράφεται κάπου!

Σελ. 2 από 2 ΠρώτηΠρώτη 12

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας